電子商務師技師考試題（附參考答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.網絡營銷具體包括()、搜索引擎優化、微博營銷、微信營銷、視頻營銷、軟文營銷。A、賬號營銷B、搜索引擎營銷C、廣告營銷D、店鋪營銷正確答案：B2.網絡促銷的特點不包括()。A、使用人海戰術B、面向統一的全球化市場C、處于虛擬市場環境之中D、通過網絡技術傳遞信息正確答案：A3.下列關于ROM的敘述中,錯誤的是()。A、ROM中的信息只能被CPU讀取B、ROM主要用來存放計算機系統的程序和數據C、不能隨時對ROM改寫D、ROM一旦斷電信息就會丟失正確答案：D4.網絡營銷是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的()。A、營銷活動B、營銷手段C、營銷目的D、營銷策略正確答案：A5.下列有關社會物流的表述的不正確的是()。A、社會物流屬于宏觀范疇B、信息服務屬于社會物流C、社會物流包括設備制造、運輸、倉儲D、公共物流和第三方物流屬于社會物流正確答案：D6.關于數據庫,以下說法正確的是()。A、關系型數據庫性能絕對比非關系型數據庫差B、關系型數據庫性能高C、非關系型數據庫可擴展性D、非關系型數據庫可擴展性好正確答案：D7.成本服務的組成有()。A、人員成本、實施成本、管理成本B、人工成本、實施成本、管理成本C、人工成本、實施成本、材料成本D、人工成本、材料成本、管理成本正確答案：A8.職業道德社會作用是()。A、提高人的職業素養B、提高公民的整體素質C、提高人的道德D、提高勞動者的職業素質正確答案：D9.許多企業在開始實施網絡采購解決方案之前,總是猶豫不決,因為他們總是把供應鏈管理與電子采購混為一談。任何企業的技術人員在實施采購解決方案時,必須()A、分步執行B、區別對待供應鏈管理和電子采購C、解決跨平臺集成問題D、選擇一個對供貨商友善的系統正確答案：D10.電子商務系統設計的任務,主要內容包括(),系統運行平臺設計,應用系統設計和系統接口設計。A、系統分類結構設計B、系統語言結構設計C、系統總體結構設計D、系統概念結構設計正確答案：A11.網絡消費者類型不包含()。A、沖動型B、型議價C、接入型D、簡單型正確答案：A12.網絡商務信息的收集的基本要求()、準確、適度、經濟。A、及時B、快速C、有序D、調理正確答案：A13.企業內部的信息化是基礎,()是紐帶,企業信息化的更高階段,必定是供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)與內部ERP等管理系統相集成,同時支撐企業對外的電子化商務活動。A、供應鏈B、客戶關系C、價值鏈D、資金鏈正確答案：C14.促銷活動的目的:處理庫存、提升銷量、打擊競爭對手、()、新品上市等。A、降低銷量B、增加庫存C、打折銷售D、提升品牌認知度正確答案：D15.HTML5元素會嘗試播放以()、ogg或webm格式中的一種來播放視頻。A、mp4B、mp3C、jpgD、mov正確答案：A16.制定企業電子商務系統的()就是確定企業的電子商務運作模式,從盈利的目標來決定企業采取怎樣的模式來獲得市場利益。A、總體開發方案B、未來建設目標C、資源分配計劃D、開發方案要求正確答案：D17.招標采購是采購最通用的方法之一。招標采購可分為()和限制性招標采購。A、自由性招標采購B、供應商招標采購C、競爭性招標采購D、和平性招標采購正確答案：C18.()模式,就是指在網絡環境和大數據環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。A、消費模式B、經營模式C、企業模式D、電子商務正確答案：D19.常見劃分目標市場的方法不包括()。A、按購買量劃分B、按人群屬相劃分C、按地理環境劃分D、按經濟地位劃分正確答案：B20.前端品類規劃的設計要點是:層級結構分明、合理組織商品類目信息、加入個性化的鏈接跳轉、()、ICON圖標優化。A、關聯目標用戶B、關聯產品賣點C、關聯網站活動D、關聯后端品類正確答案：D21.關于超級鏈接,以下說法正確的是()。A、超級鏈接只可以鏈接到普通html頁面B、href屬性表示鏈接的目標地址C、target屬性表示鏈接的目標窗口D、用a標簽標示超級鏈接正確答案：B22.傳統合同發生在現實世界里,交易雙方可以面對面的協商,而電子合同發生在虛擬空間中,交易雙方一般互不見面,在電子自動交易中,甚至不能確定交易相對人。他們的身份依靠()或認證機構的認證。A、密碼辨認B、圖片辨認C、文件辨認D、照片辨認正確答案：A23.POS是指以()為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的信息管理系統。A、交易環境B、社會環境C、國際環境D、商業環境正確答案：D24.以下哪一項是網絡營銷的劣勢()。A、網絡營銷存在安全隱患B、網絡營銷無店面租金成本C、網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點D、網絡營銷可根據廣告目標受眾的特點,有針對性地投放廣告正確答案：A25.訂單處理過程中,主要有以下幾種狀態:()、貨在途中、處理完畢、缺貨。A、已經處理B、不需處理C、等待處理D、正在處理正確答案：D26.數據庫管理系統(DBMS)是()。A、信息管理的應用軟件B、數據庫系統+應用程序C、管理中的數據庫D、管理數據庫的軟件正確答案：D27.電子商務創新了()。電子商務之前,我們想要達成交易,見面時必不可少的,但是電子商務的出現就打破了這種格局,它實現了網上選購、網上交談,而支付寶網上支付方式讓你時時交易,這樣你足不出戶就可以實現交易。A、企業結構B、消費場景C、交易方式D、物流運輸正確答案：C28.網絡信息管理的原理包括信息增值原理、信息管理的服務原理、信息管理的增效原理、()和依法管理原理。A、市場調整原理B、網絡調整管理C、網絡調節原理D、市場調節原理正確答案：D29.電子商務的安全技術層次主要分為兩個層次,網絡安全和信息安全,下列選項中屬于信息安全針對的問題的是()。A、計算機技術系統B、物理技術系統C、商務邏輯系統D、信息技術系統正確答案：C30.病毒的特點有:隱蔽性,()、潛伏時間不定、破壞性大、可觸發性。A、體積小B、結構簡單C、寄生性D、感染性強正確答案：D31.()防止對交易相關信息的篡改。A、數字簽名技術B、SSL協議C、SET協議D、數字證書技術正確答案：A32.防火墻的特點有:可以限制他人進入內網、()、限制用戶訪問特殊網站、通過防火墻記錄信息內容和活動、阻止某些被禁止的業務。A、消除掉不安全服務和非法用戶B、忽略掉不安全服務和非法用戶C、過濾掉不安全服務和非法用戶D、禁止掉不安全服務和非法用戶正確答案：C33.HTML中定義一個標題的標簽是()。A、trB、thC、h1D、br正確答案：C34.網絡采購大大減少了采購需要的書面文檔材料,減少對電話傳真等傳統通訊工具的以來,提高了(),降低了采購成本;利用網絡開放性的特點,使采購項目形成了最有效的競爭,有效地保證了采購質量;可以實現電子化評標,為評標工作提供方便;由于需要對各種電子信息進行分析、整理和匯總,可以促進企業采購的信息化建設;能夠更加規范采購程序的操作和監督,大大減少采購過程中的人為干擾因素。A、采購方法B、采購速度C、采購效率D、采購選擇正確答案：B35.電子商務網站管理面臨的安全性威脅是()。A、截獲B、黑客C、中止D、病毒正確答案：C36.電子商務網站前期建設目標有網上客戶服務;網上市場以及()。A、提升企業形象B、銷售產品C、網上市場營銷D、生產產品正確答案：A37.下面關于勤勞節儉說法不正確的是()。A、消費可以拉動需求,促進經濟發展,因此提倡節儉是不合時宜的B、勤勞節儉有利于可持續發展C、勤勞節儉合現代企業精神D、勤勞可以提高效率,節儉可以降低成本正確答案：A38.下列哪一項不是有技巧地進行消費者的調查研究A、觀察B、座談C、家庭訪問D、問卷正確答案：A39.下列有關網絡營銷特征的表述,正確的是()。A、整合性指一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式B、經濟性不是網絡營銷的特點之一C、靈活化是網絡營銷的特點之一D、超前性不符合定制營銷和直復營銷的未來趨勢正確答案：D40.電子錢包用戶的個人資料存貯在(),通過技術手段確保安全,不在個人電腦上存貯任何個人資料,從而避免了資料泄露的危險。A、服務器端B、網絡端C、實體端D、手機端正確答案：A41.培訓的對象一般可分為3種人群,分別是:(),有能力且可以掌握另一門技術的人,有潛力的人。A、行業專家B、高校教授C、職業人D、可以改進目前工作的人正確答案：D42.以下哪個協議不屬于TCP/IP模型中網絡層()。A、ICMPB、RARPC、IMPD、RIP正確答案：C43.崗位培訓規范包括:(),專業操作技能培訓,工作計劃培訓和其他培訓等。A、法律法規培訓B、專業理論知識培訓C、行為準則培訓D、行業規則培訓正確答案：B44.處理客戶投訴的方法不包含()。A、判斷投訴B、回復投訴C、抱怨投訴D、投訴回訪正確答案：C45.網絡商務信息的收集的基本要求()、準確、適度、經濟。A、科學B、全面C、有序D、及時正確答案：D46.技能培訓是為了增強市場就業競爭力,一般培訓后都會經過考試考核,通過技能考核,可以得到國家認可的()。A、學習證書B、專業證書C、結業證書D、技能證書正確答案：D47.HTML中定義無序列表的標簽是()。A、ulB、trC、olD、h1>正確答案：D48.“實事求是是毛澤東思想的精髓。”這是由誰提出的?()。A、周恩來B、鄧小平C、毛澤東D、胡錦濤正確答案：B49.()就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統媒體來實現商務交易和管理過程。電子商務是以信息網絡技術為手段,以商品交換為中心的商務活動。A、企業模式B、經營模式C、消費數額D、傳統商務正確答案：D50.電子商務的交易虛擬化,可以簡化交易步驟,提高()效率。A、交流B、學習C、交易D、工作正確答案：C51.網絡市場調研的特點不包括()。A、可檢驗性和可控制性B、及時性和共享性C、嚴肅性和嚴謹性D、便捷性和低費用正確答案：C52.手機支付模式與傳統PC支付模式最主要的區別在于()。A、支付安全B、支付渠道C、支付環境D、支付政策正確答案：B53.下關于CSS設置字體粗細的用法正確的是()。A、font-weight:400ps;B、font-bold:400px;C、font-weight:bold;D、fontweight:bold;正確答案：C54.信息的()是將原始資料匯總、歸納、比教,使其更加系統化、條理化和科學化。A、歸納B、整理C、儲存D、匯總正確答案：B55.POS是指以商業環境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的()。A、軟件B、信息管理系統C、操作系統D、物流系統正確答案：A56.電子合同是通過()訂立的、以數據電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。這里“數據電文由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,數據電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息”。A、紙質傳真系統B、計算機網絡系統C、當事人面對面D、當事人口頭約定正確答案：B57.培訓指導的基本原則包括:(),以幫助與示范原則,注重針對性和實際效果原則,個性化發展原則,持續促進題習原則等。A、循序漸進原則B、爭取利益原則C、激發與鼓勵原則D、調節利益原則正確答案：C58.對于賣方延遲或不履行合同,買方可以()。A、解除合同B、交付替代物進行補救C、要求賣方雙倍賠償D、要求賣方損失賠償正確答案：D59.在HTML中,帶域名的文件的完整路徑我們稱之為()。A、相對路徑B、同根路徑C、相同路徑D、絕對路徑正確答案：D60.數據庫管理系統(DBMS)是()。A、信息管理的應用軟件B、數據庫系統+應用程序C、管理中的數據庫D、管理數據庫的軟件正確答案：D61.收集統計數據,首選的網站是政府網站。例如,需要了解美國電子商務發展的統計數據,則需要登錄()。該網站有專門的“E-Stats”欄目公布有關電子商務的統計資料A、scottish-enterpriseB、iresearchC、chinairnD、正確答案：D62.人們在因特網上遇到的最大的困難是()。A、因特網信息多而分散B、語言和文化障礙及大多數用戶沒有受過網絡檢索專業培訓C、如何快速、準確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息D、信道擁擠、檢索費用高、遠程檢索國外信息系統反應速度慢正確答案：C63.常用的網站推廣策略不包含()。A、以線上推廣為主B、網上和網下推廣相結合C、在不同的階段采用不同的推廣方法D、主動和被動推廣相結合正確答案：A64.以下哪項不屬于商務網站服務質量評估的評價指標的原則()。A、實用性、可操作性B、需要網民打分決定C、科學性、系統性D、定性與定量相結合正確答案：B65.提升企業形象;發布企業產品、服務信息;收集客戶信息;()都屬于電子商務網站前期建設目標。A、網上客戶服務B、銷售產品C、生產產品D、網上市場營銷正確答案：A66.()是指對已獲得的信息用科學的方法保存起來,以便于進一步的加工、處理和使用。A、信息的拷貝B、信息的儲存C、信息的提取D、信息的保護正確答案：B67.產品類目分類組合的方式有:()產品組合、實用性類目組合、高利潤與低利潤類目組合。A、前臺類目B、不同類目C、相同類目D、后臺類目正確答案：B68.相對于傳統商務信息,網絡商務信息特點中的“準確性”描述正確的是()。A、網絡商務信息可以方便地從因特網下載到自己的計算機上,通過計算機進行信息的管理。B、網絡信息的收集過程中,可以減少信息傳遞的中間環節,從而減少了信息的誤傳和更改。C、迅速地找到自己所需要的信息,經過加工、篩選和整理,把反映商務活動本質的、有用的、適合本企業情況的信息提煉出來,需要相當一段時間的培訓和經驗。D、網絡信息更新及時,傳遞速度快。正確答案：B69.在線調研表設計調研問卷設計要點不包括()。A、說明調研問卷的科學性B、吸引盡可能多的人參與調查C、避免濫用市場調查功能D、公布保護個人信息聲明正確答案：A70.電子簽名在其使用范圍內,對()而言獨一無二A、簽名持有人B、交易平臺C、所有人D、服務提供商正確答案：A71.一個動態網頁建立的第一步是()。A、設計頁面B、增強動態頁的功能C、創建動態內容源D、用戶反饋篩查正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.處理客戶投訴包含()等方法。A、判斷投訴B、壓制投訴C、記錄投訴D、回復投訴E、擴大投訴正確答案：ACD2.以下關于電子商務說法正確的是()。A、具有廣泛的社會性,可拓展貿易機會,增加企業的商業機會B、普適性C、使用靈活、交易透明,可提供更好的商業服務D、交易虛擬化,可以簡化交易步驟,提高交易效率E、運作費用低廉,可以降低交易成本,獲得較高利潤正確答案：ACDE3.電子商務網絡營銷策劃的內容包括以下哪幾個方面()。A、核心營銷層策劃B、商務營銷層策劃C、戰術營銷層策劃D、信息應用層策劃E、戰略營銷層策劃正確答案：CDE4.下列敘述中關于關系型數據庫的描述正確的是()。A、關系型數據庫易于維護B、關系型數據庫讀寫能力較差C、關系型數據庫支持復雜表之間的操作D、關系型數據庫使用不靈活E、關系型數據庫無事務處理正確答案：ABCD5.物流信息的功能包括()。A、戰術管理信息B、控制功能C、知識管理信息D、存儲功能E、銜接功能正確答案：BE6.社會主義公民道德規范包括()。A、職業道德B、個人道德C、家庭道德D、社會公德E、基本道德規范正確答案：ACDE7.簡單文件加密方法步驟有()。A、單擊文件B、選中“加密內容以便保護數據”復選框”C、單擊“屬性”D、在“常規”選項卡上,單擊“高級”E、打開Windows資源管理器正確答案：BCDE8.電子商務具有廣泛的社會性,可()。A、拓展貿易機會B、提高企業的創收利潤C、減少風險D、增加企業的商業機會E、減少成本正確答案：AD9.售后服務網上客戶反饋信息主要有:()。A、對所購產品或服務提出的產品支持和技術服務B、對網上產品或服務的意見、建議和投訴C、對所購產品或服務提出的信息服務和技術服務D、對網上產品或服務的抱怨、氣憤、質疑E、對網上產品或服務的表揚、贊賞、佩服正確答案：AB10.網絡采購的“公開”原則是指()。A、采購過程中的步驟公開原則B、快速及時,保質保量公開原則C、采購品種,數量和質量指標公開原則D、參與供貨的客戶和價格競爭程序公開原則E、采購完成后的結果公開原則正確答案：CDE11.商務網站系統集成階段,為保證各項集成工作的完整性、正確性、可重復性,產生并要提交的文檔有()。A、《應用程序安裝與配置說明書》B、《網絡環境及配置說明書》C、《系統測試大綱》D、《電子商務應用系統》E、《系統環境安裝與配置說明書》正確答案：ABE12.目前,最先進的網絡采購管理系統包括()。A、組織結構管理B、減少開支C、供應商目錄管理D、誠實信用E、采購計劃管理正確答案：ACE13.網上問卷的一般格式包括下列部分:()。A、卷首說明B、調研內容C、調研目的D、調研步驟E、結束語正確答案：ACE14.網絡廣告制作的一般流程包括()。A、文字創意設計B、網頁動畫的制作C、完成各廣告要素及不同文件、網頁間的鏈接D、圖片和文字的輸入E、色彩調整和處理正確答案：ABCDE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()電子商務的四個層次包含:網絡層、消息/信息發布層、一般業務服務層、電子商務應用。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()計算機網絡安全措施有保護網絡安全、保護應用服務安全、保護系統安全、保護信息安全四個方面。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()電子商務網站評估指標體系是指為實現評價目的,按照系統論方法構建的由一系列反映被評估商務網站各個側面的相關指標組成的系統結構。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()評估報告可針對網站功能的問題提出參考性建議。A、正確B、錯誤正確答案：A5.()促銷活動的定義:就是為了促進某種商品或服務的銷售而進行降價、贈送禮品等的行為活動,能在短期內達到促進銷售,提升業績,增加收益。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()采購協議內容包括交貨地點,包裝及運輸方法,付款方法采購標準,遇上不可抗力因素的處理,違約責任。A、正確B、錯誤正確答案：A7.()商務網站功能覆蓋率可分為前臺和后臺功能。A、正確B、錯誤正確答案：A8.()評估報告要求語言簡潔規范,思路清晰,必須要用圖表進行對比。A、正確B、錯誤正確答案：B9.()