2023年業務員年度工作總結（精選19篇）

2023年業務員年度工作總結篇1

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，201x年的日歷正一頁一頁

悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，

我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

201x年是不平凡的一年，中國共產黨第十八次代表大會的召開，翻

開了中國新的篇章，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在

欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做

好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入世通公司這個團隊已近兩年，讓我倍受到這個大家庭的溫暖

與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我

對職業病危害檢測與評價只是一知半解,通過在世通這兩年的工作、學

習讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈競爭力的公司。

2）通過這兩年的工作、學習，我個人覺得我們公司在職業病危害檢

測與評價市場上具有一定的優勢：

①公司領導層領導有方，獎罰分明，能夠充分調動員工的工作熱情;

②員工們不怕吃苦、精誠團結，具有一流的服務意識和態度，具有

較強的業務能力、技術能力和溝通能力；

③能夠按時、保質、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二、主要經驗和收獲

在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起

來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作

崗位。

2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的，作環境

中保持好的工作狀態。

3）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

三、找好航標，定位人生

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經坎坷

不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，

找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，

見到風雨之后的彩虹。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中我悟

出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好

位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。也許

我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,

爭當自己的主人，明天定將更美好！

四、20xx年工作計劃

1）加強對自己負責的評價項目客源資源的整核與鞏固，形成自己的

一個客戶圈。

2）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套

路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

3）自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在

工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情

迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求

創新，工作才能出亮點。

4）爭取參加國家安監局舉辦的職業病危害檢測與評價個人執業資

格證的考試，拿到個人執業資格證。

5）爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫（包括預評、控評、現

狀），爭取參加自己負責的每個評價項目的現場檢測。

6）爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。

2023年業務員年度工作總結篇2

秋去冬來，寒冷的季節己不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我

到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張

的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，

雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希

望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工

作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作,

直到成功！

我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷

商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）*年渠道工作內容回顧及概述

**年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,

和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接

手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這

其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟

悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感

覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和

公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷

政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓

和銷售技巧培訓。十個月內分別給*公司做培訓共計14次。

3,投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根

據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4,簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大

會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自

己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財

力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友

好業務合作奠定了基矗

5,財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市

的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情

況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或

資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和

開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過

此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、

**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，七站、站、一

站。以及電腦的大型新品發布活動。新品在渠道區共進行四站，為期近

一個月。為主的系列新品發布站活動。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從

售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道

簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡

事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

L憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策

方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所

能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的

事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能

發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公

司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我

自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力

去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心

的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做

工作。如從公司的忠誠度-一》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、

設立專賣店的條件等）；從角度一》我公司對經銷商的信用金的評定、其

它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新

的信用金制度來，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商

五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）經驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到-----做渠道工作容易,

想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三

要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要

狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報

價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，

但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺

得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外,

在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額

突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方

面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情!）

2、嘴勤

俗話說：商場如戰場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶

來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的,

尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事

情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口

人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒

一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能

推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原

因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受，等

他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓

他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不

能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其

名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常

出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他

們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責

財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴

甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有

很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦

結結

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為

平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人

感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自

我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結經驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個

方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總

覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出

個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重

要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些

事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,

我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，

合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老

總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道

理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多

方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作

過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一

些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，

比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等,

在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，

公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培

訓。

3、懶惰

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，

希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

3、探索

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為

渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那

些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我的幫助,

指引我向正確的方面去發展。

流年似水，轉眼到聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起

在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放

棄到政府單位_E作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事

業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我

會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的

信任與培養！

2023年業務員年度工作總結篇3

轉眼間，XX年己成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣

雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX

年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售

經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經

真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待族。總結是為了來年揚長避短,

對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,

其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比

去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑

蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠

理想，雙達品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果

這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，

客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發

貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶

造成很壞的印象。

3、交貨不及時；生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖

延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、

等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天

不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對

公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶

至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級

無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊

伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通1順利，相處融洽;銷售人員已

掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，

都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方

法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲

等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較

低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平

衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況

存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不

應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,

以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓

客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告

知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等

2023年業務員年度工作總結篇4

時間飛梭，轉眼20_年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用

成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業務能力都有

了很大的提高，對這個行業也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，

更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項

事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒

有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅干，

如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而

異。

一.業務能力

1.熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個.業務員的起始。了

解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己

產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主

要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段

時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，

多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的

客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的

產品系列。

但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品

系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推

車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們

的主要市場集中在美洲I,可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒

完全開發出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤

其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地

區也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩定，不能寄太多希望，

我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

2.業務技巧

擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客

戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部

門之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資

料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，

建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列

范圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的

顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設

身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求

加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公

司的利益，再加以處埋，不能盲目盲從。

客戶來訪時.，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些

問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，

考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征

求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。

業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學

會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多

精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶

需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶

的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生

產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否

有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是

否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝

通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，

一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷

的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務

員干什么，關鍵在于以什么樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很

關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質

量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著

如何去解決。

二.個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系,

誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業務員很重要，而在過去的

一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1.誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人

做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，

這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，

船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么

樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定

的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著

敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一

名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己

的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作

以來的感受和工作體會總結如下。

初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力

奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務

接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同

事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國

際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項

產品的特點、用途、市場情況方方面面的學習我都得從零開始。

一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子

賬號，負責產品的發布。MSN、Skype>Trademanager,Email等國際交

流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬于

自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品

排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫

助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品

推廣工作。

熟悉'業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過

半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了

很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了I）HL/UPS/FEDE_,其間還是出現一點

小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠

費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一

個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教

訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的

時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶

基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這

又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，

發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了

一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們

這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，

也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展

會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發

了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片

及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其

間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都

發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然

是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問

題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ,FOB等各方面，這就是

考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品

報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通

的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同

時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠

離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本

不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件

發出去，沒有幾個人同應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不

能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好?，圖片不夠吸引眼

球，產品信息沒有詳細.....等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息、，提

高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工

作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要

的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的

搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵

詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必

不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信

息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也

多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠

是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質

量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的

成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知

道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各

項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相

應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，

加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需

求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一

個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。

等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理

解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，

我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來

就總會找到解決的辦法的。

心得體會

1.努力不一定成功，放棄一定失敗是籃球運動員姚明曾經說過的

一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意

識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低,

不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2,專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是

LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有

針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做

好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的，認

識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，

失敗乃是成功之母。

展望20_

辭舊迎新，展望20_年。新的一年己經開始，緊張而又忙碌的工作

拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公

司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下

去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的

努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，

因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努

力。

2023年業務員年度工作總結篇5

銷售個人年度總結在這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激

—公司領導，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，

得到了同事和領導的幫助下我進步了很多。

在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20_年全年目

標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在一月份碰到

—公司的主哎，我們—全體各部門依然面臨巨大的挑戰，現在我們誰讓

我，我們會依然去努力抗戰這些困難，這些功績是公司全體員工的努力

是分不開的。

下面是我本人一年的工作總結：

1、20_年公司關于PET的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的

規劃和認真貫徹，這樣去做好公司的PET的上巾，執行了公司市場噪作

和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規劃。

2、公司爭取專場的權利，節約費用，壓制競品進場的機會，維護

終端客情，做好生動化陳列及店內廣宣，讓我們的產品多和消費者見面,

利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高—銷量。

3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只

有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事

協同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自

己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通。

4、在—月份的—的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰

這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們去的了勝利，完成

公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在

明年有根好的方法去挑戰我門的競品。

2023年業務員年度工作總結篇6

我于進入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年

的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶

貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是

通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺

到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著我們能做

到的就一定去做，我們能協調的盡量去做的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到

我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。

取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界

因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不

管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的

工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事

情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會

選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。

但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個

人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和

做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以勤于業務，專于專業為中心，我和我組成員

要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方

面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。

讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式

方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的

力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血

液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以帶出優秀的團隊為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之

±o創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出

自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導

放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做

什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。

學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了

這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責

任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。

也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清

晰的，定位是準確的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會帶

領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到

自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之

力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，

新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市

場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

2023年業務員年度工作總結篇7

時光荏苒，轉眼一年的時光飛逝過去了。20年意味著兩千年的第

一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新

的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個

銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須

挑戰性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進軍到

銷售這一行業也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時

光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20_年這一年又快過去

了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自我，每一

天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎

來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事

實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰極限,

爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一

個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時光沒有實質性的單在

跟對產品了解得十分淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時光，

開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

我慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十

分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細

致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太

詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買。

可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，

這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完

善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在

那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去

對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，

而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都

是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業發票還有原

產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新

給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖

然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青

于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是PI收濃水的,

打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只

弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產線的機器，那

里面的細節涉及技術上的問題就應，所以說無論從事哪個行業，學是無

止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務必在這

方面精益求精。

總結到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備

一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按

照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪

的15%,5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清

算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格

表的基礎上售賣出產品。

20—年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一

名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己

的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作

以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力

奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務

接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同

事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國

際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項

產品的特點、用途、市場情況方方面面的學習我都得從零開始。一個禮

拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，

負責產品的發布。MSN、Skype^Trademanager,Email等國際交流工具

隨之而來成為我每天必備的工作。

此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練

習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交

易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，

爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過

半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了

很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現一點

小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠

費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一

個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教

訓，明白了算運費的'時候要按值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時

候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶

基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這

又是我們該發揮的時候了。兒個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，

發資料?，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有

意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放

過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何

講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了

很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些

有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片

及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單，其

間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都

發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然

是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問

題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ,FOB等各方面，這就是

考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品

報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通

的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同

時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠

離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本

不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連兒百份郵件

發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不

能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼

球，產品信息沒有詳細等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提

高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工

作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要

的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的

搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵

詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必

不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信

息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也

多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠

是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質

量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的

成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知

道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各

項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相

應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，

加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需

求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一

個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。

等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理

解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，

我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來

就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過

的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我

意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手

低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別

是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要

有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，

做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度

對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期

堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20_

辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作

拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公

司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下

去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的

努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，

因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努

力。

2023年業務員年度工作總結篇8

我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程

的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部

門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新

舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基

本完成了各項工作任務。現將我部門201x年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前:我部門有：

外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理

親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部

從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、

更具國際業務化的貿易結算方式。截至201x年底，逐步由簡單單一的

T/T結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東

南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司

總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與

外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內

銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。

靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額

為：2804842.31美元。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優

勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利

潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變

帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端

的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控

一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須

拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公

司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門.業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門

作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何

在以往_￡作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。

經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、

放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我

進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部

門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作

中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工

作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的

問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一

步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成

員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和

指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同

業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、

以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌

握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單證

備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作

奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、

有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作

中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態,

最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作

有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以

往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了

《X有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的

構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎

上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工

作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴

和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，

過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的201x年，整個部門的成

員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充

分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同

努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動

作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期

限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合；同時對各個

環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的

在工作中起到貫穿和引導的作用。

第二，成員，作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易

于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要

求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的

氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢

獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對201x年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，

遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度

的管理工作和業務開展工作：

L加強對新員工的培訓工作。

2,加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒

布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，

不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提

高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員

的辛勤努力下，201x年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口

工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，問首一年來，還有

許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作

來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點

突破為指導，在公司董事長、總經埋等領導班子的領導下，在同事的幫

助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、

銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面！

2023年業務員年度工作總結篇9

剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有

意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找

項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能

仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務

情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個“耐

不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從

不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一

點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜

歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直

堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的

人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾

個方向努力:

一、養成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能

與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多

大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的

學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學

習，不斷的充實自己！

二、具有責任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在

工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真

地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

三、善于總結與自我總結

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠

缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加

強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無

從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

2023年業務員年度工作總結篇10

20_年轉瞬己成為歷史，起筆間思討自己這一個月來所做的工作，

心里頗有幾分感觸。我是20_年_月_日，才有幸加入—公司，成為銷售

部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知

識也比較模糊。通過這一年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨

合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題,

工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得20_收獲

還是不少的。以下是我的幾點總結:

一、20_年工作總結

1、銷售任務完成情況。

(1)20_年轎車部共銷售—臺，我個人銷售—臺。

(2)結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到—值班，在那邊我一

共接待一個有效客戶，其中成交的有一個。

2、銷售工作總結、分析。

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我耍提到兩個人一個是總辦—總

監和銷售部—經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在

接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是

很難入手的。前一個月，我都是在—總監和—經理的帶領下進行客戶談判、

分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對

比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫

助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立

開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

(2)職業心態的猬整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，

每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充

沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別

人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當

成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一

個機會。拜訪，對客戶做到每周至少一次的拜訪。我認為攻客戶和制定

目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，

等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開

展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做

法，并積極學習、請教老銷售員'業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、20_的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整

自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能

充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，

與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘

客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、

強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，

學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

2023年業務員年度工作總結篇11

進入公司已經有半年的時間，來自業務部的一名同事取得了不小的

進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規章制度

我于20_年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為

以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟

悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到

自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規

章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更

好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況