金融服務售后管理辦法合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________鑒于甲方為乙方提供金融服務，為維護雙方合法權益，確保金融服務質量，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國金融法》等相關法律法規，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：第一條服務內容1.1甲方應按照本辦法規定為乙方提供金融服務，包括但不限于：（1）金融咨詢；（2）金融產品推薦；（3）金融風險評估；（4）金融理賠等服務。1.2乙方應按照甲方的要求，提供與金融服務相關的必要資料和信息，并確保其真實性、準確性和完整性。第二條服務期限2.1本辦法自雙方簽訂之日起生效，有效期為__________年。2.2有效期屆滿前，甲乙雙方如需續簽，應提前__________個月協商達成一致，并簽訂書面續簽協議。第三條服務費用3.1甲方提供金融服務的過程中，如需收取費用的，應向乙方明確告知服務費用標準和收取方式。3.2乙方應按照甲方的收費標準支付服務費用。服務費用支付方式、支付時間由甲乙雙方協商確定。第四條售后服務4.1甲方應在金融服務過程中，向乙方提供相關金融產品的售后服務，包括但不限于：（1）產品使用咨詢；（2）產品故障處理；（3）產品維修服務等。4.2甲方應在接到乙方售后服務需求后，及時響應并安排專業人員進行處理。第五條保密條款5.1甲乙雙方在金融服務過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。5.2除非依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息外，甲乙雙方不得向第三方披露本辦法所涉及的保密信息。第六條違約責任6.1甲乙雙方應嚴格按照本辦法約定履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2甲方未按照約定提供金融服務或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方改正或賠償。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本辦法過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本辦法未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本辦法具有同等法律效力。8.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________日期：__________________日期：__________________一、附件列表：1.金融服務售后管理辦法文本2.甲方單位營業執照復印件3.乙方單位營業執照復印件4.甲方聯系人身份證明復印件5.乙方聯系人身份證明復印件6.金融服務費用明細表7.售后服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供金融服務或服務質量不符合約定：包括但不限于未按約定時間提供服務、服務內容不完整、服務態度不佳等。2.乙方未按照約定支付服務費用：包括但不限于延遲支付、部分支付、未支付等。3.甲乙雙方未履行保密義務：包括但不限于泄露商業秘密、技術秘密、客戶信息等。4.甲乙雙方未按照約定履行售后服務：包括但不限于未及時響應售后服務需求、未按約定時間處理故障等。三、法律名詞及解釋：1.金融服務：指甲方為乙方提供的金融咨詢、金融產品推薦、金融風險評估、金融理賠等服務。2.售后服務：指甲方在金融服務過程中，向乙方提供的相關金融產品的售后服務，包括但不限于產品使用咨詢、產品故障處理、產品維修服務等。3.違約金：指一方違約時，應向守約方支付的賠償金。4.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：如乙方認為甲方服務費用收取不符合約定，可先與甲方協商解決，協商不成可以向有關部門投訴或提起訴訟。2.售后服務不及時：如乙方遇到售后服務需求未及時響應，可與甲方協商解決，要求甲方加快處理速度。3.保密信息泄露：如發現對方泄露保密信息，可與對方協商解決，要求對方停止泄露并賠償損失。如協商不成，可以向有關部門投訴或提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供金融服務，乙方需要按照約定支付服務費用。2.甲方未按照約定提供金融服務或服務質量不符合約定