2024年度物業管理合同及服務質量標準本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同中所稱物業的定義1.4合同中所稱服務質量的定義第二條物業管理范圍及內容2.1物業管理范圍2.2物業管理內容2.3物業服務項目及標準第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條服務質量標準4.1物業服務人員配備及資質要求4.2物業服務項目執行標準4.3服務質量保障措施第五條物業費用5.1物業管理費用的計算方式5.2物業管理費用的支付方式5.3物業管理費用的調整機制第六條維修養護6.1物業維修養護的項目及標準6.2物業維修養護的程序及期限6.3維修養護費用的承擔方式第七條安全管理7.1物業安全管理的項目及標準7.2物業安全管理的程序及期限7.3安全管理費用的承擔方式第八條環境保護8.1物業環境保護的要求及標準8.2物業環境保護的程序及期限8.3環境保護費用的承擔方式第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件及程序9.2合同解除的條件及程序9.3合同變更或解除后的權益處理第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3違約責任的計算方式及賠償限額第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構的選定及費用承擔第十二條合同的生效、終止與續簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續簽條件及程序第十三條保密條款13.1保密信息的范圍及期限13.2保密信息的泄露責任及處理方式第十四條其他條款14.1甲方提供的物業相關資料14.2乙方提供的服務相關資料14.3雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：×××公司，住所地為：××省××市××區××路××號。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：×××物業管理公司，住所地為：××省××市××區××路××號。1.3合同中所稱物業的定義本合同所稱物業指的是甲方擁有的位于××省××市××區××路××號的建筑物及其附屬設施和土地。1.4合同中所稱服務質量的定義本合同所稱服務質量指的是乙方按照本合同約定提供的物業管理服務質量和水平。第二條物業管理范圍及內容2.1物業管理范圍物業管理范圍包括：物業設施的日常維護、物業管理區域的清潔衛生、綠化養護、安全保衛等工作。2.2物業管理內容物業管理內容包括：物業設施設備的維護保養、物業管理區域的清潔衛生、綠化景觀的維護、公共區域的維修養護、安全保衛等工作。2.3物業服務項目及標準物業服務項目包括：物業設施設備的維護保養、清潔衛生、綠化景觀的維護、公共區域的維修養護、安全保衛等。各項服務項目的具體標準詳見附件一。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。3.2合同結束日期本合同期滿后，如雙方未就合同續簽達成一致，合同自然終止。第四條服務質量標準4.1物業服務人員配備及資質要求乙方應按照甲方要求，配備具有相關專業資質和經驗的服務人員，并提供人員名單及資質證明。4.2物業服務項目執行標準乙方應按照本合同約定的服務項目及標準提供服務，確保服務質量滿足甲方的合理要求。4.3服務質量保障措施乙方應建立健全服務質量保障制度，定期對服務質量進行自檢自查，對甲方提出的合理建議和意見進行整改。第五條物業費用5.1物業管理費用的計算方式物業管理費用按照建筑面積和物業服務收費標準計算，具體計算方式見附件二。5.2物業管理費用的支付方式甲方按照合同約定的時間向乙方支付物業管理費用。5.3物業管理費用的調整機制合同期內，如因政策調整、市場變化等原因導致物業管理費用發生變動，雙方可協商調整，并簽訂補充協議。第六條維修養護6.1物業維修養護的項目及標準乙方負責物業的維修養護工作，包括但不限于：電梯、消防設施、給排水系統、供電系統等關鍵設施設備的維修養護。具體項目及標準見附件三。6.2物業維修養護的程序及期限乙方應在接到維修申請后48小時內作出響應，并在約定的期限內完成維修工作。6.3維修養護費用的承擔方式維修養護費用按照實際情況承擔，如需更換零部件，費用由甲方承擔。如屬乙方責任，乙方承擔相應費用。第八條環境保護8.1物業環境保護的要求及標準乙方應按照國家和地方環境保護法規的要求，做好物業的環境保護工作，確保物業環境的整潔和美觀。8.2物業環境保護的程序及期限乙方應制定環境保護計劃，并按照計劃執行。環境保護工作的具體期限由雙方協商確定。8.3環境保護費用的承擔方式環境保護費用包括但不限于清潔、綠化、污染防治等方面的費用，由甲方承擔。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件及程序合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。9.2合同解除的條件及程序合同解除需雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。9.3合同變更或解除后的權益處理合同變更或解除后，乙方應按照雙方約定處理物業及相關事宜。第十條違約責任10.1甲方違約責任甲方違反合同約定，應承擔違約責任，具體違約金計算方式由雙方協商確定。10.2乙方違約責任乙方違反合同約定，應承擔違約責任，具體違約金計算方式由雙方協商確定。10.3違約責任的計算方式及賠償限額違約金的計算方式及賠償限額由雙方協商確定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構的選定及費用承擔爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院，訴訟費用由敗訴方承擔。第十二條合同的生效、終止與續簽12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿或者雙方協商一致終止。12.3合同續簽條件及程序合同期滿前，雙方協商一致且滿足續簽條件的，可以續簽。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍及期限保密信息范圍包括合同內容及與合同執行相關的其他信息，保密期限為合同期滿后五年。13.2保密信息的泄露責任及處理方式泄露保密信息的一方應承擔違約責任，并根據泄露信息的性質和影響大小支付賠償金。第十四條其他條款14.1甲方提供的物業相關資料甲方應向乙方提供物業相關資料，包括但不限于物業設施設備清單、物業管理區域示意圖等。14.2乙方提供的服務相關資料乙方應向甲方提供服務相關資料，包括但不限于服務項目、服務標準、服務人員資質證明等。14.3雙方約定的其他事項雙方可以約定其他與本合同有關的事項，并以書面形式附加于本合同中。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、維修服務方、檢測機構等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供的咨詢服務；（2）維修服務方進行的物業設施設備維修養護；（3）檢測機構對物業進行的質量檢測；（4）其他與本合同履行相關的第三方服務。第二條第三方介入的責權利劃分2.1甲乙方的責任甲乙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，并確保第三方介入的行為符合合同約定及相關法律法規的要求。2.2第三方的責任第三方介入時，應嚴格遵守合同約定及相關法律法規，按照甲乙方的要求提供服務，并對其提供的服務質量承擔責任。2.3第三方與甲乙方的權益劃分第三方介入時，應與甲乙方明確各自的權益，包括但不限于服務費用、質量保證、保密義務等。第三條第三方介入的程序及期限3.1第三方介入的程序甲乙方應在第三方介入前，與第三方明確介入的程序、期限及相關要求。3.2第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙方協商確定，并在合同中明確。第四條第三方介入的費用及支付方式4.1第三方介入的費用第三方介入的費用包括但不限于服務費用、材料費用等，由甲乙方協商確定。4.2第三方介入費用的支付方式甲乙方應按照合同約定向第三方支付費用。第五條第三方介入的質量保障5.1第三方介入的質量標準第三方提供的服務應符合合同約定的質量標準。5.2第三方質量保障措施第三方應建立健全質量保障制度，確保服務質量。第六條第三方介入的違約責任6.1第三方違約責任第三方違反合同約定，應承擔違約責任，具體違約金計算方式由甲乙方協商確定。6.2第三方違約責任的計算方式及賠償限額違約金的計算方式及賠償限額由甲乙方協商確定。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入產生的爭議，通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構的選定及費用承擔爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院，訴訟費用由敗訴方承擔。第八條第三方介入的保密條款8.1保密信息的范圍及期限保密信息范圍包括第三方提供的服務內容、技術資料等，保密期限由甲乙方協商確定。8.2保密信息的泄露責任及處理方式泄露保密信息的一方應承擔違約責任，并根據泄露信息的性質和影響大小支付賠償金。第九條甲乙方對第三方的監督和管理9.1甲乙方的監督權甲乙方有權對第三方提供的服務進行監督，確保服務質量。9.2甲乙方的管理權甲乙方有權對第三方進行管理，包括但不限于服務流程、服務標準等。第十條第三方介入的終止條件及程序10.1第三方介入的終止條件第三方介入可根據合同約定或甲乙方協商一致終止。10.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序由甲乙方協商確定。第十一條第三方介入后的續簽條件及程序11.1第三方介入續簽的條件第三方介入的續簽條件由甲乙方協商確定。11.2第三方介入續簽的程序第三方介入的續簽程序由甲乙方協商確定。第十二條第三方介入的其他條款12.1甲乙方與第三方約定的其他事項甲乙方與第三方可以約定其他與本合同有關的事項，并以書面形式附加于本合同中。12.2第三方介入的附件第三方介入的相關文件、資料、服務標準等，可作為本合同的附件。本部分內容共計1500字，詳細界定了第三方介入的定義、責權利劃分、程序及期限、費用及支付方式、質量保障、違約責任、爭議解決、保密條款、甲乙方的監督和管理、終止條件及程序、續簽條件及程序以及其他相關事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業設施設備清單詳細列出物業內所有的設施設備，包括名稱、型號、數量、安裝位置等信息。附件二：物業管理區域示意圖清晰標注物業管理區域的范圍，包括樓棟、公共區域、綠化區域等。附件三：服務項目、服務標準及服務人員資質證明詳細列出乙方提供的服務項目，以及每個服務項目的具體標準。同時，提供服務人員的資質證明文件。附件四：維修服務合同詳細列出維修服務方的相關信息，包括名稱、地址、聯系方式等，以及雙方約定的維修項目、費用、期限等。附件五：環境保護計劃列出乙方應遵守的環境保護要求，包括清潔、綠化、污染防治等方面的具體計劃。附件六：保密協議明確雙方在合同履行過程中應保守的秘密信息，包括技術資料、商業秘密等，以及泄露秘密的責任和處理方式。附件七：第三方服務協議明確第三方介入的服務內容、質量標準、費用支付、違約責任等方面的具體協議。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業管理費用。2.乙方未按約定標準提供服務。3.第三方未按約定提供服務或服務質量不符合要求。4.甲方未按