售后服務合作的協議書2025年通用合同編號：__________售后服務合作的協議書甲方：__________乙方：__________甲乙雙方經友好協商，就甲方購買乙方產品后提供的售后服務事宜達成如下協議：一、服務范圍1.1乙方提供的售后服務范圍包括：產品安裝、維修、保養、技術咨詢等。1.2具體服務內容和要求詳見附件一。二、服務期限2.1乙方提供的售后服務期限自產品交付甲方之日起計算，期限為____年。2.2服務期滿后，乙方應根據甲方的需求和產品實際情況，提供有償的延長服務期限。三、服務質量3.1乙方應按照約定的服務內容和標準，提供專業的售后服務。3.2乙方應確保服務工程師具備相應的資質和技能，并提供相關的培訓和指導。3.3乙方應建立完善的服務質量控制體系，定期對服務質量進行評估和改進。四、服務響應時間4.1乙方應在接到甲方服務請求后的____小時內，給予回應，并盡快安排技術人員到現場進行服務。4.2特殊情況（如產品故障、配件短缺等）導致服務響應時間延遲的，乙方應及時通知甲方，并采取相應的措施。五、服務費用5.1乙方提供的售后服務費用，按照附件二的規定收取。5.2服務費用支付方式：____。六、保密條款6.1甲乙雙方在履行本協議過程中，應對對方提供的技術資料、商業秘密等予以保密。6.2保密期限自本協議簽訂之日起計算，期限為____年。七、違約責任7.1乙方未按照約定提供售后服務的，應按照甲方損失的大小，向甲方支付違約金。7.2甲乙雙方違反本協議的其他條款，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。八、爭議解決8.1甲乙雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本協議的有效期為____年，自簽訂之日起計算。9.3本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________附件一：售后服務內容和要求1.產品安裝：乙方負責產品的安裝工作，并確保安裝質量符合產品說明書的要求。2.維修保養：乙方定期對產品進行維修和保養，確保產品正常運行。3.技術咨詢：乙方提供產品相關的技術咨詢和指導，幫助甲方提高產品的使用效果。4.配件供應：乙方負責提供產品的原裝配件，并保證配件的質量。附件二：售后服務費用標準1.產品安裝費用：根據產品的型號和安裝難度，按照附件二的規定收取。2.維修保養費用：根據維修保養的項目和時間，按照附件二的規定收取。3.技術咨詢費用：根據咨詢的時間和內容，按照附件二的規定收取。4.配件供應費用：根據配件的型號和價格，按照附件二的規定收取。一、附件列表：

1.附件一：售后服務內容和要求

2.附件二：售后服務費用標準二、違約行為及認定：

1.乙方未按照約定提供售后服務，或服務未達到約定的質量標準。

2.乙方未按照約定的服務期限提供服務。

3.乙方未按照約定的服務響應時間給予回應或安排技術人員。

4.乙方未按照附件二的規定收取服務費用。

5.甲乙雙方未履行保密條款的義務。

6.甲乙雙方未履行爭議解決的約定。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務：產品銷售后，賣方提供的對產品進行維修、保養、技術咨詢等服務。

2.服務期限：售后服務的有效期限，自產品交付之日起計算。

3.服務響應時間：乙方接到甲方服務請求后，給予回應并安排技術人員的時間。

4.違約金：違反合同約定，應向對方支付的賠償金。

5.保密期限：雙方對對方提供的技術資料、商業秘密等予以保密的時間期限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.服務響應時間延遲：與乙方溝通，明確原因，并要求乙方盡快安排技術人員到現場進行服務。

2.服務質量不達標：要求乙方重新提供服務，直至達到約定的服務質量。

3.服務費用爭議：查看附件二，根據規定解決費用問題。

4.保密信息泄露：依據保密條款，要求泄露方承擔相應的法律責任。

5.爭議解決：通過友好協商解決，協商不成時，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：