醫院績效考核制度?一、總則1.目的為了加強醫院管理，完善分配激勵機制，充分調動醫務人員的工作積極性，提高醫療服務質量和效率，促進醫院持續健康發展，特制定本績效考核制度。2.適用范圍本制度適用于醫院全體在職員工，包括醫生、護士、醫技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則公平公正原則：績效考核過程和結果應客觀、公正，確保每位員工在相同標準下接受考核。多勞多得原則：體現員工的工作數量和質量，鼓勵員工積極工作，多做貢獻。質量優先原則：強調醫療服務質量，將質量指標作為績效考核的重要內容。綜合評價原則：從工作業績、工作態度、職業素養等多個維度對員工進行全面評價。

二、績效考核組織與職責1.績效考核領導小組組成：由醫院領導班子成員組成。職責：負責制定和修訂績效考核制度。審核績效考核方案和指標體系。審定績效考核結果，做出績效工資分配等重大決策。協調解決績效考核過程中出現的重大問題。2.績效考核工作小組組成：由醫務科、護理部、人力資源部、財務部等相關職能部門負責人及部分臨床一線專家組成。職責：負責績效考核方案的具體實施。收集、整理、分析考核數據，計算考核得分。對考核結果進行公示和反饋，解答員工疑問。提出績效改進建議和措施，跟蹤改進效果。3.科室考核小組組成：各科室主任擔任組長，成員包括科室副主任、護士長及員工代表。職責：負責本科室員工的日常考核工作，收集考核資料。對本科室員工的工作表現進行評價，提出考核意見。配合醫院績效考核工作小組完成本科室的績效考核工作。

三、績效考核內容與指標績效考核內容主要包括工作業績、工作態度、職業素養三個方面，根據不同崗位特點設置相應的考核指標。1.工作業績醫療科室醫療質量：包括診斷符合率、治愈率、好轉率、并發癥發生率、醫療事故發生率等。醫療效率：門診人次、出院人次、手術臺次、平均住院日等。醫療安全：醫療糾紛發生率、投訴率等。科研教學：發表論文數量、科研項目完成情況、帶教學生數量及質量等。護理科室護理質量：基礎護理合格率、護理文書書寫合格率、分級護理落實率、急救物品完好率等。護理安全：護理差錯發生率、壓瘡發生率等。患者滿意度：通過問卷調查、患者反饋等方式收集患者對護理服務的滿意度。醫技科室檢查檢驗質量：檢驗報告準確率、檢查陽性率等。工作效率：報告發出及時率、設備利用率等。服務質量：患者對醫技科室服務態度、流程便捷性等方面的滿意度。行政職能科室工作任務完成情況：按照崗位職責和醫院下達的工作任務，考核各項工作的完成進度、質量和效果。內部協調配合：與其他科室之間的協作溝通情況，對醫院整體工作的支持和推動作用。服務滿意度：臨床科室及患者對行政職能科室服務態度、工作效率等方面的滿意度。后勤保障科室服務質量：水、電、氣供應保障情況，設備維修及時率，物資供應及時性和準確性等。成本控制：控制后勤運行成本，降低能耗、物資損耗等。安全管理：確保后勤工作區域的安全，無安全事故發生。2.工作態度責任心：對待工作認真負責，積極主動，按時完成工作任務。敬業精神：對本職工作充滿熱情，全身心投入，具有奉獻精神。團隊協作：與同事密切配合，相互支持，共同完成科室和醫院的工作任務。服從安排：聽從上級領導的工作安排，顧全大局，不推諉、不扯皮。3.職業素養職業道德：遵守醫療衛生行業的職業道德規范，廉潔行醫，誠實守信。業務能力：具備扎實的專業知識和技能，不斷學習新知識、新技術，提高業務水平。溝通能力：與患者、同事、上級之間溝通順暢，能夠有效傳達信息，解決問題。創新能力：在工作中勇于創新，提出合理化建議，推動工作改進和發展。

四、績效考核方法與周期1.績效考核方法定量考核：對能夠量化的指標，如醫療工作量、工作效率等，按照設定的標準進行數據統計和評分。定性考核：對工作態度、職業素養等難以量化的指標，通過上級評價、同事評價、患者評價等方式進行定性評價。綜合考核：將定量考核和定性考核結果進行綜合計算，得出員工的績效考核得分。2.績效考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，主要考核員工當月的工作表現；年度考核在次年1月份進行，是對員工全年工作的綜合評價，年度考核得分由12個月的月度考核得分加權平均得出。

五、績效考核實施流程1.制定考核計劃績效考核工作小組在每個考核周期開始前，制定詳細的績效考核計劃，明確考核目的、范圍、內容、方法、時間安排及工作要求等。2.收集考核數據各科室考核小組負責收集本科室員工的日常工作記錄、統計報表、患者反饋等考核資料，并進行整理和初步審核。醫院相關職能部門按照職責分工，負責提供與考核指標相關的數據和信息，如醫療質量數據、財務數據、行政工作完成情況等。3.開展考核評價科室考核小組根據收集到的考核資料，按照績效考核指標體系，對本科室員工進行月度考核評價，填寫考核表，給出考核得分和評價意見。績效考核工作小組對各科室考核情況進行匯總和審核，同時結合定性評價結果，對員工進行綜合考核評價，計算出員工的月度績效考核得分。4.考核結果公示與反饋績效考核工作小組將員工的月度績效考核結果在醫院內部進行公示，公示期為[X]個工作日。如員工對考核結果有異議，可在公示期內向績效考核工作小組提出申訴，績效考核工作小組應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給申訴員工。5.績效工資核算與發放財務部根據績效考核結果，按照醫院制定的績效工資分配方案，核算員工的績效工資。績效工資于公示結束后的[X]個工作日內發放到員工工資賬戶。6.年度考核與結果應用年度考核以月度考核結果為基礎，結合員工全年的工作表現進行綜合評價。年度考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。績效考核結果與員工的薪酬調整、職稱晉升、崗位聘任、評先評優等掛鉤。優秀等次的員工在薪酬調整、職稱晉升等方面給予優先考慮；不合格等次的員工將進行誡勉談話、崗位調整或待崗培訓等處理。

六、績效工資分配方案1.績效工資構成績效工資由基礎績效工資和獎勵績效工資兩部分組成。基礎績效工資：根據員工的崗位等級和職稱確定，占績效工資總額的[X]%，按月發放。獎勵績效工資：根據員工的績效考核得分發放，占績效工資總額的[X]%。2.獎勵績效工資分配原則多勞多得原則：根據員工的工作數量和質量，按照績效考核得分進行分配，鼓勵員工多工作、多貢獻。優績優酬原則：績效考核得分高的員工，獎勵績效工資相應提高，體現績效差異。兼顧公平原則：在分配過程中，充分考慮不同崗位的工作特點和難度，確保分配結果相對公平合理。3.獎勵績效工資分配方法首先計算出醫院當月可分配的獎勵績效工資總額。然后根據員工的績效考核得分占全院員工績效考核總分的比例，計算員工個人應得的獎勵績效工資。具體計算公式為：員工個人獎勵績效工資=當月可分配獎勵績效工資總額×（員工個人績效考核得分÷全院員工績效考核總分）

七、績效改進與溝通1.績效反饋績效考核工作小組在考核結果公示結束后，及時與員工進行績效反饋溝通。向員工反饋考核結果，肯定成績，指出不足，幫助員工了解自己的工作表現，明確改進方向。2.績效改進計劃對于績效考核結果不理想的員工，績效考核工作小組與員工共同制定績效改進計劃。明確改進目標、措施、責任人及時間節點，幫助員工提升工作績效。3.跟蹤與指導在績效改進計劃實施過程中，上級領導和同事要對員工進行跟蹤與指導，及時給予幫助和支持，確保績效改進計劃順利執行。4.溝通機制建立健全績效溝通機制，員工在工作中遇到問題或對績效考核有任何疑問時，可隨時與上級領導、績效考核工作小組進行溝通交流