網(wǎng)購服務(wù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方通過乙方提供的網(wǎng)購服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方通過乙方提供的網(wǎng)購服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，促進雙方的合作關(guān)系。

二、簽訂背景

鑒于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)購已成為人們生活中不可或缺的一部分。甲方為了方便快捷地購買商品，特通過乙方提供的網(wǎng)購服務(wù)進行購物。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本協(xié)議。

三、定義

1.網(wǎng)購服務(wù)：指乙方為甲方提供的在線購物平臺及相關(guān)服務(wù)，包括商品展示、搜索、下單、支付、物流配送等。

2.商品：指甲方在網(wǎng)購平臺上選購的商品。

3.交易：指甲方通過網(wǎng)購平臺完成商品購買的行為。

四、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）在乙方提供的網(wǎng)購平臺上自由瀏覽、選購商品；

（2）在交易過程中，享有選擇支付方式、物流配送方式的權(quán)力；

（3）對商品質(zhì)量、售后服務(wù)等提出合理意見和建議；

（4）在符合法律規(guī)定的情況下，享有退換貨的權(quán)利。

2.甲方義務(wù)：

（1）按照商品描述和價格進行購物；

（2）在交易過程中，如實提供個人信息，確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整；

（3）按照約定支付商品價款；

（4）按照約定接收商品，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。

3.乙方權(quán)利：

（1）提供網(wǎng)購平臺及相關(guān)服務(wù)，確保平臺的正常運行；

（2）對甲方的交易行為進行監(jiān)督，確保交易安全、公正；

（3）對商品質(zhì)量、售后服務(wù)等進行監(jiān)管，保障甲方權(quán)益；

（4）根據(jù)法律規(guī)定，對違規(guī)行為進行處理。

4.乙方義務(wù)：

（1）保證網(wǎng)購平臺的正常運行，確保甲方能夠順利購物；

（2）對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方；

（3）及時處理甲方的咨詢、投訴，保障甲方權(quán)益；

（4）按照法律法規(guī)，對網(wǎng)購服務(wù)進行監(jiān)管，確保交易安全、公正。

五、違約責(zé)任

1.甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

六、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方承諾為甲方提供合法、安全、便捷的網(wǎng)購服務(wù)，包括但不限于商品展示、搜索、下單、支付、物流配送、售后服務(wù)等。

2.乙方應(yīng)保證網(wǎng)購平臺的功能完善，確保甲方能夠順暢地進行購物活動。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方保證在網(wǎng)購平臺上展示的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者的行為。

2.乙方應(yīng)對商品的質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，確保商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、價格支付

1.甲方在網(wǎng)購平臺購買商品時，應(yīng)按照商品頁面顯示的價格支付貨款。

2.乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前通知甲方。

3.甲方支付貨款后，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成商品配送。

四、物流配送

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的選擇，提供合理的物流配送服務(wù)。

2.物流配送過程中，如出現(xiàn)商品損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)及時處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.乙方應(yīng)確保物流配送的及時性，保證甲方在約定時間內(nèi)收到商品。

五、售后服務(wù)

1.乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。

2.甲方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可在法定期限內(nèi)申請退換貨。

3.乙方應(yīng)在收到退換貨申請后，及時處理并給予答復(fù)。

六、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議相關(guān)的事務(wù)中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方商業(yè)秘密。

七、違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付貨款，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付貨款的千分之五。

2.乙方未按約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供商品或服務(wù)金額的千分之五。

3.雙方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、爭議解決

1.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、協(xié)議變更與解除

1.本協(xié)議的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

十、通知與送達

1.雙方之間的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達，送達地址為各自在本協(xié)議中指定的地址。

2.任何一方變更地址，應(yīng)提前書面通知對方。

十一、法律適用與管轄

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

十二、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方有權(quán)在乙方提供的網(wǎng)購平臺上自由瀏覽商品信息，選擇購買商品。

b.甲方有權(quán)要求乙方提供商品的真實信息，包括商品描述、價格、庫存等。

c.甲方有權(quán)在購買過程中選擇支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

d.甲方有權(quán)要求乙方提供合理的物流配送服務(wù)，并監(jiān)督配送進度。

e.甲方有權(quán)在收到商品后進行驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求退換貨。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照商品描述和價格進行購物，不得惡意購買或惡意退貨。

b.甲方應(yīng)如實提供個人信息，確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整。

c.甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付貨款，不得拖欠。

d.甲方應(yīng)按照約定的方式接收商品，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。

e.甲方應(yīng)妥善保管商品，不得擅自拆卸、損壞或濫用。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方有權(quán)對甲方的購物行為進行監(jiān)督，確保交易安全、公正。

b.乙方有權(quán)對商品質(zhì)量、售后服務(wù)等進行監(jiān)管，保障甲方權(quán)益。

c.乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前通知甲方。

d.乙方有權(quán)對違反本協(xié)議的甲方進行處罰，包括但不限于限制購物權(quán)限、暫停服務(wù)、終止合同等。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)保證網(wǎng)購平臺的正常運行，確保甲方能夠順暢地進行購物活動。

b.乙方應(yīng)保證商品信息的真實、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者的行為。

c.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的選擇，提供合理的物流配送服務(wù)，確保配送及時。

d.乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。

e.乙方應(yīng)保護甲方的個人信息，不得泄露給第三方。

三、合作方式

1.乙方應(yīng)定期向甲方提供商品信息更新、促銷活動、售后服務(wù)等方面的通知。

2.甲方在購買商品時，應(yīng)按照乙方提供的購物流程進行操作。

3.乙方應(yīng)確保支付通道的安全性，保護甲方的支付信息不被泄露。

4.雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時解決購物過程中出現(xiàn)的問題。

5.乙方應(yīng)定期對網(wǎng)購平臺進行維護和升級，提高用戶體驗。

6.雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)購活動的合法性。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方在購物過程中，如發(fā)現(xiàn)商品信息不準(zhǔn)確或存在欺詐行為，有權(quán)向乙方投訴。

2.乙方在收到甲方的投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查，并給予答復(fù)。

3.乙方在處理甲方的投訴過程中，如發(fā)現(xiàn)自身存在問題，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任并采取措施進行整改。

4.甲方在購物過程中，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，有權(quán)要求退換貨。

5.乙方在收到甲方的退換貨申請后，應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。

6.雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)保持誠信，不得有欺詐、誤導(dǎo)等行為。

7.雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除合同，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

2.本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為一年。

3.任何一方要求終止合同，應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。

二、合同變更

1.合同雙方可就合同內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后，簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.任何變更未經(jīng)雙方書面同意，對本合同不具有約束力。

三、合同終止條件

1.合同期滿或雙方協(xié)商一致終止的，合同終止。

2.一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的，對方有權(quán)終止合同。

3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)終止合同。

4.法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)終止合同。

四、合同解除

1.合同解除應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

2.在合同有效期內(nèi)，任何一方單方面解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同履行，并按照約定處理未履行完畢的事項。

五、爭議解決機制

1.合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決，具體管轄法院由雙方協(xié)商確定。

七、合同效力

1.本合同自簽訂之日起具有法律約束力，對甲乙雙方均具有法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.如本合同任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，其余條款仍然有效。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

合同簽字、蓋章及日期說明：

一、簽字、蓋章位置

1.甲方簽字、蓋章位置：本合同甲方一欄，由甲方代表或授權(quán)人親筆簽字，并在簽字下方加蓋甲方公章或合同專用章。

2.乙方簽字、蓋章位置：本合同乙方一欄，由乙方代表或授權(quán)人親筆簽字，并在簽字下方加蓋乙方公章或合同專用章。

二、日期

1.甲方簽字、蓋章日期：甲方應(yīng)在確認無誤后，在本合同甲方簽字、蓋章位置注明日期，該日期為甲方正式簽署本合同的日期。

2.乙方簽字、蓋章日期：乙方應(yīng)在確認無誤后，在本合同乙方簽字、蓋章位置注明日期，該日期為乙方正式簽署本合同的日期。

三、合同完整性

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。每份合同均需包含完整的上述簽字、蓋章及日期信息。

2.甲方和乙方應(yīng)確保各自的合同副本在簽字、蓋章及日期填寫后，保持一致性和完整性。

四、合同生效

1.