第34章應(yīng)用服務(wù)器測試響應(yīng)緩慢分析案例34.1故障描述34.2分析內(nèi)容 34.3處理方法及分析總結(jié)

34.1.1故障現(xiàn)象

根據(jù)研發(fā)人員開發(fā)的應(yīng)用測試工具測試結(jié)果顯示，某應(yīng)用服務(wù)器(IP：192.168.31.57)響應(yīng)較慢。該系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，客戶端訪問服務(wù)器一般情況下需要經(jīng)過防火墻，該單位內(nèi)部有Windows域控制器。故障的具體表現(xiàn)如下：34.1故障描述

(1)

WinXP系統(tǒng)客戶端在域內(nèi)或不在域內(nèi)時測試訪問速度均較快，服務(wù)器響應(yīng)在20毫秒以內(nèi)。

(2)

Win7系統(tǒng)客戶端在域內(nèi)時訪問速度較慢，服務(wù)器響應(yīng)大于5000毫秒；Win7系統(tǒng)客戶端不在域內(nèi)時訪問服務(wù)器速度較快，服務(wù)器響應(yīng)在20毫秒以內(nèi)。

(3)將測試應(yīng)用放置在192.168.8.118主機(jī)上時，Win7、WinXP訪問速度都較快，服務(wù)器響應(yīng)在20毫秒以內(nèi)(192.168.8.118主機(jī)不在防火墻以內(nèi))。34.1.2檢測描述

監(jiān)測軟件：科來網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)3.1。

樣本文件：Colasoft.pkt。

采樣時間：2012年10月29日。

采樣時長：7

×

24小時。

樣本說明：服務(wù)器192.168.31.57接口數(shù)據(jù)。

34.2.1分析過程

首先，我們分析Win7客戶端在域內(nèi)訪問服務(wù)器192.168.31.57緩慢時的數(shù)據(jù)包，如圖34-1所示。

從圖34-1可以看到，整個測試過程只有2個TCP連接，而第1個測試連接通信過程中存在明顯的周期性延時問題，每隔6個數(shù)據(jù)包通信連接會出現(xiàn)一次嚴(yán)重的延時達(dá)到4.8秒的情況，這和故障描述中提到的測試應(yīng)用延時5秒以上相符。此外，分析第2個連接發(fā)現(xiàn)存在相同的情況。34.2分析內(nèi)容

圖34-1其次，我們分析Win7客戶端不在域內(nèi)時訪問服務(wù)器192.168.31.57的正常數(shù)據(jù)包，如圖34-2所示。

圖34-2圖34-2中顯示，正常情況下仍然只有兩個TCP連接，但是其TCP連接通信過程中未產(chǎn)生異常的情況，數(shù)據(jù)包時間差較小(均在50毫秒以內(nèi))，說明服務(wù)器相應(yīng)速度較快。我們也分析了WinXP客戶端在域內(nèi)的訪問服務(wù)器192.168.31.57的數(shù)據(jù)，其情形和Win7客戶端不在域內(nèi)時的通信數(shù)據(jù)相似，亦未出現(xiàn)較大延時。

然后，我們對比Win7客戶端在域內(nèi)和不在域內(nèi)訪問服務(wù)器192.168.31.57的數(shù)據(jù)包，找到造成服務(wù)器響應(yīng)慢的原因。通過對數(shù)據(jù)包的各字段進(jìn)行對比，最終我們發(fā)現(xiàn)兩個通信過程的區(qū)別如圖34-3所示。

圖34-3從圖34-3中可以明顯看到，Win7系統(tǒng)客戶端在與服務(wù)器建立連接時，不論是正常通信還是異常通信，客戶端首次發(fā)送的TCP同步包的TCP窗口大小默認(rèn)都是8192；隨后的TCP協(xié)商過程中，異常TCP通信時客戶端的TCP窗口大小鎖定在256以下，正常TCP通信時客戶端的TCP窗口卻鎖定在了16400左右，而TCP窗口大小會直接影響到TCP傳輸速度。TCP窗口的工作機(jī)制為滑動窗口，其主要作用是控制TCP的傳輸效率，它通過延時、丟包、誤碼率、主機(jī)性能等參數(shù)動態(tài)調(diào)整窗口大小，窗口越大，TCP傳輸速率就越快，窗口越小，TCP傳輸速率就越慢。因此，我們斷定服務(wù)器響應(yīng)慢是由于客戶端建立的TCP連接協(xié)商的客戶端窗口較小，導(dǎo)致TCP傳輸效率低下。

此外，我們將WinXP的TCP窗口改為固定值256進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用延時大大增加(500～1000毫秒)，這進(jìn)一步說明服務(wù)器響應(yīng)慢確實是由于客戶端TCP窗口過小造成的。34.2.2分析結(jié)果

通過以上的分析步驟，我們可以得出結(jié)論：Win7系統(tǒng)在域內(nèi)時，客戶端軟件與服務(wù)器建立的TCP連接窗口較小，導(dǎo)致服務(wù)器與客戶端TCP傳輸效率低下，從而使用戶感覺服務(wù)器響應(yīng)較慢。

通過以上分析結(jié)果我們知道，只要找到導(dǎo)致客戶端軟件與服務(wù)器建立的TCP連接窗口較小的點，即可排除故障?？梢圆扇∫韵聝蓚€措施來查找故障點：

(1)修改Win7系統(tǒng)的TCP窗口大小，可以將數(shù)值設(shè)置為15000。設(shè)置方法如下：

在“運行”中輸入regedit，進(jìn)入34.3處理方法及分析總結(jié)HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters，新建一個DWORD，值名為TcpWindowSize，值設(shè)置為15000(10進(jìn)制)。

(2)保證服務(wù)器192.168.31.57與域的互通性，測試是否為服務(wù)器自身原因?qū)е隆?/p>