2024/12/28任務一進行人力資源管理匯報人：***項目五管理初創企業１．了解初創企業人力資源管理的主要工作及其內容，了解初創企業人力資源管理工作面臨的挑戰。２．掌握初創企業人力資源管理工作面臨問題時的應對策略，提升進行初創企業人力資源管理的能力。３．樹立科學的初創企業人力資源管理理念。時間：１５分鐘。場地：教室。道具：大白紙、馬克筆。活動步驟：１．企業負責人在招聘人員時，有以下步驟：進行錄用決策、篩選簡歷、制訂招聘計劃、明確人才需求、安排入職、面試選拔、發布招聘信息。小組討論，為這些步驟排出正確的順序，把討論結果寫在大白紙上進行展示。２．教師進行點評。CONTENTS主要內容01主要工作02挑戰與應對01初創企業人力資源管理的主要工作初創企業人力資源管理的主要工作制訂人力資源規劃人力資源規劃是預測分析組織未來人力需求，編制相應計劃，確保人與事的平衡。它涉及企業任務、職位設定及人員需求預測，通過工作量、時間動作分析或管理幅度等方法進行數量分析。招聘招聘是企業吸引和選擇所需人員的活動，包括內部選拔、關系招聘和公開招聘等多種形式。員工培訓員工培訓是企業為滿足發展需求，對員工技能、知識和態度進行的提升活動，旨在適應工作要求和提升員工素質。初創企業人力資源管理的主要工作績效管理績效管理是企業通過設定合理目標，考核員工表現，激發潛能，以提升個人和組織績效，實現企業發展。薪酬管理薪酬管理包括薪酬設計、計算和發放，目標是確保員工滿意度和企業成本控制，以促進長遠發展。勞動關系管理勞動關系管理涉及勞動合同的擬定、變更、爭議處理，包含法定與約定條款，確保合法合規并保障雙方權益。請根據工作說明書模板（表５-１），編制你擬創立的企業中最重要的３個崗位的工作說明書。—、崗位標識信息銷售主管，屬市場部，上級是銷售副總經理，管轄銷售專員。崗位工作概述負責進行信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發市場，指導和考核下屬工作工作職責與任務進行信息溝通負責客戶要求傳遞，解決合作問題，包括價格、交貨期、工程及技術溝通。維護和服務客戶訪問并聽取客戶意見，審查資料、簽訂合同，關注生產進度與發貨，及時響應客戶變化，確保滿意度。處理客戶反饋負責內部傳遞客戶反饋，跟蹤解決過程，評估滿意度，并向客戶反饋結果。工作職責與任務開發市場收集需求，制定開發計劃，執行并更新策略，關注行業動態與競爭，強化企業形象，拉近客戶關系。指導和考核下屬工作（1）負責指導下屬工作，并進行績效考核；（2）負責對新上崗的銷售專員進行業務培訓。完成上級委派的其他任務工作績效考評標準信息溝通效率確保及時準確傳達，實現零失誤率，保證工作流程順暢。客戶滿意度全年無客戶投訴，內部外部關系和諧，體現服務優質性。問題解決效果客戶問題一次性解決，無復投現象，體現高效問題解決能力。工作績效考評標準銷售業績達成完成個人年度銷售目標，客戶維系良好，開拓新市場領域。財務風險管理經營中無呆賬死賬，財務狀況穩健，體現良好風險控制。團隊管理能力下屬均能達到考核標準，避免突發事件，確保團隊穩定性。崗位工作關系銷售監督職責執行銷售任務，接受上級指導監督，確保工作質量與規范。生產監督角色對生產工作進行監督，向銷售團隊提供明確的工作指示。跨部門協作與質量保證部合作解決客戶問題，與制造部協作確認產品技術標準。崗位工作權限員工調度權限可臨時調動下屬工作，確保任務順利進行。訂單確認與調整權對客戶標準交貨期和重復訂單有確認權，可申請調整交貨期。工作指導與監督權擁有對下屬的工作指導、監督和績效考核權，保證工作質量。訂單處理決定權在客戶要求下，有決定暫停在線訂單的權限，確保客戶滿意度。崗位工作時間在企業制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。崗位工作環境在企業內工作，溫度、濕度適宜，無噪聲、無粉塵等污染，照明條件良好，但需經常外出接觸客戶。市場營銷知識熟悉市場趨勢，掌握營銷策略，能進行有效的產品推廣和客戶分析。經濟與計算機知識具備基本經濟理論，理解市場動態；熟悉計算機基礎及常用軟件，提升工作效率。產品知識與應用了解產品動態，熟悉企業產品，理解生產工藝技術，以滿足客戶需求。英語知識具備良好的英語讀寫能力，能閱讀英文資料，有效溝通跨文化交流。知識要求技能要求-企業工藝理解熟悉企業工藝工序，能準確把握產品生產關鍵點，確保工作質量。口語表達與市場洞察需有較強口語表達，能準確傳達信息。同時要求對市場有敏銳洞察，適應市場變化。溝通能力與人際交往具備出色人際交往能力，能建立良好職場關系，有效推動工作進程。英文閱讀與聽說能力具備良好英文閱讀理解能力，優先考慮英文聽說能力強的候選人，以應對跨國工作場景。崗位技能要求其他素質要求具有健康的體魄、充沛的精力、強烈的責任心和創新精神，無特殊性別與年齡要求02初創企業人力資源管理挑戰與應對初創企業人力資源管理挑戰與應對初創企業人力資源挑戰初創企業面臨人才短缺、制度不完善、組織松散、人員不穩定和文化難建等挑戰，需重視人才引進和制度建設。初創企業應對人力挑戰策略初創企業應建立科學的人力資源管理制度，包括薪酬體系、績效考評和激勵機制，同時注重企業文化建設和員工培訓，保障員工權益，以提升競爭力。３．請寫出你制訂招聘計劃的依據。一個月后，店面裝修完成，投入使用。店面要由一名店面經理管理，可從以下人員中選擇，不同的經理有不同的能力，能給店面帶來不同的效益。

張經理：月薪9000元，有較強領導能力；劉經理：月薪9000元，有較強管理能力；

趙經理：月薪8000元，善于服務管理；錢經理：月薪7000元，善于廣告策略；

孫經理：月薪8000元，善于促銷活動；李經理：月薪6000元，善于質量管理；

周經理：月薪5000元，沒有特殊能力。

經理在雇用后可以解雇，解雇費為其月薪的2倍。

制作工用采購來的原材料制造產品，1名制作工每月可制作1000個產品。每家店面可容納的制作工最多為50人。如果制作工數量不足，生產計劃將不能完成。

制作工的工資在3000～4000元之間。每名制作工招聘費為500元，解聘費為1000元，能否招聘到要看企業給出的工資的競爭力。

服務工向顧客提供一定的服務，服務工越