電子商務(wù)物流配送服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物流服務(wù)需求方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（物流服務(wù)提供商）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送服務(wù)在商品交易中扮演著的角色。為了明確雙方在物流配送服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，合理分配風(fēng)險(xiǎn)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)物流配送服務(wù)中的行為，保障雙方的合法權(quán)益，保證物流配送服務(wù)的順利進(jìn)行。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的電子商務(wù)物流配送服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流配送服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“物流配送服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)街付康牡氐姆?wù)。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“第三方原因”指除甲乙雙方以外的其他主體的原因，如供應(yīng)商、收貨人、運(yùn)輸途中的其他物流企業(yè)等。（4）“貨物固有特性”指貨物本身所具有的性質(zhì)，如易碎、易腐、易燃、易爆等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.物流配送服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供貨物的取件、運(yùn)輸、派送等物流配送服務(wù)。（2）服務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)各地及國(guó)際部分地區(qū)，具體服務(wù)范圍以乙方公布的服務(wù)區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的服務(wù)承諾，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流配送服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，避免貨物丟失、損壞、延誤等情況的發(fā)生。（3）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋貨物的運(yùn)輸情況，包括貨物的取件時(shí)間、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。3.配送時(shí)間與流程（1）乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)取件，并按照約定的時(shí)間將貨物送達(dá)目的地。（2）配送流程包括取件、分揀、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)保證每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。（3）如因特殊情況需要變更配送時(shí)間或流程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。四、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與免責(zé)范圍1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議約定的物流配送服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力因素消除后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)物流配送服務(wù)，并按照甲方的要求調(diào)整配送計(jì)劃。2.第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)（1）如因第三方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、延誤等情況的發(fā)生，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和索賠，并提供相關(guān)證據(jù)和信息。（2）如第三方承擔(dān)了相應(yīng)的賠償責(zé)任，乙方應(yīng)將賠償款及時(shí)轉(zhuǎn)交給甲方。（3）如第三方無(wú)法承擔(dān)賠償責(zé)任或賠償不足，乙方不承擔(dān)超出其責(zé)任范圍的賠償責(zé)任。3.貨物固有特性引起的風(fēng)險(xiǎn)（1）如因貨物固有特性導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞、變質(zhì)等情況，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）甲方應(yīng)在委托乙方進(jìn)行物流配送服務(wù)前，如實(shí)告知乙方貨物的固有特性，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。五、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供物流配送服務(wù)。（2）甲方有權(quán)查詢貨物的運(yùn)輸情況，并要求乙方及時(shí)反饋相關(guān)信息。（3）如乙方未按照本協(xié)議約定提供物流配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償相應(yīng)的損失。2.客戶的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付物流配送服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供貨物的相關(guān)信息，包括貨物的名稱、數(shù)量、價(jià)值、包裝、收貨地址等。（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和乙方的要求，對(duì)貨物進(jìn)行妥善包裝，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。六、物流服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.物流服務(wù)提供商的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取物流配送服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的貨物進(jìn)行檢查，如發(fā)覺(jué)貨物不符合國(guó)家法律法規(guī)或乙方的要求，乙方有權(quán)拒絕提供物流配送服務(wù)。（3）如甲方未按照本協(xié)議約定支付物流配送服務(wù)費(fèi)用或提供貨物的相關(guān)信息，乙方有權(quán)暫停物流配送服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.物流服務(wù)提供商的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流配送服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，如發(fā)生貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（4）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。七、保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)責(zé)任與范圍（1）乙方應(yīng)為貨物購(gòu)買足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括貨物的丟失、損壞、延誤等情況。（2）保險(xiǎn)責(zé)任自乙方接收貨物時(shí)起至貨物交付給收貨人時(shí)止。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)與限額（1）如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償限額不超過(guò)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保額。（2）如貨物的實(shí)際價(jià)值無(wú)法確定，乙方應(yīng)按照貨物的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償，但賠償限額不超過(guò)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保額。3.索賠程序與要求（1）如發(fā)生貨物丟失、損壞、延誤等情況，甲方應(yīng)在收到貨物后的一定期限內(nèi)（如7個(gè)工作日）向乙方提出索賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)和信息，如貨物價(jià)值證明、貨物損壞照片、運(yùn)輸單據(jù)等。（2）乙方應(yīng)在收到甲方的索賠申請(qǐng)后，在一定期限內(nèi)（如15個(gè)工作日）進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知甲方。如乙方同意賠償，應(yīng)在一定期限內(nèi)（如30個(gè)工作日）將賠償款支付給甲方。八、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的，本協(xié)議自雙方書面協(xié)議生效之日起終止。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議約定的義務(wù)，但雙方在本協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)不受本協(xié)議終止的影響。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的物流配送服務(wù)事宜，并按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和賠償。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。（2）違約行為包括但不限于未按照約定的時(shí)間和方式支付物流配送服務(wù)費(fèi)用、未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供物流配送服務(wù)、泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和情節(jié)確定，如雙方在本協(xié)議中約定了違約金的數(shù)額或計(jì)算方法，應(yīng)按照約定執(zhí)行；如雙方未約定違約金的數(shù)額或計(jì)算方法，違約金的數(shù)額應(yīng)相當(dāng)于對(duì)方因違約行為所遭受的損失。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方法為：違約金額=違約行為所涉及的貨物價(jià)值×違約金比例。違約金比例由雙方在本協(xié)議中約定，如未約定，違約金比例為[X]%。（2）如一方違約，應(yīng)在收到對(duì)方的違約通知后，在一定期限內(nèi)（如10個(gè)工作日）向?qū)Ψ街Ц哆`約金。如逾期未支付，應(yīng)按照逾期金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц队馄诶ⅰＪ?、?zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的定義本協(xié)議所稱爭(zhēng)議，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于本協(xié)議的解釋、履行、變更、終止等方面的爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.訴訟管轄地的選擇（1）如雙方選擇通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了訴訟管轄地，應(yīng)按照約定執(zhí)行。十二、法律適用1.適用法律的確定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律解釋與適用如本協(xié)議中的條款與中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定為準(zhǔn)。但本協(xié)議中的其他條款仍然有效。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議中所留的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式為雙方履行本協(xié)議的通知和送達(dá)方式。（2）一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)在變更后的[X]日內(nèi)書面通知對(duì)方。如因一方未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。（3）雙方之間的通知和文件可以通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以通知和文件發(fā)出后的第[X]日為準(zhǔn)。如通過(guò)郵寄方式送達(dá)，送達(dá)地址以本協(xié)議中所留的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如雙方有異議，應(yīng)在本協(xié)議期滿前[X]日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為雙方同意延續(xù)本協(xié)議。十四、附件1.相關(guān)證明文件（1）乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（2）乙方的物流配送服務(wù)資質(zhì)證明文件復(fù)印件。（3）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單復(fù)印件。2.服務(wù)價(jià)格表詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)物流配