第頁博物院站區(qū)票務(wù)練習試題及答案1.（）是指乘客所使用的車票，不足以支付所到達車站的實際車費時，須到客服中心辦理出站手續(xù)。A、超程B、超時C、超額D、越站【正確答案】：A2.遇車站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況后，車站可通過以下方式將AFC系統(tǒng)降級為緊急放行模式的是（）。A、MLC系統(tǒng)B、車站IBP盤緊急按鈕C、BAS系統(tǒng)D、鼠標臺【正確答案】：B3.非運營期間，除（）外，原則上任何人員不可擅自進入客服中心開啟、操作BOM。A、客服中心崗B、AFC維護人員C、綜控員D、值班站長【正確答案】：B4.對于AG票箱更換錯誤的是（）A、開啟AG側(cè)面門鎖后，打開門B、將票箱頂蓋向上提起后推入內(nèi)部C、打開門后，直接拔出票箱D、票箱的裝入順序與去除順序相反【正確答案】：C5.掃描購票未出票“青城地鐵APP”將在（）進行退款。A、1-2個工作日B、2-3個工作日C、3-4個工作日D、4-5個工作日【正確答案】：D6.以下對PCA的操作描述不正確的是（）A、PCA在使用前需要登錄B、PCA不登錄也可以正常檢票查詢C、PCA使用完畢后需退出登錄賬號D、PCA需當天將數(shù)據(jù)上傳【正確答案】：B7.乘客持儲值卡充值時，下面金額可以充的是（）。A、15元B、20元C、55元D、600元【正確答案】：B8.應(yīng)急紙票一經(jīng)啟用，應(yīng)持續(xù)到（）結(jié)束；恢復(fù)AFC系統(tǒng)運營模式指令由AFC管理中心下達A、

AFC系統(tǒng)恢復(fù)后B、根據(jù)客流情況C、一小時內(nèi)D、完整運營日【正確答案】：D9.預(yù)賦值單程票發(fā)售不支持（）A、二維碼支付B、非現(xiàn)金支付C、現(xiàn)金支付D、青城地鐵APP支付【正確答案】：B10.補票的業(yè)務(wù)類型不包括（）。A、補進站B、補出站C、超時補票D、儲值卡充值【正確答案】：D11.呼和浩特市軌道交通采用（）。A、單一票制B、計站計價制C、計程計價制D、計時計次制【正確答案】：C12.乘客刷卡時閘機頂端指示燈顯示為（），表示乘客使用的是員工卡或優(yōu)惠類5折儲值卡。A、綠色B、黃色C、紅色D、橙色【正確答案】：B13.地鐵的票款（）收入是單程票實際銷售收入和儲值卡銷售收入包括工本費和充值金額A、支付寶B、銀聯(lián)C、微信D、現(xiàn)金【正確答案】：D14.出站票只限在車站付費區(qū)BOM上發(fā)售，自發(fā)售時起限時在（）出站有效A、發(fā)售站B、所有站C、任意站D、以上都對【正確答案】：A15.身高（）以下的兒童換領(lǐng)福利票免費乘車，需由成人陪同。A、1.3米(含)B、1.2米（含）C、1.1米（含）D、1.0米（含）【正確答案】：A16.乘客刷卡時閘機頂端指示燈顯示為（），表示乘客使用的是員工卡或優(yōu)惠類5折儲值卡。A、紅色B、綠色C、黃色D、白色【正確答案】：C17.發(fā)票存根保存期限為（）年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C18.二維碼刷閘在同一車站連續(xù)刷進站或連續(xù)出站，需要間隔（）分鐘（本站進出配對成功除外）。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：D19.關(guān)于福利票的使用正確的是（）。A、僅限當日1人1次乘車使用B、僅限當日1人多次乘車使用C、無使用期限限制，可在任意時間使用D、以上敘述均不正確【正確答案】：A20.儲值卡充值金額規(guī)定不正確的是（）A、單筆充值金額為10元的整數(shù)倍B、卡內(nèi)最大余額不得高于1000元C、單次充值最大金額為500元D、單次充值最大金額為1000元【正確答案】：D21.青城地鐵APP的二維碼乘車業(yè)務(wù)，采用的是（）的支付方式。A、先乘車后付費B、先付費后乘車C、不付費乘車D、先乘車后補票【正確答案】：A22.下列哪項為現(xiàn)金的安全保管區(qū)域A、綜控室B、值班站長室C、票務(wù)室D、間休室【正確答案】：C23.乘客持單程票無法正常出站，經(jīng)查詢該單程票既超時又超程，正確的處理方式為補交（）A、超時費用B、超程費用C、超時超程費用D、倆者取最高值【正確答案】：C24.當日未發(fā)售的預(yù)銷售單程票應(yīng)在（）辦理相應(yīng)的車票抵消業(yè)務(wù)A、原半自動售票機B、任意半自動售票機C、原自動售票機D、任意自動售票機【正確答案】：A25.乘客持過期單程票無法正常進站時，需（）處理A、原票收回，刷工作票讓乘客出站B、原票收回，為乘客發(fā)放一張福利票C、原票收回，并請乘客重新購票進站D、原票收回，發(fā)售一張本站最高票價單程票【正確答案】：C26.付費區(qū)內(nèi)遇外觀完好無法分析的車票，處理為（）A、發(fā)售本站最高票價出站票B、使用工作票將乘客放行C、原票收回，為乘客發(fā)放1張0元出站票。D、發(fā)售最低票價出站票【正確答案】：C27.以下是0元出站票的發(fā)售原因的是（）A、無票無法正常出站B、車票人為損壞（彎折、打孔等）無法正常出站C、外觀完好、無法正常分析的車票D、以上都對【正確答案】：C28.各類人工臺賬保存期限為（）年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C29.工作票由各線路車站工作人員持有，僅限指定車站使用，不檢查進出站次序。統(tǒng)一發(fā)行，（）掛失A、可以B、不可以C、個別可以D、不確定【正確答案】：A30.TVM處于（）狀態(tài)下，仍可未乘客提供服務(wù)A、無找零模式B、顯示屏黑屏C、暫停服務(wù)模式D、電源故障【正確答案】：A31.單程票、（）按計程限時票價計費，出站回收，超時、超程按規(guī)定補交票款A(yù)、福利票B、儲值卡C、愛心卡D、出站票【正確答案】：D32.每月（）日全線進行盤點票卡A、20B、21C、1D、17【正確答案】：A33.各種售票類、自助類設(shè)備機打水單保存期限為（）。A、1個月B、3個月C、1年D、3年【正確答案】：B34.儲值票過閘機的最低金額為（）。A、最低票價B、1元C、0元D、不檢查最低金額【正確答案】：A35.青城地鐵申請支付方式解約需要（）天生效。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D36.“一票通”票的庫存票卡以“箱”作為包裝單位時應(yīng)保證垂直疊放數(shù)量不超過（）箱，以“盒”作為包裝單位時應(yīng)保證垂直疊放數(shù)量不超過（）盒。A、1；2B、2；3C、3；4D、4；5【正確答案】：B37.儲值卡享受（）折優(yōu)惠？A、7B、9.5C、9D、5【正確答案】：B38.以下說法正確的是（）A、任意一臺BOM均可辦理非本臺BOM預(yù)銷售車票的抵消業(yè)務(wù)B、運營日切換后完成前一日的抵消業(yè)務(wù)C、未做抵消單程票發(fā)生的票款由公司承擔D、當日無進站記錄（未超時、未超程）的單程票，出站閘機自動扣費并回收車票【正確答案】：D39.運營結(jié)束后，需在（）小時內(nèi)完成所有TVM的結(jié)賬，確保數(shù)據(jù)完整上傳A、2B、1C、4D、3【正確答案】：A40.使用廢票假票或不接受檢票的，應(yīng)（）A、按照路網(wǎng)最高單程票價的10倍罰款B、按照路網(wǎng)單程最高票價罰款C、按照本站最高票價罰款D、按照本站最高票價的10倍罰款【正確答案】：A41.以下關(guān)于單程票的一次完整使用過程敘述正確的是（）A、必須在同一運營日有發(fā)售站記錄，發(fā)售站進站記錄B、有發(fā)售記錄，有路網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)出站記錄C、有發(fā)售站進站記錄和路網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)出站記錄D、必須在同一運營日有發(fā)售站記錄，有發(fā)售站進站記錄和路網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)出站記錄【正確答案】：D42.AG、TVM、BOM的票箱（）互換A、可以B、不可以C、不確定D、個別不可以【正確答案】：A43.應(yīng)急紙票現(xiàn)執(zhí)行統(tǒng)一票價（）元進行發(fā)售，并加蓋發(fā)售當日日期章。A、4B、3C、2D、1【正確答案】：C44.車站出現(xiàn)（）情況時，可以啟動緊急放行模式。A、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)情況危及乘客生命安全B、車站停電C、AFC設(shè)備時間出現(xiàn)差異D、雨雪天氣【正確答案】：A45.在付費區(qū)不能進行補票的情況有（）A、儲值卡超時B、單程票超程C、儲值卡超程D、單程票超時【正確答案】：C46.以下哪些措施可以減少票卡流失（）A、加強乘客進站刷卡監(jiān)管B、加強乘客出站刷卡監(jiān)管C、將撿拾的單程票及時交回票務(wù)室D、上述均正確【正確答案】：D47.一名乘客使用農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)惠乘車，乘坐7元的車程，系統(tǒng)應(yīng)收取（）A、1元B、4元C、3元D、6元【正確答案】：B48.當銀聯(lián)閃付卡內(nèi)余額大于等于（）時乘客可刷卡進站乘車。A、9元B、7元C、11元D、0元【正確答案】：C49.乘客在一個自然月內(nèi)發(fā)生（）次不完整交易記錄（單一行程缺少進站/出站掃碼信息）后，將自動按照路網(wǎng)最高票價直接補扣費用A、3B、2C、7D、1【正確答案】：A50.車站收取偽鈔應(yīng)遵循（）的原則，由收款人自負并及時補足票款A(yù)、誰發(fā)現(xiàn)誰補還B、誰收取誰補還C、一收二唱三操作四找零D、一看二摸三聽【正確答案】：B51.單程票有效期自發(fā)售時起至當天運營結(jié)束時止，均可在（）進站使用A、任意車站B、相鄰車站C、發(fā)售車站D、本線內(nèi)車站【正確答案】：C52.如遇乘客所持儲值卡出站，提示超時，應(yīng)請乘客補交（），為儲值卡做補票，請乘客持儲值卡出站。A、超時費用B、線路最低票價C、超時超程費用D、線路最高票價【正確答案】：B53.各車站的儲備票必須按規(guī)定存放于車站（）？A、班長室BOMC、綜控室D、AFC【正確答案】：D54.非即時退款操作完成后將憑證交予乘客，并提示乘客（）個工作日后持憑證到車站領(lǐng)取退款。A、5B、7C、3D、9【正確答案】：B55.（）以上老年人憑身份證換領(lǐng)福利票/通過開通刷臉乘車業(yè)務(wù)且通過車站審核確認后可免費乘車A、70周歲B、60周歲C、65周歲D、69周歲【正確答案】：A56.優(yōu)惠卡年審時間為每年（）-（）A、1月1日-1月31日B、12月1日-12月31日C、12月1日-1月31日D、1月1日-2月1日【正確答案】：B57.當?shù)罔F運營過程中出現(xiàn)突發(fā)大客流、閘機故障等特殊情況，不能對乘客提供正常服務(wù)時，在不影響乘客安全的前提下，AFC系統(tǒng)經(jīng)設(shè)定后可進入（）。A、故障模式B、降級運行模式C、緊急模式D、正常服務(wù)模式【正確答案】：B58.人為損壞車票，或進入付費區(qū)遺失車票時，該如何處理（）A、乘客須按照最低票價補票出站B、乘客須按照本站到路網(wǎng)最遠端票價補票出站C、為乘客開放邊門出站D、為乘客發(fā)售本站最高票價出站票。【正確答案】：D59.遇付費區(qū)人為損壞（車票彎折、打孔、撕毀）情況，處理為（）A、重新購票，并按線網(wǎng)單程最高票價的10倍收取票款B、發(fā)放0元出站票C、使用工作票將乘客放行D、單程票：原票收回，請乘客重新購票。福利票：原票收回，重新查驗乘客免費乘【正確答案】：D60.以下可同時辦理超時和超程補票業(yè)務(wù)的車票有（）A、單程票；出站票B、儲值卡；學生卡C、定值紀念票；單程票D、出站票；福利票【正確答案】：A61.BOM的抵消功能，敘述正確的是（）A、可抵消當日本臺BOM預(yù)銷售的單程票B、可抵消單程票C、可抵消福利票D、可抵消紀念票【正確答案】：A62.儲值卡卡內(nèi)最大余額不得高于（）元A、1000B、500C、300D、100【正確答案】：A63.下列人群中不能免費乘坐地鐵的是（）A、72歲的張大爺B、56歲的離休老干部C、1.3米以下的兒童D、18歲的學生【正確答案】：D64.定期核對手持機的數(shù)量、檢查手持機性能及狀態(tài)，確保手持機電量充足，電量不低于（）、性能良好、隨時可用。A、70%B、90%C、50%D、10%【正確答案】：A65.《呼和浩特市軌道交通優(yōu)惠卡卡申辦表》回執(zhí)單領(lǐng)取日期處填寫（）個工作日內(nèi)領(lǐng)取，具體以電話通知為準。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C66.TVM單程票發(fā)售模塊故障時，設(shè)備（）儲值卡。A、只充值B、只發(fā)售C、不找零D、只找紙幣【正確答案】：A67.車站現(xiàn)金包括票款和（）A、私人票款B、備用金C、發(fā)票D、車票【正確答案】：B68.乘客持單程票無法正常出站，經(jīng)查詢該單程票非當日發(fā)售，正確的處理方式為原票收回，并（）A、車票更新B、發(fā)售一張單程票C、發(fā)售一張本站最高票價的出站票D、發(fā)售10倍路網(wǎng)最高單程票價【正確答案】：C69.以下情況乘客不需要按照10倍路網(wǎng)單程最高票價補交票款的是（）A、乘客持假票進入付費區(qū)B、乘客持廢票進入付費區(qū)C、乘客無票強行進入付費區(qū)D、乘客持超時單程票出站時【正確答案】：D70.乘客持非本日進站記錄的車票無法出站時，在BOM選擇（）補票選項，依據(jù)乘客所述上次實際出站記錄，補齊上次的出站記錄；在BOM()選項下依據(jù)乘客所述補齊本次進站記錄A、非付費區(qū)；付費區(qū)B、付費區(qū)；非付費區(qū)C、非付費區(qū)；非付費區(qū)D、付費區(qū)；付費區(qū)【正確答案】：A71.非標準幣是指機幣、假幣、（）、殘幣及停止流通的人民幣。A、人民幣B、外幣C、硬幣D、紙幣【正確答案】：B72.以下票種在使用過程中不檢查運營日和進出站次序的是（）A、定值紀念票B、車站工作票C、福利票D、單程票【正確答案】：B73.以下不屬于回收類的車票是（）A、單程票B、福利票C、出站票D、紀念票【正確答案】：D74.青城地鐵APP開具發(fā)票規(guī)則為（）A、30日內(nèi)行程B、60日內(nèi)行程C、可勾選行程均可開具D、60日內(nèi)行程【正確答案】：C75.乘客持過期單程票無法正常進站時，需（）處理A、原票收回，刷工作票讓乘客出站B、原票收回，為乘客發(fā)放一張福利票C、原票收回，并請乘客重新購票進站D、原票收回，發(fā)售一張本站最高票價單程票【正確答案】：C76.PCA的中文名稱為（）A、自動充值機B、手持式檢票機C、半自動售票機D、自助售票機【正確答案】：B77.以下設(shè)備可以發(fā)售儲值卡的是（）A、TVMBOMC、PCAD、AG【正確答案】：B78.儲值卡一次充值最大金額為（）元A、100B、300C、500D、1000【正確答案】：C79.本站進出閘機，扣除最低票價（）；如超時出站，收取超時費用（）。A、2元；2元B、2元；3元C、3元；2元D、3元；3元【正確答案】：A80.對于單程票，乘客可憑當日購買的有效車票在（）憑充值憑證索取充值發(fā)票。A、購票車站售票亭（客服中心）B、購票車站售票亭（客服中心）、出站車站售票亭（客服中心）C、出站車站售票亭D、不可領(lǐng)取【正確答案】：B81.車票的一次完整使用過程必須有一次進站記錄和（）記錄A、扣費B、檢票C、相應(yīng)的出站D、充值【正確答案】：C82.乘客持單程票無法正常出站，經(jīng)查詢該單程票既超時又超程，正確的處理方式為補交（）A、超時費用B、超程費用C、超時超程費用D、兩者取最高值【正確答案】：C83.單程票有效期自發(fā)售時起至（）時止，均可在發(fā)售站進站使用A、任意時間B、發(fā)售后2小時C、發(fā)售后4小時D、當天運營結(jié)束【正確答案】：D84.乘客可通過手機青城地鐵APP，查詢（）個自然日內(nèi)的信息記錄。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D85.將手機APP的二維碼放在二維碼掃碼頭上，如果用戶（）內(nèi)已經(jīng)進站，但用戶還在非付費區(qū)內(nèi)，則進行免費抵消，用戶可進行再次進站A、二十分鐘B、2分鐘C、十分鐘D、無時間限制【正確答案】：A86.乘客乘坐軌道交通一次行程在付費區(qū)內(nèi)最多可停留（）小時。A、3B、4C、2D、1【正確答案】：C87.乘客使用青城地鐵APP二維碼乘車，出現(xiàn)不完整進/出站記錄，在（）后有消息提醒A、T日B、T+3日C、T+5日D、T+7日【正確答案】：C88.（）持20分鐘內(nèi)已進站的單程票的乘客，客服中心的處理為（）A、非付費區(qū)更新；免費更新B、非付費區(qū)更新；收取乘客最低票價C、付費區(qū)更新；免費更新D、付費區(qū)更新；收取乘客最低票價【正確答案】：A89.以下不屬于車站終端設(shè)備的有（）A、自動售票機B、半自動售票機C、閘機D、車站計算機【正確答案】：D90.車站每（）進行一次手持機演練，檢驗功能完好性，確保員工熟練掌握設(shè)備操作。A、周五B、周一C、周三D、周日【正確答案】：A91.進站、出站檢票時必須持有本系統(tǒng)內(nèi)使用的（）車票A、有效B、單程C、儲值D、電子票【正確答案】：A92.以下關(guān)于單程票使用權(quán)說法錯誤的是（）A、自購票時起24小時內(nèi)使用有效B、僅限單人使用C、僅限購票站進站使用D、一經(jīng)使用扣費不予退票【正確答案】：A93.乘客在付費區(qū)，對于車票異常無法正常出閘的車票，應(yīng)引導乘客到（）處驗票。A、BOMB、AGC、PCAD、TVM【正確答案】：A94.當儲值卡內(nèi)余額（）乘客可進站乘車，出站時余額不足需進行充值或購買出站票出站。A、大于等于最低票價2元B、大于0元C、1元D、0元【正確答案】：B95.乘客未按規(guī)定時間在“青城地鐵”APP/“云閃付”APP上補充交易記錄，系統(tǒng)將自動對該交易進行補充，并按照（）扣除此次乘車費用。A、最高票價B、超時費用C、最低票價D、超程費用【正確答案】：C96.以下車站為退資車站的是（）A、大學西街站B、白塔西站C、西龍王廟站D、百合路站【正確答案】：C97.票卡扣通常是在（）設(shè)備上自動完成。A、進站閘機B、自動售票機C、出站閘機D、半自動售票機【正確答案】：C98.車站工作票僅限（），且必須先查驗證件，確認證件有效后方能刷卡放行A、乘客B、當站相關(guān)人員使用C、安保人員D、保潔人員【正確答案】：B99.車票在付費區(qū)無進站記錄，無法正常出站：按照乘客所述的進站車站，為乘客補進站記錄，補票時間視為（）時間A、結(jié)算B、出站C、進站D、交易【正確答案】：C100.定值紀念票超出有效期無法進站，失效如何處理？A、請乘客購買車票B、為乘客發(fā)放福利票C、為乘客發(fā)放1張0元出站票D、為乘客發(fā)售本站最高票價出站票【正確答案】：A1.閘機的特點有（）A、高可靠高安全性B、專業(yè)的通行檢測C、兼容多票種D、維護方便【正確答案】：ABCD2.自動檢票機的功能有（）A、進站檢票B、出站檢票C、計費D、扣費【正確答案】：ABCD3.當乘客在付費區(qū)無票時，如何處理（）A、詢問乘客，若能出示有效免費乘車證件，為乘客發(fā)售1張0元出站票B、若不能出示，為乘客發(fā)售1張付費出站票，金額為本站最高票價C、為乘客發(fā)售1張本站最低票價付費出站票D、直接發(fā)售1張0元出站票【正確答案】：AB4.儲值卡充值異常時，用半自動機再次查詢分析，確認車票狀態(tài)異常的，記錄（）等信息。A、時間B、卡面號C、充值金額D、查詢結(jié)果E、是否收款【正確答案】：ABCDE5.報表和臺帳填寫必須（）。A、真實B、準確C、完整D、及時【正確答案】：ABCD6.票卡的流失包括以下（）情況。A、車票未使用B、車票未發(fā)放C、車票未回收D、車票失竊【正確答案】：ACD7.當乘客在付費區(qū)無票時，如何處理（）A、詢問乘客，若能出示有效免費乘車證件，為乘客發(fā)售1張0元出站票B、若不能出示，為乘客發(fā)售1張付費出站票，金額為本站最高票價C、為乘客發(fā)售1張本站最低票價付費出站票D、發(fā)售0元出站票【正確答案】：AB8.自助售票機可以使用（）、（）、（）或（）元紙幣進行充值A(chǔ)、10B、20C、50D、100E、5【正確答案】：ABCD9.自助售票機可以使用（）元紙幣進行充值，按照自助售票機提示自助操作。A、10元B、20元C、30元D、50元E、100元【正確答案】：ABDE10.乘客所持票卡無法正常出站時，經(jīng)查詢，該卡為非當日進站記錄，正確的處理方式有（）A、在BOM非付費區(qū)選項下，按乘客所述上次出站車站地點，補齊上次出站記錄B、在BOM付費區(qū)選項下，按乘客所述本次進站車站，補齊當日進站記錄C、補交10倍路網(wǎng)單程票款D、可選擇現(xiàn)金補票【正確答案】：ABD11.BOM行政處理包含（）A、TVM故障退款B、TVM少找零C、TVM發(fā)售無效票D、TVM卡票E、TVM卡幣【正確答案】：BCDE12.乘客遇以下（）情況無法正常進站時，將原票收回，并請乘客重新購票進站。A、持過期單程票B、有本站當日進站信息的單程票C、非本站發(fā)售的單程票D、人為損壞的單程票【正確答案】：AD13.車站票務(wù)室攝像監(jiān)控設(shè)備必須24小時開啟，票款的（）必須在攝像監(jiān)控下進行A、清點B、出入柜C、交接D、封包【正確答案】：ABC14.以下屬于回收類車票的有？A、單程票B、出站票C、福利票D、預(yù)賦值單程票E、應(yīng)急紙票【正確答案】：ABCDE15.應(yīng)急情況下,以下做法正確的有（）A、員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不能因應(yīng)急事態(tài)而慌亂B、員工應(yīng)主動維持乘客秩序，聽從相關(guān)調(diào)遣。保證客流的有序,地鐵客運服務(wù)的安全C、對于驚慌不安的乘客，員工應(yīng)盡量安撫D、員工在疏散時應(yīng)讓乘客先行，對于需要幫助的乘客,應(yīng)盡量給予幫助【正確答案】：ABCD16.TVM錢箱分為（）A、紙幣找零箱B、紙幣回收箱C、硬幣回收箱D、硬幣找零箱E、廢票箱【正確答案】：ABCD17.福利票只限本人使用，（）。A、不得轉(zhuǎn)借B、不得轉(zhuǎn)讓和涂改C、不記名D、不掛失【正確答案】：ABCD18.出現(xiàn)（）之一時，車站可設(shè)定為進站免檢模式。A、售票設(shè)備全部故障，無法發(fā)售車票時B、進站及雙向檢票設(shè)備全部故障時C、客流集中進站，導致售檢票能力嚴重不足時D、車站不能正常運營，臨時封閉時【正確答案】：ABC19.目前青城地鐵APP內(nèi)暫不支持（）辦理、掛失、補票等業(yè)務(wù)。A、福利票B、學生卡C、老年卡D、愛心卡【正確答案】：ABCD20.在稽查過程中，要重點關(guān)注以下乘客行為（）A、乘客尾隨其他人進出站B、乘客有鉆、邁、強行闖閘機等行為C、乘客使用免費證件換取福利票D、乘客要求使用工作票、安全門放行【正確答案】：ABCD21.為持免費證件換取福利票的乘客發(fā)放福利票時，應(yīng)嚴格執(zhí)行（）作業(yè)程序。A、一驗B、二記C、三制D、四檢【正確答案】：ABC22.《中華人民共和國殘疾軍人證》殘疾性質(zhì)有（）A、因公B、因戰(zhàn)C、因病D、因傷【正確答案】：ABC23.領(lǐng)取/交回款包時，AFC綜合作業(yè)員、站務(wù)員應(yīng)對包內(nèi)（）等物品，對照臺賬進行核對檢查。A、現(xiàn)金B(yǎng)、卡C、發(fā)票D、鑰匙【正確答案】：ABC24.車站工作票為（），有效期（）。A、定期票種B、五年C、不定期票種D、十年【正確答案】：AB25.以下車站為優(yōu)惠卡年審車站的是（）。A、內(nèi)蒙古體育館站B、西二環(huán)路站C、大學西街站D、什蘭岱站【正確答案】：ABCD26.（）一經(jīng)發(fā)售，不辦理退票。A、紀念票B、出站票C、福利票D、優(yōu)惠卡【正確答案】：ABC27.運營結(jié)束后，負責將售票室內(nèi)全部（）等裝入款包，交回至AFC綜合作業(yè)崗A、備用金B(yǎng)、儲值卡白卡C、發(fā)票D、工作票【正確答案】：ABC28.車票保管按票卡的（）分類碼放。A、介質(zhì)種類B、票種C、賦值D、批次【正確答案】：ABCD29.車站BOM故障時，正確的處理方式是（）A、進行先期處置B、報修地科并做好記錄C、設(shè)置暫停服務(wù)提示牌D、宣傳引導乘客到TVM購票【正確答案】：ABCD30.在為乘客辦理故退時，需輸入故障TVM的（），輸入故障單號上的（），輸入（），點擊確定，進行TVM故障退款A(yù)、設(shè)備編號B、故障憑條號C、退款金額D、故障原因【正確答案】：ABC31.核對是指相關(guān)人員在進行票務(wù)作業(yè)時，對各類票、卡、現(xiàn)金數(shù)量及備品與相關(guān)報表、臺賬進行的對照檢查。核對時，必須做到全面、認真，確保（）相符。A、票B、卡C、賬D、款E、物【正確答案】：ABCDE32.TVM更換錢箱的時機有（）。A、自動售票機紙幣回收箱將滿B、自動售票機硬幣找零箱將空C、本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時間內(nèi)D、運營開始前【正確答案】：ABCD33.乘客持人為損壞的票卡無法正常出站時，針對不同票種，以下處理正確的有（）。A、單程票：原票收回，為乘客發(fā)售1張付費出站票，金額為本站最高票價B、定值紀念票：為乘客發(fā)售1張0元出站票C、出站票：原票收回，為乘客發(fā)售1張付費出站票，金額為本站最高票價D、儲值卡：原卡收回，為乘客免費更換一張新的儲值卡【正確答案】：ABC34.地鐵購票都可以用哪些APP？A、青城地鐵APPB、微信APPC、支付寶APPD、農(nóng)業(yè)銀行APP【正確答案】：ABCD35.車站一票通的散票僅限于（），站務(wù)員應(yīng)保證當班期間散票的管理。A、退票B、抵消C、撿拾票卡D、處理乘客故障票卡【正確答案】：ABCD36.儲值卡的一次完整使用過程必須在同一運營日路網(wǎng)內(nèi)有（）A、發(fā)售記錄B、進站記錄C、充值記錄D、出站記錄【正確答案】：BD37.票庫車票保管要求做到存放分區(qū)、堆放整齊、標志清晰。保管車票時，注意防折曲、刻劃、腐蝕、防水、重壓和高溫。具體有（）A、按票卡的介質(zhì)種類、票種、賦值、批次分類碼放B、票卡應(yīng)存放于專用的容器，禁止單張散放C、存放票卡的容器應(yīng)貼有標簽，內(nèi)容包括：批次、票種、狀態(tài)等信息D、存放票卡的庫房濕度應(yīng)滿足5%～50%E、存放票卡的庫房溫度應(yīng)滿足0℃～40℃【正確答案】：ABCDE38.車站TVM可以接收哪種幣種（）A、100元人民幣B、50元人民幣C、1元硬幣D、5元紙幣【正確答案】：CD39.以下哪項內(nèi)容屬于票務(wù)員在處置突發(fā)事件時的工作職責（）。A、保護好票款B、鎖閉售票室大門C、在窗口放置暫停服務(wù)提示牌D、向行調(diào)匯報現(xiàn)場情況【正確答案】：ABC40.哪些人群可以開通刷臉乘車業(yè)務(wù)？A、70周歲及以上老年人B、退伍軍人C、殘疾人D、軍校學員E、消防員【正確答案】：ACDE41.下列票卡儲存規(guī)定正確的有（）A、車站非運營票卡須按規(guī)定存放于車站AFC票務(wù)室內(nèi)B、票卡應(yīng)放入儲票柜、票卡箱或?qū)Ｓ玫娜萜骷羞M行保管，禁止單張散放C、儲票柜內(nèi)的票卡碼放應(yīng)按種類、票卡種類進行分類、有序碼放，禁止混亂堆疊D、票卡以“箱”作為包裝單位時應(yīng)保證垂直疊放數(shù)量不超過2箱，以“盒”作為包裝單位時應(yīng)保證垂直疊放數(shù)量不超過3盒【正確答案】：ABCD42.（）情況下乘客須按照路網(wǎng)最高票價的10倍補交乘車費用。A、乘客不接受檢票，翻越閘門、圍欄，違規(guī)進出車站付費區(qū)B、冒用免費證件C、進入付費區(qū)遺失車票D、人為損壞單程票【正確答案】：AB43.哪些人群享有地鐵票價優(yōu)惠政策？A、60-69周歲老年人B、中小學生C、基干民兵D、殘疾軍人【正確答案】：ABCD44.AFC系統(tǒng)的運營模式可分為（）、（）、（）A、正常運營模式B、降級運行模式C、緊急放行模式D、列車故障模式【正確答案】：ABC45.半自動售票機可進行的操作（）A、檢票B、售票C、充值D、退卡E、抵消【正確答案】：BCDE46.運營開始前AFC綜合作業(yè)崗作業(yè)流程是（）A、運營開始前30分鐘，完成款包配發(fā)，填寫《崗位結(jié)算單》和《票務(wù)交接記錄》B、運營開始前20分鐘，完成TVM補票、加幣作業(yè)C、檢查、巡視站內(nèi)所有AFC設(shè)備是否正常開啟，如遇故障進行先期處置，必要時及時聯(lián)系綜控員進行報修D(zhuǎn)、運營開始前20分鐘，開啟所有售/補票設(shè)備E、所有準備工作完成后報告值班站長【正確答案】：ABCE47.加強臺賬管理，嚴禁（）各類票務(wù)臺賬及設(shè)備水單。A、丟失B、撕毀C、藏匿D、偽造【正確答案】：ABCD48.車站AFC終端系統(tǒng)包含（）A、BOMB、TVMC、PCAD、AG【正確答案】：ABCD49.目前TVM可支持的購票渠道有A、微信B、支付寶C、青城地鐵APPD、云閃付APPE、現(xiàn)金【正確答案】：ABCE50.運營結(jié)束后，AFC綜合作業(yè)崗負責（）A、進行TVM全部票箱、錢箱的更換B、收取售、補票員交回的所有廢票C、結(jié)算并封存本站當日全部票款D、核對相關(guān)報表，填寫臺賬，對TVM水單進行整理裝訂【正確答案】：ABCD51.根據(jù)車票的屬性，軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用的一票通和儲值卡可以分為（）。A、計時票B、計程票C、計次票D、定期票【正確答案】：BCD52.出站閘機車票有效性檢查包括（）A、使用地點檢查B、超程檢查C、超時檢查D、余額、乘次檢查【正確答案】：ABCD53.以下屬于站務(wù)員崗位職責的是（）A、向AFC綜合作業(yè)崗領(lǐng)取款包，雙方對包內(nèi)備品數(shù)量進行核對確認，填寫《崗位結(jié)算單》B、運營開始前20分鐘，開啟所有售/補票設(shè)備C、檢查、指導、督促各崗位票務(wù)作業(yè)情況，確保本班的票務(wù)運作規(guī)范、順暢D、必要時，負責處理與乘客相關(guān)的票務(wù)糾紛【正確答案】：AB54.票卡的流失包括以下（）情況。A、車票未使用B、車票未回收C、車票失竊D、車票未售出【正確答案】：ABC55.乘客使用自助售票機購買普通單程票時，可以使用（），按照自助售票機提示自助操作。A、1元硬幣B、5元紙幣C、10元紙幣D、20元紙幣【正確答案】：ABCD56.乘客持超時、超乘的單程票無法正常出站時，以下處理正確的是（）。A、超時（有進站記錄）時，請乘客補交超時費用，費用為固定值，即最低票價，為乘客補票，乘客持原票出站B、超乘時，請乘客補交超出行程的費用，為乘客更新票卡，持原票出站C、超時且超乘時，乘客補交超時超程費用，持原票出站D、超乘時，原票收回，請乘客重新購票【正確答案】：ABC57.乘客持儲值卡無法正常出站時，經(jīng)查詢，該卡為非本日進站記錄，正確的處理方式有（）。A、按照乘客所述的上次實際出站車站，在原卡上進行補票并扣費B、再按照乘客所述的本次實際進站車站，在原卡上補進站記錄，請乘客持原卡刷卡出站C、補交10倍路網(wǎng)單程票款D、直接刷車站工作票放行【正確答案】：AB58.車站一票通的散票僅限于（）A、退票B、抵消C、撿拾票卡D、處理乘客故障票卡【正確答案】：ABCD59.單臺BOM故障無法使用時，正確的處置辦法是（）A、及時報修并做好相關(guān)登記B、故障處理過程中，在相應(yīng)窗口放置如“設(shè)備故障，暫停服務(wù)”的提示牌C、宣傳引導乘客利用TVM購買車票D、若室內(nèi)還有其它空閑BOM，操作員可退出原BOM，更換至其它售票窗口重新登錄售票【正確答案】：ABCD60.填寫《XXX站退款確認單》時，需記錄哪些內(nèi)容A、時間B、票號C、金額D、退款原因【正確答案】：ABCD61.單程票僅限于（）乘車使用，限在購票車站進站，不可掛失。A、購售當日B、單人C、單次D、限時【正確答案】：ABCD62.AG可設(shè)置的服務(wù)模式有A、正常服務(wù)模式B、降級服務(wù)C、暫停服務(wù)模式D、緊急放行模式【正確答案】：ABC63.AFC系統(tǒng)的運行模式可分為？A、正常運行模式B、降級運行模式C、緊急放行模式D、離線模式【正確答案】：ABC64.以下哪項是辦理優(yōu)惠卡車站（）。A、中山路站B、呼鋼東路站C、內(nèi)大南校區(qū)D、百合路站【正確答案】：BCD65.乘客持單程票無法正常出站，經(jīng)查詢，該單程票為當日所售無進站信息的車票，正確的處理方式為（）。A、原票收回，刷車站工作票放行B、原票不回收，刷車站工作票放行C、讀卡內(nèi)信息，依據(jù)發(fā)售車站對原票補進站記錄后請乘客持原票出站D、定值紀念票無進站記錄時，詢問乘客進站車站，對原票補進站記錄后請乘客持原票出站【正確答案】：CD66.單站自動售票設(shè)備發(fā)生大面積售票故障時，應(yīng)按照以下流程處置（）A、車站工作人員應(yīng)及時報修并做好相關(guān)登記，同時將情況及時報告站區(qū)B、可視情況通過BOM提前預(yù)制單程票，以應(yīng)對乘客集中購票C、TVM無法發(fā)售單程票時，應(yīng)及時報修并做好啟用BOM進行售票的各項準備D、地科維修人員接到報修應(yīng)及時處理，以保證更多設(shè)備盡快投入使用為原則，并確認通信正常，數(shù)據(jù)正常上傳E、車站對上報的設(shè)備故障應(yīng)認真記錄，并督促跟進修復(fù)情況。【正確答案】：ABCDE67.辦理儲值卡充值業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格執(zhí)行（）的作業(yè)程序：A、一問B、二收C、三唱D、四制E、五找【正確答案】：ABCDE68.票務(wù)處理機（BOM）有的功能A、用于人工輔助發(fā)售車票B、充值、異常處理C、補票、退票D、查詢、更新等功能【正確答案】：ABCD69.車站在進行退票作業(yè)時，應(yīng)注意（）。A、非軌道交通原因，實體單程票售出后，一經(jīng)刷閘使用或超過使用有效期，不予退票B、車站不辦理紀念票、出站票退票C、過期票可以退票D、過期票不可退票【正確答案】：ABD70.乘客持超時、超程的單程票無法正常出站時，以下處理正確的是（）。A、超時（有進站記錄）時，請乘客補交超時費用，費用為固定值，即最低票價，為乘客補票，乘客持原票出站B、超程時，請乘客補交超出行程的費用，為乘客更新票卡，持原票出站C、超時且超程時，乘客補交超時超程費用，持原票出站D、超程時，原票收回，請乘客重新購票【正確答案】：ABC71.入賬原則：（）。A、按實入賬B、長款上交C、短款補繳D、確保賬實相符【正確答案】：ABCD72.發(fā)售車票時，站務(wù)員應(yīng)對（）進行再次核對確認A、票價B、票種C、目的站D、姓名E、購票張數(shù)【正確答案】：ABCE73.運營結(jié)束后，售/補票員負責（）A、清理BOM廢票箱，更換票箱B、進行BOM結(jié)賬，簽退后關(guān)機C、將結(jié)賬單、款包交于AFC綜合作業(yè)崗，清點核對款包內(nèi)的運營票款、備用金、發(fā)票剩余量、儲值卡白卡剩余量等全部備品，填寫《崗位結(jié)算單》，簽字確認D、妥善保管本崗位鑰匙及其他備品【正確答案】：ABCD74.現(xiàn)場稽查發(fā)現(xiàn)乘客冒用證件，應(yīng)現(xiàn)場登記（）信息？A、含證件照片B、卡號/證號C、查驗時間D、地點E、使用人【正確答案】：ABCDE75.當軌道交通因故中斷運行二十分鐘以上時，福利票處理方法為（）A、有效票卡：票卡回收，直接放行B、車票人為損壞且無法分析：回收票卡，直接放行C、車票外觀完好且無法分析：回收票卡，直接放行D、無票：直接放行【正確答案】：ABCD76.優(yōu)惠卡包含（）A、學生卡B、老年卡C、愛心卡D、閃付卡【正確答案】：ABC77.首次辦理儲值卡收取票卡工本費（），每次充值為（）的整數(shù)倍，首次充值最少（）。單次充值最大金額為（），卡內(nèi)最大余額不得高于（）A、5元B、10元C、10元D、500元E、1000元【正確答案】：ABCDE78.發(fā)售車票時，站務(wù)員應(yīng)對（）進行再次核對確認；發(fā)售后，應(yīng)對票價、票種等車票信息進行二次核對；A、票價B、票種C、目的站D、購票張數(shù)【正確答案】：ABC79.下列有關(guān)錢箱、票箱保養(yǎng)說法正確的是（）A、錢箱、票箱要輕放，不要在地上拖行，以免刮花或損壞芯片B、可以隨意踩踏錢箱或坐在錢箱上C、保持錢箱、票箱的清潔D、放在高處的錢箱、票箱要注意雙手平穩(wěn)拿取，以免落下造成備品損壞、人員受傷【正確答案】：ACD80.（）、（）、（）憑愛心卡享單程票價5折優(yōu)惠。A、環(huán)衛(wèi)工人B、市級以上先進勞動模范C、基干民兵D、中小學生【正確答案】：ABC1.由于設(shè)置模式可能導致一票通票卡流失，車站應(yīng)加強對一票通票的回收，宣傳和引導乘客將一票通票卡放入專門的回收容器中，盡量減少票卡流失；A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.持有呼和浩特市居民身份證或呼和浩特市居住證的老年人均可注冊開通青城地鐵APP并開通“刷臉過閘”業(yè)務(wù)免費乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.當日單程票、出站票無法出站時需要在AG上進行車票分析，遇超時、超程時辦理補票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.在設(shè)置了出站免檢模式后，乘客出站時可以不用回收票卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.正常運營模式下不得發(fā)售應(yīng)急紙票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.因乘客自身原因缺少出站記錄，造成單邊交易，若乘客當日未將交易補全并付款，系統(tǒng)日終結(jié)算時將扣除路網(wǎng)最高票價進行結(jié)算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.自動售檢票系統(tǒng)管理主要包括：對票卡進行管理，對不同運營條件下的模式進行管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.突發(fā)事件處置辦法根據(jù)其適用不同分為三類:大客流處置辦法、設(shè)備故障處置辦法、緊急疏散處置辦法。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.BOM是由車票發(fā)行單元、站員操作屏、桌面讀卡器、車票回收單元構(gòu)成。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.本站進出閘機，扣除最低票價2元A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.車站根據(jù)BOM售卡量、發(fā)票使用量制定本站款包內(nèi)的備品閥值，低于閥值時，AFC作業(yè)崗須及時進行補充。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.進站免檢模式設(shè)置成功后，模式站應(yīng)迅速利用廣播等方式提示乘客可直接進站、無票乘客直接出站A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.儲值卡補票業(yè)務(wù)乘客可以通過現(xiàn)金、卡內(nèi)余額方式支付補票費用，不可以使用“手機非現(xiàn)金支付”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.單程票、一卡通普通儲值卡、定值紀念票、出站票可以做超時補票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.離崗員工將設(shè)備進行簽退后，將水單及全部備品裝入款包后，將款包放于監(jiān)控范圍內(nèi)，方可離崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.當軌道交通因故中斷運行二十分鐘以上時，單程票無票乘客直接放行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.運營結(jié)束后，需在3小時內(nèi)完成所有TVM的結(jié)賬，確保數(shù)據(jù)完整上傳。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.超過票價有效路程且在車站付費區(qū)停留2小時以上，按照超時加超程規(guī)定補票出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.乘客在乘車過程中發(fā)生車票遺失或車費不足而未能出閘時，應(yīng)到票務(wù)處辦理補票手續(xù)。遺失車票的乘客將使用出站票出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.同一賬戶開通“掃碼過閘”及“刷臉過閘”業(yè)務(wù)后，在20分鐘內(nèi)使用“刷臉過閘”業(yè)務(wù)或“掃碼過閘”業(yè)務(wù)均不能在同一車站連續(xù)出站或連續(xù)進站（本站進出配對成功除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.《票務(wù)交接記錄》中下夜班只填寫B(tài)OM班次交易配出內(nèi)容，不填寫B(tài)OM班次交易回收欄中內(nèi)容A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.由于設(shè)置模式可能導致一票通票卡流失，車站應(yīng)加強對一票通票的回收，宣傳和引導乘客將一票通票卡放入專門的回收容器中，盡量減少票卡流失；A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.同一賬戶開通“掃碼過閘”及“刷臉過閘”業(yè)務(wù)后，在20分鐘內(nèi)使用“刷臉過閘”業(yè)務(wù)或“掃碼過閘”業(yè)務(wù)均不能在同一車站連續(xù)出站或連續(xù)進站（本站進出配對成功除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.不同APP可以一個進站，一個出站，進行混刷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.經(jīng)查驗，違規(guī)使用車站工作票，應(yīng)對于私自轉(zhuǎn)借、人為損壞、失職丟失車站工作票的行為應(yīng)處罰100元并按照公司績效考核有關(guān)規(guī)定對責任人進行考核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.緊急放行模式可在車站系統(tǒng)（AFC）或通過IBP盤緊急按鈕設(shè)置，或與FAS系統(tǒng)聯(lián)動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.乘客使用“刷臉過閘”在付費區(qū)內(nèi)最多可停留兩小時。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.操作員可以不用本人的ID及密碼登錄售/補票設(shè)備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.MLC中在BOM結(jié)算單一欄，審核后會生成BOM結(jié)算單,生成運營前一日結(jié)算單信息，根據(jù)系統(tǒng)信息和實際清點信息，會顯示相應(yīng)長款或短款A(yù)、正確B、錯誤【正確答案】：A30.使用二維碼乘車須遵守“一人一碼”“一進一出”原則，且可以選擇不同的APP進行刷碼進出站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.手持檢票機其功能主要有發(fā)售單程票、進出站檢票、票卡查詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.當客流激增、可能出現(xiàn)乘客擁堵時，應(yīng)立即采取限流措施及時向客運中心和調(diào)度報告，并確認本站通信情況正常。經(jīng)值班站長同意后將車站設(shè)置為進站免檢模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.暫時離崗時必須按規(guī)定進行“登出”或“結(jié)賬”作業(yè)，否則由此引發(fā)的一切不良后果均由離崗者本人自行承擔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.突發(fā)事件應(yīng)急管理工作須堅持高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負責、協(xié)調(diào)動作的基本原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.核對是指相關(guān)人員在進行票務(wù)作業(yè)時，對各類票、卡、現(xiàn)金數(shù)量及備品與相關(guān)報表、臺賬進行的對照檢查。核對時，必須做到全面、認真，確保票、卡、賬、款、物相符A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.因軌道交通線路內(nèi)發(fā)生的列車脫軌、分離、沖突、人員傷亡、水災(zāi)、火災(zāi)、惡劣天氣、爆炸、地震、恐怖襲擊等緊急情況，需要緊急疏散乘客時，可啟動緊急放行模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.一名盲人可有一名陪同人員免票。未攜帶證件或證件因損壞難以辨認的，應(yīng)照章購票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.在BOM預(yù)銷售發(fā)出的單程票，且當日末班車過后未售出的僅限于在原BOM上辦理相應(yīng)的車票抵銷業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.乘客不按規(guī)定購買、使用車票，且拒絕補票、驗票，辱罵、毆打工作人員，倒賣車票、非法更改車票信息、偽造變造車票和免票證件的，損壞、干擾自助售檢票系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的，擾亂公共交通秩序的，交由公安機關(guān)依法處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.當出現(xiàn)大客流時，車站工作人員應(yīng)增加人員疏散引導、加強廣播宣傳、在車站出入口懸掛提示牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.備用金交接、盤點時，如發(fā)生短款時必須由值班站長即時補齊，并做好記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.電子密碼票款柜（保險柜）密碼由綜控員負責保管，內(nèi)門鑰匙由AFC綜合作業(yè)崗負責交接保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.當全部檢票設(shè)備均發(fā)生故障無法使用時，車站工作人員應(yīng)立即報修，通知值班站長和站區(qū)長，確認本站通信情況正常，將情況報告客運中心和調(diào)度，并提出設(shè)置緊急放行模式的申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.出站閘機全部故障時，人工回收單程票，引導乘客從專用通道出站，提示持卡的乘客下次進站前到客服中心進行扣費更新處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.大客流時，應(yīng)根據(jù)車站布局合理增設(shè)TVM，并安排人員在TVM前協(xié)助乘客購票，避免購票客流長時間滯留A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.《中國人民解放軍國防科技大學學員證》可以換發(fā)福利票A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.上崗時不準攜帶私款，無人替換時不得擅自離崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.車站根據(jù)BOM售卡量、發(fā)票使用量制定本站款包內(nèi)的備品閥值，低于閥值時，AFC作業(yè)崗須及時進行補充。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.票卡消毒期間工作人員需每隔15分鐘巡視票卡消毒房間，防止消防隱患發(fā)生。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.改錯限用紅色墨水筆在錯處劃橫線，在旁邊改正并簽字（或蓋章）。票務(wù)臺賬整頁信息填寫錯誤時，斜線劃銷并表明“作廢”字樣，在斜線處簽字（或蓋章）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.大學生可以辦理學生卡A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.單程票僅限當日在購票站單人、單次進站，出站回收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.乘客不按規(guī)定購買、使用車票，且拒絕補票、驗票，辱罵、毆打工作人員，倒賣車票、非法更改車票信息、偽造變造車票和免票證件的，損壞、干擾自助售檢票系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的，擾亂公共交通秩序的，交由公安機關(guān)依法處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.乘客在TVM購買單程票時，可選擇使用站名模糊查詢方式購票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.呼和浩特軌道交通自動售票機購買單程票接收1元，5元，10元，20元，50元紙幣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.AFC自動售檢票系統(tǒng)中，車站級終端設(shè)備有車站計算機、自動檢票機、自動售票機、半自動售票機、自動查詢機、自動補票機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.70周歲以上老年人開通刷臉業(yè)務(wù)后車站不再換發(fā)福利票A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.節(jié)假日或特定日期，各站區(qū)可根據(jù)自己所轄車站運營需求及客運中心規(guī)定，預(yù)先制定運營模式設(shè)置計劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.每日運營前10分鐘，開啟全部TVM，并保持正常服務(wù)狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.預(yù)賦值單程票發(fā)售不支持現(xiàn)金支付。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.乘客可通過自動售票機、半自動售票機購買單程票及儲值卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.“老年人刷臉過閘”業(yè)務(wù)僅限本人使用，70周歲（含）以上老人成功開通此業(yè)務(wù)后車站不再發(fā)放福利票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.單程票的一次完整使用過程只需有一次進站記錄和相應(yīng)的出站記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.因軌道交通線路內(nèi)發(fā)生的列車脫軌、分離、沖突、人員傷亡、水災(zāi)、火災(zāi)、惡劣天氣、爆炸、地震、恐怖襲擊等緊急情況，需要緊急疏散乘客時，可啟動緊急放行模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.核對是指相關(guān)人員在進行票務(wù)作業(yè)時，對各類票、卡、現(xiàn)金數(shù)量及備品與相關(guān)報表、臺賬進行的對照檢查。核對時，必須做到全面、認真，確保票、卡、賬、款、物相符A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.乘客刷卡時閘機頂端指示燈顯示為黃色，表示乘客使用的是普通儲值卡A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.帶領(lǐng)兩名及以上身高不滿1.3米（含）的兒童乘車時，僅一名兒童免票，其他兒童按規(guī)定購買車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.在付費區(qū)內(nèi)可以對一卡通卡進行超時、超程的補票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B69.乘客通過乘車二維碼掃碼/刷臉過閘（遵守進出站本人刷臉過閘原則）完成一次完整的進、出站交易后，“青城地鐵”APP/“云閃付”APP將在48小時內(nèi)自動從用戶選擇的支付方式中扣除乘車費用A、正確B、錯誤【正確答案】：B70.