銀行服務老人操作免責承諾書合同編號：__________甲方：__________（銀行名稱）地址：__________聯系方式：__________乙方：__________（老人姓名）地址：__________聯系方式：__________鑒于甲方為乙方提供銀行服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本承諾書，共同遵守。第一條甲方的權利與義務1.1甲方應按照相關法律法規和銀行規定，為乙方提供安全、便捷的銀行服務。1.3甲方應妥善保管乙方的個人信息和賬戶信息，不得泄露給第三方。1.4甲方應在規定時間內處理乙方的各項業務請求，確保乙方的合法權益不受損害。第二條乙方的權利與義務2.2乙方有權要求甲方按照約定提供銀行服務，并享受甲方提供的優惠政策。2.3乙方應妥善保管自己的銀行賬戶信息和密碼，確保賬戶安全。2.4乙方不得利用甲方提供的服務進行非法活動，不得損害甲方和其他客戶的合法權益。第三條免責條款3.1甲方不承擔因乙方泄露個人信息、賬戶信息等原因導致的損失責任。3.2甲方不承擔因不可抗力、網絡故障等原因導致的業務處理延誤或失敗的責任。3.3甲方不承擔乙方因未按約定使用銀行服務而產生的損失責任。3.4乙方同意，因合同履行過程中產生的糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第四條其他條款4.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。4.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________聯系電話：__________（此頁無）一、附件列表：1.甲方銀行營業執照副本復印件2.甲方銀行組織機構代碼證復印件3.乙方身份證明復印件4.乙方監護人身份證明復印件5.銀行服務協議書6.銀行服務條款7.銀行服務操作指南8.銀行服務免責承諾書9.補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供銀行服務，或服務質量不符合約定的，構成違約。2.甲方未妥善保管乙方個人信息和賬戶信息，導致泄露的，構成違約。3.甲方未在規定時間內處理乙方業務請求，導致乙方權益受損的，構成違約。4.乙方提供虛假信息或未如實提供信息，導致甲方無法正常提供服務的，構成違約。5.乙方未按照約定使用銀行服務，或利用銀行服務進行非法活動的，構成違約。6.雙方在履行合同過程中，發生糾紛不友好協商解決，而選擇訴訟的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供銀行服務的銀行。2.乙方：指接受銀行服務的老人。3.銀行服務：指甲方為乙方提供的各項金融服務。4.個人信息：指能識別乙方面貌、身份、聯系信息等的相關信息。5.賬戶信息：指乙方的銀行賬戶號碼、密碼、余額等相關信息。6.不可抗力：指無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、網絡故障等。7.補充協議：指甲乙雙方為補充本承諾書未盡事宜而簽訂的協議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方無法聯系到乙方或乙方監護人。解決辦法：甲方應通過各種方式嘗試聯系乙方或乙方監護人，如電話、短信、郵件等；若仍無法聯系，可向乙方所在地居委會求助。2.問題：乙方提供的信息不真實或不完整。解決辦法：甲方有權要求乙方提供真實、完整的個人信息和賬戶信息，必要時可拒絕提供服務。3.問題：甲方未按照約定時間處理乙方業務請求。解決辦法：甲方應及時處理乙方的業務請求，若確有特殊情況導致延遲，應提前通知乙方。4.問題：乙方利用銀行服務進行非法活動。解決辦法：甲方應立即停止提供服務，并報請相關部門處理。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供各類銀行柜面服務。2.甲方為乙方提供網上銀行