電子產品維修服務保障與免責協議合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（維修服務方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協議背景鑒于甲方擁有電子產品并需要維修服務，乙方具備電子產品維修的專業能力和資質，雙方經友好協商，達成本維修服務保障與免責協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在電子產品維修服務中的權利和義務，保證維修服務的質量和順利進行，同時規定雙方在特定情況下的免責事項。二、服務內容與范圍1.維修服務項目乙方將為甲方提供以下電子產品維修服務項目：硬件故障診斷與修復。軟件系統的安裝、調試與更新。電子產品配件的更換（如電池、屏幕、主板等）。數據恢復與備份（在可能的情況下）。2.服務適用的電子產品范圍本協議適用于以下類型的電子產品：手機。平板電腦。筆記本電腦。臺式電腦。其他相關電子產品（需雙方另行協商確定）。三、服務費用與支付方式1.收費標準維修服務費用將根據以下標準收取：硬件故障診斷費用為[X]元/次。軟件系統安裝、調試與更新費用為[X]元/次。電子產品配件的更換費用將根據實際配件成本加上[X]%的服務費計算。數據恢復與備份服務費用根據數據量和恢復難度而定，最低收費為[X]元。2.支付方式與時間甲方應按照以下方式和時間支付維修服務費用：支付方式：甲方可以選擇現金、銀行轉賬、或支付等方式支付費用。支付時間：在維修服務完成后，甲方應在收到乙方提供的維修費用清單后的[X]個工作日內支付費用。四、維修服務流程1.客戶報修流程甲方發覺電子產品出現故障后，應及時聯系乙方，并向乙方提供電子產品的型號、故障現象等相關信息。乙方將根據甲方提供的信息，對故障進行初步判斷，并告知甲方是否需要將電子產品送至乙方維修點進行進一步檢測。2.維修人員受理流程乙方在收到甲方送來的電子產品后，將進行詳細的檢測和診斷，確定故障原因和維修方案。乙方將在[X]個工作日內，向甲方提供維修方案和費用估算，并征得甲方的同意。3.維修進度通知流程在維修過程中，乙方將定期向甲方通報維修進度。如遇到特殊情況需要延長維修時間，乙方將提前通知甲方，并說明原因。五、維修質量與保障1.維修質量標準乙方將按照行業標準和相關技術規范進行維修，保證維修后的電子產品能夠正常使用。維修后的電子產品應滿足以下質量標準：硬件故障得到徹底修復，電子產品的各項功能正常。軟件系統安裝正確，運行穩定，無病毒和惡意軟件。更換的配件為全新或符合質量標準的二手配件，且功能良好。數據恢復與備份完整，無數據丟失或損壞。2.質量保證期限乙方對維修后的電子產品提供[X]個月的質量保證期。在質量保證期內，如發覺維修質量問題，乙方將免費為甲方進行維修或更換配件。質量保證期自維修完成之日起計算。六、零部件供應與管理1.零部件的來源與質量乙方保證所使用的零部件均為正規渠道采購的全新或符合質量標準的二手配件。零部件的質量將符合國家相關標準和行業規范。乙方將向甲方提供零部件的來源證明和質量檢測報告（如有）。2.零部件的更換與費用在維修過程中，如需要更換零部件，乙方將事先告知甲方，并征得甲方的同意。更換零部件的費用將按照本協議第三章的收費標準收取。如甲方要求使用原廠配件，乙方將盡力協助采購，但費用可能會有所增加，具體費用將根據實際情況另行協商。七、客戶的權利與義務1.客戶的權利甲方有權了解維修服務的進展情況，并要求乙方及時提供維修進度報告。甲方有權對維修質量提出異議，并要求乙方進行重新維修或更換配件。在維修服務完成后，甲方有權要求乙方提供維修發票和質量保證憑證。2.客戶的義務甲方應按照乙方的要求，提供電子產品的相關信息和資料，以便乙方進行準確的故障診斷和維修。甲方應在約定的時間內將電子產品送至乙方維修點，并在維修完成后及時取回。甲方應按照本協議的約定，按時支付維修服務費用。八、維修服務方的權利與義務1.維修服務方的權利乙方有權根據實際情況，制定合理的維修方案和收費標準。乙方有權要求甲方提供必要的協助和配合，以保證維修服務的順利進行。在甲方未按時支付維修服務費用的情況下，乙方有權留置維修的電子產品。2.維修服務方的義務乙方應按照本協議的約定，為甲方提供優質、高效的維修服務。乙方應保證維修過程中甲方電子產品內的數據安全，如因乙方原因導致數據丟失或損壞，乙方將承擔相應的責任。乙方應在維修完成后，對電子產品進行清潔和整理，并妥善包裝。九、免責條款1.一般免責情形因不可抗力（如地震、洪水、火災等自然災害）導致的維修服務延誤或無法進行，乙方不承擔責任。因電子產品本身的設計缺陷或質量問題導致的維修困難或無法修復，乙方不承擔責任，但應及時告知甲方，并提供相關證明材料。因甲方未按照乙方的要求進行操作或使用不當導致的電子產品故障或損壞，乙方不承擔責任。2.特定情況下的免責在維修過程中，如發覺電子產品存在其他未經甲方告知的故障或問題，乙方有權暫停維修服務，并要求甲方提供更多的信息和資料。在甲方未提供相關信息和資料的情況下，乙方不承擔因維修延誤或無法進行而導致的責任。如甲方要求對電子產品進行非官方或未經授權的改裝或維修，乙方有權拒絕提供服務，并對由此導致的任何后果不承擔責任。十、違約責任1.客戶的違約責任若甲方未按照本協議的約定按時支付維修服務費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成的維修服務費用及違約金。若甲方未按照乙方的要求提供電子產品的相關信息和資料，或未按照乙方的要求進行操作或使用不當，導致維修服務延誤或無法進行，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。2.維修服務方的違約責任若乙方未按照本協議的約定為甲方提供維修服務，或維修質量未達到本協議規定的標準，乙方應負責免費重新維修或更換配件，直至達到本協議規定的標準。如因維修質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本協議的約定向甲方通報維修進度或未按時完成維修服務，每逾期一天，應按照維修服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的維修服務費用及支付違約金。十一、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、協議的變更與終止1.協議的變更條件與程序本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.協議的終止情形本協議期滿，雙方未續簽的，本協議自動終止。雙方協商一致，可提前終止本協議。一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。十三、法律適用與管轄1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方同意，如因本協議