旅游行業游客安全責任告知書合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯系方式：旅行社營業執照號碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號碼：游客聯系方式：游客地址：一、前言1.背景旅游業的迅速發展，游客的安全問題日益受到關注。為了保證游客在旅游過程中的安全，明確游客和旅行社的安全責任，特制定本告知書。2.目的本告知書的目的在于向游客傳達旅游過程中的安全注意事項，提高游客的安全意識，保障游客的人身和財產安全，同時明確旅行社的安全保障措施和責任。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的行程計劃，包括行程安排、景點介紹、活動內容等。（2）“游客”指與旅行社簽訂旅游合同，參加旅游活動的個人。（3）“旅行社責任保險”指旅行社根據相關法律法規的要求，向保險公司購買的責任保險，用于賠償因旅行社的過錯導致游客人身傷亡或財產損失的保險。（4）“個人保險”指游客根據自身需求和情況，自行購買的保險，如意外傷害保險、醫療保險等。2.解釋規則（1）本告知書中的條款應按照通常的理解進行解釋。如果對某些條款的含義存在爭議，應根據相關法律法規和行業慣例進行解釋。（2）本告知書中的標題僅為方便閱讀和理解而設置，不影響條款的實際內容和效力。三、旅游行程信息1.行程安排（1）旅行社將為游客提供詳細的行程安排，包括出發時間、行程路線、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。行程安排可能會根據實際情況進行調整，但旅行社將提前通知游客并征得游客的同意。（2）行程中的活動時間和地點將根據實際情況進行安排，游客應按時到達指定地點參加活動。如果游客因個人原因未能按時參加活動，旅行社將不承擔相應的責任。2.景點介紹（1）旅行社將為游客提供景點的詳細介紹，包括景點的歷史文化、自然風光、特色景點等。游客應在參觀景點時遵守景區的規定和要求，愛護景區的環境和設施。（2）如果景點因不可抗力或其他原因無法正常參觀，旅行社將根據實際情況調整行程或為游客提供其他替代景點。3.活動內容（1）旅行社將為游客安排豐富多彩的活動內容，如觀光游覽、文化體驗、娛樂活動等。游客應根據自身的身體狀況和興趣選擇參加活動，并遵守活動的規則和要求。（2）如果游客在參加活動過程中因自身原因發生意外或身體不適，旅行社將積極協助游客進行處理，但不承擔相應的責任。四、游客的基本信息1.個人信息確認（1）游客應如實提供個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯系方式等。如果游客提供的個人信息不真實或不準確，導致無法正常參加旅游活動或發生其他問題，旅行社將不承擔相應的責任。（2）游客應在旅游行程開始前核對個人信息，如有錯誤或變更應及時通知旅行社進行修改。2.健康狀況聲明（1）游客應如實告知旅行社自己的健康狀況，包括是否患有疾病、是否有過敏史、是否正在服用藥物等。如果游客隱瞞健康狀況，導致在旅游過程中發生意外或身體不適，旅行社將不承擔相應的責任。（2）游客應根據自己的健康狀況選擇適合的旅游活動和行程。如果游客在旅游過程中因健康原因需要就醫或休息，旅行社將積極協助游客進行處理，但相關費用由游客自行承擔。五、游客的安全責任1.自身安全注意義務（1）游客應自覺遵守國家法律法規和旅游目的地的相關規定，尊重當地的風俗習慣和宗教信仰。（2）游客在旅游過程中應注意自身安全，避免參加危險的活動或進入危險的區域。如在海灘游泳時應注意海浪和水流情況，在山區徒步時應注意道路狀況和天氣變化等。（3）游客應妥善保管個人財物，避免財物丟失或被盜。在公共場所應注意隨身攜帶貴重物品，避免將財物暴露在顯眼的位置。2.遵守旅游規定（1）游客應遵守旅行社的行程安排和規定，按時到達集合地點，聽從導游的安排和指揮。（2）游客在旅游過程中應遵守景區的規定和要求，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不破壞景區的環境和設施等。（3）游客在乘坐交通工具時應遵守相關規定，如系好安全帶、不吸煙等。3.個人財物保管（1）游客應自行負責保管個人財物，避免財物丟失或被盜。在入住酒店時，應將貴重物品存放在酒店的保險箱內。（2）如果游客的財物在旅游過程中丟失或被盜，應及時向當地警方報案，并向旅行社提供相關證明材料。旅行社將協助游客進行處理，但不承擔相應的賠償責任。六、旅行社的安全保障措施1.行程中的安全措施（1）旅行社將為游客提供安全的旅游行程，選擇符合安全標準的交通工具和住宿場所。（2）在旅游行程中，旅行社將為游客配備專業的導游和工作人員，負責游客的安全和服務工作。導游和工作人員將向游客介紹旅游目的地的安全注意事項和應急處理方法。（3）旅行社將對旅游行程中的活動進行安全評估，保證活動的安全性。對于存在安全風險的活動，旅行社將采取相應的安全措施，如提供必要的安全裝備、安排專業的指導人員等。2.應急處理方案（1）旅行社將制定應急處理方案，應對旅游過程中可能發生的突發事件，如自然災害、交通、疾病疫情等。（2）在發生突發事件時，旅行社將立即啟動應急處理方案，采取有效的措施進行救援和處理，保證游客的生命安全和身體健康。（3）旅行社將及時向游客通報突發事件的情況和處理進展，并根據游客的需求和情況提供必要的幫助和支持。3.導游的安全職責（1）導游是旅游行程中的安全責任人之一，負責游客的安全和服務工作。導游應具備專業的知識和技能，熟悉旅游目的地的情況和相關法律法規。（2）導游在旅游行程中應向游客介紹安全注意事項和應急處理方法，提醒游客注意自身安全。（3）導游應密切關注游客的身體狀況和行為表現，及時發覺和處理安全隱患。在發生突發事件時，導游應立即采取有效的措施進行救援和處理，并及時向旅行社報告。七、風險提示與預防1.常見旅游風險（1）自然災害風險，如地震、洪水、臺風等。（2）交通風險，如車輛碰撞、追尾等。（3）疾病疫情風險，如傳染病、食物中毒等。（4）人身意外傷害風險，如摔倒、扭傷、燙傷等。（5）財物丟失或被盜風險，如行李丟失、錢包被盜等。2.風險預防措施（1）旅行社將密切關注旅游目的地的天氣和自然災害情況，及時調整行程安排，避免游客前往危險區域。（2）旅行社將選擇安全可靠的交通工具和駕駛員，保證交通安全。導游將提醒游客系好安全帶，遵守交通規則。（3）旅行社將要求游客注意飲食衛生，避免食用不潔食物和飲用生水。導游將提醒游客注意個人衛生，勤洗手，預防疾病傳播。（4）旅行社將提醒游客注意自身安全，避免參加危險的活動和進入危險的區域。導游將為游客提供必要的安全指導和幫助。（5）游客應妥善保管個人財物，避免財物丟失或被盜。旅行社將提醒游客注意保管貴重物品，避免將財物暴露在顯眼的位置。八、保險事項1.旅行社責任保險（1）旅行社已按照相關法律法規的要求，向保險公司購買了旅行社責任保險，用于賠償因旅行社的過錯導致游客人身傷亡或財產損失的保險。（2）旅行社責任保險的賠償范圍和賠償標準按照保險公司的規定執行。游客可以向旅行社咨詢旅行社責任保險的相關情況。2.建議游客購買的個人保險（1）為了更好地保障游客的人身和財產安全，旅行社建議游客根據自身需求和情況，自行購買個人保險，如意外傷害保險、醫療保險、財產保險等。（2）游客可以在出發前向保險公司咨詢和購買個人保險，也可以通過旅行社代為購買。旅行社將為游客提供相關的咨詢和服務，但不承擔購買個人保險的費用和責任。九、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與處理（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。（2）如果旅游行程因不可抗力而無法正常進行，旅行社將根據實際情況采取相應的措施，如調整行程安排、退還部分費用等。旅行社將及時通知游客不可抗力的情況和處理方案，并盡力減少游客的損失。（3）如果游客因不可抗力而無法按時參加旅游行程，游客應及時通知旅行社，并提供相關證明材料。旅行社將根據實際情況進行處理，如退還部分費用或保留游客的旅游名額等。2.意外事件的處理方式（1）意外事件是指在旅游過程中發生的非因旅行社和游客的過錯而導致的突發事件，如交通、突發疾病等。（2）在發生意外事件時，旅行社將立即采取有效的措施進行救援和處理，保證游客的生命安全和身體健康。旅行社將及時通知游客的家屬或緊急聯系人，并向相關部門報告。（3）如果意外事件導致游客人身傷亡或財產損失，旅行社將協助游客進行理賠和處理。游客應配合旅行社的工作，提供相關的證明材料和信息。十、爭議解決1.協商解決（1）如果游客和旅行社在旅游過程中發生爭議，雙方應首先通過友好協商的方式解決。（2）協商解決的期限為自爭議發生之日起[具體天數]日內。如果雙方在協商期限內無法達成一致意見，任何一方均可向有關部門申請調解或向仲裁機構申請仲裁。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果協商解決不成，游客和旅行社可以選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。（2）如果選擇仲裁，雙方應達成仲裁協議，并向約定的仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如果選擇訴訟，雙方應向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟的結果由人民法院依法判決。十一、法律適用1.適用法律法規（1）本告知書的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如果本告知書的某些條款與中華人民共和國法律的規定相沖突，應以中華人民共和國法律的規定為準。2.法律解釋權（1）本告知書的解釋權歸旅行社所有。（2）如果對本告知書的某些條款的含義存在爭議，旅行社有權進行解釋。旅行社的解釋應符合中華人民共和國法律的規定和本告知書的宗旨。十二、通知與聯絡1.游客與旅行社的聯系方式（1）游客的聯系方式為：[游客聯系電話]，聯系地址為：[游客聯系地址]。（2）旅行社的聯系方式為：[旅行社聯系電話]，聯系地址為：[旅行社地址]。2.重要通知的傳達方式（1）旅行社將通過以下方式向游客傳達重要通知：[具體通知方式，如短信、郵件、書面通知等]。（2）游客應保證提供的聯系方式準確無誤，并及時查收旅行社發送的通知。如果游客因聯系方式不準確或未及時查收通知而導致的損失，旅行社將不承擔相應的責任。十三、合同的變更與解除1.變更條件與程序（1）在旅游行程開始前，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更旅游行程，旅行社應提前通知游客，并征得游客的同意。（2）游客提出變更旅游行程的要求，應在旅游行程開始前[具體天數]日內向旅行社提出，并說明變更的原因和要求。旅行社將根據實際情況進行評估，并在[具體天數]日內給予游客答復。如果旅行社同意游客的變更要求，游客應按照旅行社的要求支付相應的費用。2.解除的情形與后果（1）在旅游行程開始前，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法正常進行，旅行社和游客均有權解除合同。旅行社應將已收取的費用扣除已發生的費用后退還游客。（2）游客在旅游行程開始前[具體天數]日內解除合同的，應按照合同約定支付違約金。旅行社在旅游行程開始前[具體天數]日內解除合同的，應向游客退還已收取的全部費用，并按照合同約定支付違約金。（3）在旅游行程中，如游客違反本告知書的規定或旅行社的行程安排，旅行社有權解除合同，并將游客送回出發地，相關費用由游客自行承擔。十四、附則1.合同的生效（1）本告知書自雙方簽字（或蓋章）之日起生