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文檔簡介

景區門票預售管理規范制度一、總則第一條為加強景區門票預售管理，規范市場秩序，保障游客合法權益，根據《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，結合本景區實際情況，制定本規范制度。第二條本規范制度適用于本景區所有門票預售活動，包括景區門票、特殊主題門票、聯票等。二、門票預售方式第三條本景區門票預售方式包括線上預售和線下預售。（一）線上預售：游客可通過景區官方網站、第三方旅游平臺、官方微信公眾號等渠道進行在線購票。（二）線下預售：游客可至景區售票窗口或指定代售點購買門票。三、門票價格及優惠政策第四條門票價格應遵循市場規律，合理制定。價格調整需提前公告，并報有關部門備案。第五條對老年人、學生、殘疾人等特定群體，景區應依法實施優惠政策。四、門票預售流程第六條線上預售流程：（一）游客選擇購票渠道，填寫購票信息，選擇支付方式。（二）系統驗證支付信息，完成支付。（三）游客獲取電子門票，憑門票入園。第七條線下預售流程：（一）游客至售票窗口或指定代售點，購買門票。（二）售票員核對游客信息，收取門票費用。（三）游客獲取紙質門票，憑門票入園。五、門票使用及退改規則第八條游客需憑有效證件（身份證、學生證、殘疾證等）購買門票。第九條門票實行一次性使用，不支持重復入園。第十條游客購買門票后，如因特殊原因無法入園，可按照以下規定辦理退票或改期：（一）退票：游客可在購票后一定時間內辦理退票，退還門票費用。（二）改期：游客可在購票后一定時間內辦理改期，更改入園日期。六、違規處理第十一條游客違反本規范制度，擾亂景區秩序，造成不良影響的，景區有權采取措施，包括但不限于：（一）拒絕入園。（二）追回門票費用。（三）追究法律責任。第十二條景區工作人員違反本規范制度，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，依法予以處分。

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