系統復習保安證考試題庫試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的基本職責是：

A.維護治安秩序

B.保護國家秘密

C.擔任臨時警察

D.提供家政服務

2.保安人員遇到突發性事故，應當：

A.馬上報警

B.先采取必要的處置措施

C.等待上級指示

D.立即撤離現場

3.保安人員在執行任務時，應當：

A.穿著制服，佩戴標志

B.保持儀容整潔，舉止大方

C.保持通訊暢通，隨時報告情況

D.以上都是

4.保安人員對發現的可疑人員，應當：

A.勇敢制止，及時報警

B.謹慎處理，避免沖突

C.忽視不管，不予理會

D.攔截盤問，查清身份

5.保安人員在制止違法行為時，應當：

A.使用必要的防衛工具

B.堅持合法、合規的原則

C.采取過激行為

D.以上都不對

6.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

7.保安人員發現火災，應當：

A.立即報警

B.使用滅火器滅火

C.保護現場，協助疏散

D.以上都是

8.保安人員對客戶遺失物品，應當：

A.及時歸還，不得私藏

B.報告上級，按照規定處理

C.拒不歸還，視為盜竊

D.以上都不對

9.保安人員對客戶隱私，應當：

A.嚴格保密，不得泄露

B.隨意談論，無關緊要

C.隱私問題，不予理會

D.以上都不對

10.保安人員對客戶提出的要求，應當：

A.認真聽取，積極回應

B.耐心解釋，合理拒絕

C.拒絕接待，不予理睬

D.以上都不對

11.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

12.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

13.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

14.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

15.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

16.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

17.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

18.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

19.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

20.保安人員對客戶投訴，應當：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.拒絕接待，不予理睬

D.轉移責任，推諉處理

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的主要職責包括：

A.維護治安秩序

B.保護國家秘密

C.執行公務任務

D.提供安全服務

2.保安人員應當具備以下素質：

A.勇敢果斷

B.耐心細致

C.嚴守紀律

D.愛崗敬業

3.保安人員在執行任務時，應當遵守以下規定：

A.穿著制服，佩戴標志

B.保持儀容整潔，舉止大方

C.保持通訊暢通，隨時報告情況

D.服從命令，聽從指揮

4.保安人員發現以下情況，應當立即報警：

A.突發性事故

B.恐怖襲擊

C.犯罪行為

D.火災事故

5.保安人員對客戶投訴，應當采取以下措施：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.及時處理，不拖延

C.保護客戶隱私，不得泄露

D.向客戶表示感謝，請求反饋

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意使用防衛工具制止違法行為。（）

2.保安人員對客戶投訴，可以不予理睬。（）

3.保安人員對客戶隱私，可以隨意泄露。（）

4.保安人員對客戶遺失物品，可以私自占有。（）

5.保安人員對客戶提出的要求，可以隨意拒絕。（）

6.保安人員對客戶投訴，可以推諉處理。（）

7.保安人員發現火災，可以不報警。（）

8.保安人員對客戶提出的要求，可以不予理睬。（）

9.保安人員對客戶投訴，可以拒絕接待。（）

10.保安人員對客戶提出的要求，可以任意解釋。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析：保安人員的基本職責是維護治安秩序，確?？蛻艉拓敭a的安全。

2.B

解析：在遇到突發性事故時，保安人員應首先采取必要的處置措施，以減少損失和傷害。

3.D

解析：保安人員在執行任務時，需要穿著制服、保持儀容整潔、保持通訊暢通，并服從命令，確保任務的順利完成。

4.B

解析：對可疑人員，保安人員應謹慎處理，避免沖突，同時注意查清身份，防止潛在的安全隱患。

5.B

解析：保安人員在制止違法行為時，應堅持合法、合規的原則，避免采取過激行為，以免造成不必要的傷害。

6.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

7.D

解析：發現火災時，保安人員應立即報警，并采取必要的措施保護現場，協助疏散人員。

8.A

解析：保安人員對客戶遺失物品，應及時歸還，不得私藏，以體現保安人員的職業操守。

9.A

解析：保安人員對客戶隱私，應嚴格保密，不得泄露，以保護客戶的合法權益。

10.A

解析：保安人員對客戶提出的要求，應認真傾聽，耐心解釋，以提供優質的服務。

11.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

12.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

13.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

14.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

15.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

16.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

17.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

18.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

19.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

20.A

解析：保安人員對客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，以維護客戶滿意度和公司的形象。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析：保安人員的主要職責包括維護治安秩序、保護國家秘密和提供安全服務。

2.ABCD

解析：保安人員應當具備勇敢果斷、耐心細致、嚴守紀律和愛崗敬業的素質。

3.ABCD

解析：保安人員在執行任務時，需要遵守穿著制服、保持儀容整潔、保持通訊暢通和服從命令的規定。

4.ABCD

解析：保安人員發現突發性事故、恐怖襲擊、犯罪行為和火災事故等情況，應當立即報警。

5.ABCD

解析：保安人員對客戶投訴，應當認真傾聽、及時處理、保護客戶隱私和向客戶表示感謝。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安人員不應隨意使用防衛工具制止違法行為，應依法行事。

2.×

解析：保安人員對客戶投訴，不能不予理睬，應認真對待并妥善處理。

3.×

解析：保安人員對客戶隱私，應嚴格保密，不得隨意泄露。

4.×

解析：保安人員對客戶遺失物品，不能私自占有，應按規定處理。

5.×

解析：保安人員對客戶提出的要求，不能隨意拒絕，