2025年第一季度測試您的姓名：[填空題]*_________________________________1、公司愿景是什么（）？[單選題]*A、中國人的快遞，世界因我們觸手可得(正確答案)B、做中國人的快遞，世界因我們觸手可得C、中國人的快遞，世界因我們而觸手可得D、做中國人的快遞，世界因我們而觸手可得答案解析：

中國人的快遞，世界因我們觸手可得。2、公司使命（）？[單選題]*A、客戶要求，圓通使命(正確答案)B、放心、可靠C、快速、可靠D、一切以客戶為中心答案解析：

客戶要求，圓通使命3、公司核心價值觀（）？[單選題]*A、放心、可靠(正確答案)B、安全、放心C、放心、快速D、安全、快速答案解析：

放心、可靠4、公司的社會責任（）？[單選題]*A、服務社會B、服務社會，強企為國(正確答案)C、強企為國D、以人為本答案解析：

服務社會，強企為國5、圓通市場服務理念是什么（）？[單選題]*A、一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值(正確答案)B、一切以市場客戶體驗為中心C、為客戶創造價值D、提升客戶滿意度答案解析：

一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值6、公司的四個圓通分別是什么（）？*A、品質圓通(正確答案)B、科技圓通(正確答案)C、綠色圓通(正確答案)D、德善圓通(正確答案)E、愛國圓通答案解析：

品質圓通、科技圓通、綠色圓通、德善圓通。7、圓通精神是什么（）？*A、敢為人先(正確答案)B、百折不撓(正確答案)C、艱苦奮斗(正確答案)D、行穩致遠(正確答案)答案解析：

敢為人先、百折不撓、艱苦奮斗、行穩致遠8、圓通國際的產品分別有哪些（）？*A、國際快遞(正確答案)B、國際貨運(正確答案)C、國際供應鏈(正確答案)D、空運產品(正確答案)E、關務產品(正確答案)答案解析：

8大產品：國際快遞、國際貨運、國際供應鏈、空運產品、關務產品、倉配產品、供應鏈金融、數字化產品9、圓通國際的能力建設中三個“隨著”主要是（）？*A、隨著華人華企走出去(正確答案)B、隨著跨境電商走出去(正確答案)C、隨著“一帶一路”走出去(正確答案)D、隨著華人華僑走出去答案解析：

隨著華人華企走出去，隨著跨境電商走出去、隨著“一帶一路”走出去10、圓通國際的能力建設中五流合一分別是（）？*A、物流(正確答案)B、信息流(正確答案)C、資金流(正確答案)D、關務流(正確答案)E、商貿流(正確答案)答案解析：

物流、信息流、資金流、關務流、商貿流11、圓通國際的核心基礎分別是什么（）？*A、標準化(正確答案)B、流程化(正確答案)C、制度化(正確答案)D、數字化(正確答案)E、績效化(正確答案)答案解析：

標準化、流程化、制度化、數字化、績效化12、國際客服中心2025年的核心工作（）？*A、客戶體驗(正確答案)B、客服服務質量(正確答案)C、客戶關系管理(正確答案)D、建立國際知識體系E、國際國內一體化融合答案解析：

客戶體驗、客服服務質量、客戶關系管理13、客戶體驗中的主要工作包括哪些（）？*A、快速響應配置(正確答案)B、服務閉環管理(正確答案)C、客戶售后服務畫像(正確答案)D、客戶關系維護答案解析：

快速響應配置、服務閉環管理、客戶售后服務畫像14、國際客服中心核心支撐保障有哪些（）？*A、標準流程支撐(正確答案)B、人才隊伍保障(正確答案)C、文化和語言適應(正確答案)D、技術系統賦能(正確答案)E、全球伙伴協同(正確答案)答案解析：

標準流程支撐、人才隊伍保障、文化和語言適應、技術系統賦能、全球伙伴協同15、打造全球一張網，完成“1+7”核心節點建設，初步搭建覆蓋7大區域的快遞服務網絡。其中“1+7‘分別包括哪些（）？*A、嘉興東方天地港(正確答案)B、哈薩克斯坦阿拉木圖、阿聯酋迪拜(正確答案)C、泰國曼谷、美國洛杉磯、巴西圣保羅(正確答案)D、埃塞俄比亞亞的斯亞貝巴(正確答案)E、匈牙利布達佩斯(正確答案)答案解析：

1：嘉興東方天地港；7：哈薩克斯坦阿拉木圖、阿聯酋迪拜、匈牙利布達佩斯、泰國曼谷、美國洛杉磯、巴西圣保羅、埃塞俄比亞亞的斯亞貝巴16、圓通國際的定位“打造支撐國內國際雙循環的、信息科技驅動的綜合性國際快遞物流供應鏈集成商”。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤17、核心工作中客服服務質量主要包括服務質量提升、服務能力提升、服務效率提升、業務知識提升。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)18、圓通致力成為“全球前五的綜合性國際供應鏈集成商[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤19、圓通國際的六力包括：倉、干、線、配、關、技。[判斷題