全面運維服務合同范本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權第二章服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三章服務期限3.1合同期限3.2續約條款3.3提前終止服務第四章服務費用4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整第五章技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容5.3培訓時間與地點第六章保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄密責任第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄8.3仲裁機構第九章合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十章附則10.1合同附件10.2合同生效時間10.3合同終止時間第十一章服務成果歸屬11.1成果定義11.2成果歸屬11.3成果使用許可第十二章法律責任12.1依法合規12.2侵權責任12.3行政責任第十三章客戶義務13.1提供必要資料13.2協助服務實施13.3維護設備與軟件第十四章其他約定14.1合作原則14.2溝通協調14.3合同修改與補充合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1甲方名稱1.1.2乙方名稱1.2合同生效條件1.2.1合同簽字蓋章1.2.2合同交付1.3合同解釋權1.3.1合同文字解釋權1.3.2合同附件解釋權第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方為甲方提供包括但不限于系統維護、網絡監控、安全防護等全面運維服務2.2服務項目2.2.1系統升級與維護2.2.2網絡設備監控2.2.3安全設備維護2.2.4數據備份與恢復2.2.5應急響應2.3服務標準2.3.1乙方按照行業標準及甲方要求提供服務2.3.2服務響應時間2.3.3服務完成標準第三章服務期限3.1合同期限3.1.1合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年3.2續約條款3.2.1合同到期前____個月，雙方可進行續約談判3.3提前終止服務3.3.1合同提前終止的條件3.3.2提前終止的程序第四章服務費用4.1費用計算4.1.1服務費用按照雙方約定的方式計算4.2費用支付方式4.2.1甲方按期支付服務費用4.2.2支付方式為轉賬、支票或現金4.3費用調整4.3.1費用調整的條件4.3.2費用調整的程序第五章技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.1.1乙方提供電話、遠程桌面、現場支持等技術支持服務5.2培訓內容5.2.1乙方為甲方員工提供操作系統、網絡設備、安全防護等方面的培訓5.3培訓時間與地點5.3.1培訓時間根據甲方需求安排5.3.2培訓地點在甲方辦公地點或乙方培訓中心第六章保密條款6.1保密內容6.1.1雙方在合同執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽字蓋章之日起算，為期____年6.3泄密責任6.3.1泄密責任認定6.3.2泄密責任承擔方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議8.2訴訟管轄8.2.1任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.3仲裁機構8.3.1如協商未果，雙方同意提交至__________仲裁委員會進行仲裁第九章合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1合同變更需雙方協商一致，并以書面形式進行9.2解除條件9.2.1合同解除的條件9.2.2合同解除的程序9.3變更與解除的程序9.3.1變更與解除的書面協議9.3.2變更與解除協議的生效條件第十章附則10.1合同附件10.1.1附件一：服務項目詳細清單10.1.2附件二：培訓計劃10.2合同生效時間10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.3合同終止時間10.3.1合同終止的條件10.3.2合同終止的程序第十一章服務成果歸屬11.1成果定義11.1.1服務成果包括但不限于技術文檔、系統優化方案等11.2成果歸屬11.2.1服務成果歸甲方所有11.3成果使用許可11.3.1甲方在使用服務成果時應遵守相關法律法規第十二章法律責任12.1依法合規12.1.1雙方應遵守合同以及相關法律法規的規定12.2侵權責任12.2.1侵權行為的認定與責任承擔12.3行政責任12.3.1行政責任的認定與承擔第十三章客戶義務13.1提供必要資料13.1.1甲方應向乙方提供服務所需的完整、真實、準確的資料13.2協助服務實施13.2.1甲方應協助乙方的服務實施工作13.3維護設備與軟件13.3.1甲方應確保服務期間的設備和軟件正常運行第十四章其他約定14.1合作原則14.1.1雙方應本著平等、自愿、誠實、信任的原則合作14.2溝通協調14.2.1雙方應保持密切溝通，及時解決合同履行過程中的問題14.3合同修改與補充14.3.1合同的修改與補充需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認合同編號_________甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：專用條款1.1甲方指定人員甲方應指定專門的人員與乙方進行溝通與協調，確保服務的順利進行。1.2甲方需求變更甲方如需變更服務內容或項目，應提前通知乙方，并經雙方協商一致。附加條款二：技術支持與維護2.1甲方技術支持甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于故障排查、系統升級等。2.2甲方維護設備甲方應確保提供給乙方的設備符合合同約定的技術要求，并負責設備的日常維護。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務實施與監督1.1乙方服務團隊乙方應組建專門的服務團隊，負責合同約定的服務實施與監督。1.2乙方服務進度乙方應按照約定的時間節點完成服務項目，并及時向甲方報告服務進度。附加條款二：質量保證與風險控制2.1乙方質量保證乙方應對提供的服務質量負責，確保服務達到約定的標準。2.2乙方風險控制乙方應采取適當的風險控制措施，預防和解決服務過程中可能出現的問題。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介角色與責任1.1第三方中介職責第三方中介負責協調甲方與乙方的合同履行，確保雙方順暢溝通。1.2第三方中介費用第三方中介的費用由甲方承擔，具體費用根據雙方協商確定。附加條款二：中介的約束與監督2.1第三方中介約束第三方中介應遵守合同約定的條款，不得擅自變更合同內容。2.2第三方中介監督甲方和乙方均有權對第三方中介的行為進行監督，確保合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務項目詳細清單2.附件二：培訓計劃3.附件三：技術文檔4.附件四：系統優化方案5.附件五：設備維護記錄6.附件六：數據備份與恢復計劃7.附件七：應急響應流程二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成服務項目3.乙方提供的服務未達到約定標準4.甲方未提供必要資料或提供資料不真實、不準確5.甲方未協助乙方服務實施6.乙方未采取適當的風險控制措施7.第三方中介未遵守合同約定三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權利和義務2.違約行為：違反合同約定的行為3.違約責任：違約方因違約行為而應承擔的法律責任4.服務成果：乙方在合同履行過程中所取得的成績和效果5.保密期限：雙方約定的保密信息保護的時間期限6.爭議解決：解決合同履行過程中發生的爭議的方式和程序四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的資料不完整或不真實解決辦法：乙方應要求甲方提供完整的資料，并對提供的資料進行核實2.問題：乙方未按約定時間完成服務項目解決辦法：甲方有權要求乙方及時完成服務項目，并有權要求乙方支付逾期違約金3.問題：服務成果不符合約定標準解決辦法：甲方有權要求乙方重新提供服務，直至達到約定標準4.問題：第三方中介未遵守合同約定解決辦法：甲方和乙方均有權要求第三方中介遵守合同約定，并有權解除與第三方中介的合作關系五、所有應用場