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供水行業服務規范目 次范圍 1規性用件 1術和義 1業辦理 1本求 2務理 2水裝 2門務 2用合同 3水質定 3水額定 3表戶 3收及撫庭費減免 3用報停 4抄及費 444費繳 5息知 5供設維護 5政水施護 6戶水施護 6修限 6表次定周更換 6劃水應停水 6急水 7客服與訴理 7構置 7服務理 7服務理 7戶訴理察 7戶意調查 7供保及議理 8水障任 8議表送檢 8障表處理 8合水的補處理 9議間水 9費承方 9IIIII遞用 9表定用 9表期換用 9表正更費用 911供水行業服務規范范圍GB/T32063城鎮供水服務JJG162冷水水表SJG16深圳市優質飲用水工程技術規程SZDB/Z64城市供水服務水壓技術規范下列術語和定義適用于本標準。3.1供水服務watersupplyservice3.2客戶customer與供水企業有供用水關系、接受供水服務的單位或個人（居民）。3.3供水企業watersupplyenterprise依法從事城市供水生產經營，承擔城市供水的法人。3.4注冊水表registeredwatermeter由供水企業抄讀和管理，用于客戶與供水企業貿易結算的計量器具。222420供水企業不得違規向未經授權的第三方泄露客戶信息，但依法向政府部門提供的除外。9DN504DN50733ab)供、用水雙方的權利和義務；c)違約責任等。10044抄表1供水企業每年應對DN40（含DN40）150噸/1000（含1000立方米）30供水企業應建立抄表復查制度，每月對抄表準確率和及時率進行抽樣復查，現場復查率不低于0.5%。收費供水企業為方便客戶應提供銀行托收、營業廳人工收費、線上支付等多種水費收費方式。55供水企業應為客戶提供網上營業廳、服務熱線及公眾號查詢等方式的水費查詢服務。（（含。供水企業有向客戶發送水費賬單提醒客戶按時交納水費的義務。對未按時交費的客戶，供水企業應發送催交水費通知。15對欠費客戶，供水企業應繼續履行提醒義務至采取停止供水措施。6010客戶交清所欠水費和欠費違約金后，供水企業應在24小時內恢復供水。用水信息應包括以下內容：應通知客戶的信息、客戶響應時間、超過時間未響應的補救措施、不響應的后果、供水企業聯系咨詢電話。因用水信息通知未明確客戶響應時間而導致客戶超期未響應的，供水企業不得執行“不響應的后果”。6612%。SJG16（設施（箱114600mm12600mm，且1200mm241200mm36JJG162224127722412）2412供水企業應設置客戶服務中心，受理客戶咨詢、報修與投訴，并為客戶提供各項查詢服務。33298%88）9936（1）：Q=M/1X%)-M ????????（1）式中：QM62用水信

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