2024年物業管理知識競賽備考試題庫300題（含答案）

一、單選題

1.房屋附屬設備操作人員對設備進行定期檢查、清潔和潤滑,發現小故障及時排

除并做好記錄，屬于房屋附屬設備設施的（）

A、日常維修保養

B、一級保養

C、二級保養

D、預防性計劃維修保養

答案：A

2.在物業管理檔案的構成要素中，檔案的（）體現在其是直接的、原始的歷史記錄。

Av形成

B、本質

C、形式

D、管理

答案：B

3.為了及時了解客戶對物業服務的意見、建議以及滿意情況,原建設部制定的《全

國物業管理示范住宅小區（大廈、工業區）標準及評分細則》要求，全國示范項

目的物業管理企業定期向住用戶發放物業管理服務工作征求章見單，客戶滿意率

至少應達到。。

A、98%

B、95%

C、90%

D、85%

答案：B

4.根據《物業管理條例》的規定，業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體

業主在（）中的合法權益。

A、物業維權活動

B、物業管理活動

C、日常工作生活

D、房地產投資

答案：B

5.物業管理區域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應（）檢查一

次。

A、每周

B、每月

每季

D、每半年

答案：B

6.為維護物業管理活動的交易秩序，《物業管理條例》和《物業服務收費管理辦

法》均明確規定：對于欠費業主，（）應當督促其限期交納。逾期仍不交納的，

物業管理企業可以依法追繳。

A、業主大會

B、物業管理企業

C、業主委員會

D、建設單位

答案：C

7.按照物業服務企業的管理方針、目標和任務,制定環境保潔計劃和費用預算,

一般是保潔部（）的職責。

A、部門經理

B、技術人員

C、班組長

D、保潔員

答案：A

8.急修項目維修后，一般在（）小時內電話或上門回訪

A、24小時

B、48小時

G36小時

D、1周

答案：A

9.國務院于2003年頒布了《物業管理條例》，并于。年對其進行了修訂。

A、2005

B、2006

C、2007

D、2008

答案：C

10.《房屋接管驗收標準》規定，新建物業的建設單位負責物業的保修，并應向

()預付保修保證金。

A、施工單位

B、接管單位

C、業主大會

D、行政主管部門

答案：B

11.公共建筑和共用設施規劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設施

用途的，物業服務企業應當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關行政

審批手續。

A、居委會業主委員會

B、業主委員會業主大會

C、業主委員會居委會

D、業主大會業主委員會

答案：D

12.電梯設備應按片專人分管，0加油、保養和檢查。

A、每天

B、每半月

C、每周

D、每月

答案：B

13.下列不是有效人際溝通條件的是()o

A\愿意感知（愿意溝通）

B、能夠感知（能夠溝通）

C、一方促成（一方主動）

D、強調利益（自我中心）

答案：D

14.為保證物業管理區域內電梯發生故障時能及時接到報警,應在（）設立報警點。

A、消防中心

B、公司辦公室

C、維修中心

D、業主大會

答案：A

15.每項物業管理規章制度都應寫明具體執行部門、配合執行部門和違規監督部

門的工作，這主要是體現制定物業管理制度的（）原則。

A、協調性

B、規范性

C、市場性

D、實用性

答案：B

16.下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是（）。

A、房屋所有權證

B、房產所有權證

C、房屋共有權證

D、房屋他項產權證

答案：B

17.《物業管理條例》規定，業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務

費用的，從其約定，業主負有（）的責任。

A、檢查

B、督促

C、連帶交納

D、定期交納

答案：C

18.對房屋的零星維修工程，由委托方和施工方簽訂相應的維修工程。

A、協議書

B、口頭協議書

C、一般合同

D、維修合同

答案：A

19.檔案的定義是（）。

A、原始記錄

B、原始文件

C、原始圖片

D、歷史的原始記錄

答案：D

20.建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯、大堂

等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設施、設備，避難層、設備層或者設備

間等結構部分，應當認定為物權法第六章所稱的()部分：

A、公有

B、共用

C、共有

D、公用

答案：C

21.下列說法正確的是()。

A、企業營業收入是指主營業務收入

B、企業營業收入是指其他業務收入

C、企業營業收入包括主營業務收入和其他業務收入

D、企業營業收入不包括主營業務收入和其他業務收入

答案：C

22.主體權利和義務指向的對象稱為0,

A、物業管理法律關系主體

B、物業管理法律關系客體

C、物業管理法律關系內容

D、物業管理法律關系行為

答案：B

23.經鑒定屬危險房屋的，。必須及時發出危險房屋通知書。

A、物業服務企業

B、房屋維修公司

C、居民委員會

D、房屋安全鑒定機構

答案：D

24.關于排水檢查口設置及供排水故障，下列說法不正確的是（）。

A、建筑排水立管上應設排水檢查口

B、排水檢查口之間的距離不宜大于3米、

C、排水檢查口在最底層和最高層必須設

D、供水系統常見的故障是供不上水和管網漏水；排水系統常見的故障是下不了

水、管網漏水

答案：B

25.物業服務企業還應當經常進行（），跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務

評價，以保證受益群體的最大化。

A、客戶調查

B、市場調查

C、居民調查

D、企業調查

答案：A

26.業主在房屋裝修過程中需要動用明火時，應該（）。

A、向物業服務公司申請辦理動火證

B、向消防管理部門申請批準

C、向業主委員會提出申請

D、由裝修公司準備好水和滅火器

答案：A

27.物業服務企業對住宅小區公共設施、水、電、消防、燃氣等系統不能()處

置。

A、監督維修

B、大修、更換

G越權

D、對設備的改造

答案：C

28.適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是()自動噴水

滅火設備。

A、干式

B、濕式

C、干濕式

D、預作用

答案：C

29.根據《中華人民共和國建筑法》，實行監理的建筑工程應由建設單位委托具

有相應資質條件的工程監理單位監理。工程監理人員如果認為工程施工不符合工

程設計要求，有權要求()。

A、更換建筑施工企業

B、建設單位改正

C、解除委托關系

D、建筑施工企業改正

答案：D

30.原有房屋接管驗收的技術資料不包括()。

A、用地批準文件

B、房地產平面圖

C、房屋分間平面圖

D、房屋及設備技術資料

答案：A

31.下列說法錯誤的是()o

A、一套房算一票

B、建設單位的所有房屋算一票

C、一個業主的所有房屋算一票

D、業主的每套房可算一票

答案：D

32.物業管理人員接待客戶時，正確的做法是0。

A、聽完客戶的講述后，沒有聽明白客戶的問題，就按自己的理解和判斷進行處

理

B、有客戶來訪時，把手中的工作先干完，再接待客戶處理其事宜

C、在客戶未講完自己的意思時，已經了解到其意圖，為節省時間禮貌地打斷客

戶的講述，以加快辦事進度

D、同客戶講話時要注意聽，采取站立姿勢，腰挺直，目視客戶

答案：D

33.城市各類綠地總面積占城市面積的比率稱為()o

A、城市綠化覆蓋率

B、城市綠地率

C、人均綠地占有率

D、物業管理區域綠地率

答案：B

34.在實施房屋附屬設備養護計劃時，設備操作人員應()填寫設備巡視檢查記錄。

A、每日

B、每周

G每月

D、每季度

答案：A

35.公私權關系混合的特征，決定了可以把物業管理法律關系分為物業管理行政

關系和()兩大類型。

A、物業管理民事關系

B、物業管理商務關系

C、物業管理行政關系

D、物業管理物權關系

答案：A

36.()規定，業主與物業服務企業可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業

服務費用。

A、《物業服務收費管理辦法》

B、《城市新建住宅小區管理辦法》

C、《物業管理企業財務管理規定》

D、《物業管理企業資質管理辦法》

答案：A

37.在現階段無論業主或物業管理企業，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不

斷，處理困難。解決這一問題的關鍵，就是通過立法，按照（）將物業管理活動

推向市場，納入合同秩序中。

A、合同

B、專業化原則

G市場原則

D、社會化原則

答案：B

38.以下關于物業租賃改建的說法，錯誤的是0.

A、承租人的改建必須經出租人口頭同意

B、必須明確改建后新增部分的歸屬

C、必須明確改建費用的承擔

D、用于經營的固置物的處理

答案：A

39.下列不是受人歡迎的“三A”法則要素的是。。

A、忽略對方

B、接受對方

C、重視對方

D、贊美對方

答案：A

40.關于城市規劃，下列說法錯誤的是()。

A、城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B、總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C、詳細規劃可分為“計劃性詳細規戈廣和“修建性詳細規劃”

D、城市規劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

答案：C

41.具備高度自動化功能，如通信自動化、辦公自動化、建筑設備自動化、大樓

管理自動化等功能的大樓是。。

A、智能型寫字樓

B、綜合型寫字樓

C、大型寫字樓

D、甲級寫字樓

答案：A

42.下列()不是業主的權利。

A、提議召開業主大會

B、參加業主大會會議，行使投票權

C、選舉業主委員會委員，并享有被選舉權

D、選聘和解聘物業服務企業

答案：D

43.物業急修項目完成后，物業服務企業()。

A、應在24小時內電話或上門回訪

B、工程維修人員應及時進行復驗

C、客戶來訪時再問詢情況

D、財務部收費時應了解維修情況

答案：A

44.企業綜合績效評價指標體系中，基本指標權數最高的是。。

A、盈利能力狀況指標

B、資產質量狀況指標

C、償債風險狀況指標

D、經營增長狀況指標

答案：A

45.物業服務企業應考慮到日常養護中對急修項目需及時處理，在一般情況下養

護計劃率要求達到()以上。

A、80%

B、90%

C、85%

D、95%

答案：A

46.()年原建設部公布了《房屋接管驗收標準》。

A、1990

B、1991

C、1992

D、1993

答案：B

47.下列哪個不是《物業管理條例》遵循的立法原則（）。

A、物業管理權利和財產權利相對應的原則

B、維護全體業主合法權益的原則

C、從實際出發，實事求是的原則

D、少數服從多數的原則

答案：D

48.消防水池、消防水箱、水罐的水，應根據環境、氣候條件進行更換。更換消

防用水時，應通知（）部門臨場監督。

A、物業管理部門

B、房地產行政主管部門

C、消防監督部門

D、保安部門

答案：C

49.綜合經營服務項目的布局原則不包括（）

A、盡量縮小服務半徑

B、盡量選擇能夠兼顧區內和區外的門戶位置，以便增加客流量

C、布局位置要符合人流走向

D、同寫字樓保持足夠的距離

答案：D

50.在中央空調機房若出現漏水水浸時，首先要做的是。。

A、立即查找漏水源，并堵住漏水源

B、應立即排水

C、應立即斷電

D、應立即向分管領導匯報

答案：C

51.安全電壓是指。以下的電壓

A、220v

B、110v

Cv36v

D、12v

答案：C

52.物業服務成本中不包括物業服務企業的（）。

A、固定資產折舊

B、員工獎金

C、辦公費用

D、員工服裝費

答案：B

53.。頒布的《物業管理條例》于2003年9月1日開始實施，這標志著我國物

業管理進入了法制化、規范化發展的階段。

A、全國人民代表大會

B、國務院

C、國家發展和改革委員會

D、建設部

答案：B

54.按照《城市綠化工程施工及驗收規范》新種植的喬木、灌木和攀緣植物，應

當在()進行驗收。

A、一個年生長周期滿后

B、郁閉度達到89%以上時

C、種植15天后

D、發芽出土后

答案：A

55.業主對建筑物共有部分享有權利的同時，應當承擔的義務是()?&#xOOOb;

A、使用共用部分&#xOOOb;

B、分擔管理費用&#xOOOb;

C、決定重大事項&#xOOOb;

D、訂立管理規約

答案：B

56.辦理客戶入住時首先要()。

A、讓客戶填寫有關資料

B、核對客戶資料

C、陪同驗房

D、向客戶交接鑰匙

答案：B

57.關于企業承接查驗義務，下列說法錯誤的是()o

A、參與建設

B、資料核點

C、數質核查

D、質量修復

答案：D

58.建筑規模一般在3萬ri?以上，其商業輻射區域可以覆蓋整個城市，服務人

口在30萬人以上，年營業額在5億元以上的是。。

A、市級購物中心

B、地區購物商場

C、居住區商城

D、特級購物中心

答案：A

59.目前，影響我國城市居民出租私有房屋的主要因素是。。

A、房屋價格

B、市場供給情況

C、市場需求狀況

D、房屋租賃政策法規

答案：D

60.實行明碼標價的收費標準等發生變化時，物業管理企業應當在執行新標準前

(),將所標示的相關內容進行調整。

A、30天

15天

G45天

Dx60天

答案：A

61.改動衛生間、廚房間防水層，應當按照()制訂施工方案，并做閉水試驗。

A、自定標準

B、不破壞結構的標準

C、防水標準

D、經濟適用

答案：C

62.商業場所物業管理的優秀示范標準應該以()年原建設部發布的《全國物業

管理示范大廈標準及評分細則》為依據。

A、1995

B、1997

C、2000

D、2001

答案：C

63.在清潔衛生服務中，()是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的

一項工作。

A、游泳池清潔

B、外墻清洗

C、專項清洗工作

D、建筑物內公共區域清潔

答案：A

64.實行物業服務酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和()。

A、物業服務企業的支出

B、物業服務收益

C、物業共用部位的改造費

D、物業服務企業的酬金

答案：D

65.嚴格按照國家或各地區的有關規定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編

制房屋維修工程預算，這體現了()o

A、厲行節約的原則

B、市場競爭的原則

C、據實合理的原則

D、靈活方便的原則

答案：C

66.《物業管理條例》明確規定，負責本行政區域內日常物業管理活動監督管理

工作的部門是()。

A、國務院建設行政主管部門

B、房地產開發建設單位

C、縣級以上地方人民政府房地產主管部門

D、區域性的物業管理行業協會

答案：C

67.關于建設工程管理，下列說法下列說法錯誤的是()。

A、2009年10月，建設部發布了《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收

辦法》

B、2000年，國務院頒布《建設工程質量管理條例》

C、2000年6月，建設部發布了《房屋建筑工程質量保修辦法》

D、2000年9月，建設部發布了《工程竣工驗收備案管理辦法》

答案：D

68.以下有關房屋附屬設備設施養護管理制度內容的表述中不正確的是。。

A、巡視檢查的范圍包括室內外外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房

B、水箱清洗一般每年進行一次

C、水箱清洗消毒作業人員要有健康證明書

D、室外管道、水表、閥門、消火栓等需定期刷油漆，減少銹蝕

答案：B

69.在物業管理招標投標的過程中，確定中標人以后，招標人應當向中標人發出

中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人，并（）。

A、返還其投標書

B、給予一定經濟補償

C、返還其營業執照

D、給付一定的違約金

答案：A

70.關于電梯，下列說法不正確的是（）。

A、低于每秒1米的電梯為低速梯；每秒1-2米的為中速梯；每秒大于3米為高

速梯；每秒超過5米的為超高速梯

B、電梯的4大結構為機房、井道、層站、轎廂

C、在用電梯必須一年進行一次定期安全檢驗

D、電梯常見故障的處理為檢查線路、檢查電器、檢查機械、更換修復

答案：A

71.房屋附屬設備設施中修、大修或更新改造預算的編制內容不包括0。

A、編制房屋附屬設備設施中修、大修或更新改造工程預算的依據

B、編制房屋附屬設備設施中修、大修或更新改造工程預算的條件

C、編制房屋附屬設備設施中修、大修或更新改造工程預算的步驟

D、計算各項費用方法

答案：B

72.下列不是強電系統設備管理包括內容的是O。

A、高低壓變配電設備管理

B、動力照明設備管理

C、水泵電梯設備用電管理

D、避雷設備管理

答案：C

73.為規范物業管理服務收費行為，保障（）的合法權益，國家發展和改革委員

會、原建設部根據《中華人民共和國價格法》和《物業管理條例》，制定了《物

業服務收費管理辦法》。

A、業主和使用人

B、業主和物業管理企業

C、物業管理企業和建設單位

D、街道辦事處和居民委員會

答案：B

74.在客戶正式遷入前，（）向各部門發出客戶遷入通知，并將合同中的特殊條

款通知有關職能部門。

A、經營部

B、工程部

C、辦公室

D、客服部

答案：A

75.有關部門在接到物業單位關于裝修人或企業的投訴時，應（），依法處理。

A、電話落實

B、約談裝修企業

C、到現場檢查核實

D、約談相關業主

答案：C

76.在進行客戶資料比較時，主要通過（）歸納總結現階段物業服務中存在的問

題并匯報給上級主管。

A、圖形直觀分析

B、類比分析

C、縱向配比分析

D、資料統計

答案：A

77.物業經營管理市場是對物業服務企業所提供的服務產品的現實和潛在的購買

者的。。

A、整合

B、集合

C、行為

D、作用

答案：B

78.物業服務企業要接受業主和使用人的監督，尊重業主和業主委員會的意見,

各類服務收費應通過（）確定。

A、契約或協商

B、物業服務公司

C、政府規定

D、業主要求

答案：A

79.房屋結構施工圖中常用構件代號“TL”表示的是（）

A、樓梯板

B、樓梯梁

C、構造柱

D、托架

答案：B

80.物業的供電種類按供電方式分為（）

A、單回路供電和多回路供電

B、高壓供電和低壓供電

C、無自備電源和有自備電源供電

D、長期供電和臨時供電

答案：A

81.住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、。。

A、全體分攤

B、平均分攤

C、受益人與負擔人相一致

D、自愿分攤

答案：C

82.小區中規劃建設的車位和車庫的歸屬，應通過()來劃分。

A、法律法規

B、開發建設單位和購房人的購房合同的約定

C、管理規約

D、業主大會決定

答案：B

83.關于人際關系的概念，下列說法正確的是()。

A、人和人的關系

B、人和組織的關系

C、人和公眾的關系

D、在社會活動中人與人之間的關系

答案：D

84.建立管理規約制度，目的就是建立業主民主協商、（）、平衡利益的機制，

以利于實行有效的物業管理和妥善處理好各業主間的相鄰關系，使物業得到科學、

合理、安全、有效的使用。

A、自我自治

B、自我管理

C、約束管理

D、完全管理

答案：B

85.實行（）的，物業服務費的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企

業的利潤。

A、物業服務費用承包制

B、物業服務轉包制

C、物業服務費用包干制

D、物業服務費用酬金制

答案：C

86.雨水經檐口直接自由下落的排水方式是（）o

A、內排水

B、外排水

C、有組織排水

D、無組織排水

答案：D

87.業主對專有部分的所有權、業主對建筑區劃內的共有部分的共有權及業主對

建筑物區劃內共有部分的共同管理權，合稱為()o

A、擁有權

B、所有權

G物權

D、建筑物區分所有權

答案：A

88.對存在安全隱患的物業，如果責任人不履行應盡的養護義務，物業服務企業

經()同意后，可以代行維修養護，費用由責任人承擔。

A、相鄰業主

B、業主大會

C、行政管理部門

D、總公司

答案：B

89.反映企業在一定時期內經營業績或經營成果及其分配情況的會計報表是。。

Av成本表

B、利潤表

C、現金流量表

D、資產負債表

答案：B

90.管網中平時充滿有壓力的水，發生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，

管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發出火警信號，這種自動噴水滅火設備是

()o

A、濕式自動噴水滅火設備

B、干式自動噴水滅火設備

C、干濕式自動噴水滅火設備

D、預作用自動噴水滅火設備

答案：A

91.業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，有權對專有部

分占有、使用、收益和處分的權利是()o

A、共用權

B、共同管理權

C、專有權

D、共有權

答案：C

92.修補內外墻面及粉刷頂棚，屬于房屋的()工程；

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

答案：A

93.下面的()不屬于客戶關系管理實施方式。

A、通信

B、海報

C、廣告

D、住戶手冊

答案：C

94.單純性寫字樓的功能是（）。

A、辦公

B、商務

C、居住

D、娛樂

答案：A

95.由全國人民代表大會制定的《中華人民共和國物權法》于。起正式施行。

A、2003年9月1日

B、2007年10月1日

G2004年5月1日

D、2008年10月1日

答案：C

96.下列說法錯誤的是（）。

A、房屋承租人可以合理利用專有部分的權利

B、房屋承租人有接受物業服務的權利

C、房屋承租人在居住利益受到侵害時，可以提起訴訟

D、房屋承租人可以參與業主大會，并對相關事項進行表決

答案：D

97.在收到法院一審判決后，若不服判決，可以在判決書送達之日起0日內向上

一級人民法院提起上訴。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

98.物業管理人員接待客戶投訴時（）。

A、為了照顧客戶的情緒，即使有疑問也不能對其提問

B、如果因客觀原因無法解決客戶投訴的問題，為了公司的聲譽只需告知其結果，

不能解釋更多

C、如果認為在客戶投訴的問題上本公司并沒有責任，則可以不向客戶道歉

D、處理投訴需在短時間內給客戶滿意的結果和答復

答案：D

99.當業主或業主大會對物業服務企業公布的物業服務資金年度預決算和收支情

況提出質詢時，物業服務企業應當O。

A、不予理睬

B、通報主管部門

C、撤管時再答復

D、及時答復

答案：D

100.物業管理區域安全保衛服務工作的運作方式主要應根據。而定。

A、物業的使用年限

B、物業的使用性質

C、業主的習慣

D、物業服務企業的運作機制

答案：D

101.重大的物業管理措施應當由()審議決定。

A、業主委員會

B、業主大會

C、居民委員會

D、房地產行政主管部門

答案：B

102.物業交付前的開荒保潔責任歸()

A、施工單位

B、物業服務企業

C、建設單位

D、業主

答案：C

103.在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包括()。

A、確定工程維修內容

B、確定工程量計算項目

C、計算分項工程量

D、匯總工程量

答案：A

104.物業服務企業的預計損益表又稱（），是在經營決策的基礎上，綜合反應物

業服務企業預算期內收人、成本費用和凈利潤的預算。

A、現金流量表

B、年度利潤計劃

C、預計資產負債表

D、資本預算表

答案：B

105.在制定物業管理方案的過程中，要“先文獻后實地，先內部后外部，調查分

析標的物業項目的情況”，這是。的要求。

A、規范調研原則

B、效益優先原則

C、市場競爭原則

D、經濟適用原則

答案：A

106.《物業管理條例》明確規定，政府房地產行政主管部門對業主委員會實行（）

制度。

A、監管

B、注冊

C、審批

D、備案

答案：D

107.物業服務企業違反價格法律、法規和規定，應由。部門予以處罰。

A、政府價格主管

B、房地產行政主管

C、房地產開發建設主管

D、政府稅收

答案：A

108.業主在室內進行裝修改動衛生間防水層的，應當。。

A、進行地面處理

B、鋪設地磚

C、進行閉水實驗

D、加厚地面

答案：C

109.構成物業管理區域內業主之間聯系的基礎是（）。

A、自主管理

B、共同利益

C、共有物權

D、共同目標

答案：C

110.目前，造成我國城市大氣污染的一個重要原因是。

A、機器轟鳴

B、工業廢水

C、汽車尾氣

D、生活垃圾

答案：C

111.關于建筑材料，下列說法不正確的是()o

A、建筑巖石分為巖漿巖、沉積巖、變質巖

B、氣硬性膠凝材料主要是指石膏和石灰

C、水硬性膠凝材料主要是指各種水泥

D、建筑砂漿主要是指的砌筑用砂漿

答案：D

112.業主對其建筑物()享有占有、使用、收益和處分的權不人

A、專有部分

B、公有部分

C、共有部分

D、共用部分

答案：A

113.下列不是公共秩序管理工作對象的是()。

A、危害源

B、危害載體

C、危害承載體

D、危害程度

答案：D

114.下面哪項是對物業管理員儀表儀容的要求()o

A、女同志不可以化妝

B、不得佩戴飾品

C、工作時要注意“三快一輕”

D、不得留長指甲

答案：D

115.()不必出現在物業服務合同中。

A、物業服務質量

B、委托管理期限

C、物業服務企業注冊資金數額

D、合同終止和解除的約定

答案：C

116.管理規約、物業服務合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A、物

行為

C、智力成果

D、非物質財富

答案：B

117.國務院令第504號《物業管理條例》規定，建設單位與物業買受人簽訂的買

賣合同中應當包含()約定的內容。

A、物業服務合同

B、前期物業服務合同

C、業主公約

D、建設承包合同

答案：B

118.由兩個或兩個以上的物業管理企業組成的一個聯合投標體，在簽訂共同投標

協議時，一般按照()確定投標的聯合資質等級。

A、聯合體中最高的

B、綜合資質

C、平均資質

D、等級較低企業

答案：D

119.根據《城市綠化條例》的規定，新建住宅小區內部有路名的道路綠化和養護

管理應由。負責。

A、物業服務企業

B、街道辦事處

C、房管部門

D、園林部門

答案：D

120.給水及供暖系統的日常養護要求中，對水管道應定期檢查維護，一般規定每

()進行一次定期檢查維護。

A、半年

一年

C、三年

D、五年

答案：A

121.物業正式進入使用階段的標志是()。

A、全部施工完畢

B、全部附屬設備已安裝完畢

C、竣工驗收合格

D、接管驗收完成

答案：D

122.住房和城鄉建設部《城市綠化規劃建設指標的規定》要求，單位附屬綠地面

積占單位總用地面積比率不低于()O

A、15%

B、20%

C、30%

D、35%

答案：C

123.無論業主大會會議采用哪種形式，都應當有0業主參加方可召開。

A、物業管理區域內半數以上

B、物業管理區域內全體

C、物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的且占總人數過半數的業主

參加

D、物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過2/3以上的且占總人數2/3以上

的業主參加

答案：C

124.物業權屬資料、抵押貸款合同、管理合同等資料屬于下面的。。

A、管理部

B、工程部

C、經營服務部

D、辦公室

答案：D

125.。不是沿建筑物的某些部位，將其垂直斷開，分成若干個獨立單元的斷縫。

A、沉降縫

B、伸縮縫

C、防震縫

D、斷裂縫

答案：D

126.()是指法人與法人共同投資，或法人與自然人投資組成的物業服務企業,

取得法人資格，企業的資產屬于投資者所有。

A、全民所有制物業服務企業

B、民營物業服務企業

C、股份制物業服務企業

D、集體所有制物業服務企業

答案：C

127.物業服務費測算不需要遵循哪一項原則()

A、業主滿意

B、嚴格控制成本

C、事先民意測試

D、降低服務標準

答案：D

128.企業財務報表的使用人不包括()

A、媒體

B、股權投資人

C、管理人員

D、政府

答案：A

129.市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業管理服務的

供給量與。成反比。

A、資本的價格

B、價格

C、行業平均利潤率

D、生產者對未來價格的預期

答案：A

130.街道辦事處、居民委員會與物業服務企業之間是()的關系。

A、領導與被領導

B、指導與配合

C、平等與互助

D、競爭與協調

答案：B

131.下列()不是業主在物業活動中應履行的義務。

A、遵守《管理規約》、《業主大會議事規則》

B、參加業主大會會議，行使投票權

C、執行業主大會的決定

D、按時交納物業服務費用

答案：B

132.按照政府的有關規定，飼養寵物造成環境污染的，住宅小區管理部門有權協

同()進行處理。

A、開發建設單位

B、專項服務公司

C、物業管理協會

D、公安機關

答案：D

133.對物業設備定期保養，做好班前交接，了解運行情況，檢查設備各部位的清

潔和潤滑，空運轉檢驗各系統安全裝置，這是()的職責。

A、設備維修人員

B、設備操作人員

C、設備管理人員

D、設備設計人員

答案：B

134.根據《物業服務收費管理辦法》的規定，以下表述正確的是。。

A、實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務費為業主和物業服務企業所共

有

B、物業發生產權轉移時，業主可以結清也可以不結清物業服務費用

C、物業服務企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，服務收費

由物業服務企業決定

D、物業服務企業違反價格法律、法規和規定，由政府價格主管部門休據《中華

人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》予以處罰

答案：D

135.物業服務企業接待客戶報修，一般應由()填寫維修服務任務單。

A、工程維修人員

B、客戶接待人員

Cv工程部負責人

D、報修客戶

答案：B

136.當物業管理員在日常接待客戶時，如果無法滿足客戶的要求，應該()。

A、明確拒絕

B、表示抱歉

C、推脫責任

D、滿口應承

答案：B

137.規劃車位之外，占用業主道路或場地增設的車位，認定為業主的。車位。

A、共有

B、公有

C、所有

Dv占有

答案：A

138.關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是。。

A、建設工程勘察是指根據建設工程的要求，查明、分析、評價建設場地的地質

地理特征和巖石工程條件，編制建設工程勘察文件的活動。

B、建設工程設計是根據建設工程的要求，對建設工程所需的技術、經濟、資源、

環境等條件進行綜合分析、論證、編制建設工程設計文件的活動。

C、勘察設計發包與承包一建設工程勘察設計應按照《招投標法》的規定，實

行招標發包。

D、承包方不得將建設工程勘察設計任務再分包給其它勘察設計單位。

答案：D

139.植物具有美化環境、調節氣候的功能,還可以大面積長時間連續地（）大氣。

A、循環

B、減少

C、凈化

D、增加

答案：C

140.根據《城市房屋租賃管理辦法》的規定，租用房屋從事生產經營活動的，修

繕責任應該由。承擔。

A、承租人

B、出租人

C、轉租人

Dv雙方當事人在租賃合同中約定

答案：D

141.物業管理企業編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括（）。

A、厲行節約原則

B、據實合理原則

C、市場機制原則

D、統籌安排原則

答案：D

142.下列不是綠化前期介入關注點的是O。

A、品種選擇

B、維護方便

C、節省費用

D、問題整改

答案：C

143.住宅是O建筑。

A、居住

B、公共

C、工業

D、農業

答案：A

144.我國國家標準《建筑設計防火規范》(GB50016-2006)不適用于。

A、10層及10層以上的住宅建筑

B、地下民用建筑

C、多層工業建筑

D、高層工業建筑

答案：A

145.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至()之日止的物業管理

活動。

A、首次業主大會會議召開

B、業主大會成立

C、50%業主入住

D、物業服務合同生效

答案：D

146.在物業管理區域內發生重大交通事故時，物業管理人員應該立即。

A、報告并配合相關部門進行處理

B、分析原因

C、通知業主委員會

D、分清責任

答案：A

147.編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是。X相應費率。

A、直接工程費

B、間接費

C、直接費

D、直接工程費+間接費

答案：D

148.物業服務企業拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業服務關系為由，請求

業主支付物業服務合同權利義務終止后的物業費的，人民法院（）支持。

Av應予

B、不予

C、應當

D、受理

答案：B

149.“入住手續辦理和程序”是入住準備中（）階段

A、入住方案策劃

B、入住儀式策劃

C、環境準備

D、其他準備事項

答案：A

150,物業管理企業起訟追討物業費時，法院在收到起訴書之日起（）日內決定是否

受理并通知當事人。

A、3

B^5

C、7

D、9

答案：c

151.物業管理企業實行明碼標價，應當遵循（）的原則。

A、公開、公平

B、公平、公正

C、公開、公平和誠實守信

D、公開、合理和誠實守信

答案：C

152.物業服務企業自然解聘的條件是。。

A、雙方發生爭議，調解不成

B、業主意見很大，物業服務企業無改進措施

C、合同期滿，雙方協商不再續聘

D、合同期限內，雙方無法繼續履行合同

答案：C

153.按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部令第110號），業主在辦理住

宅裝飾裝修手續時,物業管理企業（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務協議，

收取（）。

A、管理服務費

B、審批費

C、施工現場管理費

D、裝修保證金

答案：A

154.物業管理區域安全服務的第一衛士是（）。

A、電視監控室保安

B、巡邏保安

C、保安部經理

D、門衛

答案：D

155.按照有關規定，居住區內建筑物外墻面與人行道邊緣的距離不應小于。m。

A、0.5

B、1.5

Cv2.5

D、3

答案：B

156.關于規劃管理，下列說法錯誤的是（）。

A、報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建設用地規劃許可證”、

“建設工程規劃許可證”

B、批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C、建設工程規劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、

核發證書、放線驗線、竣工驗收、資料報送。

D、房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設工程規劃許可證。

答案：D

157.下列不是物業企業財務管理內容的是（）。

A、收入管理

B、成本管理

C、稅收管理

D、利潤管理

答案：C

158.基礎埋置深度超過5m的屬于深基礎；不超過()m的稱為淺基礎。

A、4

B、5

C、6

D、3

答案：B

159.在預算期內，物業服務企業為籌措資金所發生費用的預算是()o

A、營業成本預算

B、管理費用預算

C、經營費用預算

D、財務費用預算

答案：D

160.房屋中修工程主要適用于一般損壞房，中修后的房屋()以上必須符合基本

完好房的要求。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案：B

161.物業管理市場交換的是物業管理服務，物業管理服務過程既是物業服務企業

的“生產”過程，同時也是客戶的消費過程，這體現了物業管理服務市場的()

特點。

A、不可分割性

B、需求可變性

C、質量差異性

D、服務連鎖性

答案：A

162.物業服務企業在可行性研究階段對項目贏利性進行分析和估算屬于可行性

研究的()階段。

A、投資機會研究

B、初步可行性研究

C、詳細可行性研究

D、項目評價與決策

答案：B

163.物業再開發利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A、培訓員工一分析項目情況T調查業主需要一進行可行性評價T上報領導審閱

T修改方案T行政報批

B、培訓員工一調查業主需要T分析項目情況T進行可行性評價T上報領導審閱

T修改方案T行政報批

C、培訓員工一調查業主需要T進行可行性評價T草擬方案文本T上報領導審閱

T修改文本和圖樣T行政報批

D、培訓員工T準備資料、設備和經費T分析項目情況T進行可行性評價T草擬

方案文本T上報領導審閱T修改文本和圖樣T行政報批

答案：B

164.特種設備的維修保養，在一般情況下應由有相應資質的。承擔。

A、生產廠家

B、物業管理企業

C、相關專業企業

D、管理人員

答案：C

165.物業租期在10年以上，對公共商業場所的經營穩定性起到重要作用的承租

客商是。。

A、基本承租戶

B、主要承租戶

C、關鍵承租戶

D、一般承租戶

答案：B

166.機構更迭應查驗和移交的資料不包括（）。

A、原始資料

B、維修資料

C、業主資料

D、物業企業資料

答案：D

167.房屋附屬設備使用到一定年限后，會出現技術性能落后、效率低、耗能大或

污染嚴重等情況,須更新設備,提高和改善技術性能,這種維修工程屬于房屋附屬

設備的（）。

A、零星維修工程

B、中修工程

C、大修工程

D、設備更新和技術改造

答案：D

168.在房屋裝修施工中，。的做法是錯誤的。

A、在粘貼衛生間地磚時，對基層進行防水處理

B、在陽臺上鋪裝大理石地面

C、在隔斷墻上粘貼瓷磚時用水泥砂漿粘貼

D、將衛生間蹲坑改為坐便器

答案：C

169.辦理商品房銷售許可證是房地產開發企業在0階段要做的工作。

A、投資決策

B、前期工作

C、施工建設

D、租售營銷

答案：D

170.物業服務企業預收的服務費屬于（）

A、富三資本

B、速動資產

C、流動資產

D、流動負債

答案：D

171.《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，商品住房的購買者

應當按照購房款0的比例繳納專項維修基金。

A、1%~2%

B、2%~3%

Cv20%

D、30%

答案：B

172.物業服務企業承擔的寫字樓車輛管理的主要任務是()o

A、停車場的建設和管理

B、車輛檢查和車輛保管

C、車輛引導和停位調度

D、貨車運輸和貨物藏儲

答案：C

173.以下是商品房建筑面積構成的是()。

A、套內使用面積+分攤的共有建筑面積

B、套內建筑面積+分攤的共有使用面積

C、套內建筑面積+分攤的共有建筑面積

D、套內使用面積+分攤的共有使用面積

答案：c

174.對于物業服務企業來說，物業共用部位、公用設施設備的專項維修資金應當

作為企業的。來進行管理。

A、營業利潤

B、長期負債

C、預計收益

D、現金預算

答案：B

175.在正常使用下，房屋建筑工程中裝修工程的最低保修期限為。年。

A、2

B、1

C、5

D、0.5

答案：A

176.物業的范圍非常廣泛，規模各不相同，類型多樣，因此管理方法也各異，這

體現了物業()的特性。

A、權益性

B、耐久性

C、多樣性

D、高值性

答案：C

177.物業接管驗收的性質是()o

A、政府行為

B、企業行為

C、事業單位行為

D、個人行為

答案：B

178.下列不是管理規約內容的是()o

A、物權權利

B、共同利益

C、履行義務

D、違約責任

答案：A

179.在市場經濟條件下，決定物業租金水平高低的因素是()o

A、同類型物業的市場供求關系

B、物業出租經營成本

C、業主希望的投資回報率

D、用戶的需求水平

答案：A

180.物業管理企業綜合經營服務的經營方式可以。，將自營綜合服務項目外包。

A、實行承包制

B、開發綜合經營項目

C、引進競爭

D、引進資金

答案：A

判斷題

1.電梯機房環境及設備運行應半月檢查一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.竣工資料、技術資料、質保文件和開發建設單位移交給物業服務企業的資料,

屬于業主所共有。前期合同終止時，應將資料移交給業委會。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.防治噪聲污染的重要措施是限制車輛進入物業區域。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.消防設備日常巡視及保養每周一次

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.業主入住手續辦理完結之后，物業服務企業將相關資料歸檔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.離建筑物3米范圍內不宜種植大型喬木。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.外墻的整體粉刷、房屋翻建、給排水管道的閥門更換不屬于規模較大的維修工

程。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.裝飾裝修企業必須按照工程建設強制性標準和其他技術標準施工：不得偷工減

料，確保裝飾裝修工程質量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.我國物業管理是在城市房地產綜合開發和住房制度改革背景下，通過實行住房

商品化制度而逐漸發展起來的。

Av正確

B、錯誤

答案：A

10.房地產轉讓可以分為有償轉讓與無償轉讓兩種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.專項維修資金應專戶存儲、專款專用，不得挪用，應定期接受業主委員會的

檢查與監督。

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.工業園區物業管理規約由工業區管理委員會制定

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.對物業管理區域內的違規行為，企業應當制止、處罰，并及時向有關行政管

理部門報告。

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.水池水箱的日常養護，每半年進行一次。

Av正確

B、錯誤

答案：A

15.住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合工程建設強制性標準。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.物業管理區域內的飲用水供水箱要定期進行清洗和消毒,操作人員必須持有

健康證明書。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.擅改規劃、擅挖道路、擅自經營的處罰有：個人處1000元以上1萬元以下的

罰款；單位處5萬元以上20萬元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.對給水管道應進行定期檢查維護，一般規定每季度進行一次。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.《住宅室內裝飾裝修管理辦法》制定的目的是加強裝修管理，保證質量安全，

維護公眾利益。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，服務收費由企業確

定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.業主可以通過設立業主大會和選舉業主委員會來實施共同管理，政府應對其

進行管理和監督。

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.物業服務企業房屋維修工作的開展一方面取決于業主和使用人的要求，另一

方面取決于房屋的完損狀況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.物業費的收取應當遵循合理、公開及費用與服務水平相適應的原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.處理物業收費的糾紛是依據《物業管理條例》

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.住戶手冊、電子郵件和家庭拜訪都屬于實施客戶關系管理的方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.物業管理，是指業主通過合同選聘企業，對物業進行維護和開展保潔、保安

服務的活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.物業服務企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時

確認為營業成本的實現。

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.在制定消防管理運作程序過程中，一定要明確消防主管職責和權限。

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.物業服務企業應遵循“從上至下、從里之外、先粗后細”的保潔開荒原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.房地產中介服務機構在領取營業執照后的2個月內，應當到登記機關所在地

的縣級以上人民政府房地產管理部門備案。

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.燈光誘殺主要用于白蟻分飛時誘殺。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.《中華人民共和國建筑法》中規定，對于建筑工程質量中分包工程的質量，

工程總承包單位應負行政責任

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.房屋附屬設備設施維修的特點主要包括既需要專業技術人員為主進行維修，

又需要使用人參與維修。

Av正確

B、錯誤

答案：B

34.逾期不繳納物業費的，可按日收取3%。的滯納金

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.保潔開荒屬于物業項目前期籌備工作內容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.對較大的建筑物進行裝修前必須依照規劃部門規定的內容和要求提出申報。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.依據《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》的一級服務標準的規定，

要求急修20分鐘內到達現場，要有完整的報修、維修和回訪記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：B

38.住宅室內裝飾裝修，是指住房交付業主后，業主對住宅室內進行裝飾裝修的

建筑活動。

Av正確

B、錯誤

答案：B

39.《物業管理條例》出臺的目的在于規范物管活動，維護合法權益，改善群眾

生活。

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.如因客觀原因無法及時解決客戶投訴的問題時，應通知工程部協助解決。

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.實行市場調節價的物業服務收費，由企業在物業服務合同中約定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.企業已接受委托實施物業服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得

重復收取性質和內容相同的費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

43.裝修人在裝修開工前，應當向物業管理企業申報登記。非業主裝修，應當取

得業主的書面同意。企業應將裝修禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修企業,

裝修人裝修前，應告知鄰里。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.根據安全保衛服務工作的要求，物業管理區域內門衛、巡邏、電視監控、消

防、車場保安等崗位都應提供24小時的保安服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

45.企業不得將物業服務區域內的全部物業管理一并委托給他人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.評標過程中沒有召開現場答辯會屬于招標投標法律規定中禁止的行為。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

47.建設部發布的《綠化企業資質管理辦法》規定了各級城市園林綠化企業的具

體評定標準以及被許可的經營范圍。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.在小區中，業主應當守法。小區中的違規行為，交由業主大會和業主委員會

去管理。業主對侵害自己權益的行為，可以依法向法院訴訟。

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.專項維修資金，屬于業主所有。經雙1/2以上業主表決通過，可以用于共有

部分的維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

50.業主大會或業主委員會的決定，可以用于對業主進行管理、服務和收費，業

主應服從和執行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.小區園林在設計時應首先考慮美觀，然后是方便和實用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.空調系統的設備運行由工程組負責，主管工程師進行監督。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.發生意外交通事故，現場如有人員受傷，應立即聯系120或附近醫院機構，

積極協助配合搶救傷員，不論有沒有受過專業培訓，都應自行采取搶救措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.業主撤銷業主大會或業委會作決定的，應當在二年內行使。

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.業主對專有部分的所有權占主導地位，是業主對專有部分以外的共有部分享

有共有權和共同管理權的前提與基礎。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.在正常的使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面

的防滲漏最低保修期限為5年；供熱與供冷系統，最低保修期限為1個采暖期.

供冷期。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

57.建設單位與買受人簽訂買賣合同，應當約定其所交付物業的共用部位、共用

設施設備的配置和建設標準。

A、正確

B、錯誤

答案：A

58.物業管理活動的基礎是物業服務合同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.物業服務收費由業主和企業在物業服務合同中約定。

Av正確

B、錯誤

答案：A

60.住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合裝修工程質量標準。

A、正確

B、錯誤

答案：B

61.房地產抵押當事人必須簽訂書面抵押合同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

62.住戶手冊是為了讓業主和使用人了解物業管理區域概況、物業服務企業的職

責權限、管理維修內容、服務范圍以及業主或使用人的權利、義務和應注意事項

的文書。

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.清水滅火器，強化液滅火器都屬于水型滅火器。

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.自中標通知書發出之日起15天內，招標人應按照招標文件和中標人的投標文

件與中標物業服務企業訂立書面合同。

A、正確

B、錯誤

答案：B

65.專項維修資金可以通過業主共有物業的收益、社會捐贈等形式收集

Ax正確

B、錯誤

答案：A

66.已交納存車費，并有原始收費憑證和存折卡的車輛，如在存車處發生遺失，

保管單位負有賠償責任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.有關負責人在每月月初將上一個月“供配電設備設施運行記錄表“存檔，保

存期為兩年。

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.物業服務企業在住宅小區的治安管理工作中加強與所在地居委會的溝通。

A、正確

B、錯誤

答案：B

69.公有住宅售后的維修資金的繳納，由售房單位按照一定比例從售房款中提取,

該部分資金屬業主所有。

A、正確

B、錯誤

答案：B

70.綠化費包括工具費、綠化水費、補苗費、農藥化肥費及應由建設單位支付的

種苗種植費和前期維護費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

71.服務效果考評只注重經營項目的經濟效益。

A、正確

B、錯誤

答案：B

72,欠費客戶在收到支付令后30日內既不提出書面異議又不履行支付令的，物業

公司可以向人民法院申請執行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

73.根據設備的完好狀況，房屋附屬設備維修分為零星維修、大修、中修、設備

更新和技術改造。

A、正確

B、錯誤

答案：A

74.根據《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，專項維修資金

不敷使用時，可按業主所占有的住宅使用面積比例向業主續籌。

A、正確

B、錯誤

答案：B

75.所謂投票面積1/2或2/3的比例，是指用投票總面積除以小區業主房屋的總

面積。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

76.裝修禁止損壞房屋原有節能設施，降低節能效果和出現其他影響建筑結構和

使用安全的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.綜合經營服務項目的開展貴在不斷完善、穩定經營、持續發展。

A、正確

B、錯誤

答案：A

78.業主欠交費用，企業應首先進行書面催交。經過催交，仍未交納，企業可向

法院訴訟。

A、正確

B、錯誤

答案：A

79.以下關于財務管理的說法中，正確的是從財務管理的角度看，物業經營管理活

動可以分為投資、籌資和利潤分配三個方面。

Av正確

B、錯誤

答案：B

80.若業主或物業使用人拒繳物業費，物業企業應停止服務、解除合同。

A、正確

B、錯誤

答案：B

81.裝修活動，應按照規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火

和進行焊接作業，保證作業人員和周圍住房及財產的安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

82.物業租賃方案的制定流程時，首先需要確定租賃房屋的類型和檔次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

83.對因飼養寵物而造成物業管理區域環境污染的，寵物醫院無權進行處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

84.因故未能按時辦理入住手續的，可按照《業主手冊》中規定的辦法另行辦理

Ax正確

B、錯誤

答案：B

85.生活居住公共區、人員活動密集區宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的植

物品種。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.可以在物業管理區域內開展的專題活動有棋牌比賽和有獎彩票銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：B

87.現場查驗20日前，建設單位應當向物業服務企業移交承接查驗資料。

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.在IS014000系列標準中，制定環境管理體系的規范及使用指南是IS014001Bo

Av正確

B、錯誤

答案：A

89.物業管理區域內的辦公自動化系統的類型不包括參謀型。

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.打掃酒店房間時，垃圾桶內的雜物不能超過垃圾桶的1/2.

A、正確

B、錯誤

答案：B

91.依據《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》的三級服務標準的規定，

要求在小區必須設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.滿足客戶需求是寫字樓物業經營管理的核心。

A、正確

B、錯誤

答案：A

93.中央空調發生制冷劑泄漏，如氟利昂濺入眼睛，應用2舟硼酸加消毒食鹽水反

復清洗眼睛。

Av正確

B、錯誤

答案：