技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議技術(shù)支持協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、協(xié)議雙方1.1甲方甲方是指接受乙方技術(shù)支持服務(wù)的一方，擁有相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)，需要乙方提供技術(shù)支持以保證其正常運(yùn)行。甲方在協(xié)議期間有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。1.2乙方乙方是指提供技術(shù)支持服務(wù)的一方，具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┤妗⒓皶r(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間等要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于甲方所使用的設(shè)備、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等方面。具體的技術(shù)支持范圍應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求和雙方的約定確定。2.2服務(wù)方式乙方應(yīng)通過電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在每周[X]個(gè)工作日的[具體工作時(shí)間]內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即響應(yīng)并提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間等因素，確定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平，并符合市場(chǎng)行情。3.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是一次性支付、分期支付或按照服務(wù)周期支付等。具體的支付方式應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。3.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照國(guó)家有關(guān)稅收法規(guī)的規(guī)定，向甲方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用金額、發(fā)票日期等信息。四、保密條款4.1保密信息范圍雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息范圍。保密信息范圍應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際情況和需求確定，并在本協(xié)議中明確約定。4.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得將對(duì)方的保密信息用于本協(xié)議約定之外的其他用途。4.3保密期限雙方的保密義務(wù)應(yīng)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為[具體保密期限]。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在本協(xié)議履行過程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，應(yīng)根據(jù)雙方的約定確定其歸屬。如果雙方?jīng)]有約定，則知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)造方所有。5.2乙方使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的限制乙方在為本協(xié)議約定的服務(wù)提供過程中，可以使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但應(yīng)在使用前獲得甲方的書面同意，并在使用過程中遵守甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。六、服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障排除時(shí)間、服務(wù)滿意度等方面的內(nèi)容。6.2質(zhì)量監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并有權(quán)向乙方提出質(zhì)量改進(jìn)的要求。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評(píng)估工作，并及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)定期對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)覺問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。七、違約責(zé)任7.1雙方違約情形及責(zé)任雙方在本協(xié)議履行過程中，如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體情形和責(zé)任應(yīng)根據(jù)雙方的約定確定。7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式雙方在本協(xié)議中約定的違約責(zé)任的承擔(dān)方式可以是支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)雙方的約定確定。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2管轄法院雙方同意，如因本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，由[具體管轄法院]管轄。九、協(xié)議的生效、變更與終止9.1協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如雙方約定需要辦理相關(guān)審批手續(xù)的，應(yīng)在審批手續(xù)完成后生效。9.2協(xié)議的變更程序雙方在本協(xié)議履行過程中如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情形下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)；（3）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。十、其他條款10.1通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或送達(dá)相關(guān)文件，應(yīng)按照本協(xié)議中約定的通知與送達(dá)方式進(jìn)行。通知與送達(dá)方式可以是書面通知、郵件、傳真等。如雙方約定的通知與送達(dá)方式無法送達(dá)的，可通過公告方式送達(dá)。10.2不可抗力如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或部分免除履行本協(xié)議的義務(wù)。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3協(xié)議的完整性與可分割性本協(xié)議是雙方就技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，包含了雙方之間的所有約定和承諾。本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。10.4協(xié)議的附件本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務(wù)清單、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議等。十一、附則11.1協(xié)議的簽署本協(xié)議由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2協(xié)議的有效期本協(xié)議的有效期為[具體有效期]。如雙方在有效期屆滿前未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體續(xù)展期限]。11.3其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________