封箱膠類物資協議供貨采購方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半。》 …………5 5 7第二章投標人獲得國家/地區有關部門頒發的資質證書和 2.1.對本項目的理解 2.1.1.項目概況和招標范圍 2.2.應對措施 2.2.1.運輸過程保障 2.2.2.客戶投訴處理管理 2.2.3.售后巡檢方案 2.2.4.配送應急措施 2.3.服務團隊配置 2.3.1.車間人員配置方案 2.3.2.項目部門運輸組織結構圖 302.3.4.運輸組職責 2.3.5.安全組職責 2.3.6.調度組職責 22.3.7.裝卸組職責 2.3.8.售后組 2.4.2.工作職責 2.4.3.工作制度 2.4.4.工作程序 2.5.封箱膠類物資的驗收的質量保障措施及方案 382.5.1.檢驗保證措施 2.5.2.供貨保障品質監控 2.5.3.采購保障措施 2.6.封箱膠類物資的保存的質量保障措施及方案 422.6.1.倉庫管理制度 2.6.2.設有常用的備用品庫 2.6.3.備用品的管理 432.6.6.封箱膠類物資的包裝質量保障措施及方案482.7.封箱膠類物資的運輸的質量保障措施及方案 512.7.1.供貨保證措施 2.7.2.確定配送路線 3 3.1.供貨服務整體設想及策劃方案 3.1.1.供貨計劃表 3.2.管理制度 3.2.1.運輸過程控制 3.2.2.裝運制度 3.2.3.企業管理制度 3.3.質量保障措施 3.3.1.封箱膠類物資質量承諾 763.3.3.交貨期保證措施 3.3.4.制定和明確服務人員共組制度和職責任務833.3.5.作業流程 3.3.6.配送時間 3.4.人員及車輛配置 3.4.1.車輛配備 3.4.2.人員與車輛管理 3.4.3.培訓計劃 3.4.4.培訓計劃 3.5.售前售后服務內容 3.5.1.售前服務保證 3.5.2.二十四小時服務方案 43.5.3.二十四小時服務措施 3.5.4.服務車輛 3.5.5.保障措施 3.6.供貨承諾函 5第一章管理層評價XX公司有八條大型的膠粘帶生產線、四套膠水反應設備及30余臺分條設備。其中涂布設備有四條高速OPP涂布線(分1)、膠水反應設備4套，分別為規格10噸、15噸各兩套，由丙烯酸丁酯及其他單體乳化反應，約5小時制成一批次膠水成品30噸，24小時兩班倒，日產膠水150噸，按28天計算，膠水月產量到達4200噸。月車間自用膠水約為2700噸，外賣膠水約為1500噸，按平均單價為5600元/噸，月外賣膠水創造營業收入840萬，按10個月計算，預計外賣膠水年收入約8400萬元。2)高速節能OPP涂布線的線速可達350米/分鐘，平均速度為230米/分鐘，日夜兩班倒，每天工作約24個小時，OPP膠帶半成品有3臺1.3米寬和3臺1.6米寬，6條高速涂布線每天的產量約288.14萬平方米米，按28天計算，6條OPP涂布線的產量約8068萬平方米。每按膠帶厚度不同，OPP膠帶的單價從0.6-1.5元/平方米不等，按0.65元/平方米進行測算，天產量約187.29萬元。每周上6天班，按每月28天進行測算，則月產量約5244.22萬元，按10個月計算，年產量約5.24億3)雙面膠涂布線的線速為40米/分鐘，兩班倒，每天工6作約16個小時，則每條線每天的單面涂膠產量約3.84萬米，下線的雙面膠半成品有1.02米寬、1.24米寬、1.26米寬不等，按平均1.17米寬測算，每天兩條雙面膠涂布線的產量約4.49萬平方米。按膠帶厚度和類型不同，雙面膠的單價從3-20元/平方米不等，按8元/平方米進行測算，每天產量約35.92萬元。每周上6天班，按每月25天進行測算，則月產量約890萬元，按10個月計算，年產量約8900萬元。工藝流程圖：丙烯酸印刷機彩印膠帶半成品母卷紙箱包裝切管機切管分條機分切(10噸)熱涂布機薄膜上膠(成品)主要制程設備清單設備名稱數量主要產品產能制程BOPP高速涂布線68000萬m2/年涂布雙面涂布機PET、泡棉及其他雙面膠帶1200萬m2/年涂布715000L膠水反應裝置水膠42000噸/年制膠全自動分條機BOPP成品膠帶12000萬m2/年分條半自動分條機BOPP成品膠帶52000萬m2/年分條全自動包裝機BOPP成品膠帶52000萬m2/年包裝4色印刷機臺34000萬m2/年印刷全自動切管機紙管切管手動切臺4臺雙面膠、美紋紙、鋁箔、警示膠帶成品等30000萬m2/年分切包裝材料；從事貨物進出口、技術進出口業務。XX公司的廠區占地面積近15000平方米，建筑面積約30000平方米，公司目前總員工達150多名，其中研發人員25人，高級工程師26名，技術人員16名，專本學歷率達到20%以上。公司主營產紙膠帶、布基膠帶、泡棉膠帶各種膠帶及特殊膠帶的生產和銷售。XX公司致力與在膠帶行業不斷推陳出新，服務各行各業的制造企業，為全球制造廠商提供最科學、最合理、最環保有效的膠粘貼合方案。8常州宥福機器商簽訂2條新型涂布設備及2臺全自動分條9設備相比，母卷半成品收卷部分可以達到12000米，是普通母卷的3倍，對于涂布環節原膜損耗在原有基礎上降低2/3,且自帶自動接布斷布功能。且對于下一裁切分成品的工序上，三母卷合為一母卷，減少兩次換卷工序，可節約60分鐘，利于提高成品產出效率及提高產品合格率。為此，我們配備最新適用于12000米母卷的整套全自動裁切包裝設備，包含裁切紙管、上料、復卷分切、成品收縮、至裝箱打包完整的5個工序，每組用工人數由原來5人減少至2人。我公司在全中國而言，是首家使用1.6m*12000m母卷理念的BOPP生產廠設置機器功能參數及技術工藝改良，成功設計及定制了最大收放卷涂布設備，為XX定制款設備。基于自產自用母卷，華北及華南市場上，仍有90%的BOPP生產及加工廠家使用1.3m*4000m規格的母卷，運輸上的不便，上游供應商物料無法供應及舊分條機1.3m的局限因素暫不能考慮1.6m*12000M母卷。今年設備投入集中在加工成品工序上設備的投入基于出貨緩慢，更換設備后外銷出貨量可增加原基礎的20%。三、外銷市場利潤點會相對國內高，且國內原材料成本較國外較低，外貿型發展模式適用于我公司一貫的發展宗旨。現階段，我國膠帶行業也面臨一個新的大發展時期，我國具有一定規模的膠帶生產企業500余家。自1999年始，專注各種膠帶及特殊膠帶的生產和銷售。推出7大系列普通及特殊型材料膠帶，共高達100余種產品，系列膠粘帶廣泛應用于文具、家用、汽摩配、電子、電器、電磁、通訊、機電、第二章投標人獲得國家/地區有關部門頒發的資質證書和企實施方案2.1.對本項目的理解2.1.1.項目概況和招標范圍項目概況：本次對XX有限公司XX省分公司XX年封箱膠類物資協議供貨采購項目進行采購，招標預算見下表。標包劃分：本項目不劃分標包。項目類型：貨物類項目編號：XX供貨采購項目招標范圍：具體內容如下：序號序號貨物名稱計量位年度預計需求量不含稅單(元)小計采購期1空白封箱膠/箱1年2空白封箱膠/箱3包裹封箱膠/箱484卷/箱5箱67卷/箱784卷/箱合計按行業標準“YZ_T0160.1-2017郵政業封裝用膠帶第1部分：普通膠帶”(詳見附件1)執行；沒有國家標準或行業標準的，由買賣雙方商定技術要求執行。序號貨物名稱規格尺寸：寬*長*厚度(mm*m*Ⅱm)容字1透明無無筒/箱2透明無無筒/箱3透明有筒/箱4透明有筒/箱5透有6卷/箱明6透明有7卷/箱7透明有7卷/筒，12筒/箱●包裝及標識外包裝：所有貨物采用采購人認可的專用紙箱(五層瓦楞紙)進行外包處理。封裝時先用封箱膠對箱口進行密封，再用打包帶進行“#”字封扎，外包裝上注明貨物名稱、包上向我方統一下達月度訂單(應急訂單除外)。我方完成貨物配送后，將收貨簽收單原件和發票遞交采購人進行貨款結具備緊急情況下滿足采購人特殊需求的應急能力。準備時限：在收到成交通知書后10天內完成投產準備工作，包括組建服務團隊、原料采購、模具制作、樣品打稿、設備調測、組織配送等。交貨時限：自收到采購人的訂單后9天內將貨物送達采購人指定地點(送貨時間：工作日8:30-17:00,如有調整，應提前與收貨方協商)。到貨地點：1.省郵政倉庫(地址：廣州市白云區石沙路1000號4樓)。2.省速遞倉庫(地址：廣州市白云區石沙路1000號4樓)。3.其他地點(地址：省郵政及省速遞在XX省內的市、縣/區級單位)。●配送標準負責將相關貨物搬運至指定位置或堆位，否則采購人的使用單位有權拒收，由此而造成采購人的業務損失由我方承擔，相關運輸及搬運費用由我方承擔。●起送標準1.省郵政及省速遞倉庫：不設起送量。2.其他地點(即省郵政及省速遞在XX省內的市、縣/區級單位):同一收貨地點，單批次采購金額達到3000元的可●投訴響應時內做出有效響應(所謂有效響應是指排查問題的原因并提出合理解決方案),若屬我方提供的貨物出現質量或數量問題，我方應在5天內無條件完成退換貨，因此而產生的所有交(收)貨時，采購人按訂貨單的數量，對貨物清點無并由采購人/收貨單位在簽收單上簽字及加蓋貨物簽收章后購人或其收貨單位簽名確認的貨物簽收單原件及當地稅務主管部門認可的增值稅普通發票/增值稅專用發票(發票類型及發票抬頭由采購人確定)與采購人進行結算。采購人收到發票和貨物簽收單原件、核對無誤后60天內付款(轉賬)。合同期貨物的價格保持不變。合同貨物價格為不含稅單價，貨物的稅率以國家實時的特殊情況的結算說明：如合同期內采購人需要變更原有貨物的款式，在印色數量、材質、工藝、尺寸及包裝規格不變的情況下貨物的價格如合同期內采購人需要新增貨物品種，可依照合同中印色數量、材質、工藝、尺寸、包裝規格及本項目采購預估量相近的貨物價格結算。工藝、本項目采購預估量相近等均有可參照的貨物標準，則新增的貨物價格參照同類貨物單價，尺寸不同的，面積以平方毫米單價為基準進行折算。上述價格以采購人核算為準。●其它要求如技術標準需按國家標準或行業標準執行的，則相關標準應以有關機構發布的最新標準為準。如無國家標準或行業標準可參照的，則按雙方商定技術要求執行。合同期內，如遇到上級主管部門統一組織采購，則雙方同意按照采購人上級管理機構的要求變更或終止本合同；如遇到上級主管部門更改合同貨物執行標準或停止使用該標準的貨物，雙方執行相關上級管理機構新規定。我方保證采購人在其所提供的貨物任何一部分免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權、著作權、所有權、他物權等第三方權利的起訴。如果任何第三方對此提出起訴，我方負責與之交涉并承擔由此引起的一切法律責任及經濟損我方提供全套成品樣板供采購人確認后方可批量生產。如遇采購人需要緊急配送，既要保證封箱膠類物資的數量及種類的準確性，也要保證在規定時間內及時送達采購人客戶不滿意情況發生我方保證給予及時反饋。采購人的售后保障，我方提供售后巡檢服務。外部因素影響配送：天氣突變車輛故障道路堵塞加固松動不可抗力安全可靠性：安全可靠是運輸方案設計的首要原則，為此在配車裝載、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失。經濟適用性：為了維護甲方的經濟利益，在本運輸方案的設計過程中，我公司對多套運輸方案進行篩選優化，采取最優化的技術方案，采用最適合的車輛裝載物資，最大限度確保封箱膠類物資保質送達。可操作性：在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現的風險進行科學評估，確保物資裝載、道路運輸、卸車等運輸能夠順利展開，以此建立高效迅速性：由于這批物資的運輸質量要求高、路途較遠、道路較為復雜等情況，因此調用較好車輛來確保將封箱膠類物資快速運輸到目的地。招標人對物資供應進行供應商選擇的要求：滿足國家、地方和行業現行的法律法規、規章制度、規范及磋商文件的所供應物資須符合相關規定，招標人在使用過程中免受第三方侵權。目前國內最先進的運輸裝備和技術手段；中華人民共和國頒發的現行有關行業標準及規范；我公司歷年來類似項目的成功經驗。運輸組織設計：為了安全、優質、按時完成物資運輸，針對本項目我公司成立項目部門，作為公司的一個機構代表公司行使權力，全面負責本次物資運輸的對外業務聯系和內部協調組織管理，確保物資在運輸過程中處于受控狀態。項目部門指定專人負責。項目部門下設運輸組，安全組，調度組，裝卸組。為迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善與客戶的長期維護，制定本細則。●投訴分類客戶投訴依客戶投訴原因的不同區分為：質量異常導致的客戶投訴；非質量異常導致的客戶投訴(指人為因素造成);其他原因導致的投訴。●處理流程確認投訴問題：接到客戶投訴或抱怨后，首先向客戶了解具體投訴內容，做詳細記錄，建立客戶投訴登記表，封箱膠類物資質量方面投訴應立即查明投訴封箱膠類物資詳細信息(訂單編號、料號、交運日期、數量、不良數量)、客戶要求，進行詳細登記，與相關部門進行核實，確認。分析、核實問題：根據不同分類，對投訴進行分析，若屬我方質量問題應另擬定處理方式，會同技術中心、技術部等部門共同分析造成投訴原因及責任歸屬部門；對人為因素和其他原因造成的投訴，配合其他相關部門按流程，與封箱膠類物資質量問題同等對待、處理。如判定結果非我方原因造成，認真向客戶解釋，并出示我方鑒定結果及依據，協同客戶分析可能的原因，并與客戶商討后續解決問題辦法。協商處理辦法：情節較輕的質量投訴，登記備案，及時反饋給相關部門并引起高度重視。情節嚴重的投訴，填寫客戶投訴處理表，由項目部及技術部提出解決措施，售后服務部與項目部共同商議解決辦法，并與客戶協商最終解決辦處理及落實處理方案：及時向客戶反饋投訴解決進程，依商議的解決辦法進行后續處理，并全程跟蹤落實情況。品控中心、技術部及生產中心擬定改善方法避免同類問題再次●處理職責各部門對客戶投訴案件的處理職責如下：客戶投訴案件的登記，了解客戶投訴及投訴理由的確客戶投訴內容的審核、調查、提報。與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處理。客戶投訴改善案的提出、洽辦、執行成果的督促及效果確認處理方式的擬定。迅速傳達處理結果。客戶投訴處理中客戶投訴反映的意見提報。業務部：配合售后服務工作人員了解客戶投訴及投訴理由的確提供客戶投訴封箱膠類物資的訂單編號、料號、數量、交運日期。協助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。技術中心和技術部：客戶投訴質量的檢驗確認；分析問題原因、擬定處理對策并監督執行。生產部：針對客戶投訴內容詳細調查，并擬定處理對策及執行檢查提報生產單位、生產人員，及生產日期。售后服務工作人員對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。如因售后服務態度造成客戶投訴，按績效考核實施細則相關規定實施處罰。接到投訴后，第一時間與客戶取得聯系，了解投訴問題，確認投訴后，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在第一時間答復客戶。監督投訴問題的落實。遇有爭議，按合同有關條款由專人負責協調。2.2.3.售后巡檢方案●解決措施提供時效提供7*24小時的措施解決時效：7×24小時響應模式是為保證客戶正常運作而特設的一種響應模式，該種響應模式將人工熱線由5×8延長到7×24,仍然采取項目管理人員、項目負責人值班的方式，使客戶隨時隨地獲得幫助，客戶在任何時候都可以聯系到我司常駐當地的項目管理人員，告知他們你的需求，我們將立即為你著手安排解決方案。7×24小時的特點是及時、有效，無論雙休日，還是節假日，或者是凌晨時分，半夜三更，客戶的來電就是命令，目標只有一個，那就是：在第一時間做出響應，以最快的速度采取行動，在最短的時間內響應客戶，最大限度滿足客戶建立售后服務領導小組：建立售后服務領導小組，加快售后問題的解決時效性。設立技術服務中心：對售后服務領導小組負責，安排日常工作，進行應急處理和用戶事件處理和協調。為用戶提供良好的技術支持和售后服務。設立維護組：負責對所投入的物資在使用過程中所發生問題，制定應急處理方案，提交服務中心，由其調配配置資源，實施應急處理方案；研究、制定服務開放性和擴展性方通過建立定期巡檢制度、建立封箱膠類物資的使用跟蹤檔案、建立熱線服務反饋制度等一系列措施，構建一個完整的售后服務體系。我公司將時刻為用戶提供快捷、全面、周建立完善的售后服務流程圖，加快售后服務流程的運作，減少客戶售后時間。電話客服：通過客戶提出要求，及時對耗材問題診斷，如需要現場維護及時與客戶約定維護時間并進行充分的準備，從而減少客戶在維護過程中的非維護等待時間和避免缺少備件的情況發生，使客戶的所使用耗材得到迅速、優質的維護，提高客戶滿意度和忠誠度。接聽客戶電話并詳細記錄相關信息；認真、耐心傾聽客戶描述問題，耗材封箱膠類物資的檢查客戶封箱膠類物資，判斷封箱膠類物資問題原因；根據客戶所描述問題制定維護項目，估算維護價格并約達成協議，填寫任務委托書并由客戶確認；將相關文件交由維護部，并及時確認是否維護完畢。免費電話技術咨詢：當用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持，我們公司的專業負責人將及時回答客戶提出的各種有關技術問題。現場維護服務：當客戶報告的問題通過技術電話和遠程維護不能被解決時，本公司將按照約定的響應時間派遣負責人赴客戶現場排除問題，進行維護。包括問題物資的取回和技工根據任務委托書的要求，使用專用工具和維護資料，對封箱膠類物資執行高質量的維護和保養，檢查封箱膠類物資是否存在其他未發現問題告知客戶并予以解決，達到質量要求確保采購人的滿意。●主要職責根據任務委托書的維護項目進行維護工作。技術專家對技工遇到的技術難題給予幫助。按照約定維護要求進行準備工作，到備件部門領取備件并履行相關手續；確保預約的正常開展；到達客戶指定地點進行維護，確保封箱膠類物資能正常使用。維護完成后由客戶確認本次是否與約定的維護項目一致，核對好后由客戶確認簽字，將維護任務書帶回廠內留存維護過程中產生的費用由維護人員和客戶當面結清，如需開發票，維護人員需回單位開好發票后及時與客戶聯系。合約定期維護：通過簽訂維護合約，我們公司負責人將依靠專業化的技術手段，為客戶進行定期維護，及時發現并解決潛在的問題。每季度一次的現場服務，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦問題發生，將提供最高優先級的現場維護，我們公司將提供同等功能的物資供用戶使用，直封箱膠類物資的品質維護：物料在收貨、點數、入庫、搬運、擺放、歸位、存放、儲存、發貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。每天檢查封箱膠類物資信息，如發現儲位不對、賬務不符、品質問題及時反饋和處理。保持封箱膠類物資的正確標示，由倉管負責，對于錯項目組專門設立應急保障小組，建立內部和外部溝通機制。項目經理親自指導，指揮應急小組日常工作，直接聽取應急小組各種報告。針對運輸途中的潛在風險，項目經理致●天氣突變應急預案●車輛故障應急預案●道路堵塞應急預案●不可抗力應急預案在按照客戶授權開展工作。不可抗力消除后，在確保封箱膠類物資及人員安全的情況，繼續實施運輸。2.3.服務團隊配置2.3.1.車間人員配置方案車間組織結構圖(單位：1個標準生產車間)。班長(班組1)班長(班組2)班長(班組3)(10人)操作工(10人)操作工各崗位簡要說明：2.3.2.項目部門運輸組織結構圖總經理總經理項目負責人安全組調度組裝卸組售后組運輸組負責審批運輸方案及運輸計劃；對運輸組、安全組、調度組、裝卸組、運輸路線、運輸計劃等實施全方位管理和控制，使運輸質量達到甲方規定的組織有關人員對運輸實施中的質量活動進行監控，使運輸過程始終處于受控狀態。負責運輸過程中的各項事宜的最終裁決；負責物資運輸，以及運輸沿途車輛維修、調整等一切與運輸車有關的事宜。負責本部門的安全管理工作，負責檢查指導并監督執行安全運輸規章制度。運輸過程中每天召開安全運輸例會，負責對運輸人員的安全運輸教育，組織安全運輸檢查，及時掌握安全運輸情況，采取相應措施，保證運輸安全。參加運輸項目安全技術措施的審核、交底，參加事故的調查、分析和處理，同時做好運輸安全管理工作的臺賬。負責部門的運輸調度工作，負責運輸過程中的車輛調度，駕駛人員的安排。負責物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關事宜。在運輸過程中，由我公司派專人負責汽車裝運，并跟車到目的地，對裝卸的質量做全面的負責與監控，發現問題及時解決并反饋給公司總部，以便做出第一時間的處理，從真正意義上把質量放在第一位。另外，物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經受正常的汽車運輸中所產生的各種力的作用，以便保證物料在運輸的全過程中不至于出現移動、滾動和墜落等情況，一方面防止墜落的物資對人畜的傷害，減少對市容市貌的影響，另一方面則減少對物料的浪費，減少運輸時間。在交貨驗收環節，則派專人負責。物資運抵到目的地后根據發貨清單及有關質量標準進行物資的交貨及驗收，交貨工作由我公司和甲方的專職人員進行交貨及驗收為了更好地服務用戶的需求，建立合理的運輸服務管理切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的物資質量”為原則向客戶服務。2.4.質量監控手段2.4.1.封箱膠類物資的來源的質量保障措施及方案我方將按以下管理體系進行質量控制，確保封箱膠類物資的質量合格。采購經理在購進封箱膠類物資生產原材料過程中，要牢固樹立“質量第一”的思想，依據《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優選購、響應招標要求”的原則指導采購活動。嚴把質量關，堅持采購的封箱膠類物資生產原材料必須是從具有法定資格的供貨單位購進的，由合法企業生產、經營的合法的合格封箱膠類物資生產原材料。加強對采購物品的審核工作，經我司質管部門審核合格報總經理批準后方可進貨。對進貨封箱膠類物資生產原材料品牌的合法資格與質量保證能力進行審核或實地考察評價；對所購進封箱膠類物資生產原材料的合法性和質量可靠性進行嚴格認真的審核。簽訂采購進貨合同時，必須注明有關質量條款；對于合同中注明的有關質量條款應嚴格執行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應簽訂質量保證協議書、并須明確其有效期限。購進封箱膠類物資生產原材料應有合法票據，并按國家規定建立完整的封箱膠類物資生產原材料購進記錄，做到票、賬、貨相符。對進貨情況進行質量評審。采購員要認真學習和貫徹執行《物資管理法》、《物資經營質量管理規范》以及《合同法》、《價格法》等法律法規，加強封箱膠類物資知識的學習，以提高自身的綜合素質。要按照《原材料物資采購控制程序》規定，在部門領導的指導下，做好購進封箱膠類物資生產原材料的結算及有關賬務處理工作；復核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質量管理要求；配合質管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結算關，檢查合同、協議執行情況；對執行合同有變更必須要求補辦協議，規范購貨手續。在簽訂購銷合同時，要有明確的質量條款及標準；了解供貨單位的生產狀況、質量狀況，封箱膠類物資生產原材料儲存情況，及時反饋信息，為有關部門開展有針對性的質量把關提供依據；積極配合建立供貨商客戶檔案。質量管理部門對存在以下情況之一的購進封箱膠類物資生產原材料行為予以否決：未辦理企業質量審核或審核不合格的。被國家有關部門吊銷“證照”的。被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收的。超出本公司經營范圍或者供貨單位生產(經營)范圍的。進貨質量評審決定停銷的。進貨質量評審決定取消其供貨資格的。需進貨，擇優采購、質量第一”的原則，確保封箱膠類物資生產原材料購進的合法性。在采購封箱膠類物資生產原材料時應選擇合格供貨方，必須從具有合法資質的封箱膠類物資生產原材料生產企業或封箱膠類物資生產原材料批發企業購進。封箱膠類物資生產原材料采購應制定計劃，并有質量管理機構人員參加、審核；采購封箱膠類物資生產原材料應簽訂書面采購合同，明確質量條款。購進封箱膠類物資生產原材料應向供貨單位索取發票。發票應當列明封箱膠類物資生產原材料的通用名稱、規格、單位、數量、單價、金額等；不能全部列明的，應當附《銷售或者提供應稅勞務清單》,并加蓋供貨單位發票專用章原印章、注明稅票號碼。采購人員應及時了解封箱膠類物資生產原材料的庫存結構情況和銷售情況，合理制定采購計劃，在保證滿足市場需求的前提下，避免封箱膠類物資生產原材料因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。審核銷售人員的合法資質，應當查驗以下資料，確認真加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。供貨單位及供貨品種相關資料。封箱膠類物資生產原材料召回程序的啟動：采購部門在接到供貨商召回通知時(含口頭、電話通知),應在第一時間通知質管部并申請啟動召回程序。對供貨商僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質管部向供貨商發出《封箱膠類物資生產原材料召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業公章的書面《召回通知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實施計劃和具體事宜。重大質量事故：購進假劣封箱膠類物資生產原材料，受到新聞媒介曝光或上級通報批評，造成較壞影響或損失在2000元以上者。一般質量事故：購銷“三無”封箱膠類物資生產原材料或假冒、失效、過期封箱膠類物資生產原材料，造成一定影響或損失在500元以下者。●選擇合格的封箱膠類物資生產原材料供貨方供貨方必須是具有合法《生產(經營)許可證》和《營方式、范圍應與證照內容一致。譽好的供貨方。參加。采購部牽頭質管部派員，到供貨方處實地考察。狀況等。貨資格。封箱膠類物資生產原材料只能在“合格供應商一覽表”規定的供貨方處采購。應堅持按需進貨、擇優選購、交貨及時和服務滿意的原則。采購應依法簽訂合同，合同的內容必須符合《合同法》的規定，詳細填明包括質量要求在內的各項條款，以明確質量責任。2.5.封箱膠類物資的驗收的質量保障措施及方案在發貨前，我公司對封箱膠類物資的質量、規格、性能、數量和重量等進行準確而全面的檢驗，并出具一份證明封箱膠類物資符合合同規定的證書。該證書將作為提交付款單據的一部分，但有關質量、規格、性能、數量或重要的檢驗不視為最終檢驗。我公司檢驗的結果和詳細要求在質量證書中采購人會同用戶以及專業技術人員對封箱膠類物資的質量、規格、數量進行檢驗，并出具驗收證書。如發現封箱膠類物資的質量、規格、數量與合同不符，或證實封箱膠類物資是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料，采購人有權向我公司提出索賠和退貨。外觀檢查：檢查封箱膠類物資內外包裝是否完好，有無破損、浸濕、受潮等情況；檢查封箱膠類物資外表有無殘損、碰傷等；如發現上述問題，應做詳細記錄，并拍照留據；特殊封箱膠類物資要依據封箱膠類物資的特性和合同要求及相關國家、行業、企業標準、進行外觀檢查。公司的封箱膠類物資生產原材料都直接由大型知名的廠家或經銷商直接供應，他們都會安排專職的品管員對原材料供應生產過程和運輸過程進行全程監控，并定期抽取樣板送國家相關部門檢驗。應急響應保障：公司設有應急小組，專人跟蹤服務，快速處理突發事件。對封箱膠類物資生產原材料品質的監控是保障封箱膠類物資質量的重要關卡，我公司一直高度重視封箱膠類物資質量的監控，從封箱膠類物資的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進行嚴格的質量把控，具體措施如下：無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進行4小時相關常識培訓；索證制度：所有商品，如果是代理生產廠家，必須索取生產許可證、符合國家、行業、地方的相關標準的封箱膠類物資檢驗合格證(進口商品索取口岸檢驗合格證明),封箱膠類物資包裝符合標簽標識管理規定，標識清楚完整不脫質量管理體系持續改善質量管理體系持續改善顧客滿意顧客要求資訊流程箱膠類物資生產原材料均經過本企業的“供應商評定小組”商名錄”,并準予采購，每半年一次周期評審，對關鍵封箱供應商應具備相應的資質證明且具有國際權威認證機構認可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到了驗高我們的服務能力!在各個服務環節封箱膠類物資生產原材的期望。2.6.封箱膠類物資的保存的質量保障措施及方案將倉庫分為3區：待銷售區、退貨區、破損區，并將所封箱膠類物資要擺放整齊，保持庫房干凈整潔。要避免發貨要堅持先進先出原則，看清發貨單上的封箱膠類物資名稱、數量、規格，并做好記錄；發貨時倉管人員以及送貨人員要當面點清數字并簽字確認，簽字確認后出現問題，由送貨人員負責，特殊情況除每月14號、30號盤查倉庫庫存，每周周六盤查車輛庫存并不定時抽查，核對是否有誤差；庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。設有常用的備用品庫保證封箱膠類物資正常、不間斷運行的保證措施，我公司將提供封箱膠類物資質保期內的備用品。在質量保證期內，我公司將對由于設計不善所引起的任何備用品的消耗負責。質保期提供，我公司將在提供備用品方面協助采購方。我公司保證所有封箱膠類物資可以繼續良好地運行。我公司根據封箱膠類物資管理的經驗來初步確定封箱膠類物資投入運行時的推薦備用品數量。初步確定的封箱膠類物資種類及數量，在封箱膠類物資使用過程中將記錄封箱膠類物資問題，掌握備件使用方式，及時根據實際情況更新有效的備用品管理是保證備用品及時供應的關鍵，根據封箱膠類物資使用后獲得數據，我公司將向用戶推薦備用品使用報警數量，當備用品消耗達到報警數量后，我公司將根據實際情況提供新的備用品補充消耗的備件，確保庫存中的備用品能夠滿足封箱膠類物資供應的需要。所有備用品的供應周期均不大于合同內規定的相關封箱膠類物資供貨周期。●誤期賠償在封箱膠類物資質保期內，將遵守合同中約定的供貨時間，如發生誤期，將按照合同中約定的具體賠償方案進行賠償；在封箱膠類物資質保期外，建議招標方與我公司簽訂長期備用品供應合同，如發生誤期，將按照合同中規定的方案對招標方進行賠償。●臨時加急單車輛，充分保證客戶的需要。2.6.5.封箱膠類物資的加工的質量保障措施及方案全面落實本項目質量責任制，特別加強落實質量責任制，保證本項目作業效果保質保量；加強本項目質量檢查和督促工作，及時處理本項目區域內的質量問題；組織制定并落實本項目各類應急預案，組織專業應急預案演練；依法開展作業教育培訓。為加強對本項目管理，公司成立由項目負責人為組長，由項目經理、現場管理員、安全員、質檢員等為成員組成的質量管理領導小組，負責對本項目的運行管理。同時，由公司質量管理考核領導小組和質檢部組成的質量監管機構對本項目進行質量監管，并針對本項目制定內部考核制度及具體質量管理考核細則。質量監管機構的職能：制定管理制度，調整作業目標，明確各崗位職責及考核辦法等，同時制定定期養護長效管理辦法。加強作業質量管理，建立管理監督機制，完善巡查、檢查等內部考核機制。建立并完善內部臺賬資料管理系統，按時向合同用戶提交月度各類工作報表、作業書等資料。及時完成合同用戶交辦的工作任務，自覺接受用戶和上級有關部門的檢查和社會監督，對不足之處進行及時整改。堅持以人為本，嚴格遵守有關勞動法規，保障員工的合法權益，定期召開安全工作會議，總結經驗，表彰先進。及時進行工作總結，同時制定下一階段管理計劃。質量體系：為了對影響封箱膠類物資的技術、管理和人有系統地形成了質量體系文件，并嚴格貫徹實施，確保質量保證體系持續有效。合同評審：為了更好落實合同內容，滿足采購人對封箱膠類物資要求，本企業對所有標書、訂單和合同在簽訂前進行評審，經各部門確認能滿足標書、訂單和合同要求。設計控制：保證封箱膠類物資設計開發有計劃，按設計控制程序執行，確保封箱膠類物資符合國家有關標準和用戶文件和資料控制：為了保持本企業的所有形成與質量有關文件和資料的完整、正確、統一和有效，防止使用失效或作廢文件，企業對文件和資料進行嚴格控制。采購：為滿足本企業最終封箱膠類物資的質量要求，企業對原輔材料等的采購進行嚴格的控制。對供應商資格審檢、采購程序均有嚴格規定。封箱膠類物資標識和可追溯性：為了防止原輔材料、半成品和產成品在生產流轉中混用，企業規定了標識封箱膠類物資的方式。在規定有可追溯性要求時，對每個或每批封箱膠類物資進行唯一性標識。可追溯性記錄保存期一年。過程控制：本企業對生產過程中影響封箱膠類物資質量的每道工序進行有效控制，保證最終封箱膠類物資滿足規定檢驗各試驗：為了驗證生產過程中的各種封箱膠類物資是否滿足規定要求，規定了檢驗和試驗要求，并規定要做好●進貨檢驗和試驗●過程檢驗和試驗企業對不合格品的管理、隔離和處理方法進行了嚴格的規糾正和預防措施：為了消除實際或潛在的不合格因素，企業對糾正和預防措施進行了嚴格的規定。搬運、貯存、包裝、防護和交付制定了嚴格的、系統性的文件，并進行次嚴格控制。培訓：為了提高全員素質和技術水平，確保質量保證體系有效運行和達到質量目標，企業制定了詳細的培訓目標和計劃，并嚴格執行。統計技術：企業選擇適用的統計技術，對封箱膠類物資特性和生產過程影響封箱膠類物資質量因素進行定性、定量分析，實現有效地控制和驗證。2.6.6.封箱膠類物資的包裝的質量保障措施及方案●包裝的要求包裝必須與運輸方式相適應，由于不適當的包裝而造成封箱膠類物資在運輸過程中有任何損壞由我方負責。包裝應足以承受整個過程中的運輸、轉運、裝卸、儲存等，要充分考慮到運輸途中的各種情況(如惡劣氣候等因素)。包裝費、運費、保險費及其他相關費用已包含在合同價內。提供的所有物資都具備適應公路運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的物資損壞，我方會在物資的包裝設計結構防腐蝕的保護措施，以保證物資在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵采購方指定地點。包裝所用的材料及包裝物結構具有較強的可復原性，以保證物資在現場開箱后能方便地按原包裝復原。包裝的標記：每一包裝箱或物資的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣作出以下標記：公司為本項目提供的全部物資采用相應標準的保護措●供貨備貨方案應符合公路運輸方面的有關規定。還要對路況進行實地考立即執行接收條款。選取和維護運輸工具——正確選用運輸工具；——對運正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等)。人員的安排和考核——明確人員的職責——進行有關細則的內容、作用、使用方法的宣傳教育。2.7.封箱膠類物資的運輸的質量保障措施及方案若我單位中標，在我公司與項目單位簽訂合同后，將立即開始積極準備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：涉及廠在供貨階段，我們遵循以下原則：在所有物資的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保封箱膠類物資安全無損地運抵目的我公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規封箱膠類物資收據簽收日期視為實際交貨日期。項目現場以合同條款資料表中規定為準。正是由于配送運輸獨有的特點，合理規劃配送路線對配送成本的影響要比一般運輸大得多，所以必須在全面計劃的基礎上，制定高效的運輸路線，選擇合理的運輸方式和運輸工具，通常把汽車作為主要的運輸工具。選擇駕駛經驗豐富的駕駛員配送，這也是整個配送網絡優化的關鍵環節。合理確定配送路線就是經最少的環節，以最快的速度把封箱膠類物資運送至采購人指定地點，以保障項目的正常運行。時間安排：準時接貨、檢測、發貨。運輸安排：安排貨車進行較遠距離配送，選擇最短的路徑的并根據封箱膠類物資不能的碰撞的特點，選擇路況最好配送中心經理配送中心經理訂貨主管庫存主管運輸主管配送主管客服主管退貨信息咨詢送達配車車管接貨采購訂貨配送計劃：如我公司中標，合同簽訂后根據采購人需要及時將物資免費送到指定地點。我公司承諾提供的封箱膠類物資均為全新原廠物資，我公司負責所有物資的運輸，在此過程中產生的費用，由我公配送計劃的制訂與決策：一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內容構成：用戶訂單方面：用戶需求的物品品名、規格、數量、交配送作業方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成滿足用戶時間性需求，結合運輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規簽章、貨款的結算等方式和規范。配送計劃制定的依據：用戶訂單對配送商品的品種、規格、數量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據。物品特性：配送物資的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸物資的制約因素。第三章履約能力以及項目實施方案3.1.供貨服務整體設想及策劃方案為了保證封箱膠類物資按采購人要求的交貨時間交貨，服務最優化快捷，需要在組織與技術管理、材料、設備上采取相應的措施，才能確保項目工期進度的實現及服務的最完本方案依據招標文件以及國家現行的規范等文件編制。一旦中標，我公司將以本方案為依據，創建安全、文明的項目現場，創造精品項目。我單位將充分利用各種有利條件，以敬業求實的工作作風，創一流的管理水平、一流的項目進度，確保項目合格，順利完成該項目的建設任務。前期籌備運輸封箱膠類物資供應封箱膠類物資配送驗收本項目招標文件。我公司對類似項目的經驗。所有現行規范均以國家最新標準為準。●編制原則：遵循招標文件條款的原則，在編制文字說明及附圖表中，嚴格做到統一標準，規范編制。遵循設計文件和規范驗標的原則，在編寫中嚴格按照要求，執行現行規范和驗收標準，確保項目的質量、進度。均衡生產，平行作業，盡量平衡施工高峰。確保高速度，高質量，高效率完成本項目的任務。尊重監理意見，嚴格管理。對于能夠提高或保證質量、施工進度以及降低成本的新技●運輸過程跟蹤針對本次物資的運輸過程，我司在車輛運輸的過程中公司的服務人員進行控制與跟蹤，確保物資到達的及時性、安●運輸過程跟蹤車輛GPS/手機定位方式跟蹤。我公司項目經理查看車輛運行軌跡，若發現異常，馬上電話聯系駕駛員，查問情況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。定點跟蹤：我公司項目經理根據不同線路情況，預先制定每條線路的信息反饋點，確定需要進行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達信息反饋點時，電話通知我公司項目經理，我公司項目經理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。定時跟蹤：我公司項目經理預先規定駕駛員每日信息反饋時間，駕駛員按規定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項目經理，我公司項目經理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。●運輸過程異常服務處理我公司項目經理須對運輸途中發生的各種異常情況進行及時處理。若車輛運輸途中發生車輛故障，我公司項目經理應評估車輛故障的程度和需修復時間，若能及時修理并且不造成封箱膠類物資遲到，應馬上安排搶修；若無法及時修理，應安排其他車輛送貨。若車輛運輸途中若發生交通事故，我公司項目經理應組織進行事故的現場處理；若車輛運輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達封箱膠類物資，我公司項目經理應確認情況并及時電話通知客戶配送管理員，溝通協調事件的處理；若車輛運輸途中因其他非自然因素導致不能按時送達封箱膠類物資，駕駛員應及時通知我公司項目經理，我公司項目經理應負責協調解決事件。若發生運輸封箱膠類物資事故(封箱膠類物資被搶、被盜、交通事故或地震、臺風等不可抗拒力引發封箱膠類物資損壞等),應按公司規章制度的相應規定進行事故現場處理和向保險公司辦理貨損的理賠事宜。運輸客戶的資料檔案；公路運輸線路調查表異常服務處理表。●駕駛員裝運過程駕駛員接到運輸任務單，須即刻確認能否按時間要求完我公司項目經理立即將此情況反饋給客戶配送管理員。駕駛員出車前應檢查確認車輛及本人的各項準駕、準載資格證件是否齊全，和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項目和要求落實行車前的安全檢查。再按要求的時間前往客戶提貨點裝載封箱膠類物資。駕駛員在提貨途中遇到不能按時到達的情況，應即刻通知我公司項目經理員。我公司項目經理對于因發生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時提貨的情況，應判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要則安排其他車輛提貨；我公司項目經理應將不能按時提貨的情況及時通知配送管理員，和將可能影響送貨及時性要求的，及時通知客戶配送管理員。對于發生的異常服務情況，我公司項目經理應予以書面記錄和跟進處理。駕駛員到達客戶提貨點后，應遵守客戶提貨點的作業規定，辦理相關進庫手續，接受安全檢查，按時裝貨，若不能按時裝貨的，聯系我公司項目經理或者找現場調度協調。同時駕駛人員應核對所裝載實物與訂單品種和數量是否一致，不一致的立即與我公司項目經理反饋該情況，經我公司項目駕駛員在裝運過程中遇任何意外事件預測到可能會發環境整潔；進入客戶提貨點地點后保持低速行駛(20公里/小時以下，客戶提貨點有具體速度規定的按收貨方規定執行),不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，遇點場所出現違規或操作不當、不小心造成弄污收貨方地面、懇切地與收貨方溝通，承認錯誤，即刻做好善后處理工作，離場。●駕駛員作業規定環境。出車。響行車安全。裝貨后要及時出發。要按公司規定線路行駛，不得繞道。作，以防被盜。不得偷竊承運封箱膠類物資、偷賣承運封箱膠類物資、私自接單。對于車輛安裝車載GPS設備或行車記錄儀的，不得擅自拆動。●記錄文件駕駛員日常檢查車輛記錄表。3.2.3.企業管理制度第一條員工享有以下權利：根據本公司工資、福利制度領取薪酬享受有關福利待遇根據國家規定和公司考勤享受節假日的權利；自由支配業余時間的權利；向公司管理人員提出對公司某方面工作的或某個人的意見和看法的權利；有接受培訓的權利。第二條員工必須履行下列義務：遵守國家法令及公司管理條例；服從合理合法的工作安排，努力做好工作；協助他人工作，改進服務質量，提高工作效率。第三條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本制度，明確要求，規范行為，創造良好的公司文化氛圍。第四條服務規范：辦公室工作人員應儀表整潔、大方；在接待客戶的詢問、要求等任何場合，應保持微笑應答，耐心解釋；在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。第五條辦公秩序：員工上班要自覺樹立公司形象，時常保持辦公環境整潔，辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上；上班前、下班后主動打掃辦公區域內衛生，保持辦公場所整潔、干凈的工作環境；有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、記錄人等重要信息；不準使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己的看電影、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；不得利用網絡做自己個人的其他生意(如網店、網購等);不得向朋友透露公司商業機密。第六條最后一名辦公人員離開辦公室時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生；各辦公室、會議室沒有人工作時，應自覺做到人離熄燈，并關上空調(或風扇)等第七條封箱膠類物資管理：將倉庫分為3區：待銷售區、退貨區、破損區，并將所商品封箱膠類物資要擺放整齊，保持庫房干凈整潔。要避免亂堆、亂放、亂壓；發貨要堅持先進先出原則，看清發貨單上的封箱膠類物資名稱、數量、規格，并做好記錄；發貨時倉管人員以及送貨人員要當面點清數字并簽字確認，簽字確認后出現問題，由送貨人員負責，特殊情況除每月14號、30號盤查倉庫庫存，每周周六盤查車輛庫存并不定時抽查，核對是否有誤差；庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。公司車輛由辦公室統一調度管理，車鑰匙上班時統一發放，下班時統一收回，交至辦公室存放；未經許可時，駕駛員不得私自開車外出(公司車輛)或將車(公司車輛)交給他人駕駛；公司車輛一律停放在指定的地點，并采取相應的防盜措駕駛員應認真、自覺地做好車輛的維修保養。及時檢查車況，確保行車任務的安全完成；駕駛員要愛護車輛，保持車子干凈、無損，嚴格控制油料消耗，做到節約用油各部門和個人應該本著節約的原則，盡量減少用車次數并縮短用車時間。第九條為規范公司日常財務行為，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，便于公司各部門及員工對公司財務工作進行有效的監督，同時進一步完善公司的財務管理制度，維護公司及員工相關的合法權益，制定本制度。第十條現金管理：所有現金收支由公司出納負責；出納根據審批無誤的收支憑單、現金日記帳目，每天結出余額并核對，做到日清月結，賬實相符；預支現金時必須填寫借款單，經總經理簽字批準，方可各種賬目記錄由公司會計負責；會計每天應根據公司實際各種收支做好統計，并與公司出納進行核對，做到日清月結，賬實相符；客戶未結清款項賬單由公司出納保管，未結清款項收取由會計負責，領取時做好詳細記錄，并及時上報收回款項。第十二條公章的保管：公司公章由總經理負責保管，財務公章由公司出納負責購買日常辦公用品、計算機的外設配件和耗材支出計劃，由辦公室負責人收齊匯總，報公司總經理審批。原則上由辦公室負責人統一購買并庫存，各部門登記領用。每月底由辦公室負責人向財務提供有關方面的明細表(經各部門簽字確認);固定資產與辦公家具：其購買由各部門報申請計劃，經部門負責人簽字，公司總經理批準；差旅費：各部門根據工作需要，制定出差計劃，應注明出差地點、事由、時間、人數、由部門經理審核出差的必要性和借款的合理性、經理簽字后交財務付款。各部門經理憑出差報告先由公司總經理審批后方可借款；工資、獎金的支出：由公司人事部核準每月考勤，財務部編制發放表，經理簽字確認，并報公司總經理批準后財務業務費用：業務費用包括業務交通費、快遞費、禮品費及業務招待費。經總經理批準的計劃內業務費用由部門經理報銷必須提供的原始憑證，所有票據須開明細發票，經手人須在票據背面簽字；辦公用品、易耗品：由辦公室統一購買的，辦公室保管人員根據發票同實物核對無誤后，憑發票填寫費用報銷單，經部門領導審批后報銷；差旅費：于返回3天內必須報銷，由部門經理審核票據的合理性并在報銷單上隨同差旅者簽字認證，后至財務核銷借款。各部門經理報差旅費憑報銷單經總經理審批后到財務核銷借款。對3天內無故不及時報銷的，財務部應催辦一次，仍不辦理者，財務部有責任從其當月工資和獎金中扣除。試用人員出差借款須由經理擔保，視同經理借款；業務費用：所有業務費用票據須開明細發票，經手人須在票據背面簽字。各部門應本著勤儉節約的原則使用業務費用，任何人不得用于除業務需要以外的個人消費。業務招待費須有兩人以上簽字并注明時間及招待客戶名稱；交通費須注明起始、地點及原因；禮品費須注明所送人名及禮品名稱、數量；快遞費單據上請注明客戶名稱。未按規定填寫說明或簽字的，財務人員應將報銷憑證退回并說明原因。第十五條業務員職責：熟悉公司封箱膠類物資(品名、規格、單價等),合理安排客戶對公司封箱膠類物資的需求量，了解封箱膠類物資日期及陳列情況，及時處理銷售過程中存在的問題；根據公司的銷售目標和實際需要，調研市場情況，匯總分析調研結果，為公司提供建議；組織應收款的核算、催收工作，并及時報賬；及時完善客戶信息，維護與客戶的合作關系，不得與客第十六條分管人員職責：保管好公司倉庫鑰匙，避免封箱膠類物資丟失；整理倉庫封箱膠類物資，保持庫房清潔；熟知庫存單品的擺放位置、數量、日期等情況，發貨時及時盤查商品庫存，匯報庫存商品情況。按照標準規定記賬、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時；監督各項業務款的產生，并及時收取各項未結清款項，領取未結清款項賬單時，要詳細準確地記錄賬單日期單號與業務的核算，財務的監督，檔案的保存和管理工作。建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證；監督各項未結清款項的產生、收取，保管好未借款清款項賬單；對每天發生的銀行和現金業務做到日清月結，及時核對，保證賬實相符。合理安排車輛的配送路線，嚴格控制油料消耗，做到節約用油；應認真、自覺地做好車輛的維修保養，及時檢查車況，確保行車安全，愛護車輛，保持車輛干凈；員工工資以工資條的形式簽字確認；員工工資實行月薪制，每月20日支付工資，若遇支薪日為休假日時，則調整至休假日前一天發放，業務員提成按季所有罰款或扣錢均從當月工資中扣除；員工試用期時間為一星期(業務員試用期為一個月),試用期無工資，有餐費補貼，試用期不滿者，無任何工資；駕駛員每月工資構成：基本工資+滿勤獎+封箱膠類物資無差錯獎+餐費補貼；倉庫管理員每月工資構成：基本工資+滿勤獎+封箱膠類業務員每月工資構成：基本工資+滿勤獎+餐費補貼+提成獎(以二次上貨為準)+擴展獎。第二十一條獎勵制度：如一個月內無遲到、早退、請假、曠工現象，可享受全業務員、駕駛員享有餐費補貼，7、8兩月每人每天高溫補貼，補貼每月月底發放；駕駛員、倉庫管理員若當月發貨無任何錯誤，并且庫存商品數量準確無誤，擺放井然有序，每月可享有封箱膠類物第二十二條懲罰制度：若上班遲到，10分鐘以內，罰款5元/次，10分鐘到30分鐘，罰款10元/次，超過30分鐘，按照曠工處理；若下班早退，按曠工處理；若請假(每月最多2次請假，超過按曠工處理),無日常工資，但需要提前請假并填寫請假條，或上班時補回假條，業務員、駕駛員上午不允許請假；若曠工，扣除雙倍日均工資；若封箱膠類物資丟失，從封箱膠類物資無差錯獎中扣除，剩余部分由責任人承擔，當原因不明或蓄意造成，則由責任人全額承擔；查明原因，第一次由公司承擔損失，并給予警告；第二次由責任人承擔50%;第三次由責任人全額承若因業務員原因造成貨款出錯或商家退貨，則由業務員私自倒賣封箱膠類物資者賠償公司損失，并開除。第二十三條員工離職管理：員工需要辭職時必須提前20天將書面辭職報告交給部門經理，經理可根據情況批示員工離職的時間；離職員工必須與新員工做工作的交接，將賣場的工作與新員工交接清楚，否則經理有權不批準員工的離職申請；員工交還公司的相關資料，離職員工與新員工填寫交接手續，確認無任何遺留問題后，由經理確認簽字后交由公司財務部，確認無任何遺留問題后的下一個月領取全部的薪離職員工如不做工作交接就擅自離職者，經理有權按曠工處理，并延時一月發薪水，并不計提成和一切補助；公司配備給該賣場的一切設施離職時需向新促銷交接清楚，如有丟失按價賠償。為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結合公司實際情況，制定本制度。員工通過公司考勤機考勤，公司業務員和駕駛員早晚各一次簽到，其他人員一天正常上下班四次簽到；員工因外出不能按時打考勤卡，應及時向經理說明原因，并由經理簽字確認；公司員工實行夏季07:30上班18:30下班、冬季08:00各經理需不定時的用電話抽查員工的在崗情況；員工請假時應提前寫好假條，遞交主管領導請假，若電話請假、他人代請假，事后需補回假條做考勤依據；未經請假或假期已滿且未辦理延續假期手續而擅自不到職者以曠工處理；考情記錄作為年度個人工作考評的參考依據。第二十五條公司例會分為股東大會、全體大會和部門例會三類。另外如有特殊情況，也可召開緊急會議。全體大會：1)出席對象：公司在職全體成員2)會議目的：每月例會，匯報公司所做的工作，并告知下階段的工作內容，使每位員工對公司的宗旨、作風、總體發展方向了然于心；并總結公司的階段性工作。3)會議時間：每月底，4)會議主持：總經理或副總經理股東大會：1)出席對象：公司現有各個股東2)會議目的：對公司的重大事務作出決策，討論解決公司各部門工作，考核公司工作人員；3)會議時間：每月19號4)會議主持：股東輪流主持部門例會：1)出席對象：各部員工2)會議目的：將公司近期的一些信息傳達給部員，對所布置的工作進行安排、實施，對重大活動的細節問題進行討論，同時聽取員工的意見以達到集思廣益、加強部門內部建設的目的3)會議時間：每周一(與會員工需提前30分鐘到場)4)會議主持：各部門經理第二十六條會議聯系與會議記錄：公司全體大會和股東大會的會議聯系與會議記錄工作有辦公室統一負責，部門例會的會議聯系與會議記錄工作由部門經理負責。聯系人組織會議相關事項，認真如實填寫會議記錄表，并于會議結束后2天內交總經理審核，整理歸檔。第二十七條與會注意事項：若有事假或病假不能到會者，應在會議召開前向聯系人說明詳情，并出示書面請假條(會后時限兩天)以便辦公室記錄、安排；與會者準時出席，例會無故遲到三次或未請假而未到會者，作無故缺席處理；與會者須自覺遵守會議室使用規章，若有違反，視情節輕重作相應處理；會議中討論問題與會人員要積極參與，但要圍繞討論主題；在其他人發言時要仔細聽，不得交頭接耳，并將要點記會議中手機等通訊工具都應關閉或調至靜音，以免影響會議進程；會議中除特殊原因外不得中途離開。我公司承諾所提供的封箱膠類物資是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業規范標準及合同規定的質量、規格和性能要求。交貨時，提供封箱膠類物資合格證書我公司提供的封箱膠類物資在開始使用前的過程中，將委派專人對現場有關人員進行協助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培訓。我公司保證所供封箱膠類物資與合同規定的質量、規格和性能相一致，采購方在封箱膠類物資運行使用期間應按操作規程和安裝使用說明書規定的方法操作。我公司提供封箱膠類物資在開始使用過程中，由于封箱膠類物資質量問題不能滿足要求，公司承諾：包退、包換。質保期內，提供公司對服務要求的響應，在接到使用方通知及時予以答復，技術服務人員按規定時間內到達現場。我公司質量及交貨期違背合同規定給采購方造成損失的，按合同條款和有關法律規定承擔相應的經濟責任。我方按照采購人提供的供應計劃(包括調整計劃)及要求的品種和數目向采購人提供滿足本項目技術規定要求的質量合格、全新的封箱膠類物資對于采購急需的封箱膠類物資我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發生的所有費用由我方自己承擔。3.3.2.運輸作業整體安排我公司將嚴格按照相關標準和貴方提出的技術要求組公司雄厚的資金能力，本次招標物資可保證在交貨期內完我公司提供的封箱膠類物資，將終身跟蹤服務，非封箱我公司提出和項目單位一起組建適于本項項目平臺實總經理總經理行政部財務部物流部市場部采購部檢驗部客服部收貨部訂單部質檢部-售后部儲存部-送貨部發貨部項目環節任務內容簡述任務執行組實施前期物資供貨進行商務洽談，確保項目中所有物資如期、安全地到達用戶現商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據設計方案，協助項目單位制訂物資安裝實施的技術標準；根據項目單位現狀提供詳細的單位分布環境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數手冊和技術支持小組質量監控組訓技術支持小組查技術支持小組實施中期驗收物資到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組物資初驗進行網絡聯調，并依據測試計劃對物資進行自測。技術支持小組竣工驗收技術支持小組驗收小組實施后期提供給用戶及時準確的幫助，包售后支持小括使用方面的熱線咨詢、問題的售后服務組●供貨計劃如我公司中標，中標公告結束后，準時將封箱膠類物資送達招標方指定地點。我公司承諾提供的封箱膠類物資均為全新原廠封箱膠類物資，我公司負責所有封箱膠類物資的運輸；在此過程中產生的費用，由我公司承擔。●配送計劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內容構成：用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規格、數量、交貨時間、交貨地點。配送作業方面送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成對用戶的送貨。滿足用戶時間性需求，結合運輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規范。包括封箱膠類物資卸下、搬運、放置，設施的使用、調試、維護、廢棄物清理、單據的填寫、簽章、貨款的結算等●配送計劃制定的依據用戶訂單。用戶訂單對配送商品的品種、規格、數量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據。物品特性。配送封箱膠類物資的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸封箱膠類物資的制約因素。●進度保證措施合理調配資源，制定保證措施，實施有效管理對確保進度十分關鍵。進度保證的具體措施是：實行目標管理，控制協調及時：將項目分層、分系統進行項目分解，確定進度目標，做好組織協調工作。通過落實各級人員崗位職責，定期召開項目協調會議，分析影響進度的因素，制定相應對策，經常性地對計劃進行調整，確保進度目標的完成。及時匯報進展情況，聽取甲方的要求和指示。推廣使用新技術，新材料，制定切實可行，經濟有效的操作備工作，保證在采購及封箱膠類物資投入過程中不出現窩內部的專業人士，加強崗前培訓工作，確保基本功運營，以提高工作功率。加強封箱膠類物資的采購管理，多點聯系，擇優選購；嚴格檢驗避免因封箱膠類物資出現質量問題而耽杜絕因封箱膠類物資質量引起延誤交貨期。合同措施：在封箱膠類物資采購運輸過程中層層落實，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調動積極性，把供貨進度搞上去，對完不成計劃而造成經濟損失的，追究其責任。經濟措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準備了一定資金，并實行專款專用制，不影響工程進度，從而保證項目實施時間進度不受資金的影響。信息管理措施：在采購運輸過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統計，與計劃進度比較，定期向招標方提供比較報告。在其控制下編制供貨計劃，并做好進度記錄，填好進度統計表，協調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環節，實現動態平衡，保證完成交貨期目標。人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的服務組織與管理經驗；善于組織和團結各種脾氣秉性的人；能協調各種矛盾和調動人員積極性。技術管理：首先要能對封箱膠類物資符合招標參數要求可行性進行把關，并盡可能地提出封箱膠類物資優化方案。包括任務階段的劃分，明確各階段的任務內容與責任，進度安排和應采取的措施以及何時驗證和評審等。根據總體進度要求，制定工作目標；在保證質量前提下，實施必要的強制根據《封箱膠類物資購置服務操作規程與質量控制》、《封箱膠類物資購置服務管理條例》和公司相關規定，結合以往項目服務的特點和實際情況，認真制定各組織職能部門主要工作內容的《服務管理細則》,規定各組織職能部門和各級服務人員工作職責規范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。強化服務人員教育管理，樹立良好形象。把服務人員教育管理放在重要的工作位置，定期開展服務職業道德意識教育和法制教育。教育服務人員樹立服務的意識，文明接待、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。經常性地開展技能考核工作。根據本項目的實際情況，要經常性地組織開展服務實施考核工作。及時發現和排除工作隱患，對發現重大服務隱患要上報領導小組及負責人立即及時處理有效投訴，處理率達到100%。做好各項工作，意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制司專業隊伍為我公司在多個項目中已創立名優工程作出突出貢獻。●以嚴格的質量控制，確保一次成優，保證計劃的執行通，融洽相互之間的關系，為本項目實施創造良好條件。調度工作主要對進度控制起協調作用。協調配合關系，排除項目實施中出現的各種矛盾，克服薄弱環節，實現動態平衡。調度工作的內容包括：檢查作業計劃執行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應單位按進度要求供應資源；按計劃進行項目實施條件準備；傳達決策人員的決策意圖；發布調度令等。要求調度工作做得及時、靈活、準●配送計劃的決策過程配送計劃在決策過程中應主要考慮如下圖所示問題。策應考虛的問題配送計劃的決策應考慮的問題●配送制訂的步驟制訂配送計劃的步驟如下圖所示。步步驟6確定配送計劃步驟5與客戶協調溝通步驟34整理配送的七要素步驟2收集相關數據資料配送計劃制訂的步驟●制訂配送計劃的注意事項配送部在制訂配送計劃時要注意以下三點。保守估計。配送部在制訂計劃時應考慮所有可能遇到的問題，以及因這些問題可能造成的延誤或損失，并事先向客戶說明。切忌打包票式的承諾，以增加公司因不能按時送貨所造成的信用損失。流程緊密。配送計劃應要求配送車輛在封箱膠類物資出庫前到位，同時要求封箱膠類物資在二次配送前準備就緒，避免因等待而造成的時間浪費。備用方案。配送部在制訂的計劃時，應考慮所有可能出現的情況，并做好備用方案以應付突發情況。配送地點：需按要求包裝配送到招標人指定的收貨地點訂量送貨制。原則上每月批量送貨一次(但不包括日常零散需求)。批量訂單，我方保證于接到送貨通知單5日內完我方送貨時保證向采購人指定收貨部門提供進貨的各響應時間：7天×24小時工作制：我公司技術部的服務到客戶通知后，我公司工程師將在30分鐘內與客戶電話聯術工程師及時解決客戶問題。人力資源開發規模化：統籌人才結構，實現項目流程的硬件設備建設規模化：實現內容制作設備自由，凸顯硬件設施規模。軟件流程規劃規模化：完備流程軟件配備，實現項目管理的標準化。緊急運輸響應速度：我公司目前與多家運輸公司均建立有良好的合作關系，且本