學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣東科學技術職業學院《大數據與成本管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標準成本法B.作業成本法C.目標成本法D.生命周期成本法2、關于戰略聯盟，兩家企業決定建立戰略聯盟以實現資源共享和優勢互補。以下哪種因素可能對戰略聯盟的穩定性產生負面影響？（）A.聯盟雙方的目標一致性B.聯盟雙方的資源互補性C.聯盟協議的明確性D.聯盟雙方的文化差異3、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數據和員工建議，進行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策4、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距5、在組織變革中，解凍階段的主要任務是打破原有的平衡狀態。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是6、在企業的質量管理體系中，以下哪個原則對于持續改進質量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續改進7、某公司的人力資源部門正在設計員工的培訓計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓師的資質B.培訓的時間和地點C.公司的戰略目標D.培訓的費用預算8、在企業文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內部刊物C.員工活動D.領導講話9、對于一個想要提升組織學習能力的企業，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習10、在企業的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領導示范11、一家公司在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還會關注供應商的社會責任表現。以下哪個方面屬于供應商的社會責任？（）A.環境保護B.員工福利C.社區貢獻D.以上都是12、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量13、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估14、在風險管理中，企業需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰略風險，如企業發展方向的錯誤15、某企業正在考慮采用新的信息技術系統來提高管理效率，但擔心系統的實施會帶來風險和挑戰。在決定是否采用新系統時，以下哪個因素應作為重點考量？（）A.系統的功能和適用性B.系統的實施成本C.員工對新系統的接受程度D.系統供應商的售后服務二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明員工培訓與開發的體系和方法，探討如何提高員工培訓與開發的效果。2、（本題5分）闡述目標成本管理的方法和流程，分析如何通過目標成本管理降低產品成本、提高企業效益。3、（本題5分）分析全面預算管理的特點和作用，探討如何編制全面預算并進行有效的預算控制。4、（本題5分）詳細說明項目管理的知識領域，包括項目范圍管理、時間管理、成本管理等，以及項目管理的流程。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的品牌資產價值評估對于企業的品牌管理有著重要意義。請論述企業應如何進行品牌資產價值評估，包括評估方法選擇、評估指標確定、評估結果應用等方面，并結合實際案例進行分析。2、（本題5分）在不確定的環境下，風險管理對于組織的生存和發展至關重要。請詳細論述風險管理的過程，包括風險識別、評估、應對和監控等環節，分析不同類型的風險，如市場風險、財務風險、運營風險等，以及如何建立有效的風險管理體系。3、（本題5分）組織設計中的部門化是重要的設計原則。請論述部門化的類型、優缺點以及如何根據組織的需求進行部門化設計，結合實際案例分析部門化對組織管理的影響。4、（本題5分）決策是管理的核心職能之一。請深入論述決策的過程、影響決策的因素，包括環境的不確定性、信息的完整性和決策者的風險偏好等，并分析如何運用理性決策模型和有限理性決策模型進行有效的決策，以及如何提高決策的質量和效率。5、（本題5分）項目管理是一種有效的管理方法。請論述項目管理的過程、方法以及如何實施項目管理，結合實際案例分析項目管理對組織的影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業在應對食品安全突發事件時，反應遲緩，處理不當，引發了公眾信任危機。請分析該企業在危機管理方面的缺陷，并提出應對食品安全危機的策略。2、（本題10分）某電商平臺在“雙十一”促銷活動中，由于系統故障和物流配送不及時，導致大量訂單延誤和客戶不滿。請分析該平臺在活動策劃和運營管理方面的問題，