人力資源管理師考試（三級）基礎(chǔ)知識復習（上）

一、勞動經(jīng)濟學

I.勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象和勞動力市場運行規(guī)律的科學。

2.勞動力資源三個屬性；①相對稀缺性、②絕對性、③本質(zhì)體現(xiàn)為支付手段和支付能力的

稀缺

3.個人追求日勺目的是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望

得到最大程度的滿足；企業(yè)追求口勺是利潤的最大化。

4.勞動力市場的某本功箱:就業(yè)后和工資的J決定。勞動力市場日勺功能是?通過商品的J供應和

需求來決定價格的機制，實現(xiàn)、調(diào)整資源日勺配置；處理生產(chǎn)什么，怎樣生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)

這一經(jīng)濟社會的基本課題。

5.勞動經(jīng)濟學的重要任務：就是要認識勞動力市場R勺種種復雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動力供

應、勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機制對勞動力資源配置的作用原理。

6.勞動經(jīng)濟學的兩種研究措施：實證研究和規(guī)范研究。

（1）實證研究：是研究現(xiàn)象自身“是什么"11勺問題。重要環(huán)節(jié)是確定研究對象,設(shè)定假定

條件,提出理論假說,驗證四個環(huán)節(jié)。

（2）規(guī)范研究措施往往成為為政府制定社會經(jīng)濟政策服務的工具。

7.勞動力：是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)規(guī)定，從事或可以從事某種職業(yè)勞

動口勺所有人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。

8.勞動參與率是衡量、則度人口參與社會勞動程度的指標。

勞動力

總?cè)丝趧趨⒙?，X100%

總?cè)丝?/p>

某年齡（性別）勞動力

年齡（性別）勞參率=X100%

該年齡（性別）人口

9.勞動力供應：是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供應的決定主體（家庭或個人）

樂意并且可以提供的勞動時間。

10.勞動力供應的工資彈性:即勞動力供應變量對工資率變動的反應程度，簡稱為勞動力

供應彈性。

（1）供應無彈性E=0無論工資率怎樣變動,勞動力供應量固定不變。

（2）供應有無限彈性E-8工資率給定,勞動力供應量變動的絕對值不小卜0。

（3）單位供應彈性E=1在這種狀況下,工資率變動的J比例與勞動力變動的比例相似。

（4）供應富有彈性E>1勞動力變動比例不小于工資率變動比例

（5）供應缺乏彈性Evi勞動力變動比例不不小于工資率變動比例

11.勞動力參與率的生命周期：

（1）15?19歲年齡組的青年人口勞動參與率下降。

（2）婦女勞動參與率上升。

（3）老年人口勞動率下降。

（4）25?55歲男性勞動參與率保持較高程度，沒有什么變化。

12.附加性勞動力經(jīng)濟假說：認為在經(jīng)濟總水平下降的時候，由于衰退，某些一級勞動力

處在失業(yè)狀態(tài)。此時，為了保證家庭已經(jīng)有收入，二級勞動力走出家庭，以期尋找工

作。因此，二級勞動參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級勞動參與率

提高。（貼補家用，維系生活水平）

13.消極性勞動力經(jīng)濟假說：認為失業(yè)率上升，二級勞動參與率下降。（放棄找工作的但

愿，退出勞動力市場）

14.勞動力需求：是指企業(yè)在某一特定期期內(nèi)，在某種工資率下樂意并可以雇用的勞動量。

勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的I統(tǒng)一，兩者缺一不可。

15.勞動力需求的自身工資彈性：即勞動力需求最變動對工資率變動日勺反應程度。其計

算公式是：勞動力需求量變動的比例/工資率變動的比例

16.在假設(shè)其他條件不變的狀況下，勞動力需求與工資率的關(guān)系：①工資率上升，勞動需

求減少；②工資率下降，勞動需求增長。

(1)需求無彈性：E=0

(2)需求無限彈性：Et8

(3)單位需求彈性：E=1

(4)需求富有彈性：E>1

(5)需求缺乏彈性：E<1

17.勞動的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：短期日勺生產(chǎn)實際上就是產(chǎn)最取決于一種可變要素的投

入。可變要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量對應地發(fā)生變化。當把可變的勞動投入增長到不變

的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動投入日勺增長會使產(chǎn)量增長；不過當其增長超過一定程度

時，增長的產(chǎn)量開始遞減。階段分為：邊際產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量絕對減

少。

18.在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP-P=

MC=W

19.勞動力市場：廣義的勞動力市場是指勞動力所有者個體與使用勞動要素的企業(yè)之

間，在勞動互換過程中所體現(xiàn)歐J、反應社會經(jīng)濟特性之一的經(jīng)濟關(guān)系；狹義的勞動

力市場是指市場機制借以發(fā)揮作用，實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機制和形式。狹義

庇I勞動力市場是廣義口勺勞動力市場互換關(guān)系的外在體現(xiàn)，是實現(xiàn)勞動力資源配置的I

有效途徑。

20.勞動力市場口勺性質(zhì)：①勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行H勺條件。②勞動力是一種等價

互換。③勞動力市場的互換決定了勞動力的價值一一工資，工資是實現(xiàn)和決定這種互

換行為H勺必要手段。④通過勞動力市場的互換，實現(xiàn)勞動要素和非勞動要素H勺最佳結(jié)

合。

21.勞動力市場的本質(zhì)屬性，是指勞動力市場所維護、反應和調(diào)整的經(jīng)濟利益的性質(zhì)。其

重要體現(xiàn)是：

（1）勞動力市場是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清噴的條件下日勺必然產(chǎn)物。

（2）勞動力市場是在社會主義市場經(jīng)濟中調(diào)整勞動力的配置，實現(xiàn)勞動要素與非勞動生產(chǎn)

要素相結(jié)合日勺最有效率的最佳途徑。

（3）勞動力通過勞動力市場的勞動互換，離開流通領(lǐng)域進入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動過

程是商品生產(chǎn)者的勞動過程。

22.局部均衡分析措施的代表人物是A-馬歇爾；一般均衡分析措施的代表人物是L?瓦

爾拉。

23.勞動力市場均衡的意義：①勞動力資源的最優(yōu)分派。②同質(zhì)勞動力獲得同樣的工資。

③充足就業(yè)。

24.人口對勞動力供應的影響：①人口規(guī)模：勞動力供應與人口規(guī)模成正向關(guān)系。②人口

年齡構(gòu)造：通過勞動年齡組人口占人II總體比重的變化，影響勞動力供應；通過勞動

年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動，影響勞動力供應內(nèi)部構(gòu)成的變化。③人口城鎮(zhèn)構(gòu)造：農(nóng)

村勞動力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動力供應彈性趨向增大。

25.資本存量對勞動力需求的影響：資本存量的J增長，主線變化了勞動力與資本日勺配置比

例，從而使勞動生產(chǎn)率提高，勞動的邊際產(chǎn)品增長。

26.生產(chǎn)要素分為四類：土地，勞動，資本何企業(yè)家才能。

27.均衡價格論：是闡明通過商品供應與商品需求的運動決定商品價格形成H勺理論。商品

的均衡價格與均衡產(chǎn)量是市場上的供求雙方在競爭過程中自發(fā)形成的。均衡價格的形

成過程也就是價格決定的過程。

28.工資形式：基本工資+福利

（1）基本工資是以貨幣為支付手段，按照時間或產(chǎn)量計算日勺酬勞，是工資構(gòu)成日勺重要部分。

?工資率就是單位時間的勞動價格。根據(jù)單位時間原則的I不一樣，可分為小時工資率、口

工資率等。

?貨幣工資，是指工人單位時間日勺貨幣所得。它受到三個重要原因日勺影響：貨幣工資率、

工作時間長度和有關(guān)的工資制度安排。

?實際工資=貨幣工資?價格指數(shù)

?計時工資和計件工資是應用最普遍的基本工資支付方式：

,計時工資是根據(jù)工人的工資原則（單位時間的勞動價格）與工作時間長度支付工資的形

式。其計算公式是：貨幣工資;工資原則X實際工作時間：詳細形式有：①小時工資制

（貨幣工資二小時工資率X實際工作時間），②日工資制（貨幣工資二小時工資率X原則

工作口小時數(shù)），③周工資制（貨幣工資二口工資率X原則工作周口數(shù)）

/計件工資是根據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量（作業(yè)量）和計件工資率計算工資酬勞的工資支付形

式。其計算公式是：貨幣工資二計件工資率（計件單價）X合格產(chǎn)品數(shù)量

（2）福利是工資依J轉(zhuǎn)換形式和勞動力價格的重要構(gòu)成部分。福利支付方式分為實物支付和

延期支付兩大類。福利和基本工資之和構(gòu)成立了勞動酬勞。

/福利作為勞動力價格的構(gòu)成部分和工資的轉(zhuǎn)化形式有如下特性:①福利支付以勞動為基

礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接有關(guān)。②法定性。③企業(yè)自定性和靈活性。

,實物支付卻是普遍存在的福利支付方式的原因：①實物支付可以減少企業(yè)按基本工資支

付的法定保險金，從而減少人工成本。②實物支付變相地提高了個人所得稅的納稅起點。

③從社會日勺角度看，實物支付可以增長就'業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。

/延期支付的優(yōu)勢：①延期支付可使企業(yè)獲得?種穩(wěn)定日勺生產(chǎn)經(jīng)營的外部條件。②延期

支付形式日勺多樣性和靈活性，可以增強企業(yè)對勞動力市場的多種適應性。③企業(yè)自定延

期支付口勺福利項目，可以增強職工的凝聚力和團體精神，可以借助延期支付的多種形式

充足發(fā)揮分派口勺鼓勵功能。④延期支付可以使若干保險基金實現(xiàn)積累。

29.就業(yè)或勞動就業(yè)：一般是指有勞動能力和就業(yè)規(guī)定的人，參與某種社會勞動，并通過

勞動獲得酬勞或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動。

30.總供應：是指一國在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量。

從產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)看，它取決于用于生產(chǎn)的各類生產(chǎn)要素投入的總規(guī)模；從收入分

派看，它是一定期期內(nèi)要素投入而獲得的收入總和。因此，總供應等同于一定期期U勺

國民生產(chǎn)總值或國民收入。總供應=各類生產(chǎn)要素供應的總和（勞動+資本+土地+

管理）+各類生產(chǎn)要素對應日勺收入的總和=消費+儲蓄

31.總需求：是指社會在一定期期內(nèi)對產(chǎn)品和服務需求日勺總和（假設(shè)總需求只包括消費品

的需求和投資品的需求）。總需求=消費品需求+投資品需求

32.總供應與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入，即均衡國民收入=總需求=總供

應=消費+儲蓄=消費+投資

33.社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更精確地說，取決于總需求水平。Y=C+S

=C+I（均衡國民收入為Y,消費為C,儲蓄為S,投資為D

34.失業(yè)：指勞動力供應與勞動力需求在總量或構(gòu)造上的失衡所形成的，具有勞動能力并

有就業(yè)規(guī)定的勞動者處在沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。

（1）正常性失業(yè)：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、構(gòu)造性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)

（2）需求局限性性失業(yè)：由總需求局限性導致H勺，接受市場現(xiàn)行工資率，有就業(yè)規(guī)定口勺人

不能滿足其就業(yè)需要而引起日勺失業(yè)。包括：周期性失業(yè)（最常見，最嚴重，最難對付）,

增長差距性失業(yè)。

,對非正常性失業(yè)，政府通過宏觀財政政策，貨幣政貧，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策，推行積極的勞動

力市場政策，來緩和需求局限性性失業(yè)，進而實現(xiàn)充足就業(yè)。

35.失業(yè)率：失業(yè)人數(shù)占社會勞動力人數(shù)（經(jīng)濟活感人口）的比例。

失業(yè)人數(shù)

失業(yè)率=X100%

社會勞動力人數(shù)

36.失業(yè)持續(xù)期：失業(yè)者牌失業(yè)狀態(tài)日勺持續(xù)時間，一般以周（星期）為時間單位，一般計

算平均失業(yè)持續(xù)期。其長度是反應失業(yè)嚴重程度的重要指標。

37.政府支出包括各級政府支出的總和，重要分為政府購置和轉(zhuǎn)移支付兩類。

38.勞動力市場的制度構(gòu)造要素：①最低勞動原則：最低工資原則，最長勞動時間原則;

②最低社會保障。③工會（工會在其發(fā)展中承擔看多重功能，最基本的是與雇主或雇

主組織進行集體談判，參與決定基本勞動條件，并對各項勞動條件原則的實行進行監(jiān)

督）。

39.對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，是財政政策、貨幣政策和收入政策。

（1）財政政策：政府運用財政預算來調(diào)整總需求水平，以增進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟

增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。財政政策的內(nèi)容包括：通過增減政府稅收和預算支出

水平來調(diào)整經(jīng)濟。因其目的的不一樣，可以分為兩種類型：①擴張性的財政政策；②

緊縮性II勺財政政策。

（2）貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調(diào)整利率來調(diào)整總需求水平，以

增進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長H勺一種宏觀經(jīng)濟管理對策。貨幣政策對經(jīng)濟H勺調(diào)

控是間接發(fā)生作用的，因而見效較慢。包括兩種類型：①擴張性日勺貨幣政策；②緊縮

性的貨幣政策。

（3）收入政策：夔義僅僅是指宏觀經(jīng)濟調(diào)控R勺手段，用于控制貨幣工資與物價的增長，到

達宏觀經(jīng)濟的I穩(wěn)定（這是與財政政策、貨幣政策并列的三大政策之一）。廣義上,不

僅包括上述宏觀調(diào)控，并且包括在一定社會總收入、一定工資總量口勺條件下，對以工

資勞動者為主體的居民個人分派關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說的社會收入分派政策。

,收入政策在社會經(jīng)濟中的重要作用：①有助于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定。②有助于資源的合理配

置。③有助于縮小不合理的收入差距，限制收入分派不公問題及其危害。

/收入差距指標一一基尼系數(shù)、洛倫茨曲線、庫茲涅茨比率、帕累托定律等。

/基尼系數(shù)：用來判斷某種收入分派平等程度的一種指數(shù)，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與

收入量對應關(guān)系的計量指標。當基尼系數(shù)靠近0時，收入便靠近與絕對平衡，靠近1

時，則靠近絕對不平衡。基尼系數(shù)越大，表達收入越不平衡。一般基尼系數(shù)在0.2~0.4

之間。

收入政策措施：①調(diào)控收入與物價關(guān)系歐I措施：制定工資一物價指導線；對物價和工

資進行管制以至于凍結(jié)；以稅收為基礎(chǔ)口勺收入控制政策。②收入平等化措施：（2）個

人所得稅制度；（b）對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動產(chǎn)）、高消費征稅；

（c）發(fā)展社會保障事業(yè)；（d）對失業(yè)者，尤其是其中的貧困者，提供就業(yè)機會與就

業(yè)培訓：（e）發(fā)展教育事業(yè)：（f）改善居民住房條件，向低收入階層提供廉價住房

或住房補助。

二、勞動法

40.勞動法：狹義日勺勞動法僅指勞動法律部門的關(guān)鍵法律。廣義的勞動法則是調(diào)整勞動關(guān)

系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的I其他某些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

41.勞動法的基本原則：是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)H勺其他某些社會關(guān)系

時必須遵照H勺基本注則，即必須遵照的基本規(guī)范和指導思想。其內(nèi)涵包括：

（1）基本原則直接決定r各項勞動法律制度的性質(zhì)，是勞動立法基本精神u勺集中體現(xiàn)。

（2）基本原則體現(xiàn)了國家對勞動關(guān)系的本質(zhì)的認識，體現(xiàn)了統(tǒng)治階級對勞動關(guān)系運行中的

矛盾、差異甚或利益沖突日勺基本態(tài)度。

（3）基本原則H勺內(nèi)容與性質(zhì)直接決定了各項勞動法律制度口勺內(nèi)容與性質(zhì)。

42.勞動法H勺基本原則的特點：①指導性、大綱性日勺法律規(guī)范；②反應了勞動法律部門H勺

本質(zhì)和特點；③高度的穩(wěn)定性；④高度的權(quán)威性。

43.勞動法基本原則的作用是：①指導勞動法日勺制定、修改和廢止，保證各項勞動法律制

度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。②指導勞動法口勺實行，對的適使用方法律，防止出現(xiàn)偏差。③勞動

法的基本原則有助于勞動法口勺理解、解釋，對于認識勞動法本質(zhì)有指導意義，可以彌

補勞動法律規(guī)范也許存在的缺陷。

44.勞動法律基本原則向內(nèi)容：

（1）保障勞動者勞動權(quán)的原則一一是勞動法的首要原則

①勞動權(quán)：是指法律保證的有勞動能力的公民可以參與社會勞動并因勞動而產(chǎn)生或與勞動

有親密聯(lián)絡(luò)的各項權(quán)利，包括平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動酬勞權(quán)、休息休假

權(quán)、勞動保護權(quán)、職業(yè)培訓權(quán)等。勞動權(quán)亦是人權(quán)的重要構(gòu)成部分，平等的就業(yè)權(quán)和自

由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的關(guān)鍵.。

②勞動者對勞動的需要體現(xiàn)為兩個方面：(a)是對勞動過程自身日勺需要，通過勞動，勞動

者獲得發(fā)展；(b)是對勞動產(chǎn)品H勺需要。

③勞動權(quán)受到國家的保障，這種勞動權(quán)保障詳細地體現(xiàn)為基本保護、全面保護和優(yōu)先保護

等方面。

?基本保護：是對勞動者的勞動權(quán)U勺最低程度的保護，即基本權(quán)益的保障。

?全面保護：是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定

權(quán)益，無論波及經(jīng)濟、政治、文化、社會等哪個方面，無論是勞動力的所有、占有、互

換、使用等哪種權(quán)能，勞動法都予以全面保護。

?優(yōu)先保護：是指勞動法對勞動關(guān)系當事人H勺利益都予以合法保護口勺同步，優(yōu)先保護在勞

動關(guān)系中實際上處在相對弱勢地位日勺勞動者。在特定狀況"當對勞動關(guān)系當事人雙方

的利益保護發(fā)生沖突時，勞動法優(yōu)先保護勞動者日勺利益。

(2)勞動關(guān)系民主化原則一一勞動法口勺基本原則之一

?勞動關(guān)系民主化原則的詳細內(nèi)容：

(a)勞動者有根據(jù)法律的規(guī)定享有參與和組織工會的權(quán)利，有通過工會、職工大會或職工

代表大會參與民主管理的權(quán)利。

(b)勞動關(guān)系當事人雙方有就勞動關(guān)系事務和生產(chǎn)經(jīng)營事務進行平等協(xié)商的權(quán)利。

(c)勞動關(guān)系當事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)。

(d)政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系原則應當貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)家協(xié)會

(雇主協(xié)會)共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會(雇主協(xié)會)的)意見。

(e)用人單位制定重要規(guī)章制度波及勞動者利益口勺，用人單位對勞動者進行重大懲罰等事

項應當通過一定形式聽取工會意見。

(f)勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成應當貫徹“三方原則”。

(g)在勞動關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會享有廣泛H勺參與權(quán)、知情權(quán)和征詢權(quán)等。

(3)物質(zhì)協(xié)助權(quán)

?物質(zhì)協(xié)助權(quán)：是勞動者臨時或永久喪失勞動能力、臨時失去就業(yè)機會時有從社會獲得物

質(zhì)協(xié)助的權(quán)利。物質(zhì)協(xié)助權(quán)作為公民"勺基本權(quán)利，就勞動者而言，重要通過社會保險來

實現(xiàn)。

?物質(zhì)協(xié)助權(quán)H勺特性：社會性、互濟性、賠償性。

45.勞動法律淵源：在我國勞動法學中，將勞動法律溯源理解為由國家制定承認日勺勞動法

律規(guī)范H勺體現(xiàn)形式。重要包括：

(1)憲法：憲法中有關(guān)勞動問題的規(guī)定是我國勞動法的首要淵源。我國憲法全面規(guī)定了勞

動者的基本權(quán)利，如勞動權(quán)、酬勞權(quán)、休息休假權(quán)、勞動安全衛(wèi)生保護權(quán)、物質(zhì)協(xié)助

權(quán)、培訓權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。

(2)勞動法律：全國人民代表大會及其常務委員會根據(jù)憲法制定口勺調(diào)整勞動關(guān)系H勺規(guī)范屬

于勞動法律，其法律效力僅低于憲法。勞動法律包括《中華人民共和國工會法》《中

華人民共和國勞動法》等。

(3)國務院勞動行政法規(guī)：國務院根據(jù)憲法和勞動法律制定調(diào)整勞動關(guān)系和各項勞動原則

的規(guī)范性文獻(勞動行政法規(guī)：由法律授權(quán)的國家行政機關(guān)按照尤其的程序制定的規(guī)

范性文獻)，其效力低于憲法和法律，在全國具有普遍的法律效力。

（4）勞動規(guī)章：國務院枸成部門根據(jù)勞動法律和勞動行政法規(guī),有權(quán)在本部門范圍內(nèi)制定

和公布規(guī)范性文獻，其中有關(guān)調(diào)整勞動關(guān)系的規(guī)章,也是勞動法日勺淵源。

（5）地方性法規(guī)：只在本行政區(qū)域內(nèi)具有效力的規(guī)范性文獻也都屬于勞動法淵源的范圍。

（6）我國立法機關(guān)同意向有關(guān)國際公約

（7）正式解釋：有權(quán)的國家機關(guān)對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文獻所做H勺闡

釋和闡明，可以合用，具有法律效力，因此也是勞動法的淵源。分為立法解釋、司法

解釋和行政解釋。

46.勞動法的體系：是指勞動法的各項詳細勞動法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系。

47.我國勞動法H勺體系包括：①增進就業(yè)法律制度，②勞動協(xié)議和集體協(xié)議制度，③勞動

原則制度，④職業(yè)培訓制度，⑤社會保險和福利制度，⑥勞動爭議處理制度，⑦工會

和職工民主管理制度，⑧勞動法日勺監(jiān)督檢查制度。

勞動協(xié)議法

集體協(xié)議法

勞動關(guān)系法川人單位內(nèi)部弗動規(guī)則制定法

職工民主管理法

勞動爭議處理法

工作時間法

勞動原則法工資法

勞動安全衛(wèi)生原則法

增進就業(yè)法

職業(yè)培訓法

勞動保障法

社會保險法

勞動福利法

勞動監(jiān)督檢查法

48.勞動法律關(guān)系：是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與

用人單位（雇主）之間日勺權(quán)利義務關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)

生的I權(quán)利義務關(guān)系。

49.勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系口勺最重要區(qū)別在「勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。勞動關(guān)系

轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件：①存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系；②存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律

規(guī)范。

50.勞動法律關(guān)系的種類：勞動協(xié)議關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系、勞動服務法律關(guān)系。

（1）勞動協(xié)議關(guān)系：即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務關(guān)系，是勞動法律關(guān)系的重要

形態(tài)，其他勞動法律關(guān)系的存在與運行是以勞動協(xié)議法律關(guān)系為目及I，一般所說的勞

動法律關(guān)系一般為勞動協(xié)議關(guān)系。我國勞動協(xié)議關(guān)系還可以細分為：①國有企業(yè)勞動

協(xié)議關(guān)系：②集體企業(yè)勞動協(xié)議關(guān)系；③股份制企業(yè)勞動協(xié)議關(guān)系：④私營企業(yè)和個

體經(jīng)營單位勞動協(xié)議關(guān)系；⑤外商投資企業(yè)勞動協(xié)議關(guān)系；⑥國家機關(guān)、社會團體、

事業(yè)單位與勞動者建立的勞動協(xié)議關(guān)系等。

（2）勞動行政法律關(guān)系：是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系

的運行而根據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務關(guān)系。

（3）勞動服務法律關(guān)系：是勞動服務主體與勞動關(guān)系當事人一方或雙方之間，在勞動服務

過程中根據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成日勺權(quán)利義務關(guān)系。

51.勞動法律關(guān)系的特性：①勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)；②勞動法律關(guān)系H勺內(nèi)

容是權(quán)利和義務；③勞動法律關(guān)系是雙務關(guān)系，雇主、雇員在勞動法律關(guān)系之中既是

權(quán)利主體，又是義務主體，互為對價關(guān)系；④勞動法律關(guān)系具有國家強制性；

52.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。

（1）勞動法律關(guān)系的主體：是指根據(jù)勞動法律口勺規(guī)定，享有權(quán)利、承擔義務的勞動法律關(guān)

系的參與者。我國勞動法日勺規(guī)定，工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體。

?勞動者成為勞動法律關(guān)系主體H勺前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和行為能力:①勞動

權(quán)利能力:是勞動法律關(guān)系主體依法享有勞動權(quán)利和承擔勞動義務日勺資格;②行為能力:

是勞動法律關(guān)系主體能以自己的行為依法行使勞動權(quán)利和履行勞動義務，使勞動法律關(guān)

系建立、變更和消滅的資格。

?各類用人單位包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織和社會團體，成為勞動法

律關(guān)系主體H勺前提條件是必須具有用工權(quán)利能力和用工行為能力。

(2)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動法律關(guān)系主體依法享有"勺權(quán)利和承擔的義務。

(3)勞動法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要到達的

目的和成果。包括體現(xiàn)一定時行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動、工資、保險

福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等事物。

53.勞動法律事實：依法可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。包括：勞

動法律行為、勞動法律事件。

(1)勞動法律行為：是指以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消

滅，具有一定法律后果的活動。

(2)勞動法律事件：指不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更

和消滅，具有一定法律后果口勺活動。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理

54.企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境時變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定口勺總

體性和長遠性的籌劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風險性和抗爭

性特性。

55.企業(yè)的外部環(huán)境：是指企業(yè)周圍H勺、不受企業(yè)控制但與企業(yè)牛?產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)聯(lián)H勺多

種外界原因，即企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。按照對經(jīng)營活動影響的親密程度可分為宏觀環(huán)境和

微觀環(huán)境。

56.按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為：I（檢定可預測的環(huán)境，經(jīng)營風險最小）、H

（動態(tài)不可預測環(huán)境，較高經(jīng)營風險）、IH（穩(wěn)定可預測環(huán)境，較低經(jīng)營風險）、N（動

態(tài)不可預測環(huán)境，風險最大）種類型。

57.外部環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響：①有利的J外部環(huán)境，和②不利的J外部環(huán)境。

58.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研：重要目口勺是為了理解外部環(huán)境的J過去和現(xiàn)實狀況。措施包括：①

獲取口頭信息（目前的J重要措施）、②獲取書面信息、③專題性調(diào)研。

59.企業(yè)外部環(huán)境預測：是指根據(jù)調(diào)杳信息，對外部環(huán)境中某些原因H勺此后發(fā)展及對本企

業(yè)經(jīng)營H勺影響用科學的措施推測，為企業(yè)進行經(jīng)營決策提供根據(jù)。

60.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析內(nèi)容包括：①既有競爭對手的分析（數(shù)FI、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異

化、固定成本、行業(yè)成長過剩）；②潛在競爭對手的分析（新入行企業(yè)威脅大小取決

于既有口勺進入障礙，包括產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟、絕對成本優(yōu)勢、進入分俏渠道、資

本需求和既有企業(yè)內(nèi)反應）；③替代產(chǎn)品和服務威脅的分析?：④顧客力量的分析；⑤

供應商力量的分析。

61.經(jīng)營環(huán)境日勺宏觀分析內(nèi)容包括：①政治法律環(huán)境［包括社會制度、政府政策、法律制

定與執(zhí)行及戰(zhàn)爭與和平等方面原因）；②經(jīng)濟環(huán)境（經(jīng)濟體制、經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟構(gòu)造、

經(jīng)濟政策）；③技術(shù)環(huán)境（分解為新科學原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明、新管理措施和

手段H勺采用）；④社會文化環(huán)境

62.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：①企業(yè)資源狀況分析、②企業(yè)運用其資源口勺能力分析、③競

爭優(yōu)勢分析。

63.（企業(yè)）資源：是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。

64.（企業(yè)）資源分析的詳細內(nèi)容：①物質(zhì)資源狀況；②人力資源狀況：③財務資源辛狀

況；④技術(shù)資源狀況；⑤管理資源狀況；⑥無形資產(chǎn)狀況。

65.（企業(yè)）能力：是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務、以滿足顧

客需要日勺一種技能。按價值鏈（產(chǎn)品生產(chǎn)日勺價值形成和發(fā)明過程）將資源日勺開發(fā)和運

用活動提成兩大類，即基本活動和支持活動。

（1）基本活動：生產(chǎn)加工，成品運送，市場營銷，售后服務。

（2）支持活動：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

66.企業(yè)能力H勺分析措施包括：①縱向分析、②橫向分析、③財務分析。

（1）縱向分析：是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力作對比，尋找企業(yè)業(yè)績變化論能力

原因的分析措施。

（2）橫向分析：是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競爭對手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)

現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢和劣勢11勺?種措施。

（3）財務分析：是運用企業(yè)財務報表提供的信息，通過財務比率計算，理解企業(yè)在某一時

期W、J狀況。

67.企業(yè)能力評價原則：效率分析中的效率和效果分析中的效果是兩個重要的指標一一①

效率：是指實際產(chǎn)出和實際投入的比率（在成本競爭中重要）；②效果：是指實際產(chǎn)

出到達估計產(chǎn)出的程度（差異化競爭中關(guān)鍵）。

68.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析一一運用SWOT分析措施

（1）S：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（strength）；W：企業(yè)內(nèi)部劣勢（Weaknesses）；0：企業(yè)外部環(huán)境機

會（Opportunities）；T：外部環(huán)境威脅（treats）。

（2）SWOT分析程序：①分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找也許出現(xiàn)的機會和威脅等關(guān)鍵原

因；②根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利H勺關(guān)鍵原因；③對決

定企業(yè)H勺S、W、0、T曰勺多種關(guān)鍵原因進行加權(quán)平均并做總體評價；④在SWOT分

析圖上定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力；⑤戰(zhàn)略分析。

（3）四種可供選擇的戰(zhàn)略：

（I）SO,增長戰(zhàn)略：企業(yè)擁有強大內(nèi)部優(yōu)勢和眾多環(huán)境機會；

（II）WO,扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)有外部機會但缺乏內(nèi)部條件；

（III）WT,防御戰(zhàn)略：企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況乂不佳；

（IV）ST,多種經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅。

69.企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略：

（1）進入戰(zhàn)略：企業(yè)進入新的行業(yè)領(lǐng)域。進入方式包括：①購并戰(zhàn)略；②內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略；

③合資戰(zhàn)略。

（2）發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)在原有經(jīng)營基礎(chǔ)上，向更高水平發(fā)展，以獲得高于一般企業(yè)的銷售和

利潤。包括：①單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略（應用于對企業(yè)產(chǎn)品和服務需求增長的市

場中）；②橫向發(fā)展戰(zhàn)略（通過收購競爭對手的產(chǎn)品和服務,缺陷是規(guī)模不經(jīng)濟和抵

御風險力減少）；③縱向發(fā)展戰(zhàn)略（沿企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價值鏈前后兩個方向發(fā)

展，包括前向一體化：向產(chǎn)品消費領(lǐng)域，后向一體化：原料供應領(lǐng)域。缺陷是資本投

入增長、橫向管理難度大、效率低于專業(yè)企業(yè)、縱向生產(chǎn)能力難以平衡）；④多樣化

發(fā)展戰(zhàn)略（有關(guān)多樣化和不有關(guān)多樣化，缺陷是戰(zhàn)線過長、規(guī)模過大、靈活性低、易

失控）

（3）穩(wěn)定戰(zhàn)略：是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望到達的經(jīng)營狀況基本

保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平。

（4）撤退戰(zhàn)略：企業(yè)枳極從缺乏發(fā)展前景的）某一市場或行業(yè)退出。撤退方式包括：①特許

經(jīng)營；②分包；③賣斷；④管理層與杠桿收購；⑤拆產(chǎn)為股/分拆；⑥資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略

貿(mào)易。

70.競爭戰(zhàn)略：是企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢，對競爭優(yōu)勢臥J種類和范圍所做的決策和選擇，以

及制定實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的行動方案。一般競爭戰(zhàn)略有：①低成本戰(zhàn)略、②差異化戰(zhàn)略、

③重點戰(zhàn)略。

（1）低成本戰(zhàn)略制定原則：①領(lǐng)先原則；②全過程低成本原則；③總成本最低原則；④持

久原則。

（2）差異化戰(zhàn)略制定的原則：①效益原則、②合適原則、③有效原則。

（3）重點戰(zhàn)略"勺兩種方式：①著眼于目的市場.上獲得成本的優(yōu)勢；②著眼于目的市場上獲

得明顯H勺差異優(yōu)勢。一一即把前兩種戰(zhàn)略應用于細分E向目的市場。

71.新興行業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)容：①進入時機選擇；②競爭方式選擇

72.成熟行業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)容：①明確一種競爭戰(zhàn)略：②合理組合產(chǎn)品；③合理定價；④工

藝創(chuàng)新；⑤擴大顧客口勺產(chǎn)品范圍；⑥購置廉價資產(chǎn)；⑦選擇合適H勺買主；⑧工藝流程

選擇；⑨參與國際競爭。

73.衰退行業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)容：①領(lǐng)導地位戰(zhàn)略；②合適定位戰(zhàn)略；③收獲戰(zhàn)略；④迅速退

出戰(zhàn)略。

74.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實行：①建立企業(yè)組織、②合理配置資源，③制定預算和規(guī)劃、④調(diào)

動員工積極性，⑤實行有效戰(zhàn)略控制。

75.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制的活動：①制定評價原則，②進行實際成效跟原則對比，③針對

偏差進行糾偏。

76.企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點：①戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)；②戰(zhàn)略控制原則（成效原則和廢

棄原則）是企業(yè)的總體目的；

77.戰(zhàn)略控制口勺基本要素：①戰(zhàn)略評價原則；②實際成效；③績效評價。

78.企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)最高層控制，分為事前控制、事中控制和事后控制。

79.決策科學化的規(guī)定：①合理的決策原則、②有效的信息系統(tǒng)、③系統(tǒng)的決策觀念、④

科學的決策程序、⑤決策措施科學化。

（1）科學的決策程序：①確定決策目的、②探索可行方案、③選優(yōu)決策三個階段。

（2）決策措施科學化的兩條基本途徑：①按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；②建立健全專

門的組織機構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責任，分工明確。

（3）決策措施的新特點：①硬技術(shù)（數(shù)學化、模型化、計算機化、MIS）得到了迅速發(fā)展

和廣泛運用；②軟技術(shù)（專家發(fā)明力措施）也使決策越來越科學化。

80.確定性決策日勺基本特性：事件口勺多種自然狀態(tài)是完全肯定口勺，且經(jīng)分析計算可得到多

種方案H勺明確成果。

81.確定性決策措施包括：①量本利分析法；②線性規(guī)劃法；③微分法

82.量本利分析法（盈虧平衡分析法）：以邊際分析理論為基礎(chǔ)，根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、

利潤的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對企業(yè)盈虧的影響。詳細措施是將企業(yè)的

總成本分為固定成本和變動成本，觀測產(chǎn)品單價和單位變動成本的差額，若前者不小

于后者，則存在“邊際奉獻”；若總邊際奉獻與固定成本相等，恰好盈虧平衡。量本

利分析H勺重要問題是找出盈虧平衡點，尋找日勺措施有圖解法和公式法。

83.風險型決策需具有的5個條件：①有一種明確的決策目H勺；②存在2個以上可供選擇

的方案；③存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的J多種自然狀態(tài)；④可測算不一樣方案在不

一樣自然狀態(tài)下的損益值；⑤可測算出多種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率.

84.風險型決策日勺措施包括：收益矩陣、決策樹、敏感性分析等

（1）收益矩陣決策的次序：①分別設(shè)定各方案在不一樣自然狀態(tài)下的收益；②按客觀概率

大小，加權(quán)平均計算各方案期望收益值；③比較選擇最佳方案。

（2）決策樹措施更適合于分析復雜問題，其長處是：①可以明確比較決策問題的多種可行

方案的優(yōu)劣；②對英一方案有關(guān)事件一目了然；③可以表明每一方案實現(xiàn)的概率；④

能算出每一方案執(zhí)行成果H勺預期收益；⑤特點適合多級決策的分析。決策樹的分析程

序包括：繪制樹形圖，計算期望值，剪枝決策。

（3）敏感性分析也稱敏捷度分析，在經(jīng)營決策中，用于研究決策方案受概率變動影響日勺程

度。

85.不確定性決策措施的方案選擇：①消極決策原則一一華德決策準則，“小中取大”；②

樂觀決策原則一一赫威斯準則；③中庸決策原則：從各方案自然狀態(tài)做出最樂觀、最

保守及最有也許的三種估計H勺期望值中選優(yōu)；④最小懊悔決策原則一一薩凡奇決策原

則，“懊悔值大中取小”；⑤同等概率原則一一拉普拉斯決策原則，機會均等原則

86.企業(yè)計劃：根據(jù)社會的需要以及企業(yè)自身能力，確定企業(yè)在一定期期的奮斗FI的，并

對目II勺的實現(xiàn)進行詳細的規(guī)劃、安排和組織實行等一系列管理活動。

87.現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的重要作用：①使決策目的詳細化；②有助于提高企業(yè)打勺工作效率;

③為控制提供原則。

88.制定企業(yè)計劃的原則：①可行性與發(fā)明性相結(jié)合原則；②短期計劃和長期計劃相結(jié)合

原則；③穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合原則。

89.編制經(jīng)營計劃的措施：①滾動計劃法、②PDCA循環(huán)法、③綜合平衡法

（I）滾動計劃法：根據(jù)一定期期計劃執(zhí)行狀況，通過定期日勺調(diào)整，依次將計劃期順延，再

確定計劃的內(nèi)容。計劃期可長可短，若是年度計劃則按季度滾動，若是中長期計劃在

按年度滾動。

（2）PDCA循環(huán)法：是按照計劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）

四個階段的次序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作措施。

（3）綜合平衡法：是計劃工作日勺基本措施，指綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個原因，

通過反復測算制定科學的計劃，對企業(yè)經(jīng)營活動進行指導、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而

實現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的規(guī)定，獲得最佳經(jīng)濟效益歐I措施。

90.目的管理：是指圍繞企業(yè)一定期期打勺總目的，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制

定自己口勺分目的J,通過調(diào)整、平衡，使它們成為一種互相聯(lián)絡(luò)日勺目的系統(tǒng)。同步，確

定對應H勺責任和權(quán)利，進行嚴格考核，促使每位員工自覺實現(xiàn)各自目的J,從而實現(xiàn)企

業(yè)經(jīng)營總目H勺的一種管理措施。

91.目的管理口勺特點：①是一種系統(tǒng)化的管理模式；②規(guī)定有明確完整口勺目的體系；③更

富于參與性；④強調(diào)自我控制；⑤重視員工的培訓和能力開發(fā)。

92.企業(yè)目的管理實行向內(nèi)容：①經(jīng)營目的體系的建立：②經(jīng)營目的U勺實行；③經(jīng)營目的

的控制。

93.市場營銷：是有關(guān)構(gòu)思、貨品和服務的設(shè)計、定價、促銷和分銷的I規(guī)劃和實行過程，

目的I是發(fā)明能實現(xiàn)個人和組織目日勺的互換。市場營銷活動存在于商品日勺生產(chǎn)領(lǐng)域、流

通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域，是企業(yè)經(jīng)營管理的J中心環(huán)節(jié)。

94.市場：指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購置者和潛在購置者需求的總和。其三個重要原因包括：市

場=人口+購置力+購置欲望。

（1）按互換對象不一樣可分為商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和

信息市場等等。

（2）按買方類型可分為消費者市場和組織市場。

（3）按活動范圍和區(qū)域不一樣可分為世界市場、全國性市場和地方市場等等。

95.消費者市場：是指所有為了個人消費而購置物品和服務的個人和家庭所構(gòu)成H勺市場。

96.影響消費者購置行為的重要原因：社會、文化、個人和心理等原因。

97.參與購置的I角色包括：倡議者、影響者、決策者、購置者、使用者。

98.消費者購置行為的類型：①習慣性購置行為；②化解不協(xié)調(diào)歐I購置行為；③尋求多樣

化口勺購置行為；④復雜的購置行為。

99.購置決策過程：①引起需要；②搜集信息；③評價方案；④決定購置；⑤買后行為。

100.組織市場：是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和，包括：①產(chǎn)業(yè)市場

（最具代表性，最多樣化和龐大的組織市場，是市場營銷分析的重要對象）、②轉(zhuǎn)賣

者市場、③政府市場。

101.產(chǎn)業(yè)市場的特點：①購置者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購置規(guī)模較大：②購置者集中

在少數(shù)地區(qū)；③需求具有派生性；④需求缺乏彈性；⑤需求有較大日勺波動性；⑥專業(yè)

人員購置：⑦互惠；⑧直接購置；⑨購置者往往通過租賃方式獲得產(chǎn)業(yè)用品。

102.采購中心：所有參與購置決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位。

103.采購中心的五種組員：①使用者；②影響者；③采購者；④決定者；⑤信息控制者。

104.產(chǎn)業(yè)購置者口勺購置類型：①直接重購；②修正重購；③新購。

105.影響產(chǎn)業(yè)市場購置者的原因：環(huán)境、組織、人際、個人原因等。

106.產(chǎn)業(yè)購置者購置過程的重要階段：①提出需要；②確定需要；③闡明需要；④物色供

應商；⑤征求提議；⑥確定供應商；⑦選擇訂貨程序；⑧檢查協(xié)議履行狀況。

107.市場營銷的管理過程詳細環(huán)節(jié)：①分析市場機會（發(fā)現(xiàn)、評價市場機會）；②選擇目

的市場（市場細分；目的I市場選擇；市場定位）；③設(shè)計市場營銷組合（企業(yè)用于追

求目的市場預期銷售量水平的可控營銷變量的組合，包括產(chǎn)品（product）、價格（price）、

地點（place）、促銷（promotion）四個基本變量4PS）；④執(zhí)行和控制市場營銷計劃（執(zhí)

行：包括制定詳細行動方案；建立組織構(gòu)造；設(shè)計決策和酬勞制度；開發(fā)并合理調(diào)配

人力資源；建立合適口勺企業(yè)文化和管理風格。控制：包括年度計劃控制；盈利能力控

制；效率控制；戰(zhàn)略控制。）。

108.企業(yè)確定目H勺市場涵蓋戰(zhàn)略的三種選擇：①無差異市場營銷；②差異市場營銷；③集

中市場營銷。

109.市場定位：就是根據(jù)所選定FH向市場上的競爭者既有產(chǎn)品所處口勺位置和企業(yè)自身的條

件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)明一定特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在FW勺顧

客心目中形成一種特殊的偏好。其實質(zhì)在于獲得市場競爭優(yōu)勢，研究產(chǎn)品在顧客心目

中的合適