CONTENTPART1前言PART2會員營銷的六大趨勢PART3大咖專訪“會員經濟模式的核心是為客戶創造價值，而不是以賣掉產品為目標的交易”。O1O1ForewordO2會員營銷的六大趨勢O2SixMajorTrends近年來，酒店業會員營銷呈現出顯著的“會員權益破圈化”趨勢，通過不同形態的跨行業合作，如品牌間積分互通、權益共享等方式，強化酒店會員身份的價效果。 注重品效合?與?期規劃在會員運營中，酒店集團更加注重品效合一與長期規劃。會員營銷活一些需要投入的會員活動可能在短期內難以達到目標，但隨著活動的萬達酒店及度假村副總裁王鑫在采訪中表示異業合作并不追求短期結果，也并不僅僅以轉化為唯一的目標，因為“只有長期的合作才能夠更好地評估跨界合作的價值，并為雙方創造持續增長的價值。”重點。會員限時體驗/挑戰↓↓↓↓精細化的會員運營已然成為了一種老生常談。但如何更A獲客A獲客線上獲客.統一會員獲客入口.優化會員注冊流程·給予充分的入會理由（優.分析會員轉化率.統計各門店新會員招募數據.外部線上渠道獲客.會員來源等標簽線下獲客.新會員入會線下物料鋪陳.一線人員培訓吸納新會員.服務人員熟知會員權益并提供良好服務.服務人員引導用戶關注企業微信或入群.分析新增會員數量、社群人數、轉化率等數據A激活A激活.新用戶入群福利與新人專享.1V1線上觸達激活會員.30天內面向新會員組織活動和促銷.分析轉化率等相關數據.兼具營銷和服務功能的一體化小程序.精準營銷促進復購.豐富積分兌換商城產品和兌換價值，讓積分物有所值.開展用戶滿意度調查.分析會員復購率，消費次數等數據.付費會員卡.跨業態交叉銷售.各業態可依托大會員體系，開展單業態或門店級的精準營銷.會員老帶新.全民營銷.社媒推廣.針對忠誠用戶的活動、訪等.線上輿情掃碼免費下載高清版大圖對于涵蓋多種業態的酒店集團而言，會員運營面臨著一系列棘手難題，旗下不同業態在這導致各個業態在會員拓展與運營的成熟度上呈現出明顯的不均衡性，有的業態會員體各業態往往獨立開展會員運營工作，導致會員入會途徑分散雜亂，會員體驗碎片化，會不同業態對于會員運營所投入的資源支持力度參差不齊，造成會員權益在價值感知上出現較大落差，并未充分整合與發揮多業態所蘊含的豐富資源優勢。此外，會員體系內部存在信息孤島現象，數據被分割在各個業態之中，難以流通，而且數字化基礎設施建設較為薄弱，缺乏先進的數字化與智能化能力，這些都成為阻礙會員運營高效開展的關鍵因素。因此為了解決上述難題，很多酒店集團、文旅集團需要將多個品牌或業務板塊的會員資源進行整合，構建一個統一的大會員體系。通過整合會員資源，可以實現會員信息的共.滿足多元化的消費需求依托集團多業態資源，實現積分通積通兌，會員可根據自身意愿選擇兌換成不同業態權益，滿足從遠場到近場、從周期性到即時性不同場景下的多樣化消費需求.打造一站式的消費體驗現一站式的旅程體驗閉環.提供更個性化的服務依托跨業態數據整合分析，實現消費者全生命周期的精準洞察，打造更個性化的營銷體驗.最大化發揮企業的會員資源與多業態優勢將多業態優勢轉化為用戶權益優勢，提升會員權益價值感，同時實現實現跨業態間的引流賦能，從低頻到高頻、線下到線上，實現盈利模式多樣化.強化會員的品牌心智串聯企業各觸點的數字化體驗，強化對于品牌數智感的認同.提升企業跨業態的協同能力從獨立運營逐步向生態協同轉換，提升跨業態協同賦能能力大會員模型下的“八大統一”數據統一實現會員數據集中統一管理標簽統一集團統一制定符合各業態需求的標簽體系，實現用戶分層身份統一以手機號作為唯一識別，打造標準統一的會員OneID身份識別體系運營統一建設集團大會員運營團隊，實現跨業態會員運營協同營銷統一打造跨業態下的產品打包及整合營銷統一管理對賬統一實現多渠道、多產品、多支付場景下的對賬統一管理結算統一實現多業態及場景下的結算統一管理服務統一打造符合各業態需求的客戶游前、游中、游后全生命周期下的數字化體驗統一面向酒旅行業專研的會員忠誠度解決方案,致力于幫助企業構建便捷高效的客戶管理流程,精準記錄每位會員的消費與活動參與情況,自動計算成長值并根據成長值的積累情況,自動升級/降級。 店帶來了更多的業務增長機會。個有意義的故事中。O3大咖專訪O3Interview專家觀點萬達酒店及度假村副總裁權益下放:權益增值:掃碼下載>相關報告掃碼下載>掃碼下載>掃碼下載>掃碼下載>專家觀點格蘭云天酒店集團會員總監付費會員卡--跨界資源整合價值認同與情感忠誠度全球酒店??數50