SUNNADEPT.JOBDEscr:pl_ION

直接上司

部門

總辦REPORTING總經(jīng)理/副總經(jīng)理

DEPARTMENT

TO

直轄下屬

職位營銷部、美容部、技術(shù)部技術(shù)業(yè)

營運副總監(jiān)SUBORDINA

POSITION務(wù)

TE

編號

職級

總辦級REFNO.SN-ZZ-003

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

策劃推動公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目的。參

與政策的制定和貫徹貫徹有關(guān)的決策，完畢目的任務(wù)，具體實行計劃和組織控制。

工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:

1、直接負(fù)責(zé)主持公司組織架構(gòu)中所管轄部門的管理工作，并承擔(dān)出現(xiàn)問題的直接責(zé)任。

2.協(xié)助營運總監(jiān)管理及營運總監(jiān)所管轄的部門。

3.當(dāng)營運總監(jiān)休假時,履行營運總監(jiān)的工作職責(zé)。

4、天天下班前收集所管轄部門存在的問題，或積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，并對上述

問題制定解決問題辦法。

5.天天上班第一時間要安排下屬工作。

6.解決需要親自辦理的工作和問題“

7、天天要抽查、驗收所安排給下屬的工作和公司規(guī)定所管轄部門工作進度及質(zhì)量，并幫助下屬解

決其困難。

8、將自己無法解決的問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

9、收集下屬和顧客意見，并作出解決。

10、主持召開所管轄部門的1L作會議。

11.主持或安排合格人員培訓(xùn)所管轄部門員工，令其達(dá)成公司規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。

12.制定或?qū)徍怂茌牪块T的工作計劃，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審定。

13.制定和修正所管轄部門的工作流程和制度并抽查、監(jiān)督執(zhí)行。

14、做好所管轄部門的思想丁作，團結(jié)全體員丁.

15.直接協(xié)調(diào)跟進、解決或上報跨非所轄部門的工作。

16.負(fù)責(zé)審核所核部門全體員工的考核。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/05

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

總經(jīng)辦直接上司

SUNNAREPORTINGTO總經(jīng)理/副總經(jīng)

理

DEPT.JOB

DEscript_ION

部門

DEPARTMENT

職位行政經(jīng)理直轄下屬

POSITIONSUBORDINATE

職級總辦級編號

JOBLEVELREFON.SN-ZZ-004

工作概述JOBSUMMARY:

辦助總經(jīng)理/副總經(jīng)理解決一切經(jīng)營策略及方針的實行和執(zhí)行，并起相關(guān)的監(jiān)督作用。

工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:

1.負(fù)責(zé)組織會館的行政例會及跟進會議中決策的事項。

2.協(xié)助和執(zhí)行總經(jīng)理/副總經(jīng)理的工作指示。

3.天天協(xié)助檢查會館各部門的各項工作的實行，各部門的出勤情況及物品的擺放和衛(wèi)生。

4.做好各部門經(jīng)理、主管的互相溝通及協(xié)調(diào)工作。

5、天天向總經(jīng)理/副總經(jīng)理報告安排完畢和安排沒完畢的工作報告，并跟進后期的工作及任務(wù)。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團公司董事長所頒布的《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》，天天反復(fù)執(zhí)行有關(guān)《領(lǐng)導(dǎo)的工作

流程》工作。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023年()1

BYBYDATE月

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO營運部REPORTING經(jīng)理

TO

N

部門

DEPARTMENT

職位直轄下屬

主管部長

POSITIONSUBORDINA

TR

編號

職級

主管級REFNO.SN-ZZ-005

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

貫徹貫徹決策，完畢目的任務(wù)，具體實行計劃和組織控制，除基本技能的純熟和人際關(guān)系的上下溝

通聯(lián)系外，還在專'業(yè)技術(shù)操作運轉(zhuǎn)上成內(nèi)行。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.早班主管提前15分鐘給服務(wù)員開例會，負(fù)責(zé)檢查全場N生清潔情況，檢查空調(diào)、電視、電器是

否正常。

2.安排各部門員工按各崗位做好工作前準(zhǔn)備、監(jiān)督及培訓(xùn)各部門員工的服務(wù)素質(zhì)和儀容、儀表。

3.協(xié)助經(jīng)理或部長安排并檢查各崗位員工的正常工作運作，監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有否

破損須更換的，安排人員給樹木澆水。

4、樓層、休息室是否需要領(lǐng)料，若有，即開單到倉庫領(lǐng)料。

5.翻看前一天客流表，對來客情況有大體的了解。

6.協(xié)助經(jīng)理或部長安排房間和帶客進房。

7、做好部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作，并制定培訓(xùn)計劃及負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

8、準(zhǔn)時向經(jīng)理報告、總結(jié)工作，提供對工作的意見。

9、對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO營運部REPORTING主管

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位領(lǐng)班、服務(wù)員、技師、咨客、

部長SUBORDINA

POSITION更衣

TE

編號

職級

部長級REFNO.SN-ZZ-006

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

重要任務(wù)是在第一線主管平常各項工作的運轉(zhuǎn)，解決隨時也許發(fā)生的各種問題，除基本技能的純熟

及溝通聯(lián)系和加強人際關(guān)系的能力外，還規(guī)定純熟地掌握直接動手操作能力，并發(fā)現(xiàn)和糾正操作中

出現(xiàn)的偏差及起示范作用，對服務(wù)質(zhì)量負(fù)有直接的責(zé)任。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.模范帶頭遵守本中心的一切規(guī)章制度，嚴(yán)于律已。

2.負(fù)責(zé)貫徹當(dāng)班本部門的一切平常事務(wù)，必須提前15分鐘到場，搞好班前例會，做好準(zhǔn)備工

作。

3.監(jiān)督各部員工儀容儀表和禮節(jié)禮貌是否達(dá)成規(guī)范規(guī)定。

4.貫徹本部門員工到崗情況和核查貫徹員工遵守本會館一切規(guī)章制度，并做好當(dāng)班記錄。

5.教育好本班員工熱愛中心工作，帶頭搞好團結(jié)，積極與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。

6.貫徹平常用品需求情況及時補充并申請所取的部門所需物品。

7.及時解決運作中出現(xiàn)的問題，本班出現(xiàn)的問題一定要在本班解決，特殊情況如交接班時，

一定要把交接手續(xù)清楚交給下一班，并耐心地搞好服務(wù)工作。

8.搞好本部門的節(jié)能工作，注意節(jié)約用水、用電以及物品損耗情況。

9.做好本部門的安全防范及做好交接班的當(dāng)天原始記錄，如出現(xiàn)意外情況及時解決和向上級

報告。

10.配合協(xié)助主管做好平常工作，并將員工動態(tài)及時上報。

II.配合主管監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有否破損須更換的，安排人員給樹木澆水。

12.天天上班前和交班時檢查所在區(qū)域13生情況及空調(diào)、電器、電視是否正常，并報告主管日

13.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

14.完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的任務(wù)。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

前廳部前廳部長

DEscript_IOREPORTINGTO

N

部門

DEPARTMENT

職位直轄下屬

前廳接待

POSITIONSUBORDINATE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-007

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

熱情、周到的服務(wù)客人。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.認(rèn)真遵守公司的一切規(guī)章制度，天天提前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作。

2.上班前著裝要整齊，化淡妝，保持外表端莊、素雅、自然、大方，口氣清新，不能戴金銀

手飾等。

3.禮貌待客、積極熱情、客人到達(dá)二樓積極上前微笑：“您好，歡迎您。，并配以相應(yīng)手

勢。

4.客人征詢時，要禮貌予以I川答，力求接待好每一位客人，對不清楚的事情，不可以說“不

知道“。

5.堅守崗位、舉止端莊、站立服務(wù)、不準(zhǔn)在上班時落坐，除帶引客人之外，不得擅自離開工

作崗位。

6.熟悉會所各個環(huán)節(jié)的消費服務(wù)項目、價格，推薦公司賣點。

7.及時迎送來賓，帶引客人到每一個客人規(guī)定到達(dá)的消費區(qū)。

8.服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時調(diào)動，完畢其他領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。

9.禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對其他同事進行交接。

10.年邁的客人上樓，咨客必須下樓攙扶，并將客人送到休息的位置。

11.下班時做好接班工作，垃圾隨班走。

12.認(rèn)真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后

方可下班。

13.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

直接上司

樓面部休息廳部長

SUNNAREPORTINGTO

DEPT.JOB

DEscript_IO

N

部門

DEPARTMENT

職位直轄下屬

休息廳服務(wù)員

POSITIONSUBORDINATE

編號

口只級

員工級REFNO.SN-ZZ-008

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

熱情、周到的服務(wù)客人。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。

2.上班著裝要整齊、化淡汝，指甲、口氣等保持外表端莊、素雅、自然、大方、口氣清新，不

能帶金銀手飾等。

3.迎客人進休息廳，說“下午好”、“晚上好”等禮貌用語，請隨便坐，請問老板需要飲點什

么？可以介紹飲品、幫忙蓋好毯巾，抽什么煙等。

4.準(zhǔn)確無誤送給飲品，并開好水吧單，假如送錯或客人多，忙但是來遲送，要向客人先講“對

不起”、“真抱歉”、“不好意思”、“是由于我們的過錯，使您氣憤了”等。

5.站在休息廳的兩側(cè)，面帶微笑、姿態(tài)自然、大方、注視客人的表情或規(guī)定需要什么，以便及

時準(zhǔn)確地服務(wù)。

6.注意大廳各處的衛(wèi)生，以及迅速地更換浴巾、清理垃圾，保持清潔衛(wèi)生。

7.房間的擺設(shè)一定要按規(guī)定規(guī)定配備，保持按摩床單、浴巾、枕套、房間地毯、墻壁、天花、

電話、窗口等清潔衛(wèi)生無雜物、無灰塵.

8.客人做完鐘后，服務(wù)員應(yīng)檢查房內(nèi)是否有客人遺留物品，并及時報告部長，要清潔垃圾、換

床單、浴巾、枕巾等。茶杯、煙缸，注意煙頭火星，清好房要立即告知當(dāng)班部長或鐘房，以便

及時提供應(yīng)客人。

9.送飲品進按摩房間給客人，一定要敲門，請批準(zhǔn)后方能進入，一定要說話聲音不要太大，注

意關(guān)門要輕、走路要輕，任何情況按摩區(qū)內(nèi)不能大聲喧嘩，也不能跑.

10.整理

房間時一定

不能讓臟浴

巾、床單、枕

巾及有破損

的布草再供

客人使用，所

以一定要看

仔細(xì)，粘有

BB油或薄荷

膏的浴巾要

注意看或聞。

11.與客人

相遇要積極

打招呼，并靠

在一邊讓客

審批人執(zhí)行日期

人先行，如有

APPROVEDEFFECTIVE2023/01

急事需超越

BYDATE

客人的，需向

客人道謙。

12.注意觀

測熟記客人

的外貌特性，

姓XX等，是

否吸煙，吸什

么牌的煙，經(jīng)

常點XX號

等，喜歡飲什

么或吃什么，

這樣客人感

覺他被重視。

政策制定人

PREPARED

BY

會館閔位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO樓面部REPORTING休息廳部長

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

休息廳服務(wù)員SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-009

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

熱情、周到的服務(wù)客人。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

13.多觀測客人的動作語言，什么時候想抽煙，想飲什么，想進房等（人面部表情、眼神、手勢）。

14.監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。如有不好表現(xiàn)者，一定要做當(dāng)班記錄。

15.同班次的服務(wù)員可以在一起多探討一些經(jīng)驗，一些服務(wù)的案例，談體會，多思考，邊工作邊

提高。

16.要以飽滿熱情，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，說話聲音柔和圓澗，不要大聲地談笑，讓顧客感到真誠、熱

情、大方、和藹、耐心、青春活力，修養(yǎng)素質(zhì)及服務(wù)達(dá)成極高的水準(zhǔn)。

17.上班前、中、后要檢查注意本區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施是否正常，并做好防火、防盜工作，消

除隱患。

18.認(rèn)真填寫交接班本，做到本班事本班了，如需下一班同事，跟辦的一定要口頭、書面交接清

楚后方可下班。

19.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則.

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO技術(shù)部REPORTING主管

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

按摩技師SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-010

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

為客人提供健康專業(yè)按摩。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.堅持遵守深圳市人民政府，公安局規(guī)定的“社會治安綜合管理條例"，嚴(yán)禁色情按摩、色情

服務(wù)。違者，押金和當(dāng)月工資所有扣除，立即開除，嚴(yán)重者交公安機關(guān)解決。

2.上崗應(yīng)穿好1L衣，戴好」一牌，衣著要整潔得體，儀表在端莊穩(wěn)健，并應(yīng)為客人提供一流的服

務(wù)水準(zhǔn)、一流的按摩技術(shù),做到文明禮貌，熱情周到。

3.上鐘前要帶齊上鐘用品，不能上鐘途中欠缺任何工具。

4.技師如被遇鐘吐應(yīng)面帶微笑，禮貌的向客人致歉，并退出房間。

5.執(zhí)行做鐘提成的原則，不準(zhǔn)向客人索要小費0

6.技師在技師房時要自覺維持上、下鐘秩序，保持室內(nèi)安靜。

7.配合接待員、服務(wù)員共同協(xié)作為客人服務(wù)。

8.公平、公正，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。

9.上班要講廣東話，在對客服務(wù)中要講所有人都能聽得懂的語言。

10.要做好技師房衛(wèi)生工作，天天上班前和交接班時，檢查電器設(shè)備是否正常。

11.熱愛本職工作，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象及時向上級（部長）報告。

12.同事間互相監(jiān)督，共同做好本崗位的節(jié)能降耗工作。

13.天天檢查平常用品是否充足，如需補充向部長申請報告。

14.嚴(yán)格遵守會館的規(guī)章制度，及部門的各項規(guī)定，不做有損會所利益的事情。

15.為客人做完鐘后，提醒客人拿好自己的物品，避免有漏掉。

16.為客人做完鐘后，客人尚未離開的應(yīng)在和客人道別后，提醒客人保管好自己的物品。

17.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA直接上司

技工部REPORTING主管

DEPT.JOBTO

DEscriptJO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

搓背師SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-011

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的搓背服務(wù)。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

2.交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。

3.客人躺下搓背時，必須先為客人進行三分鐘頭部按摩。

4.搓背完畢后，為客人進行五分鐘敲背服務(wù)。

5.招呼客人，積極為客人遞毛巾、送水、調(diào)試水溫，引導(dǎo)客人洗浴。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)臨時安排，堅決完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。

7.搓背用物品保持供應(yīng)，清潔。

8.搓背時大膽和客人交流，宣傳公司賣點，介紹健康按摩。

9.公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。

10..對上級必須遵守“先服從、再投訴”的原則。

11.團結(jié)同事，互相協(xié)作。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO人事部REPORTING經(jīng)理

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

人事主管SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

REFNO.SN-ZZ-021

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1,遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

2,必須認(rèn)真記錄整理并建立會館員工檔案，保證員工個人資料記錄的隨時理新，更好地進行員工

人事管理。

3,積極配合樓面主管對員工的各項培訓(xùn)工作。

4,按照會館的人事入職手續(xù)，辦埋入職、離職_L作。

5,控制好人員編制，明確會館雇傭與錄用的名項規(guī)定程序。

6,作好會館人事部管理，開發(fā)控制好公司勞動成本；貫徹員工各項福利，更好地激勵員工的工作

熱忱和提高員工的工作技能，為會館提供一支高素質(zhì)的員工隊伍。

7,積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，

并妥善保管好員工的有關(guān)證件。

8,對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO桑拿部REPORTING后勤主管

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

倉管SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-022

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

2.必須將倉庫的物品置放整齊并表門物品名稱，方便查找，

3.認(rèn)真填寫出庫入庫單據(jù)，保管好單據(jù)級帳本，以便查帳級對盤點。

4.必須按公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真領(lǐng)貨級入庫手續(xù)，以免帳目混亂。

5.定期定期對倉庫殺蟲、防鼠、防潮、防火工作，嚴(yán)禁在倉庫煮飯、炒菜、用電爐、抽煙等與工

作無關(guān)的私事。

6.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館閔位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB直接上司

男賓部REPORTING男賓部領(lǐng)班

DEscript_IOTO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

水池員SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級SN-ZZ-023

員工級REFNO.

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

1.熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項。

2.經(jīng)常巡視浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)施（沖涼區(qū)、干蒸房、濕蒸房）是否正常，及時測量，各水池的溫度是

否正常，并做好記錄；

3.檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時補充；

4.隨時清掃地面及臺面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計劃做好浴區(qū)的清潔工作；

5.當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

6.注意室內(nèi)溫度（25℃?26℃）；

7.做交接班記錄；

8.當(dāng)值期間.認(rèn)真執(zhí)行各項安全制度。

10.對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscriptJO美容部REPORTING部門顧問

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

美容師SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-024

JOBLEVEL

REFNO.

工作才以述JOBSUMMARY:

遵守公司的各項規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護保養(yǎng)。

2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守會館的衛(wèi)生、財務(wù)管理等各項制度。

4.控制化妝品成本，嚴(yán)防化妝品的浪費和失竊。

5.了解化妝部天天經(jīng)營狀況，銷售化妝品。

6.阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以解決的問題，及時身上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

7.拾、撿財務(wù)，盡快交還失主或立即報上級部門解決。

8.針對平常出現(xiàn)的問題和顧客反映意見及投訴，固及時提出改善建議和方法。

9.當(dāng)班結(jié)束

后，做好下一

班交接工作，

營業(yè)結(jié)束后，

做好收尾、結(jié)

賬工作；打掃

衛(wèi)生.努力做

到明天消費審批人執(zhí)行日期

的高質(zhì)量完APPROVEDEFFECTIVE2023/01

畢。BYDATE

10.對上級必

須遵守“先服

從，再投訴”

的原則.

政策制定人

PREPARED

BY

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript」O保安部REPORTING保安主管

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

保安員SUBORDINA

POSITION

TE

職級編號

SN-ZZ-025

JOBLEVELREFNO.

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:

1,遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗.

2,要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。

3,做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，防止有人鬧事、打架等，保證公司能正常動作。

4,保衛(wèi)公司的財產(chǎn)安全，防止有盜竊事件發(fā)生，認(rèn)真巡崗及認(rèn)真檢查員工通道，并做好送貨人員

的登記檢查工作，維護好公司利益。

5,認(rèn)真防范公司所有出口，防止有外人進入，按公司規(guī)定的時間鎖好各個出口，防止物品流失。

6,工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。

7,對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA直接上司

財務(wù)部REPORTING財務(wù)經(jīng)理

DEPT.JOBTO

DEscriptJO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

會計SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

REFNO.SN-ZZ-026

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1,遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

2,天天必須記錄當(dāng)天技師的鐘數(shù)并核對鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。

3,每月必須記錄桑拿部所有技師的鐘數(shù)及提成金額，并打印制作圖表，交桑拿總經(jīng)理閱覽。

4,天天做好與鐘房互相協(xié)調(diào)工作，避免鐘房犯錯，導(dǎo)致技師損失，公司混亂。

5,每月必須協(xié)調(diào)財務(wù)會計核算出公司的正常開支數(shù)、營利、虧損數(shù)以及公司的人工水電等等一些

有關(guān)數(shù)據(jù)比例并打印制作報表，承交桑拿部總經(jīng)理。

6,工作期間，不準(zhǔn)做與公司無關(guān)的私事。

7,對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO休息廳房區(qū)REPORTING休息廳部長

TO

N

部fJ

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

服務(wù)員SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-027

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1,遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

2,熱情、禮貌地迎接客人，并提供最佳的服務(wù)。

3,檢查及補充房區(qū)所需服務(wù)用晶，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。

4,牢記顧客的鑰匙牌號及房號，并做好登記以便更好地為客人服務(wù)。

5,及時清理打掃按摩房，撤換客人用過的毛巾，床單等物品，必須做到一客一換，清理完畢后盡

快告知總臺。

6,始終保持房區(qū)的安靜，進入按摩房前須敲門。

7,做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。

8,當(dāng)值期間，認(rèn)真招待各種安全制度，注意反常“顧客”，工作時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事，做好

交接班工作。

9,對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO營銷部REPORTING營運總監(jiān)

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

營銷經(jīng)理SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

經(jīng)理級REFNO.SN-ZZ-028

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

貫徹貫徹有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完畢目的任務(wù)。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.協(xié)助營運總監(jiān)建立全面的營銷戰(zhàn)略;

2.制定并組織實行完整的營銷方案；

3.與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

4.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；

5.組織部門開發(fā)多種營銷手段，完畢營銷計劃及回款任務(wù)：

6.做好自我管理工作，幫助公司建立、補充、發(fā)展、完善營銷隊伍；

7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

8、有效地吸納會員和留住顧客：

9、主持公司重大營銷協(xié)議的談判與簽訂工作；

10、協(xié)助解決大客戶投訴，跟蹤解決投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；

11.在行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；

12、進一步了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);

13.完畢上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

直接上司

SUNNA營銷部REPORTING營銷經(jīng)理

TO

DEPT.JOB

DEscript_IO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

營銷副理SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

經(jīng)理級REFNO.SN-ZZ-029

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

貫徹貫徹有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完畢目的任務(wù)C

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.協(xié)助營銷經(jīng)理建立全面的營銷戰(zhàn)略；

2.制定并組織實行完整的營銷方案；

3.與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

4.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；

5.協(xié)助部門開發(fā)多種營銷手段，完畢營銷計劃及回款任務(wù)：

6.做好自我管理工作，幫助公司建立、補充、發(fā)展、完善營銷隊伍;

7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

8、有效地吸納會員和留住顧客：

9、主持公司重大營銷協(xié)議的談判與簽訂工作；

10、辦助解決大客戶投訴，跟蹤解決投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查;

11.正行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；

12、進一步了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);

13.完畢上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其池任務(wù)。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

SUNNADEPT.JOBDEscript_ION

直接上司

部門

技工部REPORTING主管

DEPARTMENT

TO

直轄下屬

職位

足療師SUBORDINA

POSITION

TE

編號

職級

員工級REFNO.SN-ZZ-012

JOBLEVEL

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的足療保健。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。

2.交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。

3.準(zhǔn)確尢誤的向接待員報鐘。

4.給客人開始按摩后，詢問客人力度是否抱負(fù)。

5.積極幫助招呼客人，積極推銷足療項目。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)臨時安排，堅決完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。

7.足療用品工具保持供應(yīng)，清潔。

8.做鐘時大膽和客人交流，宣傳公司賣點，介紹健康按摩c

9.公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。

1().對上級必須遵守“先服從、再投訴”的原則。

11.團結(jié)同事，互相協(xié)作。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

PREPAREDAPPROVEDEFFECTIVE2023/01

BYBYDATE

會館崗位職責(zé)說明

SUNNA

DEPT.JOB

直接上司

DEscript_IO前廳部REPORTING前廳部長

TO

N

部門

DEPARTMENT

直轄下屬

職位

鐘房SUBORDINA

POSITION

TE

職級編號

員工級SN-ZZ-0I3

JOBLEVELREFNO.

REFNO.

工作概述JOBSUMMARY:

認(rèn)真、仔細(xì)做好記鐘工作。

工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES:

1.提前15分鐘到崗，熟悉了解技師的上鐘情況。

2.準(zhǔn)確無誤登記客人點鐘、預(yù)約。

3.及時安排技師到各崗位上鐘。

4.公平輪牌,杜絕不正常跳牌。

5.認(rèn)真登記技師報鐘，修改客人信息。

6.技師上鐘到鐘前5分鐘催鐘。

7.純熟操作電腦，及時反饋對于技師狀態(tài)的征詢。

8.技師上班前考勤點名，做好請假、休息技師的牌號順序移動。

9.保持冷靜，禮貌對待投訴、吵鬧的技師，及時向上級反映工作問題。

10.下班前收集技師消費確認(rèn)單。

11.做好交接班工作，遺留工作必須口頭或書面交接清楚。

12.對上級必須遵守“先服從