拓展視野的保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在工作中，以下哪項行為是不正確的？

A.熟悉掌握應急預案

B.未經(jīng)允許擅自離崗

C.遵守職業(yè)道德規(guī)范

D.定期接受體能訓練

2.以下哪種情況下，保安人員有權對可疑人員進行盤查？

A.保安人員認為對方攜帶危險物品

B.保安人員認為對方有犯罪嫌疑

C.保安人員認為對方有違法行為

D.保安人員認為對方有不良行為

3.保安人員在工作期間，以下哪項行為是不符合保密要求的？

A.保守工作秘密

B.隨意泄露客戶信息

C.遵守保密規(guī)定

D.不得擅自對外提供工作信息

4.以下哪種情況下，保安人員應立即上報領導？

A.工作中出現(xiàn)小問題

B.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品

C.工作中出現(xiàn)嚴重失誤

D.工作中出現(xiàn)一般性失誤

5.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.發(fā)現(xiàn)火災

B.發(fā)現(xiàn)有人斗毆

C.發(fā)現(xiàn)有人偷竊

D.工作期間突然停電

6.保安人員在工作中，以下哪種行為是不符合服務宗旨的？

A.熱情服務

B.冷漠對待客戶

C.主動幫助客戶

D.嚴格遵守工作紀律

7.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于保護公共安全的行為？

A.防止火災發(fā)生

B.防止盜竊行為

C.防止打架斗毆

D.防止人員擁擠

8.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護單位形象的行為？

A.舉止文明

B.著裝整齊

C.儀容端莊

D.隨意損壞公共設施

9.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理突發(fā)事件的能力？

A.火災發(fā)生時，組織人員疏散

B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，協(xié)助相關部門進行處理

C.遇到搶劫時，勇敢制止

D.遇到自然災害時，保護單位財產

10.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于遵守法律法規(guī)的行為？

A.依法履行職責

B.不得濫用職權

C.不得參與違法犯罪活動

D.不得擅自處理客戶糾紛

11.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護社會秩序的行為？

A.防止打架斗毆

B.防止盜竊行為

C.防止人員擁擠

D.不得隨意干涉他人正?；顒?/p>

12.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于保護客戶隱私的行為？

A.不得泄露客戶信息

B.不得隨意進入客戶私人空間

C.不得擅自對外提供客戶信息

D.不得擅自處理客戶隱私

13.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護單位內部紀律的行為？

A.嚴格遵守工作紀律

B.不得擅自離崗

C.不得遲到早退

D.不得在工作中飲酒

14.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理客戶投訴的行為？

A.認真傾聽客戶投訴

B.及時向領導匯報

C.積極尋求解決方案

D.不得對客戶進行侮辱、恐嚇

15.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理突發(fā)事件的能力？

A.火災發(fā)生時，組織人員疏散

B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，協(xié)助相關部門進行處理

C.遇到搶劫時，勇敢制止

D.遇到自然災害時，保護單位財產

16.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于遵守法律法規(guī)的行為？

A.依法履行職責

B.不得濫用職權

C.不得參與違法犯罪活動

D.不得擅自處理客戶糾紛

17.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護社會秩序的行為？

A.防止打架斗毆

B.防止盜竊行為

C.防止人員擁擠

D.不得隨意干涉他人正?；顒?/p>

18.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于保護客戶隱私的行為？

A.不得泄露客戶信息

B.不得隨意進入客戶私人空間

C.不得擅自對外提供客戶信息

D.不得擅自處理客戶隱私

19.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護單位內部紀律的行為？

A.嚴格遵守工作紀律

B.不得擅自離崗

C.不得遲到早退

D.不得在工作中飲酒

20.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理客戶投訴的行為？

A.認真傾聽客戶投訴

B.及時向領導匯報

C.積極尋求解決方案

D.不得對客戶進行侮辱、恐嚇

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在工作中應具備哪些素質？

A.品德素質

B.業(yè)務素質

C.體能素質

D.法律法規(guī)素質

2.保安人員在工作期間，應如何處理突發(fā)事件？

A.立即上報領導

B.采取有效措施

C.保護現(xiàn)場

D.保障人員安全

3.保安人員在工作期間，應如何維護單位形象？

A.舉止文明

B.著裝整齊

C.儀容端莊

D.遵守紀律

4.保安人員在工作期間，應如何處理客戶投訴？

A.認真傾聽

B.及時匯報

C.積極尋求解決方案

D.不得對客戶進行侮辱、恐嚇

5.保安人員在工作期間，應如何遵守法律法規(guī)？

A.依法履行職責

B.不得濫用職權

C.不得參與違法犯罪活動

D.不得擅自處理客戶糾紛

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作期間，可以隨意離崗。（）

2.保安人員在工作期間，可以隨意泄露客戶信息。（）

3.保安人員在工作期間，可以不遵守保密規(guī)定。（）

4.保安人員在工作期間，可以不遵守工作紀律。（）

5.保安人員在工作期間，可以不遵守法律法規(guī)。（）

6.保安人員在工作期間，可以不維護社會秩序。（）

7.保安人員在工作期間，可以不保護客戶隱私。（）

8.保安人員在工作期間，可以不維護單位內部紀律。（）

9.保安人員在工作期間，可以不處理客戶投訴。（）

10.保安人員在工作期間，可以不處理突發(fā)事件。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案：

1.B

2.B

3.B

4.B

5.D

6.B

7.D

8.D

9.C

10.B

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.A

19.B

20.A

二、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

解析思路如下：

一、單項選擇題解析思路：

1.保安人員的工作性質要求其必須遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得未經(jīng)允許擅自離崗，因此選項B是不正確的。

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時，有權對其進行盤查，這是其職責所在，因此選項B是正確的。

3.保安人員在工作中必須遵守保密規(guī)定，不得隨意泄露客戶信息，這是保護客戶隱私的要求，因此選項B是不正確的。

4.發(fā)現(xiàn)火災屬于緊急情況，保安人員應立即上報領導，因此選項B是正確的。

5.工作期間突然停電不屬于緊急情況，因為可以通過其他方式解決，因此選項D是正確的。

6.保安人員應熱情服務，不得冷漠對待客戶，這是服務宗旨的要求，因此選項B是不正確的。

7.保安人員的工作職責之一是保護公共安全，而人員擁擠可能導致安全問題，因此選項D不屬于保護公共安全的行為。

8.保安人員應維護單位形象，不得隨意損壞公共設施，因此選項D是不正確的。

9.保安人員在遇到搶劫時，應勇敢制止，這是維護公共安全的行為，因此選項C是正確的。

10.保安人員在工作期間，不得擅自處理客戶糾紛，應上報領導處理，因此選項B是正確的。

11.保安人員的工作職責之一是維護社會秩序，而隨意干涉他人正?；顒觿t違背了這一職責，因此選項D是不正確的。

12.保安人員應保護客戶隱私，不得隨意泄露客戶信息，因此選項B是不正確的。

13.保安人員應維護單位內部紀律，不得擅自離崗，因此選項D是正確的。

14.保安人員應處理客戶投訴，不得對客戶進行侮辱、恐嚇，因此選項D是正確的。

15.保安人員在遇到搶劫時，應勇敢制止，這是維護公共安全的行為，因此選項D是正確的。

16.保安人員應遵守法律法規(guī)，不得濫用職權，因此選項B是正確的。

17.保安人員的工作職責之一是維護社會秩序，而隨意干涉他人正常活動則違背了這一職責，因此選項D是不正確的。

18.保安人員應保護客戶隱私，不得隨意泄露客戶信息，因此選項A是不正確的。

19.保安人員應維護單位內部紀律，不得遲到早退，因此選項B是正確的。

20.保安人員應處理客戶投訴，不得對客戶進行侮辱、恐嚇，因此選項A是正確的。

二、多項選擇題解析思路：

1.保安人員的工作性質要求其具備品德素質、業(yè)務素質、體能素質和法律法規(guī)素質，因此選項ABCD都是正確的。

2.保安人員在處理突發(fā)事件時應立即上報領導，采取有效措施，保護現(xiàn)場，保障人員安全，因此選項ABCD都是正確的。

3.保安人員應舉止文明、著裝整齊、儀容端莊、遵守紀律，以維護單位形象，因此選項ABCD都是正確的。

4.保安人員應認真傾聽客戶投訴、及時匯報、積極尋求解決方案、不得對客戶進行侮辱、恐嚇，因此選項ABCD都是正確的。

5.保安人員應依法履行職責、不得濫用職權、不得參與違法犯罪活動、不得擅自處理客戶糾紛，因此選項ABCD都是正確的。

三、判斷題解析思路：

1.保安人員在工作期間不得隨意離崗，因此選項錯誤。

2.保安人員在工作期間不得隨意泄露客戶信息，因此選項錯誤。

3.保安人員在工作期間必須遵守保密規(guī)定，因此