應(yīng)急信息平臺(tái)建設(shè)應(yīng)急預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我單位應(yīng)急信息平臺(tái)在受到各類突發(fā)事件，如自然禍害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等影響時(shí)，為確保應(yīng)急信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急資源的高效調(diào)度和協(xié)調(diào)，保障人員生命資產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定而訂立的應(yīng)急響應(yīng)措施。本預(yù)案適用于應(yīng)急信息平臺(tái)運(yùn)行過程中的各類應(yīng)急事件，包含但不限于系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊、人為誤操作等。二、響應(yīng)分級(jí)1應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)原則本預(yù)案依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行如下分級(jí)：一級(jí)響應(yīng)：針對可能造成重點(diǎn)人員傷亡、資產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)突發(fā)事件。二級(jí)響應(yīng)：針對可能造成較大人員傷亡、資產(chǎn)損失或肯定程度影響社會(huì)穩(wěn)定的較大突發(fā)事件。三級(jí)響應(yīng)：針對可能造成肯定人員傷亡、資產(chǎn)損失或細(xì)小影響社會(huì)穩(wěn)定的一般突發(fā)事件。2分級(jí)響應(yīng)的基本原則防備為主，應(yīng)急結(jié)合：在平常加強(qiáng)應(yīng)急信息平臺(tái)的安全防護(hù)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的本領(lǐng)，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：應(yīng)急響應(yīng)工作由應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)應(yīng)急小組依照職責(zé)分工，分級(jí)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，各相關(guān)部門和單位要快速行動(dòng)，緊密搭配，形成合力，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的時(shí)效性和有效性。信息公開，輿論引導(dǎo)：在確保信息安全的前提下，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會(huì)情緒。連續(xù)改進(jìn)，總結(jié)評(píng)估：應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，對應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，連續(xù)改進(jìn)應(yīng)急信息平臺(tái)的建設(shè)和管理，提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本應(yīng)急預(yù)案采取綜合協(xié)調(diào)、分部門負(fù)責(zé)的應(yīng)急組織形式，由以下構(gòu)成單位（部門）構(gòu)成應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：1應(yīng)急指揮中心：作為應(yīng)急組織的核心，負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析、處理和發(fā)布，以及應(yīng)急資源的調(diào)度和指揮。2技術(shù)保障部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息平臺(tái)的維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)備份和恢復(fù)，以及應(yīng)急技術(shù)支持。3通信聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，確保應(yīng)急信息的快速傳遞和應(yīng)急指揮的順暢。4情報(bào)分析組：負(fù)責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析和評(píng)估，為應(yīng)急指揮供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。5應(yīng)急響應(yīng)組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的具體處理，包含現(xiàn)場救援、物資調(diào)配、人員疏散等。6宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布和輿論引導(dǎo)，確保信息的公開透亮。7后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和保障，以及應(yīng)急人員的后勤服務(wù)。二、應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮的全面協(xié)調(diào)和決策。組織啟動(dòng)和停止應(yīng)急響應(yīng)。對應(yīng)急信息進(jìn)行匯總和分析，訂立應(yīng)急響應(yīng)方案。指揮各工作小組的協(xié)同行動(dòng)。2技術(shù)保障部門確保應(yīng)急信息平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，恢復(fù)數(shù)據(jù)。供應(yīng)技術(shù)支持，保障應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。3通信聯(lián)絡(luò)組維護(hù)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。搭配其他小組進(jìn)行應(yīng)急通信設(shè)備的調(diào)度和保障。4情報(bào)分析組對突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。供應(yīng)事件發(fā)展趨勢和影響范圍的分析報(bào)告。為應(yīng)急指揮供應(yīng)決策支持。5應(yīng)急響應(yīng)組依據(jù)應(yīng)急指揮中心的指令，執(zhí)行現(xiàn)場救援和處理任務(wù)。負(fù)責(zé)人員疏散、物資調(diào)配和現(xiàn)場安全。與其他小組協(xié)同，確保應(yīng)急行動(dòng)的有序進(jìn)行。6宣傳報(bào)道組及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)輿論。與媒體保持溝通，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)應(yīng)對負(fù)面信息。7后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)備和供應(yīng)。組織應(yīng)急人員的后勤服務(wù)，保障應(yīng)急行動(dòng)的連續(xù)性。三、工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1應(yīng)急指揮中心中心負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作。指揮調(diào)度員：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。決策分析師：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)方案的訂立和調(diào)整。2技術(shù)保障部門技術(shù)保障主管：負(fù)責(zé)技術(shù)保障工作的整體協(xié)調(diào)。系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息平臺(tái)的日常維護(hù)。技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)應(yīng)急技術(shù)問題的解決。3通信聯(lián)絡(luò)組通信主管：負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和保障。通信專員：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信設(shè)備的調(diào)度和協(xié)調(diào)。4情報(bào)分析組情報(bào)分析師：負(fù)責(zé)事件監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。數(shù)據(jù)分析師：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，供應(yīng)決策支持。5應(yīng)急響應(yīng)組響應(yīng)組長：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和處理工作的協(xié)調(diào)。救援隊(duì)員：負(fù)責(zé)具體救援行動(dòng)。物資保障員：負(fù)責(zé)物資調(diào)配和供應(yīng)。6宣傳報(bào)道組宣傳主管：負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作的整體協(xié)調(diào)。新聞發(fā)言人：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布和解釋。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和分析。7后勤保障組后勤保障主管：負(fù)責(zé)后勤保障工作的整體協(xié)調(diào)。物資采購員：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購。后勤服務(wù)人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的后勤服務(wù)。第三部分信息接報(bào)一、應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值班電話：設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值班電話，用于接收各類突發(fā)事件的信息報(bào)告。電話號(hào)碼：[12345678]負(fù)責(zé)人：[應(yīng)急值班負(fù)責(zé)人姓名]值班時(shí)間：全天候二、事故信息接收1信息接收渠道：電話接報(bào)電子郵件短信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)現(xiàn)場報(bào)告2信息接收責(zé)任人：應(yīng)急值班人員：負(fù)責(zé)接收和初步處理各類事故信息。技術(shù)保障人員：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)接收。三、內(nèi)部通報(bào)程序及方式1通報(bào)程序：應(yīng)急值班人員接到事故信息后，立刻向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮中心依據(jù)事故等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。各工作小組依據(jù)應(yīng)急指揮中心的指令，開展應(yīng)急處理工作。2通報(bào)方式：緊急會(huì)議電子郵件短信通知網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公告四、向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程：應(yīng)急值班人員接到事故信息后，立刻向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮中心在確認(rèn)事故信息后，依照規(guī)定流程向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因。事故的初步影響評(píng)估。已采取的應(yīng)急措施。需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。3報(bào)告時(shí)限：一級(jí)響應(yīng)：30分鐘內(nèi)報(bào)告。二級(jí)響應(yīng)：60分鐘內(nèi)報(bào)告。三級(jí)響應(yīng)：120分鐘內(nèi)報(bào)告。4報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心主任：負(fù)責(zé)一級(jí)響應(yīng)報(bào)告。應(yīng)急指揮中心副主任：負(fù)責(zé)二級(jí)響應(yīng)報(bào)告。應(yīng)急值班人員：負(fù)責(zé)三級(jí)響應(yīng)報(bào)告。五、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法：通過官方渠道發(fā)布事故信息。向相關(guān)部門發(fā)送通報(bào)函。通過媒體進(jìn)行公開報(bào)道。2通報(bào)程序：應(yīng)急指揮中心依據(jù)事故等級(jí)和影響范圍，決議是否向外部通報(bào)。宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)對外通報(bào)的具體實(shí)施。3通報(bào)責(zé)任人：宣傳主管：負(fù)責(zé)對外通報(bào)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。新聞發(fā)言人：負(fù)責(zé)對外通報(bào)的具體執(zhí)行。輿情監(jiān)控員：負(fù)責(zé)對外通報(bào)效果的跟蹤和反饋。六、信息保密1保密要求：在應(yīng)急信息處理過程中，嚴(yán)格遵從國家有關(guān)保密法律法規(guī)，確保信息安全。2保密措施：對涉密信息進(jìn)行加密處理。設(shè)立信息保密審核機(jī)制。對信息處理人員進(jìn)行保密教育。第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集與評(píng)估應(yīng)急值班人員通過多種渠道收集事故信息，包含但不限于實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)場報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)信息等。情報(bào)分析組對收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，包含事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2響應(yīng)啟動(dòng)決策應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)情報(bào)分析組的評(píng)估報(bào)告，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。決策過程應(yīng)采用多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合技術(shù)，確保決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。3響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可人工啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)：應(yīng)急信息平臺(tái)具備自動(dòng)識(shí)別功能，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。二、預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動(dòng)若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但可能引發(fā)嚴(yán)重后果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，各工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。2實(shí)時(shí)跟蹤預(yù)警啟動(dòng)期間，情報(bào)分析組應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集現(xiàn)場報(bào)告、監(jiān)測數(shù)據(jù)等，評(píng)估事故影響。2科學(xué)分析處理需求情報(bào)分析組應(yīng)結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和專家看法，科學(xué)分析處理需求，為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組供應(yīng)決策依據(jù)。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理需求，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：事故性質(zhì)和嚴(yán)重程度的變動(dòng)。影響范圍和可控性的變動(dòng)。人力、物力、財(cái)力資源的調(diào)配情況。四、信息處理與研判措施1數(shù)據(jù)挖掘與分析利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事故信息進(jìn)行深度挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律和趨勢。2專家咨詢邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家參加應(yīng)急信息處理和研判，供應(yīng)專業(yè)看法和建議。3信息共享與協(xié)同建立信息共享機(jī)制，確保各工作小組之間信息暢通，協(xié)同作戰(zhàn)。4應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急信息處理和研判流程的有效性，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道官方平臺(tái)：通過企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等官方渠道發(fā)布預(yù)警信息。專業(yè)網(wǎng)絡(luò)：利用行業(yè)內(nèi)部專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的快速傳播。移動(dòng)應(yīng)用：通過企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用或第三方應(yīng)用推送預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式即時(shí)通知：采用短信、郵件、彈窗等形式，確保預(yù)警信息即時(shí)送達(dá)相關(guān)人員。公告發(fā)布：在內(nèi)部公告欄、電子顯示屏等公共區(qū)域發(fā)布預(yù)警信息。新聞媒體：通過新聞媒體進(jìn)行預(yù)警信息的公開報(bào)道。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)事故風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警級(jí)別。預(yù)警原因：簡述引發(fā)預(yù)警的原因和依據(jù)。可能影響：猜測預(yù)警可能帶來的影響和后果。應(yīng)急措施：供應(yīng)初步的應(yīng)急措施和建議。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急值班電話和聯(lián)系人信息。二、響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍：組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)入待命狀態(tài)，確保人員到位。專業(yè)培訓(xùn)：對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和演練。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急物資：檢查和增補(bǔ)應(yīng)急物資，確保物資充分。儲(chǔ)備清單：訂立認(rèn)真的應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單。3裝備準(zhǔn)備應(yīng)急裝備：檢查和維護(hù)應(yīng)急裝備，確保其處于良好狀態(tài)。裝備清單：編制應(yīng)急裝備清單，明確裝備的使用和維護(hù)責(zé)任。4后勤準(zhǔn)備生活保障：準(zhǔn)備應(yīng)急生活物資，確保應(yīng)急人員的基本生活需求。交通保障：確保應(yīng)急車輛和交通工具的可用性。5通信準(zhǔn)備通信設(shè)備：檢查和維護(hù)通信設(shè)備，確保通信暢通。通信網(wǎng)絡(luò)：確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。三、預(yù)警解除1解除條件風(fēng)險(xiǎn)降低：經(jīng)評(píng)估，事故風(fēng)險(xiǎn)已顯著降低。應(yīng)急措施有效：已采取的應(yīng)急措施有效掌控了事故發(fā)展。安全評(píng)估：安全評(píng)估結(jié)果顯示，事故對人員和環(huán)境的威逼已解除。2解除要求信息發(fā)布：通過相同渠道發(fā)布預(yù)警解除信息。應(yīng)急隊(duì)伍撤離：應(yīng)急隊(duì)伍依照指令撤離待命狀態(tài)。物資裝備歸位：將應(yīng)急物資和裝備歸位，恢復(fù)日常管理。3責(zé)任人應(yīng)急指揮中心：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和執(zhí)行。各工作小組：負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)警解除工作。應(yīng)急值班人員：負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的接收和傳遞。第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定響應(yīng)級(jí)別。確定響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)綜合考慮歷史數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)測信息。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮中心立刻召開應(yīng)急會(huì)議，轉(zhuǎn)達(dá)響應(yīng)級(jí)別，部署具體任務(wù)。信息上報(bào)：依照上級(jí)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位上報(bào)事故信息。資源協(xié)調(diào)：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，協(xié)調(diào)人力資源、物資資源、技術(shù)資源等。信息公開：在確保信息安全的前提下，通過官方渠道發(fā)布必需的信息。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤保障和財(cái)力支持，包含交通、留宿、餐飲等。通信保障：確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)暢通，包含有線和無線通信設(shè)施。二、應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場警戒疏散設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入不安全區(qū)域。實(shí)施疏散計(jì)劃，確保人員安全撤離。2人員搜救利用生命探測儀等先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行人員搜救。實(shí)施人員定位和救援行動(dòng)。3醫(yī)療救治建立臨時(shí)醫(yī)療救助站，供應(yīng)急救服務(wù)。轉(zhuǎn)移傷員至醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。4現(xiàn)場監(jiān)測對事故現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，包含氣體、水質(zhì)、輻射等。使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和分析。5技術(shù)支持供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)支持，包含現(xiàn)場恢復(fù)、設(shè)備維護(hù)和修理等。使用地理信息系統(tǒng)（GIS）等技術(shù)，輔佑襄助決策。6工程搶險(xiǎn)開展工程搶險(xiǎn)作業(yè)，包含堵漏、排險(xiǎn)等。應(yīng)用機(jī)器人技術(shù)，執(zhí)行不安全環(huán)境下的工程任務(wù)。7環(huán)境保護(hù)采取措施防止污染擴(kuò)散，包含清理泄漏物、監(jiān)測水質(zhì)等。使用環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境指標(biāo)。8人員防護(hù)供應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備，如防護(hù)服、防毒面具等。進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)和演練，確保人員了解如何正確使用防護(hù)裝備。三、應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立刻啟動(dòng)外部幫助程序。懇求幫助時(shí)，應(yīng)認(rèn)真說明事故情況、所需幫助類型和數(shù)量。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與相關(guān)部門和單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保幫助力氣的高效調(diào)度。明確聯(lián)動(dòng)程序，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。3外部幫助力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部幫助力氣的指揮關(guān)系，確保統(tǒng)一指揮。布置特地的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與外部幫助力氣溝通協(xié)調(diào)。四、響應(yīng)停止1停止條件事故得到有效掌控，不再對人員和環(huán)境構(gòu)成威逼。應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力、財(cái)力資源得到妥當(dāng)布置。各項(xiàng)后續(xù)工作準(zhǔn)備就緒，包含事故調(diào)查、損失評(píng)估等。2停止要求依照響應(yīng)停止程序，漸漸恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。對應(yīng)急響應(yīng)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析。3責(zé)任人應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)停止的決策和監(jiān)督。各工作小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急響應(yīng)停止工作。第七部分后期處理一、污染物處理1污染源隔離對事故現(xiàn)場進(jìn)行徹底的污染源隔離，防止污染物進(jìn)一步擴(kuò)散。使用地理信息系統(tǒng)（GIS）進(jìn)行污染源的定位和追蹤。2環(huán)境監(jiān)測設(shè)立環(huán)境監(jiān)測站，對空氣、水質(zhì)、土壤等環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測。利用遙感技術(shù)和無人機(jī)進(jìn)行大范圍環(huán)境監(jiān)測。3污染物清除依據(jù)污染物類型，采用物理、化學(xué)或生物方法進(jìn)行清除。應(yīng)用綠色環(huán)保技術(shù)，如生物修復(fù)、化學(xué)固化等。4應(yīng)急資源管理對用于污染物處理的應(yīng)急資源進(jìn)行有效管理，包含設(shè)備、藥劑和人員。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)1設(shè)備檢查與維護(hù)和修理對受影響的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)和修理，確保其安全運(yùn)行。應(yīng)用猜測性維護(hù)（PdM）技術(shù)，防備設(shè)備故障。2生產(chǎn)流程優(yōu)化分析事故原因，對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高生產(chǎn)安全性和效率。采用模擬仿真技術(shù)，猜測和評(píng)估不同生產(chǎn)方案的可行性。3供應(yīng)鏈恢復(fù)恢復(fù)與事故相關(guān)的供應(yīng)鏈，確保原材料子和產(chǎn)品的供應(yīng)。建立多元化供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。三、人員安排1傷員救治對事故中受傷人員進(jìn)行后續(xù)的治療和病愈。建立傷員病愈檔案，跟蹤病愈進(jìn)度。2心理幫助為受事故影響的人員供應(yīng)心理幫助服務(wù)。利用認(rèn)知行為療法（CBT）等技術(shù)，幫忙人員緩解心理壓力。3員工培訓(xùn)對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理本領(lǐng)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，進(jìn)行沉浸式安全培訓(xùn)。4勞動(dòng)關(guān)系處理處理受事故影響員工的勞動(dòng)關(guān)系問題，包含賠償、彌補(bǔ)等。建立勞動(dòng)關(guān)系管理系統(tǒng)，確保處理過程的公平性和透亮度。四、總結(jié)評(píng)估1事故原因分析對事故原因進(jìn)行深入分析，包含技術(shù)、管理、人為因素等。利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘事故背后的深層次原因。2應(yīng)急預(yù)案評(píng)估對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，包含響應(yīng)速度、效果等。利用決策支持系統(tǒng)（DSS），優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。3連續(xù)改進(jìn)基于事故原因分析和應(yīng)急預(yù)案評(píng)估結(jié)果，訂立連續(xù)改進(jìn)措施。建立閉環(huán)管理機(jī)制，確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信的主管部門，聯(lián)系方式為[1234567890]，責(zé)任人[通信主管姓名]。技術(shù)保障部門：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)維護(hù)的部門，聯(lián)系方式為[9876543210]，責(zé)任人[技術(shù)保障主管姓名]。應(yīng)急隊(duì)伍：各應(yīng)急隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，應(yīng)認(rèn)真記錄在應(yīng)急通訊錄中。2通信方法有線通信：利用固定電話、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備進(jìn)行信息傳遞。無線通信：通過無線電、衛(wèi)星通信、移動(dòng)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息溝通。互聯(lián)網(wǎng)通信：利用電子郵件、即時(shí)通訊工具進(jìn)行信息溝通。3備用方案備用通信線路：建立備用通信線路，確保在主通信線路故障時(shí)仍能保持通信。移動(dòng)通信車：配備移動(dòng)通信車，作為應(yīng)急通信的備用設(shè)施。4保障責(zé)任人通信保障主管：負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)急通信系統(tǒng)的保障和協(xié)調(diào)。技術(shù)支持人員：負(fù)責(zé)通信設(shè)備的維護(hù)和故障排出。二、應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含安全工程、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療救助等方面的專家。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援本領(lǐng)的隊(duì)伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與企業(yè)簽訂協(xié)議的外部應(yīng)急救援隊(duì)伍。2人員培訓(xùn)定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和演練。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練。三、物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：包含個(gè)人防護(hù)裝備、救援工具、醫(yī)療用品、通訊設(shè)備等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，訂立認(rèn)真的物資和裝備數(shù)量清單。性能：確保全部物資和裝備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資庫，確保物資存放安全、有序。2運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速到達(dá)現(xiàn)場。明確物資和裝備的使用方法和注意事項(xiàng)。3更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際情況，定期更新和增補(bǔ)物資和裝備。4管理責(zé)任人物資裝備主管：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的采購、管理、維護(hù)和更新。聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)物資和裝備的調(diào)度和調(diào)配。5臺(tái)賬管理建立電子和紙質(zhì)相結(jié)合的物資和裝備臺(tái)賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的出入庫情況。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物資和裝備的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。第九部分其他保障一、能源保障1能源供應(yīng)策略采用多源能源供應(yīng)體系，確保應(yīng)急期間能源供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。利用分布式能源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)能源的敏捷調(diào)配和高效利用。2備用能源設(shè)施配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，如移動(dòng)發(fā)電機(jī)、太陽能應(yīng)急電源等，以應(yīng)對主能源停止。建立能源消耗監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測能源使用情況，優(yōu)化能源調(diào)配。3能源保障責(zé)任人能源保障主管：負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的整體規(guī)劃和應(yīng)急響應(yīng)。二、經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立認(rèn)真的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、演練等費(fèi)用。利用預(yù)算管理系統(tǒng)，對應(yīng)急經(jīng)費(fèi)進(jìn)行跟蹤和掌控。2經(jīng)費(fèi)籌措明確應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的籌措渠道，包含企業(yè)自籌、政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)等。建立應(yīng)急資金儲(chǔ)備機(jī)制，確保應(yīng)急資金及時(shí)到位。3經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和效率。定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)。三、交通運(yùn)輸保障1交通應(yīng)急預(yù)案訂立交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急車輛和人員的快速疏散。利用地理信息系統(tǒng)（GIS）優(yōu)化交通路線規(guī)劃。2交通管制在應(yīng)急情況下，實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行。建立交通信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新交通情形。3交通運(yùn)輸保障責(zé)任人交通保障主管：負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)和管理。四、治安保障1治安維護(hù)與本地公安機(jī)關(guān)合作，維護(hù)事故現(xiàn)場的治安秩序。設(shè)立治安巡邏隊(duì)，防止非法侵入和破壞。2信息監(jiān)控利用視頻監(jiān)控技術(shù)，對事故現(xiàn)場和周邊區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。建立信息監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。3治安保障責(zé)任人治安保障主管：負(fù)責(zé)治安維護(hù)和監(jiān)控工作的協(xié)調(diào)。五、技術(shù)保障1技術(shù)支持體系建立完善的技術(shù)支持體系，包含信息系統(tǒng)、通信設(shè)備、監(jiān)測設(shè)備等。利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高應(yīng)急響應(yīng)的智能化水平。2技術(shù)保障責(zé)任人技術(shù)保障主管：負(fù)責(zé)技術(shù)支持體系的維護(hù)和更新。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配依據(jù)事故情況，調(diào)配醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。建立醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)，確保傷員得到及時(shí)救治。2衛(wèi)生防疫加強(qiáng)事故現(xiàn)場的衛(wèi)生防疫工作，防止疫情傳播。3醫(yī)療保障責(zé)任人醫(yī)療保障主管：負(fù)責(zé)醫(yī)療保障工作的協(xié)調(diào)和實(shí)施。七、后勤保障1生活保障供應(yīng)應(yīng)急人員的餐飲、留宿、交通等生活保障。建立后勤保