信賴的保安服務承諾合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務內容2.1保安服務范圍2.2服務時間2.3服務人員要求2.4服務標準第三章服務費用3.1服務費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整3.4費用退還第四章保安人員管理4.1人員招聘與培訓4.2人員考核與評價4.3人員獎懲制度4.4人員離職與替補第五章客戶滿意度保障5.1客戶意見反饋5.2服務質量改進5.3客戶投訴處理5.4客戶滿意度調查第六章信息安全保障6.1信息保密義務6.2信息保護措施6.3信息安全風險評估6.4信息安全事件應對第七章應急預案7.1突發事件定義7.2應急預案制定7.3應急預案演練7.4突發事件應對第八章保險事宜8.1保險購買8.2保險理賠8.3保險責任范圍8.4保險費用承擔第九章法律責任與爭議解決9.1違約責任9.2侵權責任9.3爭議解決方式9.4法律適用第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止10.4合同終止后的義務第十一章違約與侵權11.1違約行為11.2侵權行為11.3違約責任與侵權責任11.4違約與侵權的解決方式第十二章保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務12.3保密期限12.4保密違約責任第十三章附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續簽13.4合同解除或終止后的權利義務第十四章爭議解決14.1協商解決14.2調解解決14.3仲裁解決14.4法律訴訟合同編號:_________第一章總則1.1合同主體甲方:信賴保安服務公司乙方:_________1.2合同目的為了保障甲方資產安全,乙方提供專業的保安服務。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。1.4合同解釋本合同未盡事宜,雙方可協商補充,本合同的最終解釋權歸甲方所有。第二章服務內容2.1保安服務范圍乙方負責甲方場所的日常安保工作,包括但不限于門衛、巡邏、監控等。2.2服務時間乙方按照甲方要求提供全天候安保服務。2.3服務人員要求乙方應保證保安人員具備相應的資質和經驗,不得錄用有犯罪記錄的人員。2.4服務標準乙方應按照甲方要求和國家相關標準提供服務,確保服務質量和效果。第三章服務費用3.1服務費用構成服務費用包括人員工資、保險、管理費等。3.2費用支付方式甲方按月支付服務費用。3.3費用調整服務費用如需調整,雙方可協商解決。3.4費用退還合同提前解除或終止的,乙方應按照實際情況退還剩余服務費用。第四章保安人員管理4.1人員招聘與培訓乙方負責保安人員的招聘和培訓工作。4.2人員考核與評價乙方應定期對保安人員進行考核和評價,確保服務質量。4.3人員獎懲制度乙方應制定合理的獎懲制度,激勵保安人員的工作積極性。4.4人員離職與替補保安人員離職后,乙方應及時補充相應人員,確保甲方安保工作的正常進行。第五章客戶滿意度保障5.1客戶意見反饋乙方應主動收集甲方的意見和建議,不斷改進服務質量。5.2服務質量改進乙方應根據客戶意見反饋進行服務質量改進。5.3客戶投訴處理對于客戶的投訴,乙方應在24小時內給予答復。5.4客戶滿意度調查乙方應定期進行客戶滿意度調查,確保客戶滿意度達到甲方要求。第六章信息安全保障6.1信息保密義務乙方應對甲方的商業秘密和個人信息進行保密。6.2信息保護措施乙方應采取有效措施保護甲方的信息安全。6.3信息安全風險評估乙方應定期進行信息安全風險評估,防范信息安全風險。6.4信息安全事件應對發生信息安全事件時,乙方應立即采取措施進行應對,并及時通知甲方。第八章保險事宜8.1保險購買乙方應購買相應的保險,包括但不限于雇主責任保險、意外傷害保險等。8.2保險理賠發生保險事故的,乙方應按照保險合同的約定及時向保險公司報案并申請理賠。8.3保險責任范圍保險責任范圍應包括但不限于乙方保安人員在工作中造成的人身傷亡和財產損失。8.4保險費用承擔保險費用由乙方承擔。第九章法律責任與爭議解決9.1違約責任違約方應承擔相應的違約責任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2侵權責任乙方應承擔因其保安人員的行為而導致的侵權責任。9.3爭議解決方式雙方發生爭議時,應通過協商解決;協商不成的,可以向人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更合同變更應經雙方協商一致,并書面簽署。10.2合同解除合同解除應經雙方協商一致,并書面簽署。10.3合同終止合同終止的條件和方式應按照本合同的約定執行。10.4合同終止后的義務合同終止后,乙方應按照本合同的約定承擔相應的后合同義務。第十一章違約與侵權11.1違約行為違約行為包括但不限于未按約定提供服務、未按約定支付費用等。11.2侵權行為侵權行為包括但不限于保安人員在工作中造成的侵權行為。11.3違約責任與侵權責任違約責任與侵權責任不可抵銷,乙方應分別承擔。11.4違約與侵權的解決方式違約與侵權的解決方式包括但不限于協商解決、調解解決、仲裁解決或法律訴訟。第十二章保密條款12.1保密信息定義保密信息包括甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息等。12.2保密義務乙方應對保密信息予以保密,不得向任何第三方泄露。12.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或解除之日起_____年內有效。12.4保密違約責任違反保密義務的,違約方應承擔相應的違約責任。第十三章附則13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同的有效期為____年,自合同生效之日起計算。13.3合同續簽合同到期前,雙方可協商續簽。13.4合同解除或終止后的權利義務合同解除或終止后,乙方應按照本合同的約定承擔相應的后合同義務。第十四章爭議解決14.1協商解決雙方應通過協商解決合同爭議。14.2調解解決協商不成的,雙方可以向相關機構申請調解。14.3仲裁解決調解不成的,雙方可以選擇仲裁解決,仲裁地點為____。14.4法律訴訟仲裁不成的,可以向人民法院提起訴訟。合同編號:_________甲方(簽字):_________日期:_________乙方(簽字):_________日期:_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定任務甲方有權根據實際需要，指定乙方提供的保安服務具體任務，包括但不限于特定活動、特定時間的安保工作。1.2甲方監督權甲方有權對乙方提供的保安服務進行監督，確保服務質量和效果符合甲方的要求。1.3甲方調整權甲方有權根據實際情況，調整乙方提供的保安服務范圍和服務人員數量。1.4甲方優先權在第三方中介參與的情況下，甲方有權優先選擇中介提供的保安服務人員。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方人員配置乙方應根據甲方需求，合理安排保安人員數量和配置，確保甲方場所的安全。2.2乙方培訓義務乙方應對保安人員進行定期的專業培訓，提高保安人員的服務質量和專業素養。2.3乙方更換權如保安人員不符合甲方要求，乙方有權及時更換，以確保甲方利益。2.4乙方協調義務在第三方中介參與的情況下，乙方有責任協調好與中介的關系，確保保安服務的順利進行。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責第三方中介應負責招募、培訓和管理保安人員，確保保安人員符合甲方要求。3.2第三方中介服務質量第三方中介應對提供的保安服務質量負責，如出現服務質量問題，應承擔相應責任。3.3第三方中介保密義務第三方中介應對甲乙雙方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介違約責任如第三方中介違反合同約定，導致甲方或乙方損失的，第三方中介應承擔相應違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.保安人員簡歷及資質證明2.保安服務方案及工作計劃3.保安人員培訓資料4.保險單據及保險條款5.保密協議6.應急預案及演練記錄7.客戶滿意度調查問卷8.服務費用明細表9.人員更替記錄10.服務質量改進計劃二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合甲方要求，視為違約。2.乙方未按約定時間支付服務費用，視為違約。3.乙方未履行人員管理和培訓義務，導致保安人員服務質量下降，視為違約。4.乙方未按約定購買保險或保險無效，導致損失，視為違約。5.甲方未按約定時間支付費用，視為違約。6.甲方未履行合同約定的監督義務，導致損失，視為違約。7.第三方中介未按約定提供合格保安人員，導致損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保安服務：指乙方按照甲方要求，提供保障甲方場所安全的服務。2.違約：指合同各方未履行合同約定的義務。3.保密信息：指合同各方在合同履行過程中接觸到的對方的商業秘密、技術秘密、個人信息等。4.保險：指乙方為保安人員購買的保險，包括但不限于雇主責任保險、意外傷害保險等。5.違約責任：指違約方應承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.保安人員不足或不合格解決辦法：乙方應立即補充人員，并對不合格人員進行培訓或更換。2.服務質量不符合要求解決辦法：乙方應根據甲方反饋，及時調整服務方案，提高服務質量。3.保險理賠問題解決辦法：乙方應協助甲方和保險公司處理理賠事宜，確保賠償到位。4.客戶投