新員工品質(zhì)意識培訓童冬梅2025/3/9態(tài)度決定一切，思想決定行動！從現(xiàn)在開始請大家跟我一起進行一次思想革命！樹立正確的品質(zhì)意識！2025/3/9做一個有品質(zhì)意識的員工！做一個有品質(zhì)意識的智翔人！我們的目標是：目錄2025/3/9一、品質(zhì)的概念二、品質(zhì)的重要性三、品質(zhì)失敗的案例四、如何保證有效生產(chǎn)五、一些常見的錯誤的品質(zhì)觀念六、品質(zhì)從我做起一組固有特性滿足要求的程度。它不單用于產(chǎn)品，還包含服務、工作、過程、體系和組織質(zhì)量及其組合。當一位消費者在買一件產(chǎn)品的時候，他要對各方面權(quán)衡，就是我們通常所說的貨比三家。他會考慮：產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？它的價格是否公平？這個產(chǎn)品使用起來是否平安？供貨商的效勞是否優(yōu)良？交期是否適宜？如果商品在使用中到達了人們的某種期望，顧客就感到滿意并認為這種商品的質(zhì)量好〔至少是可以接受的〕，反之如果商品在使用中沒有到達這些期望，人們就會作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。因此，從消費者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為:產(chǎn)品〔效勞〕能夠滿足顧客期望的能力。曾說過：“一個產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的〞。——顧客掌握著你的生死！滿足誰的要求？？？——顧客張瑞敏第一個重要的品質(zhì)意識——你的下一道工序就是你的客戶!2025/3/9張瑞敏海爾集團執(zhí)行總監(jiān)在市場學里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其他6個人；如果一個顧客滿意，他會把這種不滿意告訴其他22個人。——顧客滿意你才有好名聲，才有好人緣！談起顧客我們自然想到的也是被大局部人接受的——公司外部的，其實在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶——你的下一道工序就是你的客戶!毫不夸張地說：有無品質(zhì)意識、有無重視品質(zhì)，不但與個人關系密切，也關系到一個集體甚至一個國家的生死存亡。中國離奇怪異的食品平安事件日本靠高品質(zhì)的產(chǎn)品成為世界經(jīng)濟強國軍用降落傘的故事2025/3/9

高品質(zhì)的精神救了！

劣質(zhì)奶粉產(chǎn)品毀了三鹿！因三聚氰胺摻入奶粉中，導致嬰幼兒患腎結(jié)石。三鹿從此不復存在！2025/3/9案例1：F2200與P60后殼混用，并重復出現(xiàn)！月份機型混用物料影響混用數(shù)(臺)備注5月3日T315XF05V0后殼用錯TMT無法組裝2顧客投訴并升級此問題

在顧客處會議處理并回復8D報告5月10日T315XF02VZ后殼用錯TMT無法組裝25月16日T315XF03V0后殼用錯TMT無法組裝35月17日T315XF03V0后殼用錯TMT無法組裝3F2200后殼沒有按鍵孔P60后殼有按鍵孔2025/3/9原因分析：1.改模前后信息溝通不順暢，現(xiàn)場執(zhí)行人員未得到相關通知。2.物料組未做好相關的區(qū)分以及標識導致發(fā)料人員混發(fā)。3.組裝人員未按照要求核對SOP〔作業(yè)指導書〕。4.檢驗人員漏檢。 5.問題重復發(fā)生，現(xiàn)場執(zhí)行人員未重視，改善信息傳達不到位。2025/3/9第二個重要的品質(zhì)意識——做好品質(zhì)關鍵在于執(zhí)行！造成損失：已生產(chǎn)的在庫品全部返工；

混裝產(chǎn)品流入客戶導致客戶生產(chǎn)線停滯。案例2：2021年05月27日，DPDG提供的上膠框在智翔發(fā)現(xiàn)混料〔上膠框中混有上膠框，為改模前的上膠框，為改模后的上膠框〕。2025/3/9原因分析： 1.現(xiàn)場物料放置區(qū)域規(guī)劃和產(chǎn)品擺放不夠 2.改模前/后產(chǎn)品的差異未對相關人員說明清楚及通知到位 3.改模完成后未對現(xiàn)場所有的改模前物料進行“〞素清“動作 4.改模完成后驗證OK時，改模前/后產(chǎn)品標示不清楚2025/3/9標識游戲——看誰最快最準確第一組第二組第五個重要的品質(zhì)意識---清理好工作現(xiàn)場〔5S〕①整理(seiri)：區(qū)分需要和和不需要的物品，把不需要的物品清理出去；②整頓(seiton)：事先規(guī)定好需要的物品，按需要量正確擺放在恰當?shù)牡胤剑员阍谛枰獣r，使用方便；③清掃〔seiso〕：去除灰塵、污垢和異物等，保持工作場所干凈；④清潔(seiketsu)：衛(wèi)生和公害方面都保持干凈；⑤素養(yǎng)(shitsuke)：養(yǎng)成遵守規(guī)定的制度的習慣，培養(yǎng)積極主動的精神。2025/3/92025/3/913著裝整齊一致加工前后區(qū)分清楚設備狀態(tài)指示清晰車間干凈整潔有效生產(chǎn)最重要2025/3/9生產(chǎn)最重要品質(zhì)最重要生產(chǎn)部品質(zhì)部合作愉快！推行ISO質(zhì)量管理體系文件指導記錄證據(jù)不合格品管理持續(xù)改善——糾正預防內(nèi)審——監(jiān)督SOP點檢表標識區(qū)分8D報告2025/3/9如何有效？第三個重要的品質(zhì)意識——嚴格按照工藝、相關作業(yè)標準進行生產(chǎn)第四個重要的品質(zhì)意識——生產(chǎn)過程中要做到“三不原那么〞 不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品！◆按照工藝、作業(yè)指導書的要求作業(yè)！◆杜絕蠻干的行為◆下道工序就是客戶◆保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品◆后工序有權(quán)拒收來自前工序的不良品2025/3/91.品質(zhì)是品質(zhì)課的事與我們生產(chǎn)人員沒有關系，我們只管生產(chǎn)。2.有缺陷的產(chǎn)品流入客戶，是檢驗人員的責任，與我們生產(chǎn)人員無關——產(chǎn)品是檢驗出來的。3.這里的東西是我擺放的，我清楚就行了。4.這個產(chǎn)品和以前做過的很像，按照以前的方式做應該沒問題，懶得看文件了。5.這個產(chǎn)品以前檢查過都沒問題，這次就偷個懶吧。6.這個問題他應該檢查過了吧。7.這不是我做的，不關我的事。2025/3/9品質(zhì)不是某一個部門的事，也不是某些人的專責，上至最高主管，下至每一個成員，把每一個策略做對，把每一件事做好，這就是對品質(zhì)負責，也就是對于任何一件事，不光是“做〞，而且要盡力地去“做好〞。1、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是靠檢驗出來的2、工作中動腦筋想一想：有沒有更好方法3、全員參與、不可偷懶4、有進步就是改善，不可急于求成，一步一個腳印往前走，那怕只有50分，做總比不做強。5、把自已放在客戶的位置看待品質(zhì)6、品質(zhì)越好，生產(chǎn)力也越高，而本錢就越低2025/3/9品質(zhì)從我做起，沒有品質(zhì)就沒有明天7、不良品多，效率就低，獎金就少；不良品多，經(jīng)常返工，出貨不及時，就得加班趕產(chǎn)量；不良品多，是一種不榮耀的事9、投入不良的部品及材料，就難有好的產(chǎn)品10、你所做的工作自己滿意、后續(xù)的人滿意，這是你的責任11、其它任何人能做好的事情，我們也應該做好，起碼要做得同樣好12、不投入不良，不制造不良，不輸出不良13、不按照標準的作業(yè)方法操作，不良率會增高14、工作場所不講究，會造成更多的不良2025/3/9我們要有品質(zhì)的主人翁責任感！我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量如何員工最清楚！因為這是他自己制造的。如果賣給你，你會不會買？如果別人知道這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是你制造的，你是否會很自豪呢？相反如果別人知道質(zhì)量很差的產(chǎn)品是你制造的，又會怎樣呢？2025/3/9你就是你自己的客戶！2025/3/9第一個重要的品質(zhì)意識——你的下一道工序就是你的客戶!我們再來回憶下今天講的幾點重要的品質(zhì)意識！第二個重要的品質(zhì)意識——做好品質(zhì)關鍵在于執(zhí)