家政服務(wù)安全保障承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（客戶(hù)）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（家政服務(wù)公司）：公司名稱(chēng)：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、前言1.1背景人們生活水平的提高和工作節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)逐漸興起。為了保證家政服務(wù)的質(zhì)量和安全，保障客戶(hù)和家政服務(wù)人員的合法權(quán)益，特制定本承諾書(shū)。1.2目的本承諾書(shū)的目的在于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范家政服務(wù)行為，加強(qiáng)安全保障措施，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“家政服務(wù)”指乙方為甲方提供的家庭清潔、照顧兒童、照顧老人、烹飪等相關(guān)服務(wù)。（2）“服務(wù)人員”指乙方派遣到甲方處提供家政服務(wù)的人員。（3）“服務(wù)場(chǎng)所”指甲方指定的接受家政服務(wù)的地點(diǎn)。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則。（2）如本承諾書(shū)中的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。三、家政服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）乙方為甲方提供的家政服務(wù)范圍包括但不限于家庭清潔、衣物洗滌、餐飲制作、家居保養(yǎng)、兒童看護(hù)、老人護(hù)理等。（2）具體服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)甲方的需求和雙方的協(xié)商確定。3.2服務(wù)具體項(xiàng)目（1）家庭清潔服務(wù)包括室內(nèi)地面、墻壁、家具、門(mén)窗等的清潔，衛(wèi)生間、廚房的深度清潔等。（2）衣物洗滌服務(wù)包括衣物的清洗、晾曬、折疊、收納等。（3）餐飲制作服務(wù)包括根據(jù)甲方的口味和需求，制定合理的食譜，采購(gòu)食材，進(jìn)行烹飪和餐具清洗等。（4）家居保養(yǎng)服務(wù)包括家具的保養(yǎng)、家電的清潔和維護(hù)等。（5）兒童看護(hù)服務(wù)包括照顧兒童的日常生活、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，保證兒童的安全和健康。（6）老人護(hù)理服務(wù)包括照顧老人的日常生活、飲食、起居，關(guān)注老人的身體健康狀況，提供必要的醫(yī)療護(hù)理和心理關(guān)懷。3.3服務(wù)時(shí)間與頻率（1）服務(wù)時(shí)間根據(jù)甲方的需求和雙方的協(xié)商確定，乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)場(chǎng)所。（2）服務(wù)頻率可以為每天、每周、每月或其他雙方約定的時(shí)間間隔。四、服務(wù)人員要求4.1資質(zhì)與背景審查（1）乙方保證所派遣的服務(wù)人員具備相應(yīng)的家政服務(wù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，持有有效的健康證明和相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)。（2）乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查，保證其無(wú)違法犯罪記錄，品行良好。4.2培訓(xùn)與技能要求（1）乙方定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握家政服務(wù)的各項(xiàng)技能，如清潔、烹飪、護(hù)理等，能夠滿(mǎn)足甲方的需求。4.3健康狀況（1）服務(wù)人員應(yīng)身體健康，無(wú)傳染性疾病和其他不適宜從事家政服務(wù)工作的疾病。（2）乙方定期為服務(wù)人員進(jìn)行健康檢查，保證其健康狀況符合服務(wù)要求。五、安全保障措施5.1服務(wù)場(chǎng)所安全檢查（1）乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)對(duì)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，保證場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)安全隱患。（2）如發(fā)覺(jué)服務(wù)場(chǎng)所存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行整改。5.2安全操作規(guī)范（1）乙方制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)范，服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，保證服務(wù)過(guò)程中的安全。（2）服務(wù)人員在使用電器、燃?xì)獾仍O(shè)備時(shí)，應(yīng)遵循正確的操作方法，避免發(fā)生安全。5.3應(yīng)急預(yù)案（1）乙方制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。（2）服務(wù)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。六、客戶(hù)權(quán)利與義務(wù)6.1客戶(hù)權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本承諾書(shū)的約定提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。（3）甲方有權(quán)了解服務(wù)人員的資質(zhì)和背景情況。6.2客戶(hù)義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供清潔工具、食材等。（3）甲方應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，不得對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行侮辱、虐待或歧視。七、家政服務(wù)公司權(quán)利與義務(wù)7.1家政服務(wù)公司權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本承諾書(shū)的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理和調(diào)配，保證服務(wù)工作的順利進(jìn)行。7.2家政服務(wù)公司義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。八、服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）家政服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員的資質(zhì)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。（2）乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方明確告知服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方知情權(quán)。8.2支付方式與時(shí)間（1）甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如逾期支付，應(yīng)按照每日[具體比例]的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。（2）雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)成本等因素，協(xié)商確定合理的費(fèi)用調(diào)整方案。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，甲方有權(quán)終止本承諾書(shū)。九、保險(xiǎn)與賠償9.1家政服務(wù)人員保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，保證服務(wù)人員在工作過(guò)程中的人身安全和健康得到保障。（2）乙方應(yīng)將保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況及時(shí)告知甲方，并在保險(xiǎn)發(fā)生后，及時(shí)協(xié)助服務(wù)人員進(jìn)行理賠。9.2意外賠償責(zé)任（1）如服務(wù)人員在工作過(guò)程中發(fā)生意外，造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因甲方的原因?qū)е乱馔獾陌l(fā)生，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3賠償范圍與限額（1）賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）賠償限額根據(jù)保險(xiǎn)金額和相關(guān)法律法規(guī)確定。如賠償金額超過(guò)保險(xiǎn)限額，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。十、保密條款10.1保密信息范圍（1）雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息，均屬于保密信息。（2）保密信息包括但不限于客戶(hù)信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)人員信息等。10.2保密期限（1）本承諾書(shū)的保密期限為自本承諾書(shū)生效之日起[具體年限]。（2）在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。10.3違約責(zé)任（1）如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。（2）如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、合同變更與終止11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本承諾書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本承諾書(shū)的部分內(nèi)容無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。11.2合同終止情形（1）本承諾書(shū)期滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本承諾書(shū)自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本承諾書(shū)。（3）如一方違反本承諾書(shū)的約定，另一方有權(quán)提前終止本承諾書(shū)，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3通知與協(xié)商（1）如一方需要變更或終止本承諾書(shū)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或終止的原因。（2）雙方應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂書(shū)面協(xié)議。十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開(kāi)始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成協(xié)商結(jié)果。12.2仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）選擇仲裁的，雙方應(yīng)共同選定仲裁機(jī)構(gòu)，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。（3）選擇訴訟的，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱(chēng)]。十三、法律適用13.1適用法律本承諾書(shū)的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。13.2法律解釋如對(duì)本承諾書(shū)的條款存在不同理解，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。如法律法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。十四、其他條款14.1通知與送達(dá)（1）雙方在本承諾書(shū)履行過(guò)程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或文件，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)掛號(hào)信、快遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知或文件的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ教峁┑穆?lián)系地址或電子郵箱錯(cuò)誤導(dǎo)致通知或文件無(wú)法送達(dá)的，責(zé)任由對(duì)方承擔(dān)。14.2合同完整性本承諾書(shū)構(gòu)成雙方之間關(guān)于家政服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。如本承諾書(shū)的任何條款與雙方之前的協(xié)