電子商務客服班組實名制合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方提供甲方電子商務客服班組實名制服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方根據甲方要求，為甲方提供電子商務客服班組實名制服務，包括但不限于：客服人員的身份信息核實、客服人員的工作時間、客服人員的績效考核等。1.2乙方應保證服務的質量和效率，確保甲方電子商務業務的正常運營。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動續約____年。三、服務費用3.1乙方提供電子商務客服班組實名制服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、運營數據等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未能按照約定時間提供服務，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方提供的實名制客服人員名單2.乙方提供的實名制客服人員工作記錄3.乙方提供的實名制客服人員績效考核結果4.乙方提供的實名制客服人員培訓資料5.甲方提供的業務運營數據和商業秘密資料6.雙方簽訂的補充協議二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，視為違約。2.乙方提供的服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.甲方未能按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方泄露乙方商業秘密、技術秘密等，視為違約。5.雙方未履行合同約定的其他義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.實名制：指客服人員必須提供真實身份信息，并對其進行核實和管理。2.電子商務：指通過互聯網進行的商業活動，包括在線購物、電子支付等。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益的信息。5.技術秘密：指不為公眾所知悉，對產品的技術性能有重要影響的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.客服人員實名制信息不真實：要求乙方重新提供真實身份信息，并對不真實信息進行核實和處理。2.客服人員服務質量不達標：要求乙方進行培訓和調整，提高服務質量。3.甲方支付服務費用延遲：提前與甲方溝通，確保按時支付服務費用。4.甲方泄露乙方商業秘密：立即采取法律手段，要求甲方停止泄露并賠償損失。5.合同條款不明確：雙方簽訂補充協議，明確合同條款和雙方義務。五、所有應用場景：1.甲方為電子商務平臺，需要實名制管理客服人員。2.甲方為客服外包公司，需要實名制管理提供的客服人員