綜合智能運維服務合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（以下簡稱“服務方”）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________第一章定義與術語1.1本合同所使用的下列術語，除非上下文另有規定，具有以下含義：1.1.1“服務”指乙方為客戶提供綜合智能運維服務，包括但不限于系統監控、故障排查、功能優化等。1.1.2“客戶”指甲方，即本合同中約定接受乙方服務的主體。1.1.3“服務期限”指本合同約定的服務提供期限。1.1.4“服務費用”指甲方為獲得乙方服務所支付的費用。第二章服務內容與范圍2.1乙方根據本合同約定，向客戶提供以下服務：2.1.1系統監控：乙方負責對客戶的IT系統進行實時監控，保證系統穩定運行。2.1.2故障排查：乙方在發覺系統故障時，及時進行排查和處理。2.1.3功能優化：乙方對客戶的IT系統進行功能優化，提高系統運行效率。2.1.4其他服務：根據客戶需求，乙方提供其他與綜合智能運維相關的服務。第三章服務期限與費用3.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2服務費用：客戶按照以下方式向乙方支付服務費用：3.2.1按月支付：客戶每月向乙方支付等服務費用。3.2.2按年支付：客戶每年向乙方支付等服務費用。第四章權利與義務4.1乙方的權利與義務：4.1.1乙方有權按照本合同的約定向客戶收取服務費用。4.1.2乙方有義務按照本合同的約定提供約定的服務。4.1.3乙方應保證服務的質量，對客戶的數據安全保密。4.2客戶的權利與義務：4.2.1客戶有權要求乙方按照本合同的約定提供約定的服務。4.2.2客戶有義務按照本合同的約定向乙方支付服務費用。4.2.3客戶應協助乙方完成服務內容的實施，提供必要的支持。第五章違約責任5.1若乙方未能按照本合同的約定提供服務，導致客戶遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。5.2若客戶未能按照本合同的約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求客戶支付逾期付款的違約金。5.3雙方應按照本合同的約定履行各自的權利與義務，如一方違反合同，另一方有權要求違約方承擔相應的法律責任。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1乙方應對在提供服務過程中獲知的客戶的商業秘密、技術秘密、市場秘密及其他任何保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.1.2保密信息的范圍包括但不限于客戶的客戶信息、財務數據、市場策略、技術方案、產品設計等。6.1.3乙方承諾在服務期限內及服務期限結束后____年內，不向任何第三方泄露、透露或以任何方式公開客戶的保密信息。6.2保密措施6.2.1乙方應采取合理的保密措施，包括但不限于建立保密制度、簽訂保密協議、對相關人員進行保密培訓等。6.2.2乙方應對存儲客戶保密信息的電子設備進行加密處理，保證信息安全。6.3保密信息的例外6.3.1本合同項下的保密義務不包括以下信息：（1）在泄露、透露或公開前已成為公共領域的信息；（2）從合法渠道獲取的信息；（3）獨立開發或創造的信息；（4）根據法律、法規或法院命令要求公開的信息。第七章數據安全和隱私保護7.1數據安全7.1.1乙方應采取一切必要措施，保證客戶數據的安全，防止數據丟失、損壞或被非法訪問。7.1.2乙方應建立完善的數據備份和恢復機制，保證在發生數據丟失或損壞時，能夠及時恢復客戶數據。7.2隱私保護7.2.1乙方在處理客戶數據時，應嚴格遵守相關法律法規，尊重客戶的隱私權利。7.2.2乙方不得收集、使用、泄露客戶個人隱私信息，除非得到客戶的明確授權或法律法規另有規定。第八章服務變更和終止8.1服務變更8.1.1在服務期限內，如客戶有新的服務需求或要求變更服務內容，雙方應協商一致并簽訂書面變更協議。8.1.2服務變更不得影響本合同其他條款的效力，除非雙方另有約定。8.2服務終止8.2.1在服務期限內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。8.2.2如因不可抗力等不可歸責于雙方的原因導致服務無法繼續，雙方可協商終止本合同。8.2.3在服務終止后，乙方應按照客戶的指示處理客戶數據，包括但不限于數據遷移、刪除等。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2若協商無果，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會進行仲裁。9.1.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同的修改和補充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.1.2任何對本合同的修改和補充，均應以書面形式作出，并經雙方代表簽字蓋章后生效。10.2合同的效力10.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2.2本合同的效力持續至服務期限結束，或雙方按照本合同的約定終止本合同。10.3合同的副本10.3.1雙方各執本合同副本一份，具有同等法律效力。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章違約賠償11.1乙方違約賠償11.1.1如乙方未按本合同約定提供服務，導致客戶遭受損失，乙方應承擔違約責任，賠償客戶因此造成的直接經濟損失。11.1.2乙方的賠償金額最高不超過客戶已支付給乙方的服務費用總和。11.2客戶違約賠償11.2.1如客戶未按本合同約定支付服務費用，乙方有權要求客戶支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額的日千分之一。11.2.2如客戶違反本合同約定的保密義務，導致乙方遭受損失，客戶應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的直接經濟損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同中的不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、法律法規變化等。12.1.2如發生不可抗力事件，導致一方無法履行本合同，該方應及時通知對方，并提供相關證明。12.2不可抗力事件的后果12.2.1發生不可抗力事件，雙方互不承擔違約責任。12.2.2雙方應協商合理延長本合同服務期限，以彌補因不可抗力事件導致的服務缺失。第十三章中止和解除合同13.1中止合同13.1.1如乙方未按本合同約定提供服務，客戶有權書面要求乙方中止本合同。13.1.2如客戶未按本合同約定支付服務費用，乙方有權書面要求客戶中止本合同。13.2解除合同13.2.1如乙方嚴重違反本合同，客戶有權書面通知乙方解除本合同。13.2.2如客戶嚴重違反本合同，乙方有權書面通知客戶解除本合同。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構成雙方關于綜合智能運維服務的完整協議，取代了雙方之前關于該主題的所有口頭和書面協議。14.2合同的轉讓14.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.3合同的保存14.3.1雙方應各自保存本合同的副本，以備后續查閱。第十五章附件15.1本合同的附件包括以下內容：15.1.1服務內容清單