專業(yè)軟件維護(hù)支持合同合同編號(hào)：__________專業(yè)軟件維護(hù)支持合同名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所擁有的軟件進(jìn)行定期維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行，并對(duì)甲方在使用過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。1.2乙方應(yīng)及時(shí)更新軟件版本，為甲方提供最新功能和技術(shù)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件進(jìn)行定制化修改和完善，以滿足甲方的實(shí)際需求。1.4乙方應(yīng)在軟件維護(hù)期內(nèi)，對(duì)甲方所提出的軟件故障和技術(shù)問題給予積極響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，向甲方提出續(xù)約意向。如甲方同意續(xù)約，雙方可簽訂續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、支付方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____期支付，即在每個(gè)合同期的起始日和結(jié)束日前____個(gè)工作日支付。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供等額的發(fā)票。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的軟件故障和技術(shù)問題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.專業(yè)軟件維護(hù)支持合同2.軟件維護(hù)支持服務(wù)詳細(xì)說明3.軟件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.軟件維護(hù)支持服務(wù)進(jìn)度報(bào)告5.軟件維護(hù)支持服務(wù)續(xù)約協(xié)議6.軟件維護(hù)支持服務(wù)違約金計(jì)算方式7.軟件維護(hù)支持服務(wù)爭議解決方式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的軟件故障和技術(shù)問題，視為違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間提供軟件更新，視為違約行為。3.乙方未按照甲方要求對(duì)軟件進(jìn)行定制化修改，視為違約行為。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。5.甲方未按照約定提供等額發(fā)票，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件維護(hù)支持合同：指乙方為甲方提供軟件維護(hù)、技術(shù)支持、軟件更新等服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。2.軟件故障：指軟件在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常情況，影響甲方的正常使用。3.技術(shù)支持：指乙方為解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題提供的幫助服務(wù)。4.軟件更新：指乙方為甲方提供最新版本的軟件，以滿足甲方需求。5.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件故障和技術(shù)問題解決緩慢：解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高問題解決效率；定期與甲方溝通，了解甲方需求，提前預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。2.服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如有困難，提前與乙方溝通，協(xié)商支付事宜；乙方也可提供分期支付方式，以減輕甲方負(fù)擔(dān)。3.軟件更新不符合甲方需求：解決辦法：乙方應(yīng)充分了解甲方需求，與甲方溝通確認(rèn)軟件更新內(nèi)容；建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集甲方意見，調(diào)整更新方案。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件使用權(quán)限，乙方為甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)。2.甲方遇到軟件故障和技術(shù)問題，乙方提供及時(shí)的技術(shù)支持解決。3.甲方要求乙方對(duì)軟件進(jìn)行定制化修改，乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行