一、3G戰略對產品創新體系的要求二、產品創新體系的現實基礎三、產品創新體系規劃與部署四、09年重點工作與措施1“三分天下有其一〞對產品體系的要求建立3G產品領先優勢通過“4+1〞以及后續產品發揮W制式優勢，通過創新融合產品，表達全業務優勢建立完整的增值與應用產品的全業務支撐架構以VAC為核心構建與BSS協同運轉的、業界領先的業務支撐體系，實現對3G及全業務產品的靈活支撐與管理建立適應多產業特征的合作模式標準化和標準化2G合作模式，開辟多層次和個性化的3G合作模式建立專業化的運營體系深入專業運營領域，進行持續、深度、常態、精細的運營管理，和同業內的標桿公司看齊引領寬帶移動互聯網，為公司開展做奉獻2一、3G戰略對產品創新體系的要求二、產品創新體系的現實基礎三、產品創新體系規劃與部署四、09年重點工作與措施3移動增值產品體系的根底4初具規模和體系，收入過度集中于功能性產品，應用開發不夠移動增值產品掌上股市報傳媒音樂炫鈴IVR短信派生出各種功能性業務一卡多號支付行業應用點對點短信SP應用類短信炫鈴功能炫鈴廣告超級炫鈴IVR各類應用平臺類型功能型業務應用內容型業務跨平臺的應用內容型業務STK/OTAGPRSJavaWap定位點對點彩信SP應用類彩信來電秘書短信管家。。。。。。2021年總收入127.4億，完成年度方案103.1%，同比增長22.8%WAP門戶廣告聯通商旅5原增值業務承載主體〔C網〕的交割使得2G增值業務重新起步GPRS網絡和業務系統建設遠遠落后于競爭對手，業務種類少，功能薄弱80%的平臺〔C網和C/G共用〕和大量專業人員劃轉，平臺體系支離破碎SP違規現象比較普遍，二次卡現象嚴重、結算周期較長、結算率低等產品運營體系停留在以運維為主的層次辭舊布新，新起點帶來了新機遇6固網增值和寬帶應用產品體系的根底7初具規模和體系，產品種類繁多，單產品規模過小2021年總收入61.62億，同比增長11.78%平臺類型應用內容型業務跨平臺的應用內容型業務固網增值和寬帶應用產品廣告傳媒固網支付行業應用悅鈴固話悅鈴PHS悅鈴IVR電話信息服務功能型業務短信點對點短信SP應用類短信視頻監控寬視界神眼。。。寬帶商務企業建站/郵箱人力資源管理供應鏈管理辦公自動化網絡傳真。。。。。。互聯網應用網絡沖印網絡存儲安全產品數字媒體分發IPTV內容應用電話導航。。。IDC主機托管虛擬主機端口批發安全增值應用外包8固網增值和寬帶應用產品面對行業困局，沒有形成有效突破增值產品收入過度依附于接入和根底產品的套餐結算，應用拉動接入的產品少平臺體系缺乏統一的規劃和標準，建設分散，業務能力難以全網貫穿產品運營體系停留在以運維為主的層次引入移動元素，尋找開展新契機9任重道遠，只爭朝夕運營體系起步晚、不完善2G補建、3G新建、VAC新建現實基礎移動、固網、寬帶融合剛起步2021年初2021年底2年窗口期占領寬帶移動互聯網制高點專業化運營產品領先全業務支撐新型合作模式10一、3G戰略對產品創新體系的要求二、產品創新體系的現實基礎三、產品創新體系規劃與部署四、09年重點工作與措施112021年8月2021年3月31日2G產品平臺結構調整與重建現在2021年12月2021年5月17日2021年1月2021年12月31日3個產品體系工作交替啟動、同步開展

2G/寬帶應用產品體系3G產品體系融合產品體系2G/寬帶應用產品整合與完善C/G共用平臺最終劃轉3G產品開發、專業運營體系建立、合作模式轉型核心融合產品根底融合產品12夯實2G根底，為3G啟動做準備13以2G和寬帶應用為立足點，夯實根底，二次創業

建立統一鈴音庫，豐富音樂形態，提高炫鈴業務滲透率引進游戲、動漫、閱讀等新應用炫鈴產品短信產品規模開展，深度挖掘，開發新品種統一規劃碼號和業務，加強平臺功能建設，強化運營，開發新業務IVR產品深度挖掘，增加產品新形態，提高產品之間相互帶動能力，不斷提升業務滲透率和活潑度WAP/JAVA產品彩信產品提升平臺和通道能力，開放合作，提高SP彩信和行業彩信的下發量導航產品加強信息采集整合與運營，豐富信息效勞內容，提升話務量和收入寬帶內容應用產品提高自身產品競爭力，加強對內容資源的運營能力，努力提高應用接入占收比14以VAC為核心，重構增值業務支撐體系VAC重點解決:增值業務在營業廳、電子渠道等全渠道銷售與CRM協同，實現所有增值業務的統一效勞界面實現增值業務預付費實時計費，支持散號預付費支持全網業務訂購關系下放省分,實現用戶信息與計費信息的準確管理與套餐營銷為移固業務融合打好根底VAC加上在建的統一內容管理、統一3G門戶和統一終端管理系統，與BSS共同構建了業內領先的嚴密完整的業務支撐體系和創新產品的承載平臺短信平臺〔PRM、CRM、單業務鑒權、客服、營業〕彩信平臺〔。。。〕WAP平臺〔。。。〕炫鈴平臺〔。。。〕||用戶營業客服智能網營帳計費SP統一鑒權中心統一數據中心統一BSS接口VAC短信平臺彩信平臺WAP平臺JAVA平臺經營分析新一代BSSOCS計費CRMPRM用戶營業客服炫鈴平臺||15全力以赴，共克難關，徹底解決開展瓶頸VAC作為核心和樞紐，需和周邊系統共同完成業務流程的重新調整、與BSS接口關系的重新確定，復雜度高，實施難度大大量業務數據遷移和會聚對接超過120個2G業務系統，BSS及SCP側近150個支撐系統同時完成對3G業務的支撐下一階段實現與ISMP的整合目前各省VAC工程正按方案整體推進，河北分公司已率先完成VAC與業務系統及新一代BSS的對接，實現了目標方案，正在進行全面的數據割接工作，希望各省分公司認真參照河北分公司成功作法，迎頭趕上，按總部要求按時完成任務163G產品規劃與部署17逐步建立多條核心業務產品線，形成市場競爭力以流媒體和VT方式的電視為主，逐步擴展融合視頻分享、綜合視頻監控、多媒體炫鈴、視頻會議等視頻類產品建立全國和地方兩級報發行和運營體系以支付產品為主，整合移動商城、NFC等多種商務類產品視頻業務產品線音樂業務產品線以3G整曲音樂業務為主打，整合炫鈴、10155、音樂俱樂部等音樂類產品 以上網為主，逐步擴展融合3G門戶、搜索等移動互聯網產品移動互聯網業務產品線把握創新產品開展方向，確立產品開展路徑報產品線移動電子商務產品線擴展新產品線深度開發和運營郵箱、即時通信和社區子產品線以郵箱為起點，即時通信為根底，構建實名和虛擬的社區環境，提升用戶粘性。。。。。。182021年5月17日分階段，有節奏的推出3G產品2021年底2021年電視音樂移動互聯網〔含3G門戶、搜索〕報無線上網卡統一郵箱移動電子商務多媒體炫鈴綜合視頻監控移動視頻會議統一通信/IM規劃中…著眼于做精做大，不單純追求數量19融合產品體系規劃與部署20分層推進，打好融合根底品牌、名稱、接入碼、業務流程、用戶感知的統一統一技術標準，建立統一業務平臺，實現用戶管理、用戶鑒權、支付渠道、客戶效勞的統一業務統一內容統一實現一個內容為多網絡、多終端效勞 統一的業務管理流程，統一的生產作業流程，統一的運營模式運營統一通過業務標準、技術標準的統一，逐步實現業務、內容、運營、支撐四個層次的統一，為產品融合打好各方面的根底支撐統一分層次演進產品融合212021年5月17日分階段推出有競爭力的融合產品2021年底2021年3G即拍即沖統一郵箱綜合視頻會議綜合視頻監控統一通信EMAS2021年6月30日統一IVR（一階段）統一個性化回鈴音（一階段）統一IVR（二階段）統一個性化回鈴音（二階段）規劃中…融合的導航以市場為導向，不片面追求形式22融合產品具體工作要求目前，總部正在研究制定兩網共性業務的業務流程、技術標準、接口標準、組網方式等，以指導全國統一的業務融合及網絡融合各省分公司要重點抓好以下工作：梳理本地固網增值業務、移動增值業務及寬帶增值業務在總部沒有發布新標準前，分公司先進行業務層面的整合，暫不進行技術的融合在新建平臺中要考慮到對兩網用戶的支持，為兩網用戶提供效勞23一、3G戰略對產品創新體系的要求二、產品創新體系的現實基礎三、產品創新體系規劃與部署四、09年重點工作與措施24健全體系，完善機制，充實隊伍產品創新支撐中心產品創新支撐省分產品孵化基地產品孵化培育專業運營公司產品專業運營產品創新部產品創新體系的管理25產品—預研儲藏，孵化培育建立健全產品開發閉環管理流程需求分析規劃預研預研階段省分基地產品開發產品試點產品試商用產品商用產品優化Y試點階段產品退出產品替代退出階段N發揮省分公司優勢和積極性，對具有戰略儲藏特征的移動電子商務、商城、移動社區和SNS、視頻搜索等產品，以預研方式落地省分公司承擔，進行產品開發和模式驗證的試點工作產品淘汰YNYNNY26產品—統一標準，統一流程，保證業務

能力全網貫穿業務平臺架構和技術體系要按照總部制定的統一標準和要求，防止同一產品采用不同的技術標準和體制在設備運行維護、業務調度、業務資源分配等要按照總部整體業務部署和標準化流程，實現業務全網貫穿27產品—進度安排VAC新建〔總部＋31省〕2G平臺補建〔包括炫鈴、短信、彩信等業務，涉及全國174個平臺〕3月31日5月17日6月30日12月31日3G產品開發與試商用〔支持3G初期重點業務產品，包括移動互聯網門戶、音樂、電視等，涉及全國167個平臺〕融合業務產品開發〔包括統一郵箱〕3G二期產品開發〔包括綜合視頻監控、多媒體炫鈴等平臺〕融合業務平臺改造和新建〔包括統一IVR、統一炫鈴〕在廣東等5個分公司試驗網上，進行了3G“4+1〞產品的測試、互通、驗證工作將3G后續產品及融合產品以預研方式落地省公司承擔，進行產品開發和驗證，減少投資風險1月1日28產品—開發建設關鍵時間點“3.31〞－各省分公司要完成2G新建、補建平臺，以及增值業務鑒權中心〔VAC1.0〕與各業務平臺的對接，保證2G系統按時上線“5.17〞－各省分公司要完成3G初期重點增值產品開發建設，VAC升級至2.0版本，實現對3G業務的支撐和管理，保證3G產品按時開通“12.31〞－各省分公司完成統一炫鈴、統一IVR等根底業務的平臺融合工作，為公司移固融合戰略奠定根底

29合作—聚合內容資源，創新合作模式3G的優勢在帶寬，帶寬的價值在內容，內容資源的掌控、組織和展現是業務差異化和用戶體驗的關鍵，要以CP合作模式為重點，掌控產品后臺。今年以如下三種方式開展CP合作：方式結算方式CP職能說明CP方式一內容買斷提供內容部分影視類、音樂類買斷版權CP方式二單位固定成本×訂購量提供內容點播類，初期主要采用此方式，利于掌握市場規律，控制風險CP方式三按收入分成提供內容參與營銷包月類，發揮合作方宣傳和營銷優勢，如手機報的合作報等要具備支撐CP合作的結算方法，公司全系統需建立配套的管理支撐和財務收支制度針對5.17推出的重點產品〔報、音樂、視頻、移動互聯網等〕，要提前做好支撐、管理、財務等各方面的準備工作30合作—把握互聯網開展趨勢和特征，開

辟多層次、個性化的合作模式今年我們還要嘗試三種新的合作模式渠道合作：與具備互聯網營銷特點的營銷資源〔熱點網站、獨立WAP、軟件〕建立渠道合作模式，構建更多的產品到達用戶的通道，建立自有業務的主動營銷機制用戶自傳播合作：建立用戶之間自傳播的鼓勵機制，用戶自傳播獲得積分，積分可換取自有業務用戶原創合作：引入appstore模式,探索基于終端統一平臺和基于商城的不同實現方式和運營模式31按照“應收預結，實收清算〞原那么，提高預結算率，到達行業平均水平，吸引3G優質資源

合作—提高實收率，縮短結算周期，

增強優質合作資源凝聚力集團公司將下發統一的計費、出賬、銷賬原那么，規定合作業務的優惠、贈款政策；各省分必須嚴格執行，保障落實到位，切實解決增值業務實收率低的問題3G業務“5.17〞開網時要求實收率到達90％；年底前，整體增值業務的實收率到達90％以上

32合作—對省分公司合作管理的要求2021年合作管理方法將于3月底下發，各省分公司要嚴格貫徹執行現階段，各省分公司要做好本地固網增值產品、移動增值產品和寬帶應用產品的合作梳理工作，包括合作伙伴篩選、優質合作資源的引入等，為下一步統一簽約、業務融合及VAC平臺業務導入做好準備33運營—專業化運營3G重點產品合作模式的改變，運營商自身的角色和職能發生了根本變化，由代收費的SP通道合作向以內容整合的CP運營合作轉變，在價值鏈中運營商的控制環節前移，占據更大的利益份額，但同時要承擔更多的運營職能，因此需要建立專業的運營體系，尤其是針對戰略性的3G重點產品設立音樂、視頻、門戶與報、郵箱與即時通信等專業化運營機構，實現常態化深度運營以市場化機制管理運營機構，確保運營活力，并通過與行業內標桿企業對標考核，有效實現經營目標34運營—音樂制定頻道欄目規劃制定產品管理標準制定產品說明書

2月28日3月31日4月20日5月17日制定運營考核方法制定渠道合作策略確定運營支撐合作伙伴業務人員，運維人員，客服人員到位并培訓，產品端到端測試與試用業務開通功能：音樂俱樂部、音樂下載、音樂在線播放、炫鈴、音樂搜索、音樂資訊運營：音源審核，音源制作〔振鈴、炫鈴、全曲、IVR〕，產品籌劃設計，WAP門戶和WWW門戶展現和優化，客戶端適配和優化，音樂排行榜，音樂俱樂部，線上線下活動組織，音樂搜索〔門戶搜索、短信搜索、IVR搜索〕，平臺的支撐、改進和優化，向省炫鈴平臺的內容下發，營銷支撐和CP結算等內容：已與四大唱片公司〔SONY、EMI、華納、環球〕及主流音樂公司〔如滾石、華娛等〕達成“先提供音源，后簽約〞的意向3.3萬首來自原有曲庫，1.7萬首新引入，其中包含2千首最流行曲目運營主體：音樂公司〔籌〕

35運營—視頻產品2月28日3月31日4月20日5月17日制定運營考核方法確定運營支撐合作伙伴業務人員，運維人員，客服人員到位并培訓，產品端到端測試與試用業務開通功能：電視直播、視頻點播、視頻下載、視頻上傳內容：包括電視直播頻道、影視頻道、體育頻道、新聞頻道、娛樂頻道、視頻短片等類別；主要覆蓋央視主要頻道、具有全國影響力的地方衛視頻道；至少具有3000個電影和視頻短片內容運營主體：視頻公司〔籌〕

制定頻道欄目規劃制定產品管理標準制定產品說明書36運營—報制定欄目規劃制定產品管理標準制定運營考核方法制定產品說明書2月28日3月15日4月20日5月17日持續優化報紙內容具備開通條件目前進展：已經試運行，具備試商用條件內容：新聞早晚報已與新華社、環球時報、國家氣象局和ESPN四家內容提供方合作，正在簽署合同合作報已引入?人民日報?、?國家地理?、?中國證券報?、?三聯?等主流媒體，3月15日可以到達15份，5月17日可以到達30份運營主體：寬帶在線公司提供新聞早晚報十五份合作報37運營—3G業務門戶制定頻道欄目規劃制定產品管理標準制定產品說明書2月28日3月31日4月20日5月17日制定運營考核方法

業務人員，運維人員，客服人員到位并培訓，產品端到端測試與試用業務開通功能：用戶瀏覽、用戶下載、內外網業務搜索，個性化門戶展示、動態內容更新運營主體：寬帶在線公司38運營—搜索制定頻道欄目規劃制定產品管理標準制定搜索引擎引入方法制定產品說明書2月28日4月10日4月20日5月17日搜索引擎進行業務開發及測試通過競價，選擇搜索引擎業務人員，運維人員，客服人員到位并培訓，產品端到端測試與試用業務開通功能：搜索聯通網內簽約的SP內容和網外的內容，初期以網內內容為主，網外的內容為輔，包括：圖片、鈴聲、新聞、實用信息等查詢，下階段將搜索與廣告相結合運營主體：新時訊公司39運營—統一郵箱制定功能規劃制定產品管理標準制定產品說明書2月28日3月31日5月20日6月17日制定運營考核方法制定合作策略確定運營支撐合作伙伴業務人員，運維人員，客服人員到位并培訓，產品端到端測試與試用業務開通功能：根底郵箱功能、pushmail及客戶端、附加功能如短信賬單、自編自發短信、彩信等運營主體：新時訊公司和省分公司，新郵箱系統建成后，應盡