2024年文員的年終總結怎么寫

一、什么是年終總結

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認

識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績

和經驗教訓及今后努力的方向。

二、文員的年終總結怎么寫（通用40篇）

時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回顧這一年的工作歷程，付出了騁力，

也收獲了成長，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛

的問題，以下是我整理的文員的年終總結怎么寫（通用40篇），希望能夠幫助到大家。

文員的年終總結怎么寫1

20xx年是我人生中很重要的一年，無論生活上還是職業生涯中都是一個新的起點,在今年

5月份我加入到這個大集體中從事總裁辦文員一職，我十分珍惜也盡了自己最大努力去做好這一

份工作。轉眼半年過去了，在公司領導和同事的指導幫助下，我順利的轉正并開始承擔起部分總

裁辦的工作。雖然在工作中我一絲不茍、竭盡全力，但在一些細節問題上我還是有這樣月蹄的不

足之處，與公司的"高標準、嚴要求"的工作作風相比還存在著一些問題與差距，現就20xx年

我參加工作以來的情況總結如下：

一、20xx年盡心盡責做好本職工作

總裁辦的工作對我來說是個全新的工作領域，作為總裁辦文員，我清醒的認識到總裁辦是總

裁直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、內外溝通、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝

著既定目標前進的中心，相比其他部門而言，總裁辦的工作留交瑣碎，且臨時性工作較多，這就

需要我在工作中認真、細致、耐心，踏踏實實的做好每一項工作，仔細謹慎的去完成不能疏忽大

1、日常工作：負責來電接聽，做好來電咨詢記錄工作，并及時匯報總裁；負責來訪客人的

接待，保持良好的禮節禮貌，并登記《來訪人員接待表》，重要事項認真記錄并傳達給主管，做

到"不遺漏、不延誤"。同時還負責總裁辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放工作，并保持

整潔干凈。

2、檔案整理：總裁辦其中一項最重要的工作就是整理總裁辦公室內、公司各部門及外部人

員上報的文件、資料。我主要負責貝XXX、XXX、XXX及其他合作等XX個項目的檔案整理工

作。由于公司實行上報總裁文件全部紙質化的要求，因此，紙質檔案的登記、錄入、存檔工作是

重中之重。這也要求我一定要仔細謹慎錄入每一份檔案文件，絕對不能漏報瞞報。檔案錄入時，

嚴格按照公司內部《檔案管理規定》、《文件編號管理規定》的要求執行,做到準確及時存檔，

以備總裁隨時查閱。

3、考勤、辦公用品管理工作：每月XX日統計本部門考勤。由于公司實行手記考勤表制度，

所以這項工作就要求我一定要認真仔細去做，確認正確的出勤情況,并由當事人確認簽字，將原

件上報給人力資源部，留復印件本部門存檔；每月XX日前制定本部門日常辦公用品清單及總裁

日常用品的統計，做到所有辦公用品都有備份，以備不時之需，確保本部門員工正常、及時使用

辦公用品，做好本部門的后勤工作。并將簽字原件上報給行政部，留復印件本部門存檔。

4、庫房管理:負責監督庫房的出入庫情況，每月XX日前與行政部負責出入庫人員共同抽

查庫房存放情況，并整理上報庫房盤點表。

5、印章外借：負責攜帶公司證照印章跟使用部門外出辦公，并做到"章隨人在"、"章不

離身"，嚴格執行外出跟章辦事的規定，不帶章辦私事，并做好印章外借用印登記工作，用印人

員簽字，用章部門登記。

6、臨時性工作：會議輔助、領導報銷及總裁交辦的其他臨時性工作。

二、彌補不足

在這半年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中

遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日

常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：總裁辦文員的工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。每一項工

作都要有條不紊的進行，切不可三心二意。記得在剛入職不久時，（此處找一件工作中出現的小

錯誤，體現自己馬虎不仔細的缺點即可）0

2、缺乏積極主動性:領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

不能積極主動地去做工作，總是被動消極地適應工作需要。對于問題的解決只是浮于表面，而沒

有深入的了解。今后，在完成工作之余，還要用心體會、主動了解，工作背后更深層次的含義。

想領導所想，知領導所需，急領導所急。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，

很多知識雖然了解但卻不精，比如PPT的制作。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，更

大的充實自己，用知識武裝自己，爭取以極大的熱情、飽滿的學識投入到工作中去。

三、20xx年積累經驗蓄勢待發

轉眼又到了年終歲尾這一年就要在即忙碌又充實的工作中過去了。在來到公司的這半年中,

我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和主管的幫助與支持下，我基本上圓滿的完

成了本職工作。作為一名總裁辦文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排

的每一項任務是我的使命.由于這個崗位的特殊性，可能經常會有臨時性的彳壬務，這就避免不了

加班加點，我一定做到任勞任怨、積極配合領導工作，新的一年里，我希望可以不斷的提升自己

的綜合能力，力求做到更好，為公司做出更多有價值的貢獻。

文員的年終總結怎么寫2

這是我踏入社會以來從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡

最大努力去適應這一崗位。者指算來我到這里也有一個月了在這一個月里做的事情雖然很雜，

但很充實。首先說說我對于這份工作的內心感受吧，這里的工作氛圍我很喜歡，我覺得一個和諧

的團隊可以調動大家的工作積極性，一個和諧的團隊同樣可以一定程度的避免人員頻繁流動。其

次再談談自己想法，我發現公司內部員工的工作內容、職責和規章制度都是以口頭的形式轉達下

去的，個人認為可以以書面形式體現出來這樣可以做到制度管人讓公司進入一種管理制度化、

規范化的管理模式；還有企業文化方面，我覺得完善的企業文化可以讓外界(包括想與杰成合作

的伙伴和想加入杰成這個大集體的朋友等)更深入的了解杰成，也可以增強員工的集體榮譽感,

在向外界介紹自己公司時有更多的內容可說。最后談談自己20XXX年的規劃：

1、在做好現有工作的司時，努力學習其他各種知識，以適應公司的發展要求，比如用各種

方式。

2、檔案管理方面，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。

3、學習并利用好企業微博。

20XXX年迎來的將是的氣象，面對新的任務新的壓力，我也會以新的面貌，更加積極主動的態

度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。

文員的年終總結怎么寫3

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡

職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

一、一年來的工作表現

(-)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以

誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律"，因此，我們正確認

識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和群眾利益的關系，堅持甘于奉獻、

誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的進步，利用

辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時細心學習他人長處改掉自己不足，并虛心向領導、

同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付

出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋

頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領

導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關形

象的事不做，不利于機關形象的話不說，用心維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人

手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都用

心配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往T:使，不會計較干得多，干得少，只期望

把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學

習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺

少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（-）發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干,

做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才

干.

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注

意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養"；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，

努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求

把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

文員的年終總結怎么寫4

我是四月底來到xx司工作，擔任行政助理，協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作

是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各

項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作,

明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作

中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡

的責任。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將7月份的工作做如下

簡要總結。

一、企業文化。

1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執行了《八小時復命制度》。

2、協助上級完成了《3515銷售部日常工作規范及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完

善。制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關于銷售合同收款的規定》。文件

已發送到各部門經理，由部門經理到部門內部宣貫落實。

3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的

規定》及《任務交辦書》。

4、制訂的《關于公司月辦公例會的規定》和《關于工齡工資的補充規定》，都將在八月份

正式實行。

5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂）舌動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反

映效果良好。

二、日常辦公管理工作。

1、協助上級做好了各部門的協調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行

有效溝通和不定期的座談會交流。現已制訂了《關于公司月辦公例會的規定》，其目的是為使公

司各部門能夠相互協調的工作，配合公司整體發展的需要。

2、按時收取公司企業郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網站后臺操作方面，及時更新員

工照片，上傳員工活動照片。

3、公司0A系統的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通0A帳戶。對離職

人員及時地刪除其0A。并負責發布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理

0A系統，由行政部還發布了《關于0A辦公系統發布郵件、公告的規定》。

4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和

簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協助人（或部門）、

要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發放到每個參會人員，

尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經

理報告。

5、協助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續及轉正工資，

對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業務員的銷售業績統計匯總，不延誤工資的發放日期。

6、每周休息日實行了值班制度，根據《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人

員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。

三、文件檔案管理。

1、規范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料）,并按部門歸屬實行

分類存放并制作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》

表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2、負責公司文件資料.除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔，做到了有據可

查。

3、對公司文件進行發放、落實和張貼。

四、招聘培訓。

收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現

場招聘會各1次，同時進行了網絡。

文員的年終總結怎么寫5

即將過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!

在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少

的進步。

一、提高了服務質量，規范了前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步，

是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對

客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定

要認真做好本職工作。努大提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記

錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯抵客戶來訪時我們將時刻注重保持良

好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細

致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己

充電，以適應公司的快速發展。

根據記錄統計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、

訂飲用水300余次、做員二考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100

余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉

接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好了倉庫管理，按時盤點倉庫，做好了物品歸類

嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞

的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項物

品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找

理由推脫。

作為xx的一員,我們將奉獻自己的T分力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,

加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更

好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去

做每T牛事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近一年的工作，我也清醒地

看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

四、來年工作計劃

20XX年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發展沒人能預料，我總

覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不

斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就

是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過

一句話”不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會"。是啊!

我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，

自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的二作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作

配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為

明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新,

加強理論和設計學習,不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養

下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業

建設做應有的貢獻。

文員的年終總結怎么寫6

在即將過去的20XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現

對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，

我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供

了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了XX財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、XX經營部工作會議、XX

分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中，嚴格按照會議需求

高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了

更多的待人接物，服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室

的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內

部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會

議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫

各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入xx系統，

并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作

20XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、

辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發

外來文件90份左右，做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2

期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維

護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，

協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx城信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等

獎，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節目匯總、選扳、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠促,在

信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信

息排名。

七、20XX年工作計劃

1、加強了自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，

多為領導分憂解難。

2、積極學習了其他單位、酒店等會議接待經驗，提高了接待水平，提升了公司形象。

3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強了溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼

續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就

餐環境。

20XX年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，

克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

文員的年終總結怎么寫7

從我進入到公司以來，學到了，也收獲了很多，在公司領導和同事的指導與幫助下，使我在

較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在點點滴滴都讓我在工作中進步，受益獲淺。

在過去的半年里，我負責的工作主要有以下三點：

一、品質部各記錄的統計工作以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發、管控

工作。

二、負責對程序文件、資料、其它文件的收發、存檔、受控管理工作。

三、收集原材料使用品的ROHS測試報告。

以及提供有效的報告資料滿足客戶要求。在這半年里收獲了很多，感悟了很多。就像ROHS

和REACH從當初的一無所知到現在有了一個大概的認識和了解。對于很多工作從開始的依樣畫

葫蘆漸漸的也有新的想法。

在工作中也有很多不足之處，例如：在工作上也處于被動完成工作的狀態，沒有積極主動要

求完成力所能及的工作；與領導和同事缺乏溝通，有些事情本來輕而易舉就可以完成，卻因為獨

立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現過很多的錯誤，像在環保的提供方面，由于對ROHS

和REACH認識不到位，最初提供給客戶的ROHS報告里面夾雜REACH報告。但前車之鑒，后

事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以后在處理問題可以避免相似錯誤，對各方面的問題也將考慮

的更加全面。

明年計劃：

一、在環保方面了解不夠，在與供應商溝通時，不能很專業的對各種問題進行回答。在以后

的工作中，要不斷的給充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。

二、在公司已半年多，但對生產線各工藝流程不了解,在以后的工作中會多去生產線學習，

相信這對以后的工作和生活來說，都是一種收獲。

三、跟IQC學習各料件的相關知識，以更好的協助IQC做好產品各料件的入廠檢驗手冊以

及更加及時準確的向各供應商收集各料件的環保報告。

文員的年終總結怎么寫8

回顧20XX年，作為公司的行政文員，一年來，在部i詢導的關心指導和同事們的支持幫助

下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項彳壬務，現將這一年的

整體工作情況總結匯報如下：

一、盡職盡責，做好行政管理工作：

根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文

件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登

記、標注文號。

二、認真細致，確保檔案完善有序

檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負

責人對XXX等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下,

對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對

各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，

務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，K讓公司的檔案丟失和損壞。

三、保障有力,做好物資管理

接管資產已經一年了，從開始的生疏,到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每T牛物品

的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定,貨比三家的去挑選既實際又實用

的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆

清楚，件件細致。

四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

按照國家工商部門的粉定，定期對XXX和XXXX的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。

今年7月份主要是對XXXX的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間

由于我們現有的資料不全面，所以出現了種、種困難，但是我們不厭其煩的與市建委為'公室的人

員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

五、其他工作完成情況

1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓I,協助辦公室主任做好

公司各種活動和答謝會準備工作。

2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人

員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領

導給予解決，維護公司形象。

六、明年需要努力的方向及工作思路：

在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,

進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。

20XX年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己

的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物

資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXXX房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活

動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大

方有禮，待人待事熱情誠懇。

以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接

來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

文員的年終總結怎么寫9

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間迎來20xx年，我于20xx年1月25日成為公司的一員，也

將近半年多的時間了。回顧半年來的工作，起初，在工程部負責線路部分資料整理，期間主要負

責城市環網柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認識讓在后來的公

司工作中打下了基礎。20xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調到合約部開始跟

著亦師亦友的唐琳學習投標流程、制作標書等事物，投標工作是我職業生涯的一大起點，我對此

十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位.說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的

就是不光投標，平時得做好各方面資料的收集、認真研究招標內容，我還要做很多事情為投標做

鋪墊，這就是我的工作。

這半年多，我共參加了公司標書制作以及參與投標工作47個，其中國網山東電力公司投標

項目19個，東營市光明電力服務有限責任公司的投標項目17個，開發區企業項目投標2個,

外地市投標項目6個，東營市政府采購平臺投標項目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的

也就多了。回顧這半年多的工作，在取得成績的時候也發現了自己也有很多的不足，有時候自己

不細心，導致標書中出現錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著20xx

年的到來，以后關于招投標方面走向趨勢，會越來越正規，招標公告，招標文件也會越來越復雜，

以后需要注意的也會更多。20xx年我會加強自己對電力行業更深刻的認識，協助任哥負責起公

司標書制作以及投標這一工作的重大責任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展

進度。關于投標這份工作，平時的時候，需要做好各方面姿料的收集，建好公司的資料庫：營業

執照、資質證書、安全生產許可證、近五年的業績等等；建好公司人才庫：投標需要用到的三類

人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設讓,便于快速編制施工組織設計。每天

日常去東營建設信息網、東營市政府采購網、東營市公共資源交易網以及國網上查看有沒有招標

公告消息的發布，每當有適合公司資質，符合招標要求的，匯編領導，即便做參與投標報名、購

買招標文件事宜。在購買到招標文件后，熟讀招標文件內容，精心組織，雖然招標文件的內容有

的基本相同，但是每個項目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內，編制高質量的投標文

件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導致整個投標失敗。標書制作完后，

打印，正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。意見：

1、加強對投標人員、預算員等人員知識的培訓。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認

識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標，往往不知如何下手，影響編制投標文

件的進度及質量等.

2、多組織員工對我們公司所接觸的電力行業方面的知識培訓。（無論是工程部、合約部、

綜合部、財務部每一個公司職員、材料員應該都得對公司肝接觸的行業，干的工程或者是對營業

執照、公司的資質方面有一個了解,這樣不只有利于提高平常幾個部門相互之間工作的效率，還

能夠使每個人加深對公司的認識）

3、推進相關的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，

有競爭才會有進步，適當的獎勵會提高每個部門的工作效軍，也會促進部門與部門之間的交流。

文員的年終總結怎么寫10

時間飛逝，轉眼間我來公司已經xx之久了，感謝領導能夠給予這次機會讓我來公司上班與

學習。很高興自己能夠來公司上班，同事們的團結和睦，關心與幫助讓我感受到了一個不一樣的

集體氛圍，在這里，感謝各位同事在日常生活中的關心與照顧，謝謝大家！

沒來公司之前，我從沒有接觸過裝修行業，深怕自己K能勝任此工作。但是這xx以來在領

導同事的關心、幫助之下，我學到了很多，很快便適應了新的工作環境，對自己的工作職責也有

了清楚的認識。現就這xx月以來的工作情況做以年終總結：

一、工作總結

1.統計每月考勤并交財務部做帳，留底；

在統計考勤是時，我一直秉著公平，公正的原則去做,不漏記，不少記，不多記，不謊記,

當考勤存在問題時能夠與同事積極的溝通，盡自己的職能做好每一位員工的考勤。并于每月七號

之前及時將考勤交與財務部，從不拖延。

2.日常辦公用品的采購、保管發放

采購辦公用品時，經常貨比三家，盡量買到實惠的商品，為公司節源，員工在領取辦公用品

時，我一直遵守著公司規章管理制度，要求員工及時填寫辦公用品領用表,防止浪費；

3.接聽電話，記錄，及時告知被找人員及來訪人員的簡單接待；接聽電話時要做到講文明，

講禮貌，使用文明用語，及時認真做好接聽記錄，熱情大方的接待公司來訪人員，問清楚來訪人

員找誰，什么事情等。

4.公司檔案的收集、借閱、管理。

對公司的檔案做了系統的整理，每個檔案盒都做了相應的目錄，有利于文件的保存，同時有

利于我能夠及時找到相應的文件。對檔案柜文件的借閱情況及時做好發記錄確保資料的歸還，

以防丟失；

5.協助辦公室主任做好資質升級、投標等相關事宜以及上級交給的其他任務等。

二、思想總結及工作中的不足

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真完成領導交代的每一項事務，積極配合公司各部門的

工作；思想上我一直告誡自己,不管做任何事情都要認真細心，今天事今天做,做事絕不推脫。

然而，辦公室工作瑣碎難免也會犯錯誤，需要領導的批評與指正，我會虛心'接受,認真改正。同

時自己工作中也存在著許多的不足：

首先工作經驗不足，對建筑裝飾行業了解的太少，在以后的閑暇時間，我會多看書，多學習，

提高自己的知識水平。同時在招投標、資質升級這方面我會多下功夫，積極的協助辦公室主任的

各項工作。

其次工作上缺乏溝通溝通技巧有待增強。在以后的工作中當遇到一些自己不明白的問題時，

我會及時的去問，去溝通，從而提高工作效等。

金無足赤人無完人，每個人自身或多或少都存在著些缺點與不足，但我相信，只要自己肯努

力肯付出一定會有收獲的，在以后的工作中，我會用更高的標準嚴格要求自己，盡自己做大的努

力做好本職工作。

俗話說得好，沒有實踐就沒有發言權。由于自己來公司的時間尚短，對公司的管理制度方面

存在的漏洞及不足暫時沒有大的見解及意見.但是我覺的部門之間，員工之間應該加強溝通，員

工之間應該重視溝通的作用。同時也要加強自身的執行力，盡量做到今天事今天做，有計劃有目

的的工作，挺高工作效率。目前，作為公司的一名員工，首先我對自己的要求就是要嚴格遵守公

司的各項規章管理制度，按章辦事，其次是在以后的工作中我會用心的去尋找問題，發現問題,

為公司的發展盡一份力。

以上是我對自己XX個月以來的工作總結和一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工

作的想法，我會在以后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，同時也請各位領導及同

事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人。

文員的年終總結怎么寫11

20XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，

我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

一、吸取教訓，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作

進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是

沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這

個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品

方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決

問題的方案和對一些比較炬纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大

概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個

成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度又寸市場的認識也有一個比較透明的掌握.

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的

提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突

發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解

釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分

的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一

個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓，指導力度K夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上

漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴

的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中

我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價

格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工

作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客

戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的區間，總體計算三個銷售人員一天拜訪

的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不宜命我們公司產品的情況十分清晰的傳

達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產

品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就

是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結

和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時

間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還

有待提高。

三、市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬

于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品

的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采

購數量匕暇多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一

下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名

度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的

市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們

做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴竣的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大

有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機

會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20XXX年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作天做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績者B起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚

力，合作精神的銷售團隊是企業的根本.在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為

一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主

人翁意識。

3、培養銷售人員發現,可題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總

結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家

的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據

具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,

完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不

開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的

關鍵。

文員的年終總結怎么寫12

入公司也快將近2年的工作時間了，作為公司的前臺文員，在各位領導的關心下，全體同

事的幫助下，適應了前臺的工作崗位，全身心的投入到工作當中，恪盡職守，勤奮踏實地完成了

自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，

需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之

際現將一年以來的工作情況作以下匯報：

1、時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司

接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦公區域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公

司。

3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

4、負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當天，我會把公司的生日補貼費用與及公司最

真誠的祝福一起送到員工手中。

6、負責公司LED內容的及時更換，讓公司員工更好的了解到公司的信息。

7、飲用水桶發現不夠時，做好各部門用水量的登記并叫公司簽訂送水公司及時送水。

8、負責公司辦公樓和會議室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。做好會議前的準備

工作，盡量給客戶一個舒適的會議環境。

9、各部門打印機沒有墨時，及時電話通知添加打印機的硒鼓。

10、如果辦公室內的物品壞了如：空調，衛生間燈，電腦，門窗等會及時打電話給相關人

員進行維修，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

11、接受公司領導工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

12、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務

分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為鋼城的一員，我將奉獻自己的一份力量

為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了

解公司的基本情況和經營內容.為了往后能更好的工作不斷的打下基礎.

對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。

所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開

始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個人計劃，爭取將各項

工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！

文員的年終總結怎么寫13

入司一年多來，在各位領導的關心下,全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的

投入到工作中，恪盡職守。現將一年以來的工作情況作以下匯報：

一、工作內容：

1、負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理；

2、接聽，轉接電話和接待來訪人員；

3、負責設計部門的電子文件收發；

4、負責傳真文件的收發；

5、負責公司公文，信件的分送；

6、負責圖書室圖書的收集，歸檔，整理工作；

7、做好會議紀要；

8、負責公司生活用品的采購工作；

9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節儉；

10、統計每月考勤并做工資表；

11、統計每日用餐人數并做進餐統計表；

12、其他工作等。

二、工作匯報

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小，瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅持勤奮，務實,高效的工作作風，認真做好本質工作；

2、思想上，服從領導分配，做事不計得失，不擬重；

3、態度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到

公司的形象；

4、生活上，我堅持謙虛，樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，以誠待人，

正確處理好與同事的關系。三，存在問題通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不

足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進提高,

爭取把工作做得更好。

文員的年終總結怎么寫14

一直以為辦公室工作非常簡單，只要接接電話、寫寫材料、收發文件、搞好接待服務而已,

所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態度，我就一定能把辦公室的工作做好,

然而幾年下來，我沒有收獲喜悅，留給我的卻是更多的反思和感悟。我對辦公室工作總的感受是:

重要、事多、繁雜、難辦。其特點:政策性強、事務多雜、勞動強度大、工作要求嚴格。而要做

好辦公室工作，我認為最起碼要堅持以下四個"不"才能使自己在工作中忙而不亂，苦中有樂。

一、不以事小而不為

辦公室工作無小事，日常事做好了是小事，做得不好小事也會成大事。因此，要樹立“辦公

室無小事"的思想。辦公室肩負著上傳下達，下情上報，溝通左右的樞紐"和“窗口”作用，其

一言一行直接關系到政令能否通暢、關系到群眾呼聲和各種基層信息能否及時被上級掌握，進而

影響到決策的大局性問題。因此辦公室的每一個電話、每一份文稿、每一封信件都很重要，作為

辦公室人員必須要有高度的責任感，要牢固樹立"辦公室無小事