2025年房地產經紀人資格考試基礎知識試題與答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀活動是指房地產經紀機構和房地產經紀人員為促成房地產交易，向委托人提供房地產居間、代理等服務并收取傭金的行為。以下哪項不屬于房地產經紀服務的內容？

A.房地產市場調研

B.房地產交易咨詢

C.房地產廣告設計

D.房地產交易手續代辦

2.房地產經紀人員職業道德的核心是？

A.公平交易

B.誠實守信

C.保守秘密

D.客戶至上

3.房地產經紀機構應當建立健全的內部管理制度，下列哪項不屬于房地產經紀機構的內部管理制度？

A.人員培訓制度

B.財務管理制度

C.業務流程制度

D.客戶投訴處理制度

4.房地產經紀人員在從事經紀活動時，不得有下列哪項行為？

A.代理雙方簽訂合同

B.為委托人提供市場調研報告

C.保守委托人商業秘密

D.暗中串通損害委托人利益

5.房地產經紀機構在簽訂經紀合同時，應當明確經紀服務的費用和支付方式。以下哪種費用計算方式是不正確的？

A.按成交金額的百分比

B.按成交金額的固定金額

C.按成交面積

D.按成交次數

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

6.房地產經紀人員應當具備以下哪些基本條件？

A.具備完全民事行為能力

B.具有房地產經紀人執業資格證書

C.具有良好的職業道德

D.具有豐富的房地產交易經驗

7.房地產經紀人員在簽訂經紀合同時，應當注意以下哪些事項？

A.明確委托人的需求

B.明確經紀服務的范圍

C.明確經紀費用的計算方式

D.明確違約責任

8.房地產經紀機構在開展業務時，應當遵守以下哪些規定？

A.不得虛假宣傳

B.不得泄露客戶信息

C.不得進行不正當競爭

D.不得強迫交易

9.房地產經紀人員在為客戶提供服務時，應當遵循以下哪些原則？

A.公平公正

B.誠實守信

C.保守秘密

D.客戶至上

10.房地產經紀機構在處理客戶投訴時，應當注意以下哪些事項？

A.認真聽取客戶投訴

B.及時處理客戶投訴

C.保護客戶合法權益

D.不得泄露客戶隱私

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.房地產經紀人員在簽訂經紀合同時，可以收取定金。（）

12.房地產經紀機構在開展業務時，可以收取代理費和傭金。（）

13.房地產經紀人員應當保守委托人的商業秘密。（）

14.房地產經紀機構在處理客戶投訴時，可以拒絕客戶的要求。（）

15.房地產經紀人員不得泄露客戶信息。（）

參考答案：

一、1.C2.B3.D4.D5.C

二、6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、11.×12.×13.√14.×15.√

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析：

1.答案：C

解析：房地產經紀服務的內容主要包括房地產市場調研、交易咨詢和手續代辦等，而不涉及廣告設計。

2.答案：B

解析：房地產經紀人員職業道德的核心是誠實守信，這是行業規范的基本要求。

3.答案：D

解析：房地產經紀機構的內部管理制度應包括人員培訓、財務管理和業務流程等，但客戶投訴處理制度通常屬于外部服務規范。

4.答案：D

解析：房地產經紀人員不得有損害委托人利益的行為，如暗中串通。

5.答案：C

解析：房地產經紀服務費用的計算通常不按成交面積，而是按成交金額的百分比或固定金額。

二、多項選擇題答案及解析：

6.答案：ABCD

解析：房地產經紀人員應當具備民事行為能力、持有執業資格證書、職業道德良好和一定的工作經驗。

7.答案：ABCD

解析：簽訂經紀合同時，需明確委托人的需求、服務范圍、費用計算方式和違約責任。

8.答案：ABCD

解析：房地產經紀機構在業務開展中，必須遵守相關法規，包括不得虛假宣傳、泄露客戶信息、不正當競爭和強迫交易。

9.答案：ABCD

解析：房地產經紀人員在提供服務時，應遵循公平公正、誠實守信、保守秘密和客戶至上的原則。

10.答案：ABCD

解析：在處理客戶投訴時，應認真聽取、及時處理、保護客戶合法權益，并注意保護客戶隱私。

三、判斷題答案及解析：

11.答案：×

解析：房地產經紀人員不得擅自收取定金，需按合同約定執行。

12.答案：×

解析：房地產經紀機構在收取費用時，應遵循規定，不得同時收取代理費和傭金。

13.答案：√

解析：房地