2025保安證考試加分技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時，以下哪項行為是正確的？

A.隨意翻看居民的信件

B.在夜間巡邏時使用高音喇叭

C.對可疑人員進行盤問并記錄個人信息

D.在沒有授權的情況下擅自進入居民住宅

參考答案：C

2.保安人員在進行安全檢查時，以下哪種情況應立即報警？

A.發現消防設施損壞

B.發現保安器材丟失

C.發現有人試圖破壞公共設施

D.發現保安同事在工作中打瞌睡

參考答案：C

3.保安人員在工作中，以下哪項行為是不正確的？

A.對客戶禮貌待人

B.在緊急情況下擅自離開崗位

C.對客戶提出的合理要求耐心解答

D.嚴格遵守公司規章制度

參考答案：B

4.保安人員在處理突發事件時，以下哪種處理方式是錯誤的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.采取適當的措施保護現場

C.擅自離開現場尋求幫助

D.確保自身安全的前提下盡力協助

參考答案：C

5.保安人員在值班時，以下哪種行為是不允許的？

A.在崗位上吸煙

B.嚴格按照值班規定執行任務

C.接待來訪客人時保持禮貌

D.在非工作時間擅自離開崗位

參考答案：A

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

6.保安人員應具備以下哪些基本素質？

A.強烈的責任心

B.良好的溝通能力

C.較強的判斷力

D.穩定的心理素質

E.出色的體能

參考答案：ABCDE

7.以下哪些是保安人員應遵守的職業道德？

A.忠于職守，認真負責

B.誠實守信，公正無私

C.尊重他人，團結協作

D.嚴守紀律，保守秘密

E.自覺維護公司形象

參考答案：ABCDE

8.保安人員在進行安全檢查時，應重點關注哪些方面？

A.消防設施

B.門窗鎖具

C.電氣設備

D.值班室物品

E.人員流動情況

參考答案：ABCDE

9.以下哪些是保安人員應掌握的基本技能？

A.基本擒拿格斗技能

B.基本急救知識

C.基本消防知識

D.基本計算機操作技能

E.基本外語溝通能力

參考答案：ABCD

10.保安人員在處理客戶投訴時，應遵循以下哪些原則？

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.積極尋求解決方案

C.主動承擔責任

D.尊重客戶，維護公司形象

E.遵循公司規定

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安人員可以擅自翻看居民的信件。（）

參考答案：×

12.保安人員在巡邏時，可以隨意進入居民住宅。（）

參考答案：×

13.保安人員在值班時，可以隨意離開崗位。（）

參考答案：×

14.保安人員在工作中，可以不穿制服。（）

參考答案：×

15.保安人員在處理突發事件時，可以不采取任何措施。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.答案：C

解析思路：保安人員應尊重居民的隱私，不得隨意翻看信件，夜間巡邏時應避免使用高音喇叭以免擾民，而在沒有授權的情況下擅自進入居民住宅則違反了居民隱私權，因此正確答案是C。

2.答案：C

解析思路：保安人員在發現有人試圖破壞公共設施時，應立即報警，因為這可能涉及公共安全，而消防設施損壞雖然需要報告，但不一定需要立即報警，保安器材丟失和同事打瞌睡雖然需要處理，但并不緊急。

3.答案：B

解析思路：保安人員應始終忠于職守，即使在緊急情況下，也應盡量保持崗位，不應擅自離開，而其他選項均符合保安人員的職業要求。

4.答案：C

解析思路：保安人員在處理突發事件時，應保持冷靜，迅速判斷情況，并采取適當的措施保護現場，而擅自離開現場尋求幫助則可能導致現場失控，因此錯誤。

5.答案：A

解析思路：保安人員在值班時，應嚴格遵守公司規章制度，不得在崗位上吸煙，因為這可能違反了公司規定，而其他選項均為保安人員應遵守的行為。

二、多項選擇題答案及解析思路

6.答案：ABCDE

解析思路：保安人員需要具備責任心、溝通能力、判斷力、穩定心理素質和出色的體能，這些都是完成保安工作所必需的基本素質。

7.答案：ABCDE

解析思路：保安人員的職業道德包括忠于職守、誠實守信、尊重他人、嚴守紀律和保守秘密，這些都是維護公司形象和客戶信任的重要原則。

8.答案：ABCDE

解析思路：保安人員在安全檢查時應全面考慮，包括消防設施、門窗鎖具、電氣設備、值班室物品和人員流動情況，以確保安全無隱患。

9.答案：ABCD

解析思路：保安人員需要掌握擒拿格斗技能、急救知識、消防知識和基本計算機操作技能，這些技能有助于他們在緊急情況下保護自己和他人。

10.答案：ABCDE

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時應保持冷靜、耐心傾聽、積極尋求解決方案、主動承擔責任、尊重客戶并維護公司形象，這些是處理投訴的有效方法。

三、判斷題答案及解析思路

11.答案：×

解析思路：保安人員不得擅自翻看居民的信件，這是侵犯隱私的行為，違反了職業道德和法律規定。

12.答案：×

解析思路：保安人員不得在沒有授權的情況下進入居民住宅，這是侵犯居民隱私和住宅安全的行為。

13.答案：×

解析思路：保安人員在值班時不得擅自離開崗位，這是對職責的不負責