站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁廣東新安職業技術學院《土地資源管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于公共部門戰略管理，以下哪種觀點認為戰略管理只適用于企業，不適用于公共部門？（）A.戰略管理普遍適用論B.戰略管理特殊適用論C.戰略管理無用論D.戰略管理有限適用論2、公共管理中的風險評估對于預防和應對風險具有重要作用。以下哪種風險評估方法更注重對風險可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估3、在公共管理領域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調結果導向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關注短期效益，忽視長期發展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務質量4、公共管理中的法治原則要求公共權力的行使必須依法進行。以下關于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規的制定是公共管理法治的核心環節C.法治主要保障公共管理部門的權力D.嚴格執法是實現公共管理法治的重要保障5、公共部門人力資源規劃需要考慮組織的戰略目標和人員需求。在進行人力資源規劃時，首先要進行的工作是？（）A.現狀分析B.需求預測C.供給分析D.戰略制定6、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關重要。以下關于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進員工自我發展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關系7、公共服務的質量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結果，不考慮服務的過程C.應根據服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結合的方法進行評估8、公共服務的質量控制需要建立有效的監督機制。對于公共教育服務的質量監督，以下哪種方式更能客觀準確地反映教學質量？（）A.學生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估9、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的分配具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，錯誤的是（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.毫無關系10、在公共部門改革中，以下哪種改革舉措更側重于優化公共部門的職能配置？（）A.引入競爭機制B.精簡機構和人員C.推行績效管理D.重新界定政府與市場的邊界11、公共組織的結構設計直接影響其運行效率和職能履行。對于一個跨區域的環境治理公共組織，以下哪種組織結構更有利于協調不同地區的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型結構12、對于公共組織的結構設計，以下關于矩陣制結構的特點，哪一項是恰當的？（）A.矩陣制結構靈活性差，難以適應復雜多變的環境B.矩陣制結構中員工同時接受多個上級的領導，容易導致指揮混亂C.矩陣制結構有利于加強部門之間的溝通與協作，但會增加管理成本D.矩陣制結構權力集中，決策效率高，適用于大型公共組織13、公共管理中的倫理問題日益受到關注，以下關于公共管理倫理的作用，不準確的是：（）A.規范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主14、對于公共部門戰略管理，以下關于戰略規劃的步驟，哪一項是正確的？（）A.戰略規劃包括環境分析、目標設定、戰略選擇和戰略實施，各個步驟相互獨立B.環境分析只需關注內部環境，外部環境對公共部門戰略規劃影響不大C.戰略選擇應完全基于過去的經驗和傳統做法，無需考慮創新和變革D.戰略實施是戰略管理的最后一步，不需要進行監控和評估15、在公共危機管理的預警階段，信息監測和分析至關重要。以下哪種信息來源對于預測社會安全類危機事件的發生更具有前瞻性？（）A.治安案件統計數據B.網絡輿情監測C.群眾信訪投訴D.專家意見二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請詳細闡述公共管理中公共政策制定的過程，包括問題界定、方案規劃、合法化等環節，并分析每個環節的重要性和可能面臨的挑戰。2、（本題5分）公共服務的質量是公眾關注的焦點，請闡述公共服務質量的內涵、構成要素和評價指標，分析影響公共服務質量的因素，以及如何提升公共服務質量。3、（本題5分）論述公共管理中的跨部門合作的必要性和挑戰，提出促進跨部門合作的策略和方法，以提高公共管理的協同效應和綜合效能。4、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的協同治理模式”，包括協同治理的內涵、特點和實現條件。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）電子政務的發展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰。論述電子政務在提高政府透明度、服務效率和公眾參與度方面的作用，分析電子政務建設中存在的問題及解決途徑。2、（本題5分）分析在公共部門服務質量的投訴處理效果評估中，如何建立科學的評估指標體系，衡量投訴處理的成效。3、（本題5分）在公共管理中，分析如何通過加強公共服務標準化建設，提高公共服務的規范化和專業化水平，確保公共服務的質量和效果。4、（本題5分）研究公共管理中的公共政策創新機制，分析如何激發政策創新的活力，提高政策的適應性和前瞻性。探討政策創新的風險評估和管理，以及創新成果的推廣和應用。5、（本題5分）分析公共管理中的公共組織文化建設，探討如何塑造積極向上、服務導向的組織文化。研究組織文化對公共管理績效和員工行為的影響，提出加強組織文化建設的方法和途徑。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某縣政府為發展旅游業，大力投資建設景區，但游客數量增長緩慢，經濟效益不明顯。請分析原因，并提出提升旅游產業發展的策略。2、（本題10分）一個城市的交通信號燈設置不合理，經常導致交通擁堵和事故發生。分析如何優化交通信號燈設置，提高城市交通的運行效率和安全性。3、（本題10分）某農村地區的