1、本文檔下載后可任意修改編號：GR-WR-31557售后服務協議模板（標準After negotiation and consultation, both parties jointly recognize and abideby their resp on sibilities and obligati ons, and elaborate the agreedcommitme nt results with in the specified time.甲 方：_乙 方：_簽訂時間：_第2頁/總 5 頁YC 精編合同范本| MODEL CONTRACT售后服務協議模板（標準版）備注:本協議書適

2、用于約定雙方經過談判、 協商而共同承認、共同遵守的責任與義務，同時闡 述確定的時間內達成約定的承諾結果。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內容。概念解說售后服務協議是企業明確在銷售企業產品時為消費者所提供的保護權益的文書。編寫要點售后服務協議的內容包括雙方的權利與責任、產品保修范圍、服務要求、維修費用標準與結算、退貨處理與違約處罰等。_限公司售后服務協議書甲方：_限責任公司乙方：_本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好_ 品的售后服務工作，乙方在經銷品時，必須承擔售后服務工作， 經雙方協商，就_ 品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：第一條 甲方的責任與權利YC 精編

3、合同范本| MODEL CONTRACT第3頁/總 5 頁1.積極配合乙方開展售后服務、 維修工作及執行當地職 務的有關規定。2.負責為乙方培訓維修技術人員。3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量 和執行協議情況進行檢查。第二條乙方的責任與權利1.必須設立 _ 品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。2 .明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通 知甲方。3.乙方必須為所轄區域內的 _ 品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用 氣源，若有因擅自改造所引起的產品

4、故障和事故，其造成的 一切后果自負。5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。6.接受甲方的指導與監督， 每月的維修質量信息反饋單于_ 日前送回或傳真至甲方售后服務中心。YC 精編合同范本| MODEL CONTRACT第4頁/總 5 頁7.接受甲方的維修指令并按時、 按質、按量完成任務。8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的_ %。第三條保修范圍1.凡屬_ 品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。3.在保修

5、期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。第四條服務要求1.乙方必須為用戶提供上門服務， 做到市區叫修后 _小時提供上門維修，郊縣叫修后 _J、時提供上門維修。2.乙方為用戶提供維修服務時， 必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。第五條維修YC 精編合同范本| MODEL CONTRACT第5頁/總 5 頁費用的標準1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的返回，作為維修費用。2.煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值計，如為用戶提供上門服 務，無論遠近均按母國幣值計。第六條 產品維修配件的鋪底與發放1.灶具配件都必須購買， 費用由乙方承擔，不能以舊換 新。2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商 _月銷量的鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回