第1節企業愿景第2節企業使命第3節企業目標

第2章企業愿景、使命和目標1可編輯ppt學習目標：理解企業使命的定義掌握企業愿景與企業使命的區別分析企業制定戰略目標的原則了解戰略目標的內容學習戰略目標制定的技術2可編輯ppt第1節企業愿景企業愿景的含義

企業愿景(vision)是對未來的一種憧憬和期望，是企業努力經營想要達到的長期目標；企業愿景要解決一個問題即我們要成為什么？反映了管理者對企業與業務的期望，描繪了未來向何處去。3可編輯ppt第1節企業愿景麥當勞——

控制全球食品服務業微軟——

計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件吉利汽車——

讓世界充滿吉利蘇寧電器公司——

打造中國最優秀的連鎖服務品牌4可編輯ppt從不同的角度，企業愿景有不同的理解：第1節

企業愿景1、哲學角度的企業愿景

人存在的哲學與企業的存在哲學是統一協同的。人生哲學無非圍繞人存在的價值、存在的目標以及如何活著更有意義；企業同樣如此，企業愿景反映了企業的價值觀。5可編輯ppt2、文化角度的企業愿景第1節企業愿景

愿景是戰略與文化的交集，文化和戰略最重要的就是方向，沒有方向的任何激勵都將最終歸于無效。企業愿景是企業文化的組成部分企業愿景是戰略的指引6可編輯ppt3、心理角度的企業愿景第1節企業愿景

從心理角度看，愿景是一個夢想。100年前，著名的福特汽車公司給企業確定的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車”。這在當時就是一種夢想，但是，現在在美國基本實現了這樣的一個夢想7可編輯ppt4、領導者角度的企業愿景

領導者角度的企業愿景是一種征服世界的野心。這種野心是善意的雄心壯志，是"我想成為什么，所以我能成為什么"的最佳詮釋。

第1節企業愿景8可編輯ppt企業愿景的功能

第1節企業愿景激勵性共同性時效性前瞻性9可編輯ppt開發企業愿景的主要步驟第1節企業愿景建立愿景的規劃小組確定愿景的核心要素測試愿景的可接受性擴大愿景的傳播范圍10可編輯ppt第1節企業愿景簡潔清晰切忌華麗宏偉氣勢愿景表述應注意的內容11可編輯ppt企業使命的含義第2節企業使命

企業使命（mission）是指企業存在的理由與所追求的價值。實質上，企業使命為企業的生產經營活動提供了一系列的原則、方向和哲學。它定義了組織發展的方向和成長的道路；規定了組織所開展的業務；并把組織員工緊密結合起來為共同的目標而奮斗。12可編輯ppt企業使命的內容第2節企業使命客戶市場社會責任人力資源配置自我認識經營理念增長與盈利技術水平產品或服務13可編輯ppt企業使命示例第2節企業使命沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件華為公司——聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

14可編輯ppt企業使命的作用第2節

企業使命為企業指明戰略發展方向，表達了企業所追求的價值。使命定位戰略15可編輯ppt企業使命的制定第2節企業使命“管理學之父”德魯克認為，制定企業使命時應考慮以下幾個問題：（1）我們的事業是什么？（2）我們的事業應該是什么樣？（3）我們的事業將會成為什么樣？責任角色憧憬16可編輯ppt第2節企業使命我們的事業是什么？行業價值，我們在行業中的作用責任，解決什么樣的社會矛盾我們的事業應該是什么樣？企業如何定位，在價值鏈上處于什么位置，如何獲取競爭優勢我們的事業將會成為什么樣？對未來的期望17可編輯ppt企業使命的制定步驟第2節企業使命1、廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架3、使命的內容具體化4、檢查與評估5、使命的重審18可編輯ppt使命制定過程應：（1）使命本身必須簡潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問題，既要概括性高又要貼合實際盡量具體。（3）使命好壞的評價要由顧客及員工工作效率來決定。

第2節企業使命注意19可編輯ppt企業使命管理的含義

第2節企業使命使命管理指一個組織通過使命的制定和強化來指導和影響組織員工為實現組織希望達到的目標而做出努力的過程。

20可編輯ppt使命管理必須打破權勢使命必須與愿景相結合第2節企業使命建立起完整的使命管理制度

使命必須與組織的價值觀相結合使命管理的內容1、培訓2、使命部門化3、監督考核21可編輯ppt第2節企業使命企業愿景與企業使命管理的區別企業愿景本質上是一種抽象的目標，內容上是一種憧憬，他是可以變化的，不同時期企業的愿景可以不同。企業使命本質上是一種帶有價值觀的企業責任描述，內容上是一種達到目標的形式，形容了企業實現其價值的手段。中國移動的企業使命與愿景創無限通信世界，做信息社會棟梁成為卓越品質的創造者22可編輯ppt企業目標的意義第3節企業目標1.目標有助于界定企業在環境中的地位2.目標有助于協調各種關系3.目標作為評估績效的準繩4.目標具有激勵作用23可編輯ppt企業目標體系第3節企業目標分類目標項目目標項目構成業績目標收益性成長性穩定性資本利潤率、銷售利潤率、資本周轉率銷售額成長率、市場占有率、利潤增長率自有資本比率、附加價值增長率、盈虧平衡點能力目標綜合研究開發能力生產制造市場營銷人事組織財務能力戰略決策能力、集團組織能力、企業文化、品牌商標新產品比率、技術創新能力、專利數量生產能力、質量水平、合同執行率、成本降低率推銷能力、市場開發能力、服務水平職工安定率、職務安排合理性、直接間接人員比資金籌集能力、資金運用效率社會貢獻目標顧客股東職工社區提高產品質量、降低產品價格、提高服務水平分紅率、股票價格、股票收益性工資水平、職工福利、能力開發、士氣公害防治程度、利益返還率、就業機會、企業形象24可編輯ppt目標層級第3節企業目標業務層級目標總體層級目標業務層級目標業務層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標職能層級目標25可編輯ppt第3節企業目標環境中的利益相關者力量內部資源與權利的關系企業過去的發展經驗企業目標企業目標形成的影響因素26可編輯ppt企業戰略目標制定的原則第3節企業目標關鍵性原則可行性原則定量化原則一致性原則

激勵性原則穩定性原則27可編輯ppt第3節企業目標企業戰略目標的內容：贏利能力社會責任人力資源組織研究與開發生產.資金產品生產率市場戰略目標28可編輯ppt企業戰略目標的制定方法

1.盈虧平衡分析法

根據產品的銷售量、成本和利潤三者之間的關系，分析各種方案對企業盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰略目標。

第3節企業目標29可編輯ppt第3節企業目標金額固定成本X0銷售量盈利區總成本銷售收入虧損區盈虧平衡圖30可編輯ppt盈虧平衡法原理：

設固定成本為F，變動成本為V，總成本為TC，單位產品變動成本為CV，銷售量為X，銷售收入為R，單位產品價格為P，利潤為E，則：

R=P×XTC=F+V=F+CV×XE=R-TC=P×X-（F+CV×X）

當利潤為零時，即E=0時，PX-（F+CV×X）=0X=F/（P-CV）

設此時X為X0，即盈虧平衡時的銷售量。

所以

X0=F/（P-CV）第3節企業目標31可編輯ppt當企業的銷售量大于X0時，企業贏利；當企業的銷售量小于X0時，企業虧損。公式中（P-CV）表示單位產品得到的銷售收入在扣除變動成本后的剩余，叫做邊際貢獻。如果邊際貢獻大于零，則表示企業生產這種產品除可收回變動費用外，還有一部分收入可用以補償已經支付的固定費用。因此，產品單價即使低于成本，單只要大于變動成本，企業生產該產品還是有意義的。第3節企業目標32可編輯ppt例1：某企業想建一條生產線生產一種新產品，年需固定成本10萬元，單位產品變動成本40元，產品單價估計80元。該產品市場需求量很大，如果該生產線設計成年產2000臺，問該方案是否可行？為什么？解：首先計算盈虧平衡點產量X0X0=F/（P-CV）=100000/（80-40）=2500（臺）

從計算得知，企業生產該產品2500臺時盈虧平衡。而設計的生產線設計能力僅為2000臺，小于盈虧平衡時的產量，顯然按此方案設計生產線，即使達到了設計能力2000臺，企業也要虧損。因此，此方案不可取。達到設計能力2000臺時，企業的虧損額為：E=80*2000-（100000+40*2000）=-20000（元）第3節企業目標33可編輯ppt2．時間序列分析法

企業中某一變量或指標的數值或統計觀測值，按時間順序排列成一個數值序列X1、X2……Xn，就稱為時間序列。時間序列的影響因素的作用特征可以概括為四種變動方式，即趨勢變動、季節變動、循環變動和不規則變動。

第3節企業目標34可編輯ppt例：假設某企業2000年銷量為1500萬臺冰箱1、銷量的趨勢變動時人口、資本構成和技術狀況基本發展的結果。通過對銷量的分析可以發現它是一條直線，假設每年增長5%的銷量；這樣預計第五年的目標是1500*（1+0.05）52、銷量的循環波動是指經濟活動波動的影響，這一波動帶有某種周期性的特征，即估計第五年營業活動會繁榮，并且能夠獲得長期預測銷量的120%；因此第五年的銷量可能是150*（1+0.05）5*120%3、銷量的季節變動，是指一年中銷售活動的固定型態，這一型態可能與天氣因素、假期等有關。如果各月的銷量相等，則每月銷售數為1500*（1+0.05）5*120%/12，但是12月的季節指數為0.90，因此第五年12月份的銷量可能為1500*（1+0.05）5*120%/12*0.94、不規則變動，包括