素質測評試題1：

你開著一輛車，在一個暴風雨的晚上，你經(jīng)過一個車站。有三個人正在等公共汽車。一個是快要死的老人，好可憐的。一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。答案："給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!"試題2：“我這里有個魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？

你看清楚，我給你做個示范。”說著，考官扳起了魔方。不一會兒，那個魔方就扳好了。“如果你沒考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我等你一星期。”

答案：把魔方拆開，然后一個個安上去。

說明他敢做敢為，就可以從事開拓市場方面的工作。

答案：如果他拿漆把六面刷出來，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。如果他今天下午就把魔方拿回來，就說明他非常聰明，領悟能力強，做我的助理最合適了。如果他星期三之前把魔方拿回來，說明他請教了人，也就是說他很有人緣，可以讓他去客戶服務部工作。如果他在我走之前拿回來，說明他勤勞肯干，從事低級程序員的工作沒問題。答案：如果他最終拿回來說他還是不會，那說明他人很老實，可以從事保管和財務的工作。可是如果他不拿回來，那我就愛莫能助了。如果他把我的魔方扳來扳去都無法還原。最后新買了一個，而且比我的那個更大，更靈活！他絕對是做盜版的好材料！基本概念一、素質從素質教育談起1，素質的概念字典上：素即本色、白色；質指性質、本質；素質指事物本來的性質和特點。心理學：指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點。本書：將素質定義為個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點。2，素質的特性⑴基礎性：事業(yè)成功的必要條件⑵穩(wěn)定性：智者千慮必有一失⑶可塑性：好漢不提當年勇⑷內在性：看不見摸不著說不清2，素質的特性⑸表出性：文如其人⑹差異性：世界上沒有完全相同的兩片頁子⑺綜合性：成功是素質的完美結合⑻可分解性：人為割裂⑼層次性：核心素質、基本素質和生成素質3，素質的構成德、才、學、識、體身體素質與心理素質（P5）職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質⑴自我概念：①人貴有自知之明劉德華的燕尾服蘇東坡與和尚1、拿出一張紙，根據(jù)以下維度來描述自己：友愛、心境、幽默感、職業(yè)動機、人際技能、被他人接受的愿望、獨立性。2、自由分組：根據(jù)上述七個維度評價小組中每一名其他成員。3、由一名組員公開小組評價，然后當事人公布他的自我知覺。以此類推，確保所有成員都能得到他人反饋并公布自我知覺。4、比較自我知覺與他人知覺之間的相似性和差異性。⑴自我概念②心的力量英國詩人密爾頓：心智可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄莎士比亞：事物無所謂好壞，思想使然《圣經(jīng)》：一個人想成為何種人，便成為何種人《法華經(jīng)》：我們所有的一切都是自己思想的產物彼得·德魯克：你越了解自己，你就越能夠理解別人是如何認識你的，以及他們?yōu)槭裁匆运麄兊姆绞綄δ阕龀龇磻Ｈ缓螅憧梢詼p少無效的行為并努力采取新的行動來加強你的管理效力如果你預想自己在某一特定年齡患病，那么，發(fā)病率就會比不去預想大得多⑴自我概念③自我管理是自己對于所有屬于自己身心狀況的認識和控制。（1）物質的我、社會的我與精神的我●物質的我：對自己身體、外貌、衣著、風度、所有物的認識。追求身體的外表、物質的欲望。●社會的我：對自己在團體中的名望、地位、自己擁有的親友及經(jīng)濟條件的認識。追求名譽地位，與他人競爭，爭取得到他人的好感等。●精神的我：對自己的智力、性格、氣質、興趣等特點的認識。追求信仰，要求智慧和能力的發(fā)展。⑴自我概念（2）理想的我與現(xiàn)實的我自我譴責與自我埋怨（3）本我、自我與超我快樂原則、現(xiàn)實原則與道德原則（4）鏡中我：人們彼此都是一面鏡子，映照著對方。費孝通：“我看人看我”。⑴自我概念④復雜的自我●自我觀念：我們對自己是誰的理解。●自我意象：我們對于自己在不同情境或不同場合的角色身分的反映。●自我意識：對自我存在的覺察和了解（搽粉的大猩猩）。●自我評價：人對自我的分析和判斷。●自我表現(xiàn)：人們以某些方式把自己的某些方面展示給他人。⑴自我概念⑤印象整飾定義：個體有意控制他人對自己形成各種印象的過程。戲劇論：（莎士比亞）人生是個大舞臺。（戈夫曼）未加控制的技巧；前后臺論；劇班論。臉與面子：“早先年，大家庭的主人變窮以后仍然要下館子，到館子里去即便是吃了個兩三文錢的燒餅，也要擺出吃了什么山珍海味的面孔出來。”他們要裝著在桌上寫字，將手指上蘸了唾沫去粘掉在桌上的芝麻；裝著思考后的頓悟大拍桌子，將掉在桌縫里的芝麻震出來。⑥約哈瑞心靈窗口開放區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)人知人不知自知自不知⑴自我概念⑦角色認知●角色：人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。●角色同一性：對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性。●角色知覺：一個人對于自己在某種環(huán)境中應該作出什么樣的行為反應的認識。●角色期待：別人認為你在一個特定情境中應該作出什么樣的行為反應。●角色沖突：個體面對多種角色期待的狀況。⑴自我概念⑧增強自我意識的方法搜集個人信息：日記、反省自我評估問卷反饋：兩個親近的人開放的心態(tài)(兒媳與女兒、豬牛共圈)⑴自我概念⑨自尊的要素●正面看待自己（我不錯）●認識自身價值（我對別人有用）●寬恕自己所犯錯誤（我不是神）●確認自身的成就（我付出了努力）●愿意成長為一個健全的人（成功的概念）●接受自己的天性（內向與外向）⑵智慧①敏感力：對市場、機遇的敏銳嗅覺和及時把握的能力敏感力與機遇捕捉信息（放射科的啟示）進行聯(lián)想（炮管上的衣裳）邏輯推理（地下指揮所與貓）作出響應（機不可失，時不再來）⑵智慧②表達力：表情達意的能力表達力與溝通準確的言語理解（放包的誤會）嚴格的言語組織（該來的沒來）精巧的言語修飾（皇帝掉牙）靈活的言語應對（美籍華人）⑵智慧③社會認知力：正確認識和把握人際社會現(xiàn)象的能力社會認知力與判斷對社會情境的理解（能處處堅持真理嗎）對人際關系的把握（社會坐視現(xiàn)象）對道德準則的應用（岳母與老婆兩難的選擇）對社會知覺的認識（基本歸因偏差、觀察者與活動者歸因偏差、利已主義歸因偏差）⑵智慧④決策力：在兩個或更多的方案中作出選擇的能力決策力與成功決策者的風格（命令型、分析型、概念型、行為型）分析型概念型命令型行為型低理性高直覺模糊承受力思維方式⑵智慧⑤創(chuàng)造力：以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特聯(lián)系的這樣一種能力創(chuàng)造力與革新想象力與新異思維（對未知世界的追求）發(fā)散思維與收斂思維（圓珠筆的啟示）創(chuàng)造性與常規(guī)（林肯家田里的石頭）乞丐：“能不能給我一百塊錢？”路人：“我只有八十塊錢。”乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧”⑶情感①情緒的定義：一種興奮的或燃燒的心理狀態(tài)，一種心理的、體驗的、熱忱的激惹或騷動《牛津英語字典》一種適應的產物，服務于有機體信息溝通、行為動機、活動組織等目的，是生存活動的一種形式和屬性—達爾文是一種和理智活動相對立的過程。和理智一樣，它直接連通人的行為，但常常阻礙正常的理智活動，是有機體非理性的代表。是有機體對具體對象評價為接近或回避的態(tài)度體驗，是附著于認知評價過程上的體驗過程⑶情感②情緒與管理愛發(fā)火的人總隨意發(fā)火，會發(fā)火的人總利用發(fā)火。愛發(fā)火的人只是發(fā)泄內心的怨氣，會發(fā)火的人則借此解決問題。⑶情感③情緒控制力與情緒感染力情緒控制力是指這樣一種情緒能力，它培養(yǎng)良好的積極情緒，使它們成為個人情緒的主導內容，使它們成為個性的穩(wěn)定特性，使它們成為個人生活、工作的風格，同時建立積極化解不良情緒的機制，能及時、有效地排解消極情緒。情緒感染力是指情緒能在人際之間引起傳播、共鳴，使情緒的知覺者也帶上同樣的情緒，體驗相似的感受，表達類似的情緒表情。⑶情感④情商90年代初期，美國耶魯大學的心理學家彼得·薩洛韋和紐罕布什大學的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。人生的成就至多20%歸于智商，而80%歸于情商。⑶情感二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐州議員落選。二十四歲時，做生意再度失政。二十六歲時，愛侶去世。二十七歲時，一度精神崩潰。三十四歲時，角逐聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲恃，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選。四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時，當選美國第十六任總統(tǒng)。這個人就是林肯，⑶情感情緒能力包括：識別情緒體驗表達情感評估情感的強度管理情感延遲滿足控制沖動減緩緊張了解情感體驗與行為的區(qū)別⑷動機①動機的定義動機是指行為的原因動機是為實現(xiàn)一個特定目的而行動的原因動機是決定行為的內在動力，是在指向特定目標的活動中，最初的刺激激發(fā)有機體釋放的一種能量，是行為的驅動力動機是一種由需要所推動的，達到一定目標的行為動力，它起著激發(fā)、調節(jié)、維持和停止行為的作用。需要動機行為滿足⑷動機②動機與管理權力動機：對權力的追求成就動機：對成功的渴望親合動機：對人際關系的維系⑷動機權力動機成就動機親合動機領導結果較高較高適度最有利于全組織的領導低較高高鄉(xiāng)愿型主管，對個人有利，對組織不利較高高低個人成功，組織不利（無團隊精神）低高較高無法統(tǒng)率團體高低較高可能偏袒私人較高低高把組織當成社交場所太低——無法統(tǒng)率下屬—太低—無法完成機構的任務——太低無法與人交往的孤獨者⑸人格①人格的定義人格是個體由遺傳和環(huán)境決定的實際的和潛在的行為模式的總和人格是一種傾向，可借以預測一個人在給定情境中的行為，它是與個體的外顯的和內隱的行為聯(lián)系在一起的人格是穩(wěn)定的心理結構和過程，它組織人的經(jīng)驗，形成人的行為和對環(huán)境的反應。人格是心理特質的整合統(tǒng)一體，是人對事務的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習慣了的思維方式。孤獨與外向遲鈍與聰慧保守與激進順從與支配嚴肅與樂天隨群與自立膽怯與冒險理智與敏感依賴與懷疑現(xiàn)實與幻想直率與世故自信與憂慮情緒激動與情緒穩(wěn)定心平氣和與緊張困擾不拘小節(jié)與自律嚴謹敷衍了事與謹慎負責1、卡特爾16種人格因素②人格的分類2、麥爾斯-布瑞格斯類型指標（MBTI）外向或內向的（EorI）領悟或直覺的（SorN）思維或情感的（TorF）感知或判斷的（PorJ）在此基礎上組合成16種人格類型，如INTJ：幻想者ESTJ：組織者ENTP：抽象思考者⑸人格③職業(yè)經(jīng)理人的八大人格特質風險與膽識冷靜與激情信任與合作自信與樂觀成就與自律決斷與果敢寬容與豁達理想與務實⑹體質力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力靈活性因素：廣度靈活性、動態(tài)靈活性其他因素：軀體協(xié)調性、平衡性和耐力⑺知識與專業(yè)技能知識：人對客觀事物和現(xiàn)象的屬性、聯(lián)系和關系的反映，是人類社會歷史經(jīng)驗的總結和概括。技能：個體運用已有的知識經(jīng)驗，通過練習而形成的一定的動作方式或智力活動方式。例如打字、騎車、游泳等配置性測評1，定義：以人事合理配置為目的的一種素質測評。使人事相匹，人適其事，事宜其人，人盡其才，才盡其用。2，特點：針對性：以所配置的職位要求為依據(jù)。客觀性：標準要客觀。嚴格性：不能降格以求，也不可拔高使用。準備性：是對職位適應性預測。討論題北京康培研修學院的華爾街英語學習中心正在進行服務經(jīng)理的招聘，三位候選人面臨一個有意思的選擇；作為服務經(jīng)理的他們，要招聘一個前臺，面臨三個選擇；A很職業(yè)，經(jīng)驗很豐富，但是不愛說話B很漂亮，但是經(jīng)驗不多C善于溝通，但是相貌平平選誰呢？

案例：不同崗位的素質要求商品售貨員生產工人行政助理規(guī)劃與組織能力技術熟練書面交流能力敏感性檢修故障的能力合作精神承受壓力的堅韌性工作高標準敏感性對細節(jié)的注意力有計劃地工作工作高標準誠實主動性行政管理能力口頭交流能力承受壓力的堅韌性行政公文回憶能力安全工作主動性學習能力案例量表：意志力測試

具有堅強意志和頑強毅力是事業(yè)成功的重要心理條件。縱觀古今，那些具有輝煌人生記錄的人都具有超常的意志力。在競爭激烈、變化萬千的今天，具有優(yōu)秀的意志品質顯得尤其重要。你的意志力如何？做做下面的題目可以大體了解自己的意志力。試題共26道，每道試題有5種答案：A，完全符合B，比較符合C，有時符合D，不太符合E，完全不符合案例量表：意志力測試1，我每天都堅持跑步、打太極拳、做氣功或散步等體育活動。2，我給自己訂的計劃，常常因為主觀原因不能如期完成。3，如沒有特殊原因，我每天都按時起床，從不睡懶覺。4，我的作息沒有什么規(guī)律性，經(jīng)常隨自己的情緒和興致而變化。5，我信奉“凡事不干則已，干必成”的格言，并身體力行。案例量表：意志力測試

6，我認為做事情不必太認真，做得成就做，做不成拉倒。7，我做一件事的積極性，主要取決于這件事的重要性，即該不該做，而不在于這件事的興趣，即不在于想不想做。8，晚間我躺在床上，有時下決心第二天要干一件重要事情，但到第二天這種勁頭又消失了。9，當學習和娛樂發(fā)生沖突時，即使這種娛樂很有吸引力，我也會馬上決定去學習。10，我常因讀一本引人入勝的小說或看一部精彩的電視而不能按時入睡。案例量表：意志力測試11，我下決心辦成的事情，不論遇到什么困難，都堅持下去。12，我在學習和工作中遇到困難，首先想到的就是問問別人有什么辦法。13，我能長時間做一件很需要而枯燥無味的工作。14，我的興趣多變，做事情常常是“這山望著那山高”。15，我決定做一件事時，常常說干就干，決不拖拉或讓它落空。案例量表：意志力測試16，我辦事喜易怕難，愛揀容易的做，難的能拖就拖，能推則推。17，對于別人的意見，我從不盲從，總喜歡分析、鑒別一下。18，凡是比我能干的人，我不太懷疑他的看法。19，遇事我喜歡自己拿主意，當然也不排斥聽取別人的建議。20，遇到復雜的情況，我常常舉棋不定，許久不能做出決斷。案例量表：意志力測試21，我喜歡做我從來沒有做過的事情，不怕一個人獨立負責重要的工作。22，我生性膽怯，沒有十二分把握的事情，我從來不敢去做。23，我和同事、朋友、家人相處很有克制力，從不無故亂發(fā)脾氣。24，在和別人爭吵時，總愛說一些過頭話，甚至大吵大鬧；盡管事后感到后悔，但事頭上總也忍不住。25，我深信“有志者事竟成”的信條。26，我相信機遇，我認為機遇的作用超過個人的努力。案例量表：意志力測試評分辦法：1，凡逢序號為單數(shù)的題目，A、B、C、D、E依次為5、4、3、2、1分。凡是序號為雙數(shù)的題目，A、B、C、D、E依次為1、2、3、4、5分。2，將各題得分加起來，用總分對照下面的標準，就可知道自己的意志力情況了。110分以上，意志很堅強；91分—110分，意志比較堅強；71分—90分，意志一般；51分—70分，意志比較薄弱；50分以下，意志很薄弱。

改變自己，就從這道題開始吧！放映結束，如果覺得本文對你有幫助，請點擊下面，支持一下我們，謝謝！1、樂美雅9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:20:1113:20:1113:203/18/20251:2