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文檔簡介
型技術服務合同用戶滿意度評估合同編號:__________地址:聯系方式:地址:聯系方式:鑒于:1.客戶希望從服務提供方獲得型技術服務,并對其進行滿意度評估;2.服務提供方愿意提供型技術服務,并愿意接受客戶的滿意度評估;雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則,經充分協商,達成如下協議:第一條服務內容(詳細描述服務內容,如:軟件開發、系統集成、技術咨詢等)1.2服務提供方應根據客戶的要求,按照約定的時間、質量和標準完成服務。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同,否則本合同期滿后自動續約____年。第三條服務費用3.1客戶應支付服務提供方的服務費用為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥_____。3.2服務提供方應在合同生效后____個工作日內向客戶開具等服務費用發票。第四條滿意度評估4.1客戶應對服務提供方提供的型技術服務進行滿意度評估,評估內容包括但不限于:(1)服務人員的專業技能和服務態度;(2)服務進度和質量;(3)服務提供的及時性和響應速度;(4)服務成果的實用性和滿意度。4.2客戶應在合同期滿后____個工作日內向服務提供方提交滿意度評估報告。4.3服務提供方應對客戶的滿意度評估報告認真對待,并根據評估結果對服務進行改進。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定,導致合同不能履行或造成對方損失的,應承擔違約責任,向對方支付違約金,并賠償損失。6.2若服務提供方未按約定時間、質量和標準完成服務,客戶有權要求服務提供方支付延遲履行違約金,違約金計算方式為:延遲履行部分的服務費用×延遲天數×____%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。8.2本合同未盡事宜,可另行簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.型技術服務合同用戶滿意度評估報告2.服務費用支付憑證3.服務人員名單和專業資質證明4.滿意度評估問卷5.保密協議6.補充協議(如有)二、違約行為及認定:1.服務提供方未按約定時間、質量和標準完成服務,視為違約。2.客戶未按約定時間支付服務費用,視為違約。3.雙方未履行保密義務,泄露對方商業秘密、技術秘密等,視為違約。4.雙方未履行合同約定的其他義務,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.型技術服務:指根據客戶需求提供的特定技術解決方案和服務。2.滿意度評估:對服務提供方的服務質量、進度、態度等方面進行評價。3.違約金:一方違約時,根據合同約定向對方支付的賠償金。4.保密義務:雙方在合同履行過程中對獲悉的商業秘密、技術秘密等予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.服務提供方未按約定時間完成服務:協商延期,并根據延遲天數支付延遲履行違約金。2.服務質量不符合約定:要求服務提供方在規定時間內整改,直至達到合同要求。3.客戶未支付服務費用:催促客戶支付,必要時可通過法律途徑解決。4.泄露商業秘密、技術秘密等:立即采取補救措施,必要時可通過法律途徑追究對方責任。5.合同履行過程中產生爭議:協商解決,協商不成的可通過法律途徑解決。五、所有應用場景:1.軟件開發公司為客戶定制開發軟件。2.系統集成商為客戶提供系統集成服務
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