第二章供應鏈管理概述2.1供應鏈管理的概念2.2供應鏈管理下的業務外包一、供應鏈管理的概念2.1供應鏈管理的概念供應商制造商倉儲和配送中心客戶圖2.1供應鏈（物流網絡）：物流：需求信息流什么是供應鏈管理什么是供應鏈管理供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時，為了使得系統成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產商品，并把恰當數量的商品在恰當的時間配送到恰當地點的一套方法。（供應網絡，需求鏈、需求網絡，供應鏈）供應鏈不僅僅面向制造企業，服務性行業也存在供應鏈。不同行業（業態）的供應鏈復雜程度也不同。供應鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計劃企業計劃生產計劃MRP集中采購生產計劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場調查與分析預測供應商信息

庫存在制品二、供應鏈管理的基本內涵供應鏈管理的基本內涵強調核心競爭力體現“橫向一體化”。為此要清楚地辨別本企業的核心業務，然后就狠抓核心資源，以提高核心競爭力。資源外用(Outsourcing)非核心業務都采取外包的方式分散給業務伙伴，與業務伙伴結成戰略聯盟關系合作性競爭與過去的競爭對手相互結盟，共同開發新技術，成果共享；將過去由本企業生產的非核心零部件外包給供應商，雙方合作共同參與競爭。以顧客滿意度為目標的服務化管理對下游企業來講，供應鏈上游企業的功能不是簡單的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服務。物流、信息流、資金流等的集成強調這幾個流必須集成起來，只有跨企業流程實現集成化，才能實現供應鏈企業協調運作的目標。借助信息技術實現管理目標這是信息流管理的先決條件更加關注物流企業的參與物流的作用特別重要，因為縮短物流周期比縮短制造周期更關鍵。三、供應鏈管理的目標1、總成本最低化

總成本最低化目標并不是指運輸費用或庫存成本，或其他任何供應鏈物流運作與管理活動的成本最小，而是整個供應鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。2、客戶服務最優化

供應鏈管理的實施目標之一，就是通過上下游企業協調一致的運作，保證達到客戶滿意的服務水平，吸引并保留客戶，最終實現企業的價值最大化。

3、總庫存成本最小化

按照JIT管理思想，庫存是不確定性的產物，任何庫存都是浪費。因此，在實現供應鏈管理目標的同時，要使整個供應鏈的庫存控制在最低的程度。

4、總周期時間最短化供應鏈之間的競爭實質上是時間競爭，即必須實現快速有效客戶反應，最大限度地縮短從客戶發出訂單到獲取滿意交貨的整個供應鏈的總時間周期。5、物流質量最優化達到與保持物流服務質量的水平，也是供應鏈管理的重要目標。而這一目標的實現，必須從原材料、零部件供應的零缺陷開始，直至供應鏈管理全過程、全方位質量的最優化。分析就傳統的管理思想而言，上述目標相互之間呈現出互斥性：客戶服務水平的提高、總時間周期的縮短、交貨品質的改善必然以庫存、成本的增加為前提，因而無法同時達到最優。只要運用集成化管理思想，從系統的觀點出發，改進服務、縮短時間、提高品質與減少庫存、降低成本是可以兼得的。2.2供應鏈管理下的業務外包一、業務外包的原因二、業務外包的問題三、業務外包的方式/b/841316-1274653732.html業務外包（outsourcing）的概念也稱資源外包、資源外置，是指企業整合其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。一、業務外包的原因1、分擔企業風險可以通過外向資源配置分散由政府、經濟、市場、財務等因素產生的風險。2、加速重構優勢的形成企業重構需要花費企業很多的時間，并且獲得效益也要很長的時間，而業務外包是企業重構的重要策略，可以幫助企業很快解決業務方面的重構問題。3、減少企業難以管理或失控的輔助業務企業可以將在內部運行效率不高的業務職能外包，但是這種方法并不能徹底解決企業的問題，相反這些業務職能可能在企業外部變得更加難以控制。4、使用企業不擁有的資源如果企業沒有有效完成業務所需的資源（包括所需現金、技術、設備），而且不能盈利時，企業也會將業務外包。5、降低和控制成本，節約資本資金許多外部資源配置服務提供者都擁有能比本企業更有效、更便宜的完成業務的技術和知識。企業可以通過外向資源配置避免在設備、技術、研究開發上的大額投資。6、為企業提供專業服務7、對社會市場需求迅速反映二、業務外包的問題1、增加企業責任外移的可能性業務外包一般可以減少企業對業務的監控，但它同時可能增加企業責任外移的可能性。企業必須不斷監控外企業的行為并與之建立穩定長期的聯系。2、可能影響企業職工的穩定企業職工如果知道自己的工作被外包只是時間問題的話，就可能會使剩下職工的職業道德和業績下降。3、不能正確選擇將合適的業務外包許多業務外包的失敗不僅是因為忽略了以上問題的存在，同時也是因為沒有正確地將合適業務進行外向資源配置。4、未能選擇好合作伙伴業務外包失敗的另一個原因是沒有選擇好合作伙伴，遇到不可預知情況，過分強調短期效益。5、失去競爭知識6、產生目標的沖突外包的利益與風險外包的利益外包的風險降低成本；獲得新的技能；集中于戰略與核心專長，對關鍵功能持續增資；提高靈活性與績效，增強市場應變能力；建立新的信息系統管理模式與作業方法；縮短產品開發、生產及進入市場的周期；消減人員；與適合的供應商建立良好的合作關系，共擔風險。控制權分散；存在轉換成本；商業秘密泄露；行業技能的依賴性；缺乏評價標準，不易經濟量化；存在意外費用或額外負擔；內部員工的抵觸；供應容易收到限制；長期合同的約束；市場需求變化時，供應商靈活性不足。三、業務外包的方式1、研發外包2、生產外包3、物流外包4、腦力資源外包5、應用服務外包/i/bn/2007-06-20/1525918.shtml/i/bn/2007-06-20/1527919.shtml三、業務外包的方式1、研發外包(ContractResearchOrganization，簡稱CRO)

研發外包是利用外部資源彌補自己開發能力的不足。即使實現“外包”的企業，也應該設有自己的研發部門和保持相當的研發力量。因為外包企業要保持其技術優勢，必須具備持續創新能力。

/NewsDetail.asp?NewsID=13114“迄今為止，全球75%以上的醫藥外包業務仍為歐美國家控制，中國至今沒有一條正式在FDA注冊的成品藥生產線，國內出口主要集中在大宗原料藥上，而且是以價格低廉的東南亞、非洲等非規范市場為主。”一種新藥全球平均研發成本為12億美元；作為世界上最大的制藥企業，輝瑞去年的銷售額是450億美元，研發費用高達75億美元，未來12—15年的研發費用預計達到800億美元。僅當前就大約有350個項目正在研究開發中，有大量的外包需求。2、生產外包生產外包一般是企業將生產環節安排到勞動力水平較低的國家，以提高生產環節的效率。大企業將自己的資源專注在新產品的開發、設計和銷售上，而將生產及生產過程的相關研究“外包”給其他的合同生產企業。案例：美特斯邦威演繹“空手道”我國是服裝生產大國，年生產能力可達到約70億件。節省3億元。美特斯邦威先后與廣東、江蘇等地的80多家生產企業建立了長期合作關系，為公司進行定牌生產，這些企業具有年產系列休閑服飾1000多萬件（套）的能力。如果這些企業都由美特斯邦威投資的話，則需2億—3億元。

3、物流外包物流外包不僅僅降低了企業的整體運作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，企業擺脫了現存操作模式和操作能力的束縛，使供應鏈能夠在一夜之間提供前所未有的服務。決定企業是否進行物流外包的因素物流是否是企業的核心競爭力是，從滿足生產銷售需要看否，從制造和零售主業來看是，從第三方物流公司來看企業何時需要物流外包OEM到ODM網絡加工時；海運、空運、鐵路運輸時；當物流是非核心競爭力時。物流外包時的注意事項成本速度質量4、腦力資源外包雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門解決不了或解決不好的問題。腦力資源外包內容主要有：互聯網咨詢、信息管理、ERP系統實施應用、管理咨詢等。

著名人力資源咨詢公司翰威特曾邀請GartnerDatarequet公司就人力資源外包進行了市場調研。結果顯示，2003年全球市場上捆綁式人力資源服務外包額達120億美元，2004年人力資源外包預計將占到整個業務過程外包的39%。5、應用服務外包許多企業已經普遍將信息系統業務，在規定的服務水平基礎上外包給應用服務提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務。/u/hu1d/archives/2007/2654.shtml

作業分組調查某個公司的供應鏈情況，畫出其供應鏈，估計在供應鏈每個環節上花的時間，談談你對該供應鏈的評價，指出可能改進的地方。9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Friday,March14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:43:5616:43:5616:433/14/20254:43:56PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2516:43:5616:43Mar-2514-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:43:5616:43:5616:43Friday,March14,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2516:43:5616:43:56March14,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。14三月20254:43:56下午16:43:563月-251