學院課程考試試題參考答案及評分標準（第1頁共3頁）XX學院課程考試試題參考答案及評分標準課程名稱：電子商務概論（B卷）系：專業年級：電商命題人：審題人：…………………注：標準答案需寫清題號；每小題得分、共得分；參考答案要點；評分標準等?！瓎芜x題（每題2分，共10小題，計20分）1．B2． C3．D4．B5．BA7．C8．A9．B10．C二．多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分；多選、少選、不選均不得分）1．ABCD2．BCD3．ABD4．ABCD5．AD三．判斷題（每題2分，共10小題，計20分）1．×2．√3．√4．√5．√6．√7．×8．√9．√10．√四．名詞解釋（本大題共3小題，每小題4分；共計12分）1．EDI就是電子數據交換技術（1分），在企業內部和企業合作伙伴之間，以結構化的、計算機能直接識別的方式，通過計算機網絡來傳輸商業信息。（3分）評分標準：參考括號內2．信息化、現代化和社會化的物流配送，采用網絡化的計算機技術和現代化硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，（2分）根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點（2分）。3．網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助互聯網、計算機通信和數字交互式媒體（2分），運用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略（1分），以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程（1分）。評分標準：見括號中內容五.簡答題（本大題共3小題，每小題8分，共24分）1．電子商務框架結構共有五個層次。第一層是網絡基礎設施，它也稱為信息高速公路，是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施；第二層是多媒體內容和網絡宣傳，目前較流行的網上信息發布方式是以WEB形式將信息發布在萬維網上；第三層是報文和信息傳輸的基礎設施，包含格式化和非格式化的數據交流；第四層是貿易服務的基礎設施，是為了方便貿易所提供的通用的業務服務，主要包括安全、認證、電子支付和目錄服務等；第五層是電子商務應用，如供貨鏈管理、視頻點播、網上銀行、電子市場及電子廣告、網上娛樂、有償信息服務、家庭購物等。（5分）兩大支柱：（1）國家政策及法律法規國家政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私保護問題等，需要政府制定政策。（2）技術標準和網絡協議技術標準定義了用戶接口、通信協議、信息發布標準、安全協議等技術細節，（3分）2.答：（1）對稱加密體制的優點和缺點（4分）優點：算法簡單，系統開銷?。患用軘祿矢?，速度快；適合加密大量數據。缺點：密鑰難以共享；需要太多的密鑰，管理密鑰有困難；無法實現數字簽名和身份驗證；在網絡通信中，發送、接收數據之前，必須完成密鑰的分發，而密鑰的分發是加密體系中最薄弱、風險最大的環節。（2）非對稱加密體制的優點與缺點（4分）優點：網絡中容易實現密鑰管理，只要管理好自己的私鑰就可以；便于進行數字簽名和身份認證，從而保證數據的不可抵賴性；不必記憶大量的密鑰，發送方只要得到可靠接收方的公開密鑰就可以給接收方發送信息。缺點：算法復雜；加密數據的速度和效率較低；加大報文加密困難。3.電子商務公司采取的物流模式一般有企業自營物流、借助傳統流通渠道、物流企業聯盟及第三方物流等配送模式。（1）企業自營物流模式電子商務企業自身開展經營的物流，稱為自營物流。（2）借助傳統流通渠道對于已經開展傳統商務的企業，可以建立基于網絡的電子商務銷售系統，同時也可以利用原有的物流渠道承擔電子商務的物流業務。（3）物流企業聯盟模式物流企業聯盟是指在物流方面通過簽署合同形成優勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。（4）第三方物流模式第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務，也稱合同物流、契約物流。評分標準：每種正確給2分六．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.答：主要的營銷方法包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、微信營銷、博客和微博營銷、軟文營銷、事件營銷和大數據營銷。（案例略）評分標準：營銷方法正確給6分，案例正確適合給6分2.答：（1）電子商務對社會經濟的影響=1\*GB3①電子商務促進了經濟增長模式的改變=2\*GB3②電子商務促進了經濟信息化的進程=3\*GB3③電子商務促進了第三產業結構的調整=4\*GB3④電子商務促進了商務活動和企業經營運作方式的改變=5\*GB3⑤電子商務將轉變政府的行為（2）電子商務對企業的影響=1\*GB3①電子商務對企業采購的影響。第一，電子商務模式能通過互聯網快捷地在眾多的供應商中找到適合的合作伙伴，及時了解供應商的產品信息，如價格、交貨期、庫存等，并可以獲得較低的價格。第二，通過電子商務，企業可以加強與主要供應商之間的協作關系，并形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低采購費用，采購人員也可以把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供貨商關系上。=2\*GB3②電子商務對企業生產加工過程的影響。第一，網絡將生產企業和消費者聯系在一起，使消費需求信息得以迅捷地傳達給生產者，據以組織生產，這樣就使得生產方式由大批量、規格化的典型工業化生產向顧客需求拉動型生產方式轉變。第二，縮短了生產與研發的周期。第三，降低企業庫存，提高庫存管理水平。=3\*GB3③電子商務對企業銷售的影響。第一，電子商務可以降低企業的交易成本。第二，突破了時間與空間的限制。傳統經營模式通過各種媒體做廣告,是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷，而電子商務環境下的網絡營銷是一種主動方對客戶的軟營銷。第三，減輕對實物基礎設施的依賴。傳統企業的創建一般需要實物基礎設施的支撐，如倉庫、店鋪、辦公樓、展廳等。而電子商務的虛擬性可減輕企業對這些實物基礎設施的依賴。第四，全方位展示產品，促使顧客理性購買。=4\*GB3④電子商務對企業客戶服務