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文檔簡介

第12章網絡營銷實例分析學習目標1.掌握網絡營銷的基本概念、原理和方法2.了解網絡營銷的基本理論3.了解具體案例中的理論支撐案例一：通用電氣公司網絡營銷策略分析一、以親情為主題的網絡營銷二、利用網絡構建新的營銷環境三、網站的精確營銷體系案例二：亞馬遜公司的成功與失敗一、亞馬遜公司的創業史二、亞馬遜的網絡營銷策略三、對亞馬遜經營戰略和業績的思考案例三：整體大于部分之和---聯邦快遞公司一、網站定位二、網站商業競爭力分析案例四：聯合保健集團的“數字化保健服務體系”一、聯合保健集團的建站理念二、卓有成效的“三網互補”業務模式三、個性化服務與質量評估案例思考題：1．簡述美國通用電氣公司在其網站的建設中是如何體現“我們將美好的事物帶給生活”這一站銘的主題思想的？2．瀏覽美國通用電氣公司網站，舉例說明該網站是如何實現信息層面上的互動，并建立網上營銷環境的？3．簡述亞馬遜網上書店采用的網上營銷策略有哪些？4．為什么在全球快遞同行巨頭的競爭下，聯邦快遞公司FedEx能在短期內迅速踞起？試分析FedEx公司的網絡營銷的競爭力。

案例思考題：5．簡述美國聯合保健集團采用的“三網互補”業務模式。6．結合本章的案例分析，分析網絡客戶服務的策略。7．你認為網上營銷存在的最大障礙是什么？8．通過本章案例分析的學習，如果由你來規劃設計

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