/SG-ERP系統應用異常問題處理及重點事項設備管理篇江蘇省電力公司2011年1月V1.01. 設備模塊常見問題處理及重點事項 11.1 工單流轉相關流程說明： 11.1.1 生產性修理工程相關操作流程說明 11.1.2 非生產性修理工程相關操作流程說明 11.2 根據工單進行物資領料的工程類型 21.3 功能位置 41.4 設備主數據 61.4.1 設備種類 71.4.2 設備狀態 71.4.3 技術對象類型 91.4.4 工廠區域 91.5 應用問題篇 111.5.1 工單領料常見操作錯誤 111.5.2 非資產級設備的工單如何與SAP同步 131.5.3 工單結算規則無法自動更新 141.5.4 發送工單時提示不允許的業務工序參考對象錯誤 141.5.5 工單無法業務完成 141.5.6 設備分類在系統中不存在 151.5.7 設備臺帳維護時出現異常 151.5.8 領料時出現異常 161.5.9 創立采購訂單出現異常 161.5.10 效勞確認出現異常 171.5.11 驗收設備清冊數據不全 171.5.12 “未關聯設備的資產數〞的取值方式 181.5.13 資產信息錯誤 181.5.14 變電站投運報錯 181.5.15 一個設備能否歸屬多個方案員組 181.5.16 非PMS設備報廢，設備"數量"取數問題 191.5.17 配變更換，ERP處理臺帳和資產問題 191.5.18 跨區線路設備數據問題 191.5.19 計量單位和數量 191.5.20 刪除工單 201.6 配置問題篇 211.6.1 無權使用事務代碼XXXX 211.6.2 沒有方案員組“XXX〞的權限 221.6.3 找不到SAP對應關系 231.6.4 無法找到設備類型 231.7 數據問題篇 251.7.1 找不到滿足要求的數據 251.7.2 變電站對應的功能位置不正確 251.7.3 工單同步報錯 251.7.4 工單同步報錯2 261.8 效勞器問題篇 261.8.1 無法產生采購申請 261.9 操作重點事項 271.9.1 創立工單 271.9.2 發票預制 281.9.3 采購訂單沖銷 291.9.4 修理工程的政策性費用處理 291.10 常用的查詢操作示意圖 291.10.1 按工程查詢采購訂單 331.10.2 批量查詢效勞采購訂單 37設備模塊常見問題處理及重點事項工單流轉相關流程說明：生產性修理工程相關操作流程說明PMS上報年度方案，經省公司生技部審核后，申請立項；省公司電網規劃處審批后下達工程；財務部進行預算控制；在PMS中創立工單；創立月度修理方案并關聯工單；維護工單檢修所需物料或外委效勞并同步到SAP;根據工單創立月度綜合檢修方案；工單分派并同步下達工單；開工作票，創立領料單；物資出庫，如有外委創立效勞采購訂單，檢修工作執行；如需退料創立退料申請單，如有外委進行效勞確認，發票預制檢修試驗記錄等完成后，工單技術完成財務進行結算后，工單業務完成。非生產性修理工程相關操作流程說明在方案系統中上報年度修理方案；省公司電網規劃處審批后下達工程；在PM中創立非生產檢修工單，并報部門領導審批；創立領料單，如有外委創立效勞采購訂單；物資出庫工作執行如需退料創立退料申請單，如有效勞，效勞確認并發票預制工單技術完成財務進行結算后，工單業務完成。根據工單進行物資領料的工程類型序號分類名稱分類編碼分類名稱三級分類承諾工程方式物資提報方式物資領料及效勞訂單創立處理方式本錢類工程一修理工程1電網一次大修工程41ZXL000101輸電線路獨立通用工單02電纜線路03輸電線路保護區04變壓器（高抗）05斷路器06組合電器07隔離開關08其他變電設備09生產土建設施10生產環境11配電線路12配電電纜13配電變壓器14其他配電設備2二次系統大修工程45ZXL000201調度獨立通用工單02平安自動裝置03電力通信04自動化主站05保護主站06保護及平安自動裝置07廠站自動化08儀表與工器具09其他3營銷修理工程42ZXL000301營銷效勞獨立通用工單02計量管理03營業業務04電力保障05需求側管理06營銷技術07負控管理08其他4房屋修理工程4AZXL000501調度通信樓修理獨立通用工單02生產綜合樓修理03運行檢修用房修理04營銷用房修理05科研用房修理06培訓用房修理07物資周轉庫房修理08生產輔助用房修理5信息修理工程44ZXL000601效勞端設備修理獨立通用工單02終端設備修理6綜合后勤修理工程4BZXL000701車輛修理獨立通用工單02家具修理03檔案用具修理04檔案用精密空調修理05醫療體檢設備修理7安措修理工程4CZXL000801平安設施維修試驗獨立通用工單02平安工器具維修試驗03其他8培訓修理工程4DZXL000401實驗室（場）設備修理獨立通用工單02培訓教室設備修理工單9其他修理工程47ZXL000901其他修理工程獨立通用工單四農維費本錢工程1農維費本錢工程72ZNW000201農村低壓電網維修獨立通用工單02農村供電所房屋維修通用工單功能位置功能位置是用來組織維修對象的一種層次結構，每個功能位置代表了一個可以方案和執行維修任務的對象，以及用來跟蹤設備的安裝使用歷史的邏輯位置。在每個功能位置上發生的設備缺陷、維修活動、本錢費用可以自動按層次結構向上匯總。功能位置編碼規則如下：功能位置編碼規則層次12345名稱網/省/直轄市公司編碼分隔符維護工廠編碼分隔符專業分類標識分隔符運行位置標識分隔符運行間隔2位4位1位5位5位數字或字母X1X2-X4X5X6X7-A9-X11X12X13X14X15-X16X17X18X19X20下面對各層次進行詳細描述：第一層次：網/省/直轄市公司編碼。2位字符。實現功能位置編碼在國家電網公司范圍內唯一。具體代碼見人力資源管理編碼方案中國家電網公司直屬單位代碼。（江蘇省電力公司代碼為10）第二層次：維護工廠編碼。4位字符,標識省公司、地市公司、縣公司、直屬單位等，（對網公司委托設備和用戶委托設備，應標識設備的運行負責單位）第三層次：專業分類標識。1位數字。用于按專業劃分設備資產，如：輸、變、配等，具體編碼如下表：功能位置編碼規則第三層代碼分類L輸電S變電D配電A通信自動化E其它Z停用庫第四層次：運行位置標識。5位字符。用來標識現場設備的實際安裝運行位置和非現場設備的使用保管部門，編碼規則如下表。具體內容包括：輸電架空線路、輸電電纜線路、配電饋線線路、變電站、配電站房、自動化、通信、部門和班組等。具體編碼如下表：功能位置編碼規則第四層代碼運行位置標識分類說明10000輸電架空線路固定值，用于歸集輸電架空線路設備20000輸電電纜線路固定值，用于歸集輸電電纜線路設備3X12X13X14X15變電站用于歸集變電站內的設備，X12X13X14X15為流水碼4X12X13X14X15配電站房用于歸集配電站房（含開閉所）內的設備，X12X13X14X15為流水碼5X12X13X14X15配電饋線線路用于歸集配電線路及附屬設備，X12X13X14X15為流水碼6X12X13X14X15部門、班組采用SAP部門和班組編號標識，用于歸集非線路、非站房內設備，SAP系統中維護70000自動化用于歸集自動化主站設備80000通信用于歸集通信主站設備90000臺區用于歸集配電臺區低壓線路和設備，臺區變壓器仍歸入線路功能位置設備主數據在設備主數據上應維護的關鍵信息包括：設備主數據結構主數據字段說明設備名稱遵循國網公司已有的設備命名標準。技術對象類型設備類型。開始日期設備投運日期。購置價格/貨幣設備的采購金額和幣種購置日期設備購置日期或出廠日期。制造商/制造商國家制造商名稱和國家的描述型號設備型號的描述信息。系列號設備出廠序列號。維護工廠/公司代碼設備資產的核算單位對應的工廠和公司代碼，如：南京市供電公司本部（國網）工廠區域設備資產的所有者層級。用來區分資產的委托性質，如：國網委托資產。ABC標識專業系統標識，如PMS系統保管人設備的實物保管人員，借用設備主數據的房間字段存放地點設備的實物存放地點，借用設備主數據的“分類〞字段本錢中心/本錢控制范圍設備維修費用默認的結算本錢中心，如：生產技術部等方案工廠設備資產的維修管理單位對應的工廠工作中心設備資產的維修管理負責班組。安裝功能位置設備實際安裝的地點和運行管理單位。構造類型設備型號對應的物料主數據，用于分配物料BOM和一般任務清單。電壓等級設備的電壓等級，參照國網統一編碼定義的值，借用設備主數據“位置〞字段實現。數量/單位使用分類特性實現。例如長度，臺數，尤其針對非資產級設備供給商設備供給商的描述技術參數根據不同設備的管理需要添加技術參數。通過分類特性字段來表達設備種類設備種類用來區分設備的委托屬性。設備的委托類型分為自有設備和委托設備。編碼規則：設備種類采用1位字符編碼，其編碼如下：設備種類列表設備種類描述Y自有設備N委托設備設備狀態系統設備狀態，包括：未投運、在運、退運、現場留用、庫存備用、待報廢、報廢。未投運：工程竣工驗收前，設備臺帳相關信息進入系統中待驗收的狀態。在運：是指設備資產新增投運后處于可使用的狀態，在此資產狀態下的設備可以通過運行狀態描述設備的運行、停運和備用狀態。退運：指設備資產退役狀態停用：是指設備資產因不需要使用或不滿足使用的要求，而最終退出在用狀態等待處置的狀態。根據稅法規定，停用狀態的資產不應計提折舊。設備從“在運〞狀態轉到“退運〞狀態需要辦理設備退役手續。“停用〞狀態可以細分為“現場留用〞和“庫存備用〞兩種子狀態。附：設備狀態對應關系：供電PMS設備狀態PMSSAP編碼名稱代碼名稱0新增未審核E0001未投運1在役E0002在運2退役E0003退運3報廢E0008報廢4未投E0001未投運6刪除E0008報廢7待用E0004現場留用8審核中E0001未投運9修改未審核E0001未投運10調度備用E0005庫存備用配電PMS設備狀態PMSSAP編碼名稱代碼名稱1冷備用E00044-現場留用2熱備用E00044-現場留用3運行E00022-在運4檢修E00033-退運5停運E00033-退運11退出E00033-退運6退役E00033-退運7報廢E00088-報廢8修試E00033-退運9備用E00055-庫存備用10其他E00088-報廢設備用戶狀態：ZPMEQ編碼狀態狀態初始狀態最低狀態最高狀態位置優先級授權代碼E000110未投運√108011E000220在運108011E000330退運108011E000440現場留用108011E000550庫存備用108011E000660調出108011E000770待報廢108011E000880報廢108011技術對象類型在設備管理模塊中，技術對象類型可以簡單地理解為設備分類目錄。技術對象類型定義了對輸電線路、變電設備、配電線路及設備、通信線路及設備、用電計量設備、自動化設備及儀器儀表、制造及檢修維護設備、生產管理用工器具、運輸設備、非生產用設備及器具、房屋、建筑物和土地等13大類體系結構，同一類設備具有相似的管理要求和描述信息。工廠區域江蘇電力設備管理模塊中采用工廠區域區分資產的性質。工廠區域定義為維修工廠的細分，設置為生產車間，但凡擁有設備的輔助車間也設置為工廠區域，對于不屬于車間的一些設備、道路、廠房歸于公共區域。江蘇電力資產的性質包括：國網委托、華東電網委托、用戶委托、自有資產和經營性租賃。編碼規則：工廠區域采用1位字符編碼，例如如下：工廠區域編碼表序號維護工廠工廠名稱工廠區域編碼工廠區域名稱0010100江蘇省電力公司本部G國網委托資產002W華東電網委托資產003Y用戶委托資產004Z自有資產005J經營性租賃00601A0南京市供電公司G國網委托資產007W華東電網委托資產008Y用戶委托資產009Z自有資產010J經營性租賃01101B0無錫市供電公司G國網委托資產012W華東電網委托資產013Y用戶委托資產014Z自有資產015J經營性租賃01601M0泰州市供電公司G國網委托資產017W華東電網委托資產018Y用戶委托資產019Z自有資產020J經營性租賃應用問題篇工單領料常見操作錯誤工單未審批通過轉化為“下達〞狀態產生的影響：物資發貨無法執行，系統提示“工程不包含可選項〞解決方法：物資配送中心通知生產部門審批工單，確認工單狀態為“下達〞，之后通知物資配送中心發貨。注：下達是指工單的系統狀態【REL】。只修改工單的用戶狀態是不正確的。修理性工程未使用工單領料對于工程類型為修理工程的（4*開頭）領料，業務部門應該建立工單通過工單領發料。集成的會計憑證科目應該根據工單的作業類型、控制碼確定。如果修理工程產生的影響：物資收發貨可以執行，但將產生錯誤的會計憑證，影響財務本錢核算工作。解決方法：a、倉庫保管員可審核領料單中的內容，如果工程編碼為4*開頭，而工單號欄為空，可直接退回領料人，重新通過工單創立預留和領料單；如果工程編碼為72*開頭，則在工程構造器中查看它的三級分類，若為“7201〞“7202〞，且工單號欄為空，可直接退回領料人，重新通過工單創立預留和領料單b、如果錯誤已經發生，可按以下步驟操作：沖銷錯誤的發貨憑證、生產管理部門刪除領料單、刪除材料清冊、刪除構造器中的組件信息、重新開具正確的工單、創立正確的領料單、根據領料單發貨。工單中的本錢中心、利潤中心維護錯誤產生的影響：物資收發貨可以執行，但將產生錯誤的會計憑證，影響財務本錢核算工作。解決方法：沖銷錯誤的發貨憑證、生產管理部門刪除領料單、刪除工單、重新開具正確的工單、創立正確的領料單、根據領料單發貨。工單中的WBS元素維護錯誤產生的影響：物資收發貨可以執行，但將產生錯誤的會計憑證，影響財務本錢核算工作。解決方法：沖銷錯誤的發貨憑證、生產管理部門刪除領料單、刪除工單、重新開具正確的工單、創立正確的領料單、根據領料單發貨。非資產級設備的工單如何與SAP同步問題：非資產級設備的工單如何與SAP同步解答：1、若是從設備則找到其資產級設備的組設備進行同步；2、若是獨立設備找到其功能位置進行同步；3、若組設備也不是資產級設備則同步到其功能位置；4、對于組合電器、開關柜等設備，同步的是其所屬的組合設備。工單結算規則無法自動更新問題：在修改工單WBS元素后，工單結算規則沒有跟隨自動變化。解答：對于2010年以前的工程系統沒有做結算規則自動更新的增強，所以，需要對結算規則進行手工維護。發送工單時提示不允許的業務工序參考對象錯誤問題：發送工單時提示不允許的業務工序參考對象錯誤解答：所開工單的對象設備為非在運狀態（報廢、刪除等狀態），將設備改為在運狀態。一般情況下設備狀態時從PMS 中傳送過來的，但有些設備是由于某種原因被后臺或用戶手動修改了數據的狀態，造成兩邊的數據狀態不一致。工單無法業務完成問題：對于已經完成維修任務的工單無法進行業務完成解答：1、保證工單所掛接的WBS為【REL】狀態，否則需要將工程修改為【REL】狀態，設備為在運狀態，然后由財務完成工單結算，再進行業務完成；2、訂單還沒有進行做財務的結轉；3、訂單仍有采購申請承諾，若業務仍需要發生，則做訂單-效勞確認-發票預置、發票校驗等的后續操作，若業務不需要發生則沖銷發票校驗、取消效勞確認、刪除效勞確認行工程、刪除訂單的行工程、刪除工單的外部工序；4、訂單的余額不為零，需要手動修改訂單的金額與采購申請的金額一致。設備分類在系統中不存在問題：在電網建設中，會存在產生新增分類。例如，無錫智能電網工程“充電樁〞。但增加分類，需要考慮此設備類型是否是資產，若是資產則同時需要新增資產分類，以及需要維護設備分類與資產分類對應關系；并且此設備是生產性設備，需要在PMS中新增分類以及維護PMS-PM-AM三者對應關系。解答：如發現設備分類在系統中不存在，首先檢查此設備是否可以歸屬于某一分類中，若可以，問題解決；若不可以則需要增加設備分類，將在系統中未找到設備分類的設備名稱、型號規格等詳細信息清單提交省公司對口業務部門，業務部門審核后，會協調相關部門討論增加分類。設備臺帳維護時出現異常問題1：在創立設備時，維護好設備臺賬信息后保存，報“該設備無法創立資產編碼〞解答：SG-ERP上線后，設備與資產是聯動的，在創立新設備時，會同時創立資產卡片，而創立設備與創立資產在權限上是分開控制的，所以需要給維護設備臺帳的人分配“設備主數據維護〞與“資產主數據維護〞兩個角色。問題2：設備臺帳維護時發現數據無資產號，或本錢中心、管理部門等數據不正確解答：對于設備臺帳聯動創立資產號存在兩種情況，只有滿足下面的情況才會有資產號：無專業系統設備，此類設備有資產號需要具備以下幾個條件：a)此設備為“自有設備〞；b)技術對象類型（即設備分類）編碼為七位；c)工廠區域為“江蘇自營〞。有專業系統設備，如在PMS中需要具備以下幾個條件：a)資產性質為“江蘇〞；b)經營方式為“江蘇自營〞；c)設備分類須為資產級設備。問題3：若是期初數據導入錯誤或是系統程序出錯導致設備臺帳無資產號、本錢中心錯誤等解答：設備管理部門清理存在數據錯誤的設備清單；若需要提供資產卡片，由財務部提供對應資產級設備的資產卡片；評估數據量，若數據量較大，提交省公司信息中心批量處理；若數據量較小，可由業務部門自行手工維護。領料時出現異常問題描述：打印領料單后，到物資部門領料，報“憑證**********不包含可選項〞？解答：1）檢查工單是否下達，若未下達，則下達工單；2）查看此工單實際本錢或者點擊“憑證流程〞按鈕查看發貨憑證，如發生實際本錢或發貨憑證已生成，說明已做過出庫操作。創立采購訂單出現異常問題1：通過采購申請創立采購訂單，維護好相關信息后，報“憑證類型/工程類型ZPM/D(請購)<->NB/D(采購訂單)〞錯誤解答：檢查采購訂單類型，對工單所創立的效勞采購訂單的類型都選擇“ZPM設備維修效勞訂單〞，并且保存后生成的訂單號是“476XXXXXXX〞，生成其他號碼，則表示采購訂單類型選擇錯誤。用戶需要通過修改采購訂單找到創立錯誤的訂單，刪除工程概覽中的行工程，并保存，重新創立采購訂單。問題1：所有流程都已走完，發現訂單的采購組織錯誤，如何處理解答：1、財務若做了付款申請，則沖銷付款申請；2、財務協助沖銷發票校驗；3、取消效勞確認，刪除效勞條；4、刪除采購訂單行工程；5、刪除工單的外部工序，新增一條外部工序；6、根據采購申請重新創立采購訂單進行后續操作。。效勞確認出現異常問題1：效勞確認時，報“采購訂單476XXXXXXX不完整(停止)〞，如何處理解答：采購訂單存在錯誤，檢查采購訂單相關信息，如采購組織、行工程等，也可以通過采購訂單中的“檢查〞按鈕，查看錯誤原因。根據提示，修改相關字段，如不能修改，則需要將此訂單工程概覽中的行工程刪除，再重新創立采購訂單問題2：效勞確認時，報“輸入的數量X,XXX.XXX超過了在采購訂單中數量XXX.XXX〞，如何處理解答：因效勞確認的金額大于采購訂單的金額導致，首先確認選中是否效勞采購訂單，否則取消效勞確認，再修改效勞采購訂單的金額，最后再進行效勞確認。問題3：如需要將一筆外委效勞費用記入上個月中，該如何處理解答：在效勞確認時，系統默認的是當前系統時間，如要記入上個月財務帳中，則需要修改效勞確認界面接收數據中的“憑證〞和“過帳〞日期為上個月某一天。驗收設備清冊數據不全問題：工程生成設備清冊提交給設備管理部門，在工程驗收環節，發現提供的設備清冊中數據不全解答：工程管理部門出具的驗收設備清冊中目前只包括主設備與重要附屬設備。具體處理步驟如下若缺少主設備與重要附屬設備，由工程管理部門完善驗收設備清冊；若缺少主設備下附屬設備（且不是重要附屬設備），需要設備管理部門根據業務管理需要完善驗收設備清冊，再根據設備清冊創立設備臺賬；創立設備臺賬，系統目前提供手工單條設備創立與批量導入兩種方式（具體操作詳見《用戶操作手冊-設備管理-20101021-V2.2》）。“未關聯設備的資產數〞的取值方式問題：請詳細的解釋一下“信息運維綜合監管系統中〞ERP的統計數據中“未關聯設備的資產數〞的取值方式；解答：前PM模塊統計設備資產對應情況主要條件包括：維護工廠第三位來判斷所屬單位,設備狀態不包含報廢,技術對象類型為7位,工廠區域為Z,資產號不為空（或為空）對于"信息運維綜合監管系統中"中的取數邏輯目前取已(未)關聯資產、江蘇自營的、且未刪除的資產級設備條目數，可以按照設備的利潤中心進行篩選和分類。資產信息錯誤問題：資產屬性原來為省網，ERP上線后要求更正為國網。PMS系統中，設備資產信息卡片中，本錢中心全部變成省網。PMS提示信息：設備臺帳資產主數據查看畫面WEBSERVICE調用失敗：設備不存在。解答：提示SAP中沒有設備，如果確實沒有該設備，請在SAP上新建設備并在分類字段上維護PMSID（跨區線路填寫邏輯ID，非跨區線路填寫物理ID），之后交PMS刷新。變電站投運報錯問題：變電站投運報錯提示功能位置不存在，提示信息：SAP主數據WEBSERVICE調用失敗：功能位置不存在，無法創立設備。解答：先在變電站編輯頁面，點擊保存按鈕，獲得功能位置編碼；一個設備能否歸屬多個方案員組問題：PM中設備只能歸屬一個方案員組，但實際業務中有很多設備需要幾個方案員組同時操作（檢修和運行管理，以及統計設備等），如變電運檢和變電運行兩個方案員組需要操作同一個設備時就存在問題，能否一個設備歸屬幾個方案員組？解答：SAP標準功能一個設備只能有一個方案員組，這個目前是沒有方法調整的，對于統計員建議付給查詢權限。非PMS設備報廢，設備"數量"取數問題問題：報廢單上的"數量"取的是資產卡片上的數量而不是設備主數據上的數量，因為期初數據存在多個設備對應一個資產的問題，設備上的數量是1，資產上的數量是N,報廢設備時數量取的是N,價值也翻了N倍。解答：按照財務要求，資產和設備是一一對應的。對于原來多個設備對應一個資產，需要將資產拆分，改為一一對應的關系，再做報廢處理。配變更換，ERP處理臺帳和資產問題問題：搶修更換的配變，如配變運行損壞后，如200換為400的，400換為400的，ERP應該如何處理臺帳、資產？解答：PMS將原來的設備退役后，新增新安裝的設備，投運，會在PM自動生成資產卡片。如果新增的設備原來已經有資產編號，只需在功能位置上將其安裝。跨區線路設備數據問題問題：跨區線路設備前期數據清理時DF上載后未報錯，上載成功。但現在SAP系統中在沒有相應的設備。解答：在SAP系統中創立，將PMS的邏輯ID填在SAP設備的分類字段處，生成的SAP編碼要回傳PMS系統。計量單位和數量問題：輸電臺賬同步SAP時，系統提示“計量單位〞和數量為必輸項。解答：對于資產級的設備同步到SAP后，同步創立資產卡片資產卡片，由于資產卡片中的計量單位和數量是必須的所以要求從PMS中傳輸上述字段。對于輸電臺賬傳輸的是設備的線路總長度和單位，這些內容是系統自動統計的，所以在投運輸電的線路臺賬時，需要首先維護一段輸電線路臺賬，這樣既可以同步成功。后期維護的輸電長度等的信息會自動同步到SAP的。刪除工單問題：工單維護錯誤，如何刪除。解答：工單刪除是指刪除工單的用戶狀態包含“DLID〞，而不是指工單的用戶狀態。現在系統之配置的只有業務完成的工單才可以刪除。所以對于沒有產生訂單的工單，首先新增一個空的外部工序，再刪除已有的外部工單；將工單下達—技術完成—業務完成，再點擊功能—刪除標識—設置。若工單的外部工序已經轉化為了訂單，需要刪除訂單的行工程，在進行如下操作。如果訂單已經做了發貨、效勞確認、發票預置校驗等的操作，則需要反向沖銷這些操作，聯系財務進行工單費用的結轉，在做上述操作。配置問題篇無權使用事務代碼XXXX問題：進入菜單時系統提示“您無權使用事務代碼XXXX〞解答：用戶的角色已經對統一平臺的菜單授予了權限，但是并沒有給角色效勞數據集，即SAP中的操作權限。可聯系本單位的系統管理員添加本部門的數據集權限。若找不到數據集，可聯系ERP的統一支持小組來添加。沒有方案員組“XXX〞的權限問題：進入菜單時系統提示“無方案員組XXX的權限〞。解答：用戶配置的衍生角色的權限對象中沒有改方案員組，首先請確認所選擇的方案員組，是否本單位的方案員組，若選擇錯誤請重新選擇，若正確，進入系統—實用程序—顯示權限檢查，將出現的截圖上報給本單位的系統管理員，由本單位的系統管理員會同省公司的ERP權限參謀來解決。找不到SAP對應關系問題：投運、修改或刪除設備臺帳時系統提示“根據單位ID+資產性質+自檢來源無法找到SAP對應關系“。解答：ERP上線后需要將PMS中維護的設備臺帳同步到SAP，為了滿足接口的要求，需要維護一些對應關系，如資產性質、資金來源、組織單位ID與方案工廠的對應關系、組織單位ID與方案員組、組織單位ID與本錢中心的對應關系等。遇到此問題首先判斷臺帳的上述的字段是否維護正確。否則將此問題匯報給本單位的系統管理員，由其填入QC，有ERP支持中心來統一處理。 無法找到設備類型問題：在維護物資需求清冊時，某些設備類型那個無法找到。解答：數據問題篇找不到滿足要求的數據問題：根據PMS中找到的采購訂單，做效勞確認時，系統提示“沒有滿足要求的數據〞。解答：首先確認輸入的采購申請號是否正確；然后檢查PMS工單中外包信息中維護的采購組織和采購組是否正確。若不正確，請首先根據PMS中查找到的SAP工單號，在設備管理模塊中刪除工單的外部工序（若只有一個工序，需要首先創立一個內部工序，再刪除）。在重新維護正確的外部工序，重新同步到SAP中，根據新的采購申請行工程創立采購訂單。同時將錯誤的采購訂單上報QC做數據處理。變電站對應的功能位置不正確問題：某些變電站是屬于國網的，但PMS中顯示的功能位置為省網。解答：在同步變電站臺賬時，如果變電站對應的工廠有不同的帳套，則需要同步兩個功能位置，及國網和省網的。這些信息時通過SAP傳輸到PMS中的，由于省網的功能位置是后傳輸的，所以顯示的功能位置為省網的。由于這個數據對接口不會產生影響，所以建議不要修改。工單同步報錯問題：工單同步時系統提示“系統拒絕存儲“。解答：工單同步到SAP后，需要自動產生產生工單的結算規則，目前系統配置的工單的結算規則是：結算到工單關聯的WBS的本錢中心，如果WBS元素的Cctr沒有維護，就產生不了結算規則，所以就需要聯系工程管理模塊，維護WBS的本錢中心。工單同步報錯2問題：工單發送時系統提示“工單ID【26622627】同步失敗。原因：字段AFVGD-LTXA1(1)不是一個輸入字段。工單ID【26622627】同步失敗。原因：字段AFVGD-STEUS(1)不是一個輸入字段。〞解答：工單在SAP中被修改為技術完成，但是在PMS中仍然為顯示產生。系統配置的系統狀態包含“TECO〞時，是不允許發生費用和承諾的，所以系統不允許在產生外部工序了，可取消工單技術完成后重新發送到SAP端。工單同步報錯3問題：工單同步時系統提示“發送的工單在SAP中已存在〞。解答：在工單中查看工單的材料信息中查看所屬的WBS信息，工程信息管理—工程結構查詢—工程結構概覽，根據工程查詢關聯的訂單信息根據PMS中工單ID，查看發送過來的工單編號，將工單中的PMS工單號刪除，重新發送工單。最后將工單技術技術完成—業務完成—刪除即可。效勞器問題篇無法產生采購申請問題：PMS工單發送后在無法查詢到采購申請號。解答：首先確認工單的信息維護是否正確。否則可能是接口問題。請首先刪除SAP工單中的PMS工單號、檢修班組號等信息，再重新發送到SAP。操作重點事項創立工單創立工單時重點事項，以及發生錯誤相關處理方法工單類型：除生技部門外所有的設備檢修工單類型只能選擇ZP04和ZP09兩種類型；類型名稱ZP00生產性非委托檢修工單ZP01生產性國網委托檢修工單ZP02生產性華東委托檢修工單ZP03生產性用投檢修工單ZP04非生產檢修工單ZP05生產性非委托搶修工單ZP06生產性國網委托搶修工單ZP07生產性華東委托搶修工單ZP08生產性用投搶修工單ZP09非生產搶修工單維護工作中心：即檢修班組，一定要選擇對應的工廠下的檢修班組，否則工單發生的材料與外包費用會產生跨利潤中心的憑證，導致財務帳錯誤。若在維護好工單中材料與外包后將無法修改，需要將此工單刪除重建；檢修作業類型：是對檢修工單的再次細分，同時也是控制工單材料與外包費用所進科目的條件之一；工序中控制碼：控制材料與效勞費用所進科目的條件之一，控制碼主要有三種，分別是PM01（內部,控制歸集自營材料費