保安管理制度及崗位職責(zé)?一、總則為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常的工作秩序和生活秩序，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本保安管理制度及崗位職責(zé)。本制度適用于公司全體保安人員及相關(guān)部門。

二、保安人員行為規(guī)范1.著裝規(guī)范保安人員上崗時(shí)必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、無破損。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改、添加或去除。著制服時(shí)應(yīng)按規(guī)定系好領(lǐng)帶、領(lǐng)花，扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。2.儀容儀表保持頭發(fā)整潔，男保安不得留長發(fā)、胡須，女保安不得披頭散發(fā)，應(yīng)梳理整齊。面容清潔，不得留長指甲、染指甲，不得化濃妝。保持口腔清潔，上班前不得飲酒或食用有異味的食物。3.行為舉止站姿端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背后交叉，不得彎腰駝背、東倒西歪。坐姿端正，不得翹二郎腿、抖腿、癱坐。行走時(shí)步伐整齊，不得奔跑、打鬧、勾肩搭背。對(duì)來訪人員應(yīng)主動(dòng)敬禮，禮貌待人，使用文明用語，不得態(tài)度生硬、粗暴無禮。4.紀(jì)律要求嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。不得擅離職守，不得在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、吃東西、看電視、玩手機(jī)等。不得利用工作之便謀取私利，不得接受業(yè)主或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。不得泄露公司機(jī)密信息，不得私自將公司物品帶出公司。不得參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)，維護(hù)公司良好形象。

三、保安人員崗位職責(zé)1.門崗崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問、核實(shí)身份，并登記相關(guān)信息，發(fā)放臨時(shí)出入證。對(duì)來訪車輛進(jìn)行檢查，登記車牌號(hào)碼、來訪事由等信息，引導(dǎo)車輛有序停放。對(duì)攜帶物品出門的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，核實(shí)物品來源和放行手續(xù)，防止公司財(cái)物被盜。維護(hù)出入口的秩序，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司，對(duì)不聽勸阻的人員及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)公司的郵件、快遞等物品，并做好登記工作。按時(shí)開關(guān)大門，做好大門及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。2.巡邏崗崗位職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，檢查公司內(nèi)各區(qū)域的安全情況，包括門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、消防設(shè)施是否完好等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、制止違法行為等。對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)記錄，并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行整改。協(xié)助其他崗位做好工作，如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽從指揮，參與應(yīng)急處置工作。負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，及時(shí)清理雜物和垃圾。3.監(jiān)控室崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰、準(zhǔn)確。實(shí)時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位人員進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門查詢監(jiān)控資料，提供必要的技術(shù)支持。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)整潔。4.停車場(chǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛停放管理工作，引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場(chǎng)內(nèi)交通暢通。對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記和檢查，收取停車費(fèi)用，開具發(fā)票。維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的秩序，禁止車輛亂停亂放、超速行駛等行為，對(duì)違規(guī)車輛進(jìn)行勸阻和糾正。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的安全防范工作，檢查車輛門窗是否關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。做好停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，定期清理雜物和垃圾。

四、保安工作流程1.來訪人員接待流程來訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，門崗保安應(yīng)主動(dòng)上前詢問來訪事由，并請(qǐng)其出示有效證件。保安對(duì)來訪人員的身份進(jìn)行核實(shí)后，登記其姓名、單位、來訪時(shí)間、來訪事由等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。引導(dǎo)來訪人員到指定地點(diǎn)等待，通知被訪人員前來接待。如被訪人員不在，應(yīng)告知來訪人員等待時(shí)間或請(qǐng)其留下聯(lián)系方式，待被訪人員回來后再聯(lián)系。來訪人員離開時(shí)，門崗保安應(yīng)收回臨時(shí)出入證，并檢查其是否攜帶公司財(cái)物出門。如發(fā)現(xiàn)有可疑情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。2.車輛出入管理流程車輛到達(dá)公司大門時(shí)，門崗保安應(yīng)示意車輛停車，檢查車輛外觀是否有損壞，并詢問駕駛員來訪事由。對(duì)來訪車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪事由、被訪人員等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。引導(dǎo)車輛到指定停車場(chǎng)停放，并告知駕駛員停車注意事項(xiàng)。車輛離開時(shí)，門崗保安應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛是否有異常情況，收取停車費(fèi)用后，予以放行。3.巡邏工作流程巡邏保安按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)認(rèn)真觀察各區(qū)域的情況，包括門窗、水電、消防設(shè)施等。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽從指揮，參與應(yīng)急處置工作。對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)記錄，并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行整改。巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.監(jiān)控室工作流程監(jiān)控室保安應(yīng)按時(shí)到崗，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，圖像是否清晰、準(zhǔn)確。實(shí)時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位人員進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門查詢監(jiān)控資料，提供必要的技術(shù)支持。做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)整潔。

五、保安人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練等相結(jié)合的方式，提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)過程中應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。3.考核制度建立健全考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核?？己朔绞讲捎枚ㄆ诳己撕筒欢ㄆ诳己讼嘟Y(jié)合的方式，定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分或辭退處理。

六、保安人員獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的；在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，處置得當(dāng)，避免事故擴(kuò)大的；認(rèn)真履行職責(zé)，工作成績(jī)顯著，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主好評(píng)的；提出合理化建議，對(duì)安全保衛(wèi)工作有重大改進(jìn)的等。2.懲罰制度對(duì)違反公司保安管理制度及崗位職責(zé)的保安人員，給予批評(píng)教育、警告處分或辭退處理。懲罰方式包括罰款、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、降職、辭退等。具體懲罰情形包括：擅自離崗、脫崗，造成安全隱患的；工作態(tài)度不認(rèn)真，服務(wù)質(zhì)量差，受到業(yè)主投訴的；違反紀(jì)律，利用工作之便謀取私利的；泄露公司機(jī)密信息的；參與違法違紀(jì)活動(dòng)的等。

七、應(yīng)急預(yù)案1.突發(fā)事件應(yīng)急處置原則以人為本，快速反應(yīng)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，密切配合，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。預(yù)防為主，防患未然，建立健全應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案成立火災(zāi)應(yīng)急處置小組，明確各成員的職責(zé)和分工。制定火災(zāi)報(bào)警流程、滅火措施、疏散方案等。定期組織消防演練，提高保安人員和公司員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)立即撥打火警電話119，并組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作。3.盜竊應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)巡邏防范，提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況。發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，保安人員應(yīng)立即制止，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和信息。4.打架斗毆應(yīng)急預(yù)案及時(shí)制止打架斗毆行為，防止事態(tài)擴(kuò)大。了解打架斗毆的原因和情況，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸離現(xiàn)場(chǎng)。如有人受傷，應(yīng)及時(shí)撥打急救電話120，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案關(guān)注天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害預(yù)警信息，提前做好防范準(zhǔn)備。發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，保安人員應(yīng)協(xié)助公司做好人員疏散、物資