甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年先進技術支持與運維服務費用合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義1.5技術支持與運維服務定義2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期3.技術支持與運維服務內容3.1技術支持服務內容3.1.1技術咨詢3.1.2技術培訓3.1.3技術問題解決3.2運維服務內容3.2.1系統監控3.2.2故障排查3.2.3系統升級與優化4.技術支持與運維服務人員4.1技術人員配備4.2技術人員資質要求4.3技術人員服務時間5.費用與支付5.1服務費用總額5.2服務費用支付方式5.3服務費用支付時間6.服務效果評估6.1服務效果評估標準6.2服務效果評估時間6.3服務效果改進措施7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責任8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜11.合同的生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.附加條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾13.合同的附件13.1附件一：技術支持與運維服務詳細清單13.2附件二：服務效果評估表13.3附件三：保密協議14.其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項14.2雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：1.合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱為X公司，是一家依法成立并有效存在的企業，注冊地址為省市區路號，營業執照編號為。1.2乙方名稱：乙方全稱為X技術有限公司，是一家依法成立并有效存在的企業，注冊地址為省市區路號，營業執照編號為。1.3甲方定義：甲方是指上述第一條所指的X公司。1.4乙方定義：乙方是指上述第二條所指的X技術有限公司。1.5技術支持與運維服務定義：技術支持與運維服務是指乙方為甲方提供的關于X系統的技術咨詢、技術培訓、技術問題解決、系統監控、故障排查、系統升級與優化等服務。2.合同期限2.1合同開始日期：合同開始日期為2024年1月1日。2.2合同結束日期：合同結束日期為2024年12月31日。3.技術支持與運維服務內容3.1技術支持服務內容3.1.1技術咨詢：乙方應為甲方提供關于X系統的技術咨詢服務，包括但不限于系統使用、故障排查、性能優化等方面。3.1.2技術培訓：乙方應為甲方提供系統的操作培訓，包括基礎知識、高級應用等內容，以保證甲方人員能夠熟練使用系統。3.1.3技術問題解決：乙方應在接到甲方關于X系統的技術問題通知后，按照雙方約定的響應時間及時解決甲方所遇到的技術問題。3.2運維服務內容3.2.1系統監控：乙方應對甲方所使用的X系統進行持續的監控，以確保系統的正常運行。3.2.2故障排查：當系統出現故障時，乙方應立即進行故障排查，并采取必要的措施以恢復系統的正常運行。3.2.3系統升級與優化：乙方應根據甲方業務需求和技術發展，定期對X系統進行升級與優化，以提高系統性能和穩定性。4.技術支持與運維服務人員4.1技術人員配備：乙方應根據甲方的業務需求和技術要求，配備足夠的技術人員為甲方提供服務。4.2技術人員資質要求：乙方技術人員應具備相關領域的專業知識和技能，并具備相關認證資格。4.3技術人員服務時間：乙方的技術人員應按照雙方約定的工作時間提供服務，確保甲方在需要時能夠得到及時的支持。5.費用與支付5.1服務費用總額：本合同的服務費用總額為人民幣萬元整（大寫：人民幣叁拾萬元整），甲方應按照本合同約定的支付方式支付服務費用。5.2服務費用支付方式：甲方應通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。5.3服務費用支付時間：甲方應在本合同簽訂后的30日內支付服務費用總額的50%，剩余的服務費用應在合同履行完畢后一次性支付。6.服務效果評估6.1服務效果評估標準：服務效果評估標準包括但不限于系統運行穩定性、技術問題解決效率、甲方人員對服務的滿意度等。6.2服務效果評估時間：乙方應在每個合同年度結束后30日內向甲方提交服務效果評估報告。6.3服務效果改進措施：乙方應根據服務效果評估結果，采取必要的改進措施以提高服務質量。7.保密條款7.1保密信息范圍：保密信息范圍包括但不限于甲方的商業秘密、技術秘密、運營數據等。7.2保密信息使用限制：乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，不得利用保密信息進行任何損害甲方利益的行為。7.3保密信息泄露責任：如乙方泄露了保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方的損失。8.違約責任8.1甲方違約責任：如甲方未按照本合同約定支付服務費用，甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。8.2乙方違約責任：如乙方未按照本合同約定提供服務，乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。9.爭議解決9.1爭議解決方式：如本合同履行過程中發生爭議，雙方應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構：如本合同履行過程中發生爭議，雙方同意由乙方所在地人民法院管轄。9.3爭議解決費用：雙方應承擔各自訴訟費、律師費等爭議解決費用。10.合同的變更與終止10.1合同變更條件：如雙方同意變更本合同的任何內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件：本合同在下列情況下可以終止：（1）雙方協商一致解除本合同；（2）合同到期，雙方未續簽；（3）一方嚴重違反本合同，對方有權解除本合同；（4）如發生不可抗力導致本合同無法履行，雙方協商一致解除本合同。10.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術支持與運維服務，以確保甲方能夠順利過渡到新的服務供應商。11.合同的生效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時間：本合同自2024年1月1日起生效。12.附加條款12.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在本合同有效期內保持系統的高可用性，確保系統故障率不超過行業平均水平。12.2乙方特殊承諾：乙方承諾在本合同有效期內，通過持續的技術創新和服務優化，提高甲方的業務效率。13.合同的附件13.1附件一：技術支持與運維服務詳細清單13.1.1技術支持服務清單13.1.1.1技術咨詢范圍13.1.1.2技術培訓內容13.1.1.3技術問題解決流程13.2附件二：服務效果評估表13.3附件三：保密協議14.其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項：雙方約定，本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。14.2雙方認為需要約定的其他事項：雙方認為需要約定的其他事項，均應以書面形式記載于本合同的附件或補充協議中。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與運維服務詳細清單附件一詳細要求：本附件應詳細列出乙方為甲方提供技術支持與運維服務的具體內容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務流程等。附件一說明：附件一旨在明確乙方向甲方提供技術支持與運維服務的具體范圍和標準，以便雙方在合同履行過程中有據可依。附件二：服務效果評估表附件二詳細要求：本附件應包括服務效果評估的標準、評估方法和評估周期等。附件二說明：附件二用于量化評估乙方向甲方提供服務的效果，確保服務質量滿足甲方需求。附件三：保密協議附件三詳細要求：本附件應詳細列出雙方在合同履行過程中應保守的保密信息范圍、使用限制和泄露責任等。附件三說明：附件三旨在保護雙方的商業秘密和技術秘密，防止信息泄露給第三方。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：1.1未按照合同約定支付服務費用。1.2未按照合同約定提供相關信息或設施。甲方違約責任認定：甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。示例說明：若甲方在合同約定的支付時間內未支付服務費用，則構成違約，甲方需向乙方支付違約金。2.乙方違約行為：2.1未按照合同約定提供服務。2.2未按照合同約定保護甲方的商業秘密和技術秘密。乙方違約責任認定：乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。示例說明：若乙方未能在約定時間內解決甲方提出的技術問題，則構成違約，乙方需向