網關應用常見問題指南（165分）1、如何獲取網關產品相關技術資料、客戶端軟件等文件信息【單選題】（5分）A.所有網關及自主硬件產品相關資料均已上傳天托云門戶網站，所有人均可自行登錄下載所需文件，登錄地址：，首頁找到文檔中心，進去時候選擇文檔下載，隨后直接下載所需文件即可正確答案:A2、在web設置界面修改參數后重啟網關后依舊是原始參數【單選題】（5分）A.網關參數修改后需要點擊對應的應用按鈕和保存配置按鈕，同時建議使用谷歌瀏覽器，必要時可清理緩存后重新操作正確答案:A3、網關采集西門子1200或者1500PLC數據，地址參數都設置正確，但是不能采集成功【單選題】（5分）A.在CPU硬件組態位置的聯結機制選項下勾選允許遠程的S7通訊正確答案:A4、網關mqtt協議向平臺轉發數據，對方查不到登錄幀【單選題】（5分）A.檢查網關轉發通道設置的服務器IP地址、端口號、用戶名、用戶密碼信息是否正確；網絡連接是否正常正確答案:A5、網關透傳模式網絡、地址信息都設置正常情況下客戶端，網關顯示在線，設備不顯示在線【單選題】（5分）A.檢查PLC是否連接到網關LAN口，IP地址是否在同一個網段，檢查網關防火墻下的動態偽裝是否打開，如未打開需要給PLC添加網關IP地址正確答案:A6、網關管理云平臺建立相關信息后在客戶端看不到相關信息【單選題】（5分）A.檢查建立信息是否正確，檢查建立的信息是否啟用正確答案:A7、網關正常聯網后，網絡狀態下顯示通道未注冊【單選題】（5分）A.檢查網關管理云平臺是否添加網關，網關序號是否一正確答案:A8、數網星客戶端管理器顯示設備在線之后，用編程軟件搜索不到PLC【單選題】（5分）A.在編程軟件通訊設置位置，選擇虛擬網卡適配器，同時選擇顯示相同IP地址設備方式搜索PLC設備正確答案:A9、網關在局域網絡內使用時候，總是自動重啟，工作不穩定【單選題】（5分）A.網關具備網絡監控功能，當檢測到外網連接異常時候會根據設定的閾值進行重啟網絡服務以及重啟網關，關閉網關網絡監控功能即可解決此類問題正確答案:A10、網關RS485通訊口通訊異常，時通時斷不穩定【單選題】（5分）A.檢測網關是否正常接地，與RS485從站地是否一致，可嘗試將網關與從站設備共地，形成等電位正確答案:A11、網關使用過后，忘記網關IP地址了如何在此進入網關設置頁面【單選題】（5分）A.網關支持DHCP空能，忘記網關IP地址后，可以將電腦通過網線直接連接到網關LAN口，電腦網卡適配器修改成自動獲取模式，在電腦網卡的詳細信息中獲取到的IPV4的網關地址即是網關的當前地址。同時也可以直接復位網關，恢復網關默認IP地址正確答案:A12、怎么給網關供電【單選題】（5分）A.網關支持DC9-36V，將滿足要求的電源接到網關POWER端子的P24和M端子，電源需要正常接地正確答案:A13、如何連接網關【單選題】（5分）A.準備一臺筆記本電腦（帶網口）、網線、網關、24V電源。24V電源為網關供電，電腦網線連接到網關LAN口正確答案:A14、如何配置網關【單選題】（5分）A.電腦設置靜態IP0或自動獲取IP地址，打開谷歌瀏覽器（火狐或MicrosoftEdge），在地址欄輸入，回車，進入到網關登錄界面，輸入登錄密碼password，點擊登錄，進入網關配置界面正確答案:A15、網關如何恢復出廠配置【單選題】（5分）A.網關支持在配置界面—網關更新中恢復出廠設置。先找一個比較細的物體，然后給網關斷電再重新上電，使用找的物體插進網關正面的RESET鍵，用力長按大約30S，出現除電源燈外其他燈熄滅正確答案:A16、電腦怎么設置IP地址【單選題】（5分）A.打開控制面板，選擇網絡和共享中心，點擊更改適配器設置，右鍵點擊本地網卡，選擇屬性，打開以太網屬性界面，選擇Internet協議版本4（TCP/IPv4），雙擊進入。靜態IP設置選擇使用下面的IP地址，輸入IP地址和子網掩碼即可，點擊確定。自動獲取IP選擇自動獲得IP地址即可，點擊確定正確答案:A17、如何查看電腦IP【單選題】（5分）A.兩個方法查看電腦IP：1、在電腦網絡連接界面，右鍵點擊本地網卡，選擇狀態，然后點擊詳細信息，IPv4地址為電腦本地網卡IP。2、在運行輸入CMD，輸入ipconfig/all，點擊回車，找到本地網卡信息的IPv4地址正確答案:A18、瀏覽器輸入不能登錄到網關界面怎么辦【單選題】（5分）A.出廠網關默認IP為，首先確認電腦IP是否在192.168.2.X網段且不是，在運行CMD中ping，如果可以ping通在谷歌或者Edge瀏覽器中不能登錄，聯系廠家技術人員。2、電腦自動獲取IP地址，查看電腦獲取的地址信息中IPv4默認網關的地址，在運行CMD中ping該地址，如果可以ping通在瀏覽器輸入該地址登錄網關，如果ping通不能登錄或不能ping通，請聯系廠家技術人員正確答案:A19、登錄界面輸入密碼顯示登錄失敗或者沒反應怎么辦【單選題】（5分）A.網關默認登錄密碼為password，可以在配置中修改。如顯示登錄失敗，可嘗試恢復出廠設置。如輸入密碼點擊登錄無反應，可嘗試重新刷新登錄界面或斷電重啟網關，如果仍有問題，聯系廠家技術人員正確答案:A20、SIM卡怎么插入網關【單選題】（5分）A.找一個筆或者曲別針，用力按下SIM卡槽邊的黃色按鈕，卡托即可彈出，需裝入SIM卡大卡，然后將卡托裝回卡槽正確答案:A21、如何通過網線方式上網【單選題】（5分）A.在網關配置界面聯網模式選擇網口模式，點擊應用，點擊WAN口設置，根據實際情況配置即可正確答案:A22、如何通過4G方式上網【單選題】（5分）A.將4G天線連接到網關，網關斷電狀態下，插入SIM卡，然后給網關上電，登錄網關配置界面聯網模式選擇4G模式，點擊應用即可正確答案:A23、如何通過WIFI方式上網【單選題】（5分）A.將WIFI天線連接到網關，登錄網關配置界面聯網模式選擇WIFI模式，點擊應用，點擊WIFI設置，點擊掃描網絡，選擇要連接的WIFI然后輸入密碼，顯示連接成功即可正確答案:A24、如何獲取網關序列號（SN號、網關ID、網關編號）【單選題】（5分）A.三種方式獲取：1、掃描網關外殼前面板二維碼獲取。2、網關外殼前面板打印的序列號。3、登錄網關配置界面在網關狀態網關ID獲取正確答案:A25、如何確定網關是否可以上網【單選題】（5分）A.在網關配置界面—網絡狀態查看，互聯網狀態為打鉤狀態說明聯網正常。2、在網關配置界面—網絡診斷，點擊ping按鈕，有數據包回復說明上網狀態正常正確答案:A26、如何修改網關IP地址【單選題】（5分）A.在網關配置界面—LAN設置，修改IP地址，然后點擊應用即可正確答案:A27、網關下連的電腦是否可以上網【單選題】（5分）A.可以上網。需要電腦設置為自動獲取IP地址，網關在防火墻設置中啟用網絡共享正確答案:A28、數網星客戶端管理器顯示網關在線，設備不在線【單選題】（5分）A.檢查設備是否與網關鏈接正常，IP地址是否正確，是否在同一個網段正確答案:A29、網關管理設置完成后，數網星客戶端管理器顯示網關不在線【單選題】（5分）A.檢查網關聯網是否正常，檢查網關透傳服務功能是否打開，透傳密碼是否正確正確答案:A30、數網星客戶端管理器登錄后，顯示加入組網錯誤，且不能顯示已經添加的設備【單選題】（5分）A.電腦殺毒軟件、防護墻、VPN需要關閉，否則會與客戶端軟件沖突造成不能正常加入組網影響使用正確答案:A31、數網星云平臺通過網關采集數據時候，在云平臺通訊管理處設置好網關及設備配置信息后，無法下發配置文件到網關【單選題】（5分）A.檢查網關聯網是否正常，配置服務是否打開，通行證密碼是否正確，默認密碼是123456正確答案:A32、網關4G聯網模式下，無法正常鏈接外網【單選題】（5分）A.4G卡要在網關斷電情況下插拔安裝，否則會出現不能識別4G卡情況；檢查4G卡是否欠費；查看4G天線是否正常鏈接，有無損壞；查看網關4G燈是否閃爍，4G燈亮，顯示硬件正常，閃爍速度越快數據交互越快;個別國內物聯網卡及國外4G卡可能會需